แก้ไข: Kernel Auto Boost Lock Acquisition with Raised IRQL

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าเจอ BSOD crash บ่อยครั้งพร้อมข้อความ Kernel Auto Boost Lock Acquisition with Raised IRQL ทำให้คอมพิวเตอร์ใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่า BSOD crash เกิดขึ้นทันทีหลังเริ่มใช้ touchpad หรือคลิกปุ่มเมาส์ สำหรับบางราย ข้อผิดพลาดเกิดเมื่อเชื่อมต่อ Bluetooth headphones ใหม่หลังจากหลับไปแล้ว

ทุกครั้งที่ BSOD crash เกิดขึ้น คอมพิวเตอร์ต้องรีสตาร์ท แต่เสียดายที่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าข้อผิดพลาดเดียวกันกลับมาอีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง

สาเหตุของ Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL

เราสืบสวนจากรายงานผู้ใช้ จากสิ่งที่รวบรวมจากรายละเอียดและวิธีแก้ของพวกเขา มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่างนำไปสู่ BSOD crash Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL:

• ไดรเวอร์ฮาร์ดดิสก์ภายนอกก่อให้เกิด crash — ผู้ใช้หลายรายระบุสาเหตุเป็น external hard drive เห็นได้ว่าสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหาก external drive กำลังจะเสีย ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันแก้ BSOD crash ได้โดยถอด external hard drive ออกจาก PC และถอนติดตั้งไดรเวอร์ของมัน
• Bluetooth driver ก่อให้เกิด crash — มีรายงานหลายรายชี้ไปที่ Bluetooth driver ว่าเป็นสาเหตุของ BSOD crash ตามที่พบ บางผู้ใช้ผ่าน startup error ได้โดยปิดใช้งาน Bluetooth function จาก Bluetooth
• BSOD crash เกิดเมื่อจับคู่คอมพิวเตอร์กับสมาร์ทโฟนผ่าน Bluetooth — ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดทุกครั้งที่พยายามจับคู่ Android หรือ Windows mobile phones กับ PC
• Wireless adapter driver ก่อให้เกิด crash — ตามที่บางผู้ใช้ชี้ให้เห็น ปัญหาอาจเกิดขึ้นหาก wireless adapter driver ที่ PC ใช้ไม่เข้ากันได้กับ Windows build บางผู้ใช้แก้ได้โดยถอนติดตั้งไดรเวอร์และปล่อยให้ Windows ติดตั้งตัวที่เหมาะสมใหม่
• Bluetooth mouse driver ก่อให้เกิด crash — ผู้ใช้หลายรายที่เชื่อมเมาส์ผ่าน Bluetooth โดยตรง (ไม่ใช่ USB dongle) รายงานว่าปัญหาแก้ได้หลัง revert mouse driver กลับเป็นเวอร์ชันเก่า
• BCD เสียหาย (Corrupted BCD) — อีกปัญหายอดนิยมที่ก่อให้เกิด BSOD crash นี้คือ Boot Configuration Data ที่เสียหาย ผู้ใช้หลายรายแก้ได้โดย rebuild BCD database จาก Command Prompt

หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหานี้ บทความนี้จะให้คอลเลกชันขั้นตอน troubleshooting ด้านล่างมีคอลเลกชันวิธีที่ผู้ใช้คนอื่นใช้แก้ไขได้ เนื่องจากเรา deal กับ BSOD crash บางวิธีด้านล่างอาจไม่ใช้ได้ (เพราะในบางกรณี error เกิดที่ startup) ด้วยข้อนี้ในใจ ให้ทำตามวิธีที่นำเสนอด้านล่างตามลำดับ (ข้ามวิธีที่ไม่ใช้ได้) จนกว่าจะพบวิธีที่แก้ปัญหาได้จริงสำหรับสถานการณ์ของคุณ

วิธีที่ 1: ถอด external hard drive + driver (ถ้ามี)

ผู้ใช้หลายรายยืนยันว่าในกรณีของพวกเขา สาเหตุที่ทำให้เกิด BSOD crash Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL คือ external hard drive ที่ต่ออยู่กับเครื่อง

เมื่อถอด external hard drive ออก พวกเขารายงานว่าเครื่องทำงานได้ปกติโดยไม่มี BSOD crash เพิ่มเติม แม้เป็นเพียงการคาดเดาของผู้ใช้ แต่เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าปัญหานี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่ external driver กำลังจะเสีย

หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมี external hard drive ต่ออยู่กับ PC

หากเป็นกรณีของคุณ (คุณมี external hard drive ต่ออยู่) ให้ถอดมันออกจากคอมพิวเตอร์ขณะเครื่องปิด แล้วดูว่า BSOD กลับมาที่บูทครั้งต่อไปหรือไม่ หากคอมพิวเตอร์บูทได้โดยไม่ trigger Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL BSOD crash แสดงว่าคุณระบุสาเหตุได้แล้ว

คุณสามารถใช้ Device Manager ถอนติดตั้งไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับ external hard drive เพื่อให้แน่ใจว่ามันไม่ก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม

