ผู้ใช้บางคนได้รับ มีการติดตั้งผลิตภัณฑ์สำนักงานที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ เมื่อพยายามเปิด Excel, Word, Powerpoint หรือเอกสารจากโปรแกรม Office ที่คล้ายกัน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าเมื่อคลิกตกลง ไฟล์จะเปิดขึ้นตามปกติและฟังก์ชันทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง แม้ว่าข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่จะเป็นภาพ แต่ยังคงเป็นเรื่องที่น่ากังวลที่จะมีข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดบางสิ่งด้วยชุดโปรแกรม Office
จากคำพูดของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นในเอกสารแรกสุดที่เปิดด้วยโปรแกรม Office เมื่อข้อผิดพลาดแสดงและปิด (ผ่านปุ่ม OK) เอกสารอื่นๆ ที่เปิดด้วยโปรแกรม Word จะไม่แสดงลักษณะการทำงานแบบเดียวกัน ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบน Windows 7
นอกจากนี้ ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ขณะเปิดเอกสารบนไดรฟ์เครือข่ายที่แมปเท่านั้น สำหรับพวกเขา ข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นเลยเมื่อเปิดเอกสารที่จัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ในเครื่อง
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ในเครื่องของคุณ
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยพยายามสร้างปัญหาขึ้นใหม่และดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ จากสิ่งที่เรารวบรวม มีหลายสถานการณ์ที่ทราบว่านำไปสู่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft OneDrive 2013 แบบสแตนด์อโลนแล้ว – หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เฉพาะกับเอกสารจากไดรฟ์เครือข่ายที่แมป มีโอกาสมากที่ไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft OneDrive จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด การถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์อาจแก้ปัญหาได้
- บั๊กของ Microsoft OneDrive – มีรายงานหลายฉบับที่ชี้ไปที่โปรแกรม Microsoft Office ปกติ (ไม่ใช่ไคลเอ็นต์การซิงค์ธุรกิจ) ว่าเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการติดตั้ง Microsoft OneDrive ใหม่
- OneNote 2013 แบบสแตนด์อโลนกำลังสร้างการกำหนดค่าที่ไม่รองรับ – ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคุณติดตั้ง OneNote แบบสแตนด์อโลนผ่านการติดตั้ง Microsoft Office 2013 แบบสมบูรณ์
- ติดตั้ง Office 2013 ProPlus และ Office 365 ในเครื่องเดียวกัน – เห็นได้ชัดว่าทั้งสองเวอร์ชันนี้มีความขัดแย้งกัน ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ผู้ใช้บางคนจัดการเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งโดยยึดติดกับผลิตภัณฑ์เพียงตัวเดียว
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ แก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของปัญหา อาจมีสาเหตุหลายประการ ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา
วิธีที่ 1:การถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft OneDrive 2013 แบบสแตนด์อโลน (ถ้ามี)
โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหานี้มักเกิดจากไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft OneDrive for Business 2013 . อย่างไรก็ตาม ตามสิ่งที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่พูด ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับไคลเอ็นต์การซิงค์ Microsoft แบบสแตนด์อโลนเวอร์ชันใดก็ได้
โดยทั่วไป ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Office 2013 รุ่นของคุณมาพร้อมกับไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ของตัวเองอยู่แล้ว ซึ่งจบลงด้วยความขัดแย้งกับไคลเอ็นต์การซิงค์แบบสแตนด์อโลนที่มีอยู่แล้วในระบบ ทำให้เกิด ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ที่ติดตั้งในเครื่องของคุณ สิ่งนี้ควรเกิดขึ้นเนื่องจากไคลเอ็นต์การซิงค์แบบสแตนด์อโลนได้รับการออกแบบให้ติดตั้งกับ Office 2010 เท่านั้น
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์การซิงค์ OneDrive ที่เข้ากันไม่ได้ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ .
- เมื่อคุณเข้าไปในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหารายการชื่อ Microsoft OneDrive for Business 2013 (หรือ Microsoft OneDrive ).
- คลิกขวาที่ Microsoft OneDrive 2013 แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบออกจากระบบ
- เมื่อลบไคลเอ็นต์การซิงค์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังคงเห็นผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ติดตั้งอยู่ในเครื่องของคุณ เมื่อเปิดเอกสาร Microsoft Office ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ถอนการติดตั้ง OneNote เวอร์ชันสแตนด์อโลน
สถานการณ์สมมติอื่นที่เกิดข้อผิดพลาดนี้คือ ถ้าผู้ใช้ได้ติดตั้ง OneNote เวอร์ชันสแตนด์อโลนบนเครื่องที่มีชุดโปรแกรม Microsoft Office 2013 ด้วย เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้จะสร้างการกำหนดค่าที่ไม่ได้รับการสนับสนุน โดยจะทริกเกอร์ ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ที่ติดตั้งในเครื่องของคุณ เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่เปิดไฟล์ด้วยโปรแกรมจากชุดโปรแกรม Microsoft Office 2013
ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้ง OneNote เวอร์ชันสแตนด์อโลนจากโปรแกรมและฟีเจอร์ และถ้าคุณต้องการ OneNote ให้ติดตั้งใหม่จาก Office Suite คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ .
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหารายการชื่อ Microsoft OneNote (ธุรกิจหรือที่บ้านและนักเรียน)
- เมื่อคุณพบแล้ว ให้คลิกหนึ่งครั้งเพื่อเลือก จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
- ถ้าคุณต้องการใช้ OneNote ให้กลับไปที่ โปรแกรมและไฟล์ หน้าจอ (ขั้นตอนที่ 1 ) ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้คลิกขวาที่ Microsoft Office ติดตั้งและเลือก เปลี่ยน .
- ในตัวช่วยสร้าง Microsoft Office เลือก เพิ่มหรือเอาคุณลักษณะ สลับและคลิกต่อไป .
- ถัดไป จากหน้าจอตัวเลือกการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Microsoft OneNote และโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมดถูกตั้งค่าเป็นเรียกใช้จากคอมพิวเตอร์ของฉัน .
- รอจนกว่าการกำหนดค่าใหม่จะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป คุณควรเปิดไฟล์ Office โดยไม่ต้องพบกับ ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งติดตั้งอยู่ในเครื่องของคุณ ผิดพลาด
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การแก้ไข Office 2013 ProPlus – ข้อขัดแย้งของ Office 365
ผู้ใช้รายอื่นจัดการเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งนี้หลังจากพบว่าการติดตั้ง Office 2013 ProPlus และ Office 365 ในเครื่องเดียวกันจะทำให้เกิดข้อขัดแย้งที่เข้ากันไม่ได้
เห็นได้ชัดว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยถอนการติดตั้งชุดโปรแกรม Office ทั้งสองชุดแล้วติดตั้งใหม่เพียงไคลเอ็นต์เดียวเท่านั้น หากสถานการณ์นี้ตรงกับคุณ เราขอแนะนำให้ใช้ Office 365 เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการแก้ไข Office 2013 ProPlus – ข้อขัดแย้งที่เข้ากันไม่ได้ของ Office 360:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ค้นหาการติดตั้ง Office 2013 ProPlus และ Office 365 และถอนการติดตั้งทั้งคู่โดยคลิกขวาที่รายการและเลือก ถอนการติดตั้ง .
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งทั้งสองให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ติดตั้ง Office 365 ใหม่จากลิงก์ที่ให้มาหรือจากสื่อการติดตั้ง เมื่อข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไขแล้ว คุณจะไม่พบ ผลิตภัณฑ์ Office ที่เข้ากันไม่ได้ติดตั้งอยู่ในเครื่องของคุณ ผิดพลาด
