แก้ไข Zoom Desktop Error Code 5003 – คู่มือแก้ไขด่วน

วันนี้ รูปแบบการเรียนรู้และการทำงานได้เปลี่ยนมาเป็นแบบเสมือนจริง (virtual) เนื่องจากการระบาดของโรคระบาด ผู้ใช้จำนวนมากเพลิดเพลินกับการใช้ Zoom ทุกวัน เนื่องจากนักพัฒนาทำงานได้ยอดเยี่ยมในการพัฒนาเซิร์ฟเวอร์และคุณสมบัติ เหมือนกับแอปพลิเคชันประชุมวิดีโออื่นๆ Zoom ก็เผชิญข้อผิดพลาดบางอย่างเช่น error code 5003 Zoom error code 5003 นี้เกิดขึ้นเฉพาะในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปเท่านั้น และไม่เกิดขึ้นสำหรับเวอร์ชันเว็บของ Zoom หากคุณก็เผชิปปัญหา error code เดียวกัน คุณอยู่ที่ที่ถูกต้อง! เรานำเสนอคู่มือที่สมบูรณ์แบบซึ่งจะช่วยคุณแก้ไข Zoom error code 5003

วิธีแก้ไข Zoom Unable to Connect Error Code 5003

คุณอาจเผชิญหน้ากล่องแจ้งเตือนต่อไปนี้เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ Zoom ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ และการเชื่อมต่อของคุณกับ Zoom ไม่ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์หรือโปร็กซี ในกรณีส่วนใหญ่ Zoom error 5003 เกิดจากข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์ (internal server error) ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย (network-related issue) หรือหาก Zoom ไม่สามารถเปิดใช้งานในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ นอกจากนี้ ยังมีเหตุผลอื่นๆ ที่มีส่วนทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่กล่าวมา รายการดังนี้

• ความล้มเหลวในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• เซิร์ฟเวอร์ล้ม (server down) เพื่อการบำรุงรักษาหรือเหตุผลอื่นๆ
• โปรแกรมไฟร์วอลล์หรือแอนตี้ไวรัสกำลังบล็อก Zoom
• Zoom client ล้าสมัย และไดรเวอร์เครือข่ายที่ล้าสมัย
• การตั้งค่าตัวปรับสัญญาณเครือข่าย (Network Adapter settings) ที่ไม่เข้ากันได้
• VPN/ เซิร์ฟเวอร์โปร็กซี ไม่เข้ากันได้กับ Zoom client

การตรวจสอบเบื้องต้น (Preliminary Checks)

เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ Zoom คุณอาจเผชิญ error code 5003

• คุณสามารถรัน Speed test เพื่อทราบระดับความเร็วเครือข่ายที่เหมาะสมสำหรับการเชื่อมต่อที่เหมาะสม คุณยังสามารถเลือกแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เร็วกว่าและซื้อมาจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
• หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ หรือรีเซ็ตหากจำเป็น การเปลี่ยนมาใช้การเชื่อมต่อแบบสาย (wired connection) จะเป็นการเลือกที่มีเหตุผล
• คุณอาจเผชิญ Zoom error 5003 เมื่อเซิร์ฟเวอร์ล้ม ข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือจราจรหนาแน่นอาจนำไปสู่ความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์ ทำให้เกิด Zoom unable to connect error คุณสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์และดูในโซเชียลมีเดียว่าผู้อื่นก็เผชิญปัญหาเดียวกันหรือไม่

1. เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณชอบและไปที่หน้าสถานะบริการของ Zoom (Zoom Service Status page)
2. ตรวจสอบว่าคุณเห็นข้อความ All Systems Operational หรือไม่ และหากคุณเห็นกิจกรรมการบำรุงรักษาบางอย่าง แล้วคุณไม่มีทางอื่นนอกจากการรอ
3. หากเซิร์ฟเวอร์กลับมาทำงานแล้ว ให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณเผชิญข้อผิดพลาดหรือไม่