หากวิธีนี้ไม่ใช้ได้ หรือคุณยืนยันแล้วว่า external hard drive ไม่ใช่สาเหตุ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ปิดใช้งาน Bluetooth จาก BIOS (ถ้ามี)

ผู้ใช้บางรายที่เจอ startup error เดียวกันแก้ได้โดยปิดใช้งาน Bluetooth settings จาก BIOS จากรายงานของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้ผ่าน loading screen และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ทำให้เครื่องรันได้ปกติ (แม้ Bluetooth จะเปิดอยู่)

หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณมี Bluetooth built-in

เพื่อปิด Bluetooth คุณต้องเข้า BIOS settings ระหว่างกระบวนการเริ่มต้นการบูท แต่เพื่อทำเช่นนั้น คุณต้องกดปุ่ม BIOS ที่ผู้ผลิต motherboard กำหนด หากคุณไม่รู้ BIOS key ให้ค้นหาออนไลน์ หรือลองกด F keys (F1 to F12) ซ้ำๆ ระหว่างหน้าจอ startup เริ่มต้น Esc key หรือ Del key — คุณควรเข้า BIOS settings ได้ในที่สุด

เมื่อเข้าสู่ BIOS settings ให้เริ่มหาการตั้งค่า Bluetooth ตอนนี้ โปรดทราบว่า BIOS menu จะแตกต่างตามผู้ผลิต motherboard แต่โดยทั่วไปคุณสามารถหาตัวเลือกปิด Bluetooth function ได้ภายใต้ Security > I/O Port Access

เมื่อปิด Bluetooth function ได้แล้ว ให้บันทึก BIOS configuration ดูว่าคอมพิวเตอร์บูทได้ปกติหรือไม่ หากยังได้ Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL BSOD crash ให้ไปวิธีถัดไป

หากคุณบูทได้โดยไม่มี BSOD crash ให้เปิด Device Manager (Windows key + R พิมพ์ 「devmgmt」) คลิกขวา Bluetooth driver ของคุณ (น่าจะเป็น Microsoft Wireless Driver หรือ Intel Wireless Driver) เลือก Update Driver ทำตามพรอมป์บนหน้าจออัปเดตไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หลังทำแล้ว คุณสามารถกลับไป BIOS settings และเปิด Bluetooth function อีกครั้ง คุณไม่ควรเจอ BSOD crash ด้วยรหัสข้อผิดพลาด Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL อีกต่อไป

แต่ถ้าข้อผิดพลาดยังเกิดอยู่ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: Roll back Bluetooth mice driver เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า (ถ้ามี)

ตามที่บางผู้ใช้ชี้ให้เห็น ปัญหาอาจเกิดจากเมาส์ที่ทำงานผ่าน Bluetooth หากคุณใช้เมาส์ที่ทำงานผ่าน Bluetooth โดยตรง (ไม่ใช่ผ่าน USB dongle) นี่อาจเป็นสาเหตุ

บางผู้ใช้รายงานว่าปัญหาแก้ได้หลัง roll back Bluetooth mouse driver จาก Device Manager คู่มือเร็ว:

1. กด Windows key + R พิมพ์ 「devmgmt.msc」 กด Enter เปิด Device Manager
2. ใน Device Manager เปิด drop-down menu ที่เกี่ยวกับ Mice and other pointing devices คลิกขวา Mouse Bluetooth driver ของคุณ (Synaptics, ELAN, เป็นต้น) เลือก Properties
3. ในหน้าจอ Properties ของ Mouse Bluetooth driver ขยายแท็บ Driver แล้วคลิก Update Driver
4. ทำตามพรอมป์บนหน้าจอ revert ไปเวอร์ชัน driver เก่า กระบวนการเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่าข้อผิดพลาด Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL แก้ไขได้ที่บูทครั้งต่อไปหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่แก้ BSOD crash ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ถอนติดตั้ง wireless adapter driver จาก Device Manager

แม้จะดูไม่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดที่พบ แต่ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าปัญหาแก้ได้หลังถอนติดตั้ง wireless network adapter driver ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้รายงาน Atheros AR928X Wireless network adapter ว่าเป็นสาเหตุ

อัปเดต: พบว่าสถานการณ์นี้รายงานบ่อยหลังอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า มีการคาดเดาว่า upgrading wizard ติดตั้งไดรเวอร์ wireless เก่าต่อไปแม้จะไม่เข้ากันได้กับ OS ใหม่แล้ว นี่คือสิ่งที่เชื่อว่าเป็นสาเหตุของ crashes

หากคุณลองวิธีข้างต้นไม่สำเร็จ และคุณอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า (คุณไม่ได้ clean install Windows 10) การบังคับให้ OS ติดตั้ง wireless adapter driver ที่เข้ากันได้ใหม่ ควรแก้ปัญหาได้

แต่โปรดทราบว่าสำหรับการทำเช่นนี้ คุณต้องมี ethernet connection ที่ทำงาน เพื่อให้ WU (Windows Update) ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่จำเป็น หากคุณตัดสินใจทำตามวิธีนี่ นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:

