ผู้ใช้มักเจอข้อความแสดงข้อผิดพลาด “Unable to connect to Synaptics Pointing Device Driver” เมื่อพยายามเข้าถึงหรือเลือกคุณสมบัติเมาส์ของ Synaptics ข้อผิดพลาดนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อพยายามเข้าถึงการตั้งค่าเมาส์จากภายใน Windows
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นส่วนใหญ่เมื่อไดรเวอร์อุปกรณ์ Synaptics ไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง ทำให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่ได้ ตัวอย่างเช่น การเลื่อนสองนิ้วอาจไม่ทำงาน หรือการเลือกวัตถุโดยใช้ท่าทางมือ ข้อผิดพลาดนี้แก้ไขได้ง่ายด้วยการติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง หรือทำตามวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่ระบุด้านล่าง
สาเหตุของข้อผิดพลาด “Unable to Connect to Synaptics Pointing Device Driver”
เหมือนที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้องไม่ได้ติดตั้ง อย่างไรก็ตาม อาจมีสาเหตุอื่นๆ ด้วย สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ: Synaptics เช่นแอปพลิเคชันอื่นๆ ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อทำงานได้อย่างถูกต้องโดยไม่ถูกบाधาโดยสิทธิ์ผู้ใช้ทุกครั้ง
- ซอฟต์แวร์ไดรเวอร์เสียหาย: มีหลายกรณีที่ซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับแท็บเมาส์เสียหายและระบบใช้ไม่ได้
- ซอฟต์แวร์ชุดเสียหาย: Synaptics ยังต้องการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้เพื่อทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งอาจเสียหายได้เช่นกัน
ก่อนดำเนินการแก้ไข โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ และล็อกอินเป็นผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: คุณควรลองเข้าถึงการตั้งค่าเมาส์จาก Windows ก่อนดำเนินการต่อ
กด Windows + S พิมพ์ “mouse settings” ในกล่องโต้ตอบ และเปิดแอปพลิเคชัน เมื่อเปิดการตั้งค่าแล้ว คลิก Additional mouse options ที่มุมขวาบนของหน้าจอ จากที่นี่คุณจะตรวจสอบการตั้งค่า Synaptics ได้หลังจากเลือกแท็บ Synaptics
วิธีแก้ไข 1: ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
บางยูทิลิตี้อย่าง Synaptics ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ เนื่องจากมันควบคุมคอนโทรล/แท็บเมาส์ถาวร บางครั้ง Windows จำกัดการเข้าถึงของมัน และทำให้ไดรเวอร์ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก
- กด Windows + R พิมพ์ “taskmgr” ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter
- ในตัวจัดการงาน ให้เลือกแท็บ Startup และค้นหาบริการ Synaptics จากรายการ คลิกขวาที่มันและเลือก Properties
- ตอนนี้คลิกที่ Compatibility และ ติ๊ก ตัวเลือก “Run this program as an administrator”
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง และรัน Synaptics ที่ติดตั้งไว้ ตอนนี้ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ไข 2: ลบไดรเวอร์และติดตั้งใหม่
วิธีแก้ไขที่ใช้ได้กับส่วนใหญ่ของผู้คนคือการลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่มีอยู่ และติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต คุณต้องดำเนินการขั้นตอนที่สองด้วยตัวเอง เนื่องจากแต่ละผู้ผลิตแตกต่างกัน จึงยากที่จะแสดงรายการทั้งหมดที่นี่
- กด Windows + R พิมพ์ “devmgmt.msc” ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter
- ใน Device Manager ให้ขยายหมวดหมู่ Mice and other pointing devices
- เลือก Synaptics touchpad driver คลิกขวาและเลือก Uninstall device เมื่อถาม ให้ ติ๊ก กล่องที่ระบุ “Delete driver software”
- ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง ไดรเวอร์เริ่มต้นจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ
- ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด จากที่นี่ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่
วิธีแก้ไข 3: ติดตั้งซอฟต์แวร์ Synaptics ใหม่
หากคุณมีไดรเวอร์ล่าสุดติดตั้งแล้ว แต่ยังคงมีปัญหา โอกาสคือซอฟต์แวร์ Synaptics บนคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานไม่ถูกต้องและมีปัญหา สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นบ่อย และมีผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการแก้ไขสิ่งนี้แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง
ขั้นแรก คุณควรลองลบซอฟต์แวร์ออก หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหลังจากนั้น คุณอาจต้องการข้ามการติดตั้งซอฟต์แวร์ แต่ถ้าไม่ ให้ดำเนินการติดตั้งต่อ
- กด Windows + R พิมพ์ “appwiz.cpl” ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชัน ให้ค้นหา Synaptics ซอฟต์แวร์ คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากยังไม่ได้แก้ไข คุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ได้ แม้จะมีรายงานหลายรายงานว่าการลบซอฟต์แวร์ทำให้ปัญหาแก้ไขได้