นี่คือวิธีการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพบางอย่างที่จะช่วยคุณแก้ไข Zoom error 5003 ปฏิบัติตามวิธีการในลำดับเดียวกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ

วิธีที่ 1: รีสตาร์ท Zoom

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวทุกประเภท ปัญหาอินเทอร์เน็ตมากมายและปัญหาหน่วยความจำที่เกิดจากการใช้งานอุปกรณ์นานๆ สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คุณสามารถปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและเริ่มใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไป 몇 นาที หากการรีบูทคอมพิวเตอร์ไม่ให้การแก้ไข คุณสามารถลองรีสตาร์ท Zoom ตามที่อภิปรายด้านล่าง

1. เปิด Task Manager โดยค้นหาใน แถบค้นหา Windows (Windows search bar)
2. ในหน้าต่าง Task Manager ให้คลิกที่แท็บ Processes
3. ค้นหาและเลือก งาน (tasks) ของ Zoom ที่กำลังทำงานในพื้นหลังและเลือก End Task
4. เปิด Zoom ใหม่อีกครั้ง

วิธีที่ 2: รัน Internet Connections Troubleshooter

คุณอาจเผชิญ Zoom unable to connect error หากมีข้อผิดพลาดหรือบั๊กในการเชื่อมต่อเครือข่ายและส่วนประกอบของมัน การแก้ปัญหาจะช่วยคุณแก้ไขสิ่งเดียวกัน ปฏิบัติตามวิธีการตามที่แนะนำด้านล่าง:

1. กด Windows + I พร้อมกันเพื่อเปิด Settings
2. คลิกที่ไทล์ Update & Security
3. ไปที่เมนู Troubleshoot จากแถบด้านซ้าย
4. เลือก Internet Connections และคลิกที่ปุ่ม Run the troubleshooter
5. เลือกตัวเลือก Troubleshoot my connection to the Internet
6. รอให้โปรแกรมแก้ปัญหา ตรวจจับปัญหา (detect problems)
7. ปฏิบัติตาม คำแนะนำบนหน้าจอ (on-screen instructions) เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ท (restart) คอมพิวเตอร์ของคุณ (your PC)

วิธีที่ 3: เพิ่ม Zoom เป็นเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ (Add Zoom as Trusted Site)

บางครั้ง คอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณอาจพิจารณาบางเว็บไซต์ว่าไม่ปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจ vềความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เพื่อแก้ไขสิ่งนี้ ให้เพิ่ม Zoom เป็นเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณตามที่แนะนำด้านล่าง

1. กดปุ่ม Windows key และพิมพ์ Control Panel และ Open
2. ตั้งค่าตัวเลือก View by เป็น Large icons และคลิกที่ Internet Options
3. เลือกแท็บ Security และคลิกที่สัญลักษณ์ Trusted sites ตามด้วย Sites และคลิก Ok
4. ในหน้าต่างถัดไป คุณสามารถเพิ่ม https://zoom.us/ และหน้า Zoom อื่นๆ ในช่อง Add this website to the zone: โดยใช้ตัวเลือก Add หมายเหตุ: หาไม่เจอปุ่ม Add ลองดูสาเหตุ
5. ปิด (Close) หน้าต่าง Trusted sites และคลิกที่ Apply และ OK ในหน้าต่าง Internet Properties เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 4: ปิดใช้งาน VPN

แม้ VPN จะเป็นที่นิยมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความเป็นส่วนตัว แต่มันอาจทำให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าลงบ่อยครั้ง หากคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ช้า การเชื่อมต่อของคุณจะช้ามากและคุณอาจเผชิญ Zoom error 1001 และ 5003

1. ออกจาก Zoom และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดโปรแกรม Zoom ทั้งหมดจาก Task Manager
2. กดปุ่ม Windows และค้นหา Proxy และ Open
3. ที่นี่ ให้ปิดการตั้งค่าต่อไปนี้:
   • Automatically detect settings
   • Use setup script
   • Use a proxy server
4. เปิด Google Chrome อีกครั้งและลองดูว่าคุณสามารถเปิด Zoom ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
5. หากไม่ได้ ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเครือข่ายอื่น เช่น Wi-Fi หรือ mobile hotspot