1. เชื่อมคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ตผ่าน Ethernet (wired) connection ตรวจสอบว่าทำงานปกติ
2. กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ 「devmgmt.msc」 กด Enter เปิด Device Manager
3. ใน Device Manager ขยาย drop-down menu ที่เกี่ยวกับ Network adapters
4. คลิกขวา Wireless Network adapter ของคุณ คลิก Uninstall Device
5. หลังถอนติดตั้ง wireless network adapter driver แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ที่บูทครั้งต่อไป WU (Windows Update) component จะค้นหา compatible driver อัตโนมัติและติดตั้งบนระบบของคุณ — ตราบใดที่ ethernet connection ทำงานปกติ

หากวิธีนี้ไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ไข Kernel Auto Boost Lock Acquisition with Raised IRQL BSOD crash ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 5: ลบ NDAS device ออกจากระบบ (ถ้ามี)

หากคุณมีอุปกรณ์ NDAS (Network Direct Attached Storage) ต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ คุณอาจต้องการถอดมันออก และดูว่า BSOD crashes ด้วยข้อผิดพลาด Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL หยุดหรือไม่

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขา crashes หยุดลงอย่างสมบูรณ์หลังถอด NDAS system เห็นได้ว่าผู้ผลิต NDAS หลายรายรวมถึง Ximeta ยังไม่พัฒนาไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับ Windows 10 ทำให้เกิด crash

หากวิธีนี้ไม่ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 6: Rebuild Boot Configuration Data

สาอีกอย่างที่ทราบว่า trigger Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL error คือ boot configuration data ที่เสียหาย ผู้ใช้หลายรายที่จัดการกับปัญหาเดียวกันรายงานว่าปัญหาแก้ได้หลังจาก rebuild BCD files ด้วยชุดคำสั่ง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ใส่ installation media กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อเข้า Windows installation wizard เมื่อถึงหน้าต่างแรก คลิก Repair your computer

   หมายเหตุ: คุณยังสามารถบังคับให้ระบบเข้า repair menu ได้โดยไม่ต้องใช้ installation media โดยบังคับให้ shutdown อย่างไม่คาดคิด 3 ครั้งระหว่าง startup procedure

2. ที่หน้าต่างแรก คลิก Troubleshoot แล้วคลิก Command Prompt
   
3. เมื่อ Command Prompt window เปิด พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter เพื่อ rebuild boot configuration data:

   Bootrec /RebuildBcd

4. รอจนกระบวนการเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหายังเกิดที่บูทครั้งต่อไปหรือไม่

หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด Kernel Auto Boost lock acquisition with raised IRQL ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 7: ทำ System Restore

หากคุณมาถึงขั้นนี้ยังไม่ได้ผล สิ่งสุดท้ายที่คุณลองได้ก่อน clean install คือใช้ System Restore point ที่สมบูรณ์ ดูว่าอาการดีขึ้นหรือไม่

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถรักษา BSOD ได้สำเร็จโดยกู้คืนสถานะเครื่องไปจุดก่อนหน้าที่ crash ไม่เกิดขึ้น คู่มือเร็ว:

1. ใส่ installation media กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเข้า Windows installation wizard เมื่อถึงหน้าต่างแรก คลิก Repair your computer

   หมายเหตุ: หากคุณไม่มี installation media คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้โดยบังคับ shutdown อย่างไม่คาดคิด 2-3 ครั้งติดกันระหว่าง startup phase การบูทครั้งต่อไปจะนำคุณเข้า Repair menu โดยตรง

2. ต่อไป คลิก Troubleshoot แล้วเลือก System Restore จากรายการ
3. เมื่อเข้าสู่ System Restore wizard คลิก Next ที่พรอมป์แรก จากหน้าจอถัดไป เลือก system restore point จากรายการที่เก่ากว่าการปรากฏของข้อผิดพลาด และคลิก Next อีกครั้ง

   หมายเหตุ: แน่ใจว่าติ๊กกล่องที่เกี่ยวกับ Show more restore points เพื่อดู system restore points ทั้งหมดที่มี

4. คลิก Finish แล้ว Yes ยืนยันกระบวนการกู้คืน หลังสักครู่ คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท และสถานะเก่าจะถูกกู้คืน

หากคุณไม่มี system restore point ที่พอที่จะหลีกเลี่ยงปัญหา ให้ไปวิธีสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 8: ทำ repair install

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ช่วยแก้ปัญหา ยังมีอีกหนึ่งวิธีที่คุณลองได้โดยไม่ต้องติดตั้ง OS ใหม่ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าพวกเขาแก้ไขได้โดยทำ repair install

Repair install จะอนุญาตให้คุณเก็บข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดรวมถึงแอปพลิเคชันและ media — เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวกับ Windows จะถูกแทนที่ หากคุณตัดสินใจทำ repair install ทำตามคู่มือนี้ (ที่นี่)