Office 365 รวมซอฟต์แวร์ต่างๆ จาก Microsoft ที่ใช้ในชีวิตประจำวันของเรา เนื่องจาก MS Office รวมไว้ในการติดตั้งครั้งเดียว ผู้ใช้จึงไม่ต้องกังวลกับการติดตั้งซอฟต์แวร์ทีละตัวซึ่งสะดวกมาก ปัญหาหนึ่งที่ผู้ใช้เผชิญขณะใช้ Office 365 คือ ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อความผิดพลาด. ข้อผิดพลาดนี้สามารถเห็นได้เมื่อผู้ใช้พยายามไปที่เมนูไฟล์ภายใน Word, Excel หรือแอปพลิเคชัน MS Office อื่นๆ ในตอนนี้ เรื่องนี้น่าจะสมเหตุสมผลและอาจถูกมองข้ามไปหากผู้ใช้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่กรณี
ปรากฏว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแม้ว่าผู้ใช้จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ แม้ว่าคุณจะยังคงใช้แอปพลิเคชันนี้และทำทุกอย่างที่ต้องการได้ แต่ก็ยังมีคุณลักษณะบางอย่างที่ไม่ทำงานเมื่อคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเปิดการซิงค์ OneDrive เพื่อให้ไฟล์ของคุณซิงค์กับระบบคลาวด์โดยอัตโนมัติ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะป้องกันไม่ให้ทำงาน เหตุใดจึงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้แม้ว่าคุณจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตามที่ปรากฏ มีความรำคาญบางอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว และเราจะกล่าวถึงด้านล่าง งั้นเรามาเข้าเรื่องกันเถอะ
- VPN บุคคลที่สาม — สาเหตุที่ชัดเจนที่สุดของข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือ VPN บุคคลที่สาม ในบางกรณี VPN ที่คุณติดตั้งและ MS Office ไม่ทำงานร่วมกันอย่างถูกต้อง จึงทำให้ Office ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปยังเซิร์ฟเวอร์ได้ ด้วยเหตุนี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวจึงปรากฏขึ้น ซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายโดยการปิดใช้งาน VPN ที่คุณใช้อยู่
- อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต — ในบางกรณี ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเนื่องจากอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ตของระบบของคุณ กลายเป็นว่า อะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ตของคุณอาจทำงานผิดพลาดในบางสถานการณ์ เนื่องจาก Office ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายเพียงแค่รีสตาร์ทอแด็ปเตอร์
- รายการเครือข่ายและบริการตำแหน่ง — สุดท้าย สาเหตุอื่นของข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจเป็นบริการเครือข่ายสองบริการที่สามารถพบได้ในหน้าต่าง Windows Services เช่นเดียวกับอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต คุณจะต้องเริ่มบริการเครือข่ายดังกล่าวใหม่เพื่อสำรองข้อมูลและทำงาน
เมื่อเราได้ผ่านสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาแล้ว ให้เรามาดูวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้ ก่อนที่เราจะเริ่ม เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าในบางกรณี Office เพิ่งเปิดใช้งานในโหมดออฟไลน์เนื่องจากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ในการแก้ไขปัญหานี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูไฟล์ จากนั้นไปที่แท็บบัญชี คุณจะเห็นตัวเลือกให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มุมล่างซ้าย ทำอย่างนั้นและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามวิธีการด้านล่าง
วิธีที่ 1:ปิดใช้งานอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต
สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือการปิดใช้งานอแด็ปเตอร์อีเทอร์เน็ตหลักของคุณ เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณสามารถเปิดใช้งานอีกครั้งแล้วเปิด MS Office ซึ่งมักจะสามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายและอาจแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ MS Office ของคุณได้เช่นกัน มีการรายงานโดยผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกัน โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ก่อนอื่น ให้คลิกขวาที่ ไอคอนเครือข่าย อยู่ที่แถบงานที่ด้านล่างซ้าย
- จากนั้น จากเมนู ให้เลือก เปิดการตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต .
- จากนั้น คลิกที่ เปลี่ยนตัวเลือกอแด็ปเตอร์ ตัวเลือก. ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างใหม่ด้วยอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ
- ค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายหลักของคุณและคลิกขวา จากรายการแบบเลื่อนลง ให้เลือก ปิดการใช้งาน .
- เมื่อปิดใช้งานแล้ว ให้คลิกขวาอีกครั้งแล้วเลือก เปิดใช้งาน จากรายการแบบเลื่อนลง
- สุดท้าย เปิด MS Office อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 2:ปิดใช้งาน VPN บุคคลที่สาม
อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้คือการปิดใช้งาน VPN บุคคลที่สามของคุณ ผลปรากฏว่า หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน VPN ของบริษัทอื่น MS Office อาจไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ ปัญหาดังกล่าวมักเกิดขึ้นกับ VPN บุคคลที่สามและเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย ดังนั้น ในการแก้ไขปัญหา คุณจะต้องปิด VPN แล้วลองเปิด MS Office เมื่อคุณปิด VPN แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออยู่ ไม่เช่นนั้นปัญหาจะยังคงอยู่
หากสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ สิ่งที่คุณทำได้คืออนุญาตแอปพลิเคชัน MS Office บน VPN ของคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถลองตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่แม้จะเปิด VPN อยู่
วิธีที่ 3:เริ่มบริการเครือข่ายใหม่
สุดท้าย หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นใช้ไม่ได้ผลหรือไม่สามารถใช้ได้กับคุณ ปัญหาของคุณอาจเกิดจากบริการเครือข่ายสองบริการ บริการรายการเครือข่ายใช้เพื่อระบุเครือข่ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อ จากนั้นหากมีสิ่งใดเปลี่ยนแปลง โปรแกรมจะแจ้งให้แอปพลิเคชันทราบ บริการการรับรู้ตำแหน่งเครือข่ายเกือบจะทำสิ่งเดียวกัน ความแตกต่างคือการรวบรวมข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับเครือข่าย ในตอนนี้ หากบริการเหล่านี้หยุดทำงาน ข้อมูลการกำหนดค่าอาจไม่สามารถใช้ได้กับแอปพลิเคชันซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายเช่นนี้ ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการต่างๆ กำลังทำงานอยู่ และหากมีอยู่แล้ว คุณจะต้องเริ่มบริการใหม่ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:
- ก่อนอื่น ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
- ที่นั่น พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter .
- นี่จะเป็นการเปิดบริการ หน้าต่าง.
- จากรายการบริการ ให้กดปุ่ม N เพื่อไปยังบริการที่ขึ้นต้นด้วย N จากนั้นค้นหา รายการเครือข่าย และ การรับรู้ตำแหน่งเครือข่าย บริการ มีการระบุไว้ร่วมกันบ่อยครั้ง
- ดับเบิลคลิกที่บริการทีละรายการ จากนั้นเริ่มบริการโดยคลิกที่ เริ่ม ปุ่ม.
- ในกรณีที่กำลังทำงานอยู่ ให้คลิกปุ่ม หยุด ปุ่มแล้วคลิก เริ่ม เพื่อเริ่มต้นใหม่
- ดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