วิธีที่ 5: อัปเดต Zoom

การใช้เวอร์ชันที่อัปเดตของแอปพลิเคชันจะทำให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัยจากข้อผิดพลาดทุกประเภท เวอร์ชันล่าสุดจะแก้ไขบั๊กและข้อผิดพลาดทั้งหมด และหากคุณใช้ Zoom เวอร์ชันเก่า ให้อัปเดตตามที่แนะนำด้านล่าง

1. เปิด Zoom และคลิกที่ Profile
2. เลือกตัวเลือก Check for Updates
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับแจ้งเตือน You are up to date หากมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดต

หมายเหตุ: คุณยังสามารถเปิดใช้งานการอัปเดต Zoom อัตโนมัติได้โดยติ๊กที่ตัวเลือก Automatically keep Zoom desktop client up to date ใน Settings

วิธีที่ 6: ปิดใช้งาน Antivirus (ชั่วคราว)

ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัส (Antivirus protection suite) เป็นโปรแกรม/แอปพลิเคชันที่จำเป็นมากในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ มันเก็บคอมพิวเตอร์ของคุณให้ห่างจากการโจมตีและภัยคุกคามจากมัลแวร์ อย่างไรก็ตาม บางโปรแกรมพิจารณาบางแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์เป็นภัยคุกคามและบล็อกพวกเขา ทำให้คุณอยู่ห่างจากการเข้าถึงคุณสมบัติของพวกเขา Zoom ไม่ใช่ข้อยกเว้น เพื่อฝ่ายปลอดภัย ให้เพิ่ม Zoom เป็นข้อยกเว้นในโปรแกรมแอนตี้ไวรัส หรือปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสชั่วคราวหากเป็นกรณีสุดโต่ง

ตัวเลือก I: Whitelist Zoom ใน Antivirus

1. ไปที่เมนูค้นหา พิมพ์ Avast และคลิกที่ตัวเลือก Menu ที่มุมขวาบน ตามที่แสดง หมายเหตุ: คุณสามารถค้นหาแอนตี้ไวรัสที่คุณใช้งานได้ ในกรณีของฉันคือ avast
2. คลิกที่ Settings
3. ใน General tab สลับไปที่แท็บ Blocked & Allowed apps และคลิกที่ ALLOW APP ภายใต้ช่อง List of allowed apps
4. คลิกที่ ADD ตรงกับ Zoom เพื่อเพิ่มแอปพลิเคชันลงใน whitelist
5. สุดท้าย คลิกที่ ADD เพื่อยืนยันกล่องแจ้งเตือน และตอนนี้ คุณได้เพิ่มแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมของคุณใน Avast Whitelist แล้ว
6. หากคุณต้องการลบแอปพลิเคชัน/โปรแกรมออกจาก Avast whitelist ให้คลิกที่ ไอคอนสามจุด (three-dotted icon) ในหน้าต่าง Settings หลัก คุณจะเห็นสองตัวเลือกที่นี่
   • Change allowed features – ตัวเลือกนี้จะให้คุณเปลี่ยนคุณสมบัติที่คุณเปิดใช้งานขณะ whitelisting โปรแกรม
   • Remove – ตัวเลือกนี้จะลบโปรแกรมออกจาก Avast whitelist
7. รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณเผชิญข้อผิดพลาดอีกหรือไม่ ยังไม่ได้แก้ไข ให้ปิดใช้งานโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของคุณตามที่แนะนำด้านล่าง

ตัวเลือก II: ปิดใช้งาน Antivirus

1. ไปที่ไอคอน Antivirus ในแถบงานและ คลิกขวา (right-click) บนมัน
2. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Avast shields control และคุณสามารถปิดใช้งาน Avast ชั่วคราวโดยใช้ตัวเลือกด้านล่าง:
   • Disable for 10 minutes
   • Disable for 1 hour
   • Disable until computer is restarted
   • Disable permanently
3. เลือกตัวเลือกตามความสะดวกของคุณและยืนยันกล่องแจ้งเตือนที่แสดงบนหน้าจอ
4. ตอนนี้ กลับไปที่หน้าต่างหลัก ที่นี่ คุณได้ปิด Shield ทั้งหมดจาก Avast แล้ว เพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่า ให้คลิกที่ TURN ON

วิธีที่ 7: Whitelist Zoom ใน Firewall

เช่นเดียวกัน Windows Defender Firewall อาจบล็อกแอปพลิเคชัน นำไปสู่ error code 5003 นี่คือขั้นตอนสำหรับการ whitelist Zoom ใน Windows Defender Firewall

1. กดปุ่ม Windows key และพิมพ์ Windows Defender Firewall และ Open
2. ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้คลิกที่ Allow an app or feature through Windows Defender Firewall
3. คลิก Change settings สุดท้าย ให้ติ๊ก Zoom เพื่ออนุญาตให้ผ่าน Firewall
4. คุณสามารถใช้ Allow another app… เพื่อเรียกดูโปรแกรมของคุณ หาก Zoom ไม่อยู่ในรายการ
5. สุดท้าย คลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบว่าคุณแก้ไข Zoom unable to connect แล้วหรือไม่

วิธีที่ 8: รีเซ็ตการตั้งค่าตัวปรับสัญญาณเครือข่าย (Reset Network Adapter Settings)

เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตัวปรับสัญญาณเครือข่ายตามที่แนะนำด้านล่าง

1. กดปุ่ม Windows key พิมพ์ cmd หรือ command prompt และเปิดในฐานะ Run as administrator
2. ตอนนี้ พิมพ์ คำสั่ง (commands) ต่อไปนี้ทีละคำสั่งและกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง

   ipconfig /flushdns
   netsh winsock reset

3. รอให้คำสั่งดำเนินการเสร็จสิ้นและ รีบูทคอมพิวเตอร์ (reboot your PC) หนึ่งครั้งเมื่อเสร็จสิ้น

วิธีที่ 9: อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์เครือข่ายใหม่ (Update or Reinstall Network Drivers)

ไดรเวอร์เครือข่ายที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้ในคอมพิวเตอร์ของคุณจะมักนำไปสู่ Zoom error code 1132 หรือ 5003 ลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือติดตั้งใหม่หากจำเป็น

ตัวเลือก I: อัปเดต Drivers

1. พิมพ์ Device Manager ใน แถบค้นหา Windows และ Open
2. คลิก Network adapters บนแผงหลักและคลิกสองครั้ง
3. คลิกขวาที่ ไดรเวอร์ของคุณ (เช่น Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) และคลิก Update driver
4. คลิกที่ Browse my computer for drivers เพื่อค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง
5. คลิกที่ปุ่ม Browse… เพื่อเลือกไดเรกทอรีใดๆ และจากนั้นคลิกที่ Next
6. ตอนนี้ ไดรเวอร์จะถูกอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหากยังไม่ได้อัปเดต
7. หากเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว หน้าจอจะแสดงข้อความต่อไปนี้ The best drivers for your device are already installed
8. คลิกที่ Close เพื่อออกจากหน้าต่าง

ตัวเลือก II: Reinstall Drivers

1. เปิด Device Manager และขยาย Network adapters โดยคลิกสองครั้งตามที่กล่าวใน วิธีที่ 11A
2. คลิกขวาที่ driver และเลือก Uninstall device
3. กล่องแจ้งเตือนเตือนจะแสดง ติ๊กกล่อง "Delete the driver software for this device" และยืนยันกล่องแจ้งเตือนโดยคลิก Uninstall
4. ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต (เช่น Intel) เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ด้วยตนเอง
5. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จ คลิกสองครั้งที่ ไฟล์ที่ดาวน์โหลด (downloaded file) และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้มาเพื่อติดตั้ง

วิธีที่ 10: เปลี่ยนที่อยู่ DNS (Change DNS Addresses)

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Zoom error code 5003 จะได้รับการแก้ไขโดยการเปลี่ยนที่อยู่ DNS ที่จัดเตรียมโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณอาจใช้ที่อยู่ Google DNS เพื่อจัดการกับปัญหา และนี่คือคำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ DNS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R พร้อมกัน
2. พิมพ์ ncpa.cpl และกด Enter
3. คลิกขวาที่ Network adapter ที่ใช้งานอยู่ของคุณ และคลิกที่ Properties
4. หน้าต่าง Wi-Fi Properties จะโผล่ขึ้นมา คลิกที่ Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) และคลิกที่ Properties หมายเหตุ: คุณยังสามารถคลิกสองครั้งที่ Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) เพื่อเปิดหน้าต่าง Properties ได้
5. เลือกตัวเลือก Use the following DNS server addresses จากนั้น ป้อนค่าต่อไปนี้ในช่อง Preferred DNS server และ Alternate DNS server ตามลำดับ 8.8.8.8
   8.8.4.4
6. เลือก Validate settings upon exit และคลิกที่ OK
7. ปิดหน้าต่าง และวิธีนี้จะแก้ไข Forbidden error 403

วิธีที่ 11: รีเซ็ตการตั้งค่า LAN (Reset LAN Settings)

ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายหลายอย่างอาจนำไปสู่ Zoom unable to connect error และคุณสามารถแก้ไขพวกเขาได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายท้องถิ่น (local network settings) ตามที่อภิปรายด้านล่าง

1. เปิด Control Panel โดยพิมพ์มันใน แถบค้นหา Windows (Windows search bar)
2. ตั้งค่าตัวเลือก View by เป็น Category และเลือก Network and Internet
3. คลิกที่ Internet Options
4. ตอนนี้ ในหน้าต่าง Internet Properties ให้สลับไปที่แท็บ Connections และเลือก LAN settings
5. ติ๊กกล่อง Automatically detect settings และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่อง Use a proxy server for your LAN ไม่ได้ติ๊ก (เว้นแต่คุณจะต้องการ) และคลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 12: ติดตั้ง Zoom ใหม่ (Reinstall Zoom)

หากไม่มีวิธีใดข้างต้นช่วยคุณได้ ให้ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หากเป็นไปได้ การตั้งค่าและการตั้งค่าคอนฟิกทั้งหมดจะถูกรีเฟรชเมื่อคุณติดตั้ง Zoom ใหม่ และดังนั้น จึงมีโอกาสมากกว่าที่คุณจะได้รับการแก้ไขสำหรับปัญหาของคุณ

1. กดปุ่ม Windows key พิมพ์ Control Panel และคลิกที่ Open
2. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Programs and Features
3. ตอนนี้ ในรายการ ให้คลิกที่ Zoom และเลือกตัวเลือก Uninstall
4. จากนั้น ยืนยัน Uninstall ในกล่องแจ้งเตือนป๊อปอัป จากนั้น รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
5. ดาวน์โหลด Zoom จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
6. ตอนนี้ ไปที่ My downloads และเปิดไฟล์ ZoomInstaller
7. ปฏิบัติตาม คำแนะนำบนหน้าจอ (on-screen instructions) เพื่อดำเนินการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณให้เสร็จสิ้น

วิธีที่ 13: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Zoom (Contact Zoom Support)

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ลองติดต่อหน้าสนับสนุนของ Zoom และตรวจสอบว่าคุณเผชิญ error 5003 อีกหรือไม่ ยังคงไม่ได้รับการแก้ไขสำหรับ Zoom error 5003 การติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

แนะนำเพิ่มเติม:

• 17 วิธีแก้ Dota 2 Disk Write Error
• วิธีเปลี่ยนรูปภาพเพลย์ลิสต์ Spotify
• แก้ไข Facebook Attachment Unavailable Error
• วิธีเบลอพื้นหลังใน Zoom

เราหวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์และคุณสามารถแก้ไข Zoom Unable to Connect Error Code 5003 ได้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ นอกจากนี้ หากคุณมีข้อสงสัย/ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบทความนี้ โปรดทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็น