home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไขปัญหาจอดำมีเมาส์เคอร์เซอร์ตอน Startup Windows

Fix Black Screen With Cursor On Startup: ผู้ใช้รายงานปัญหาใหม่ ที่ Startup คอมพิวเตอร์ บูทปกติ ผ่าน BIOS แล้วโลโก้ Windows แล้ว... จอดำพร้อมเมาส์เคอร์เซอร์กลางจอ ไปหน้าล็อกอินไม่ได้ คลิกซ้าย/ขวาไม่ตอบสนอง คีย์บอร์ดไม่ทำงาน Ctrl+Alt+Del หรือ Ctrl+Shift+Esc ก็ไม่ทำงาน ไม่มีอะไรทำงาน ตัวเลือกเดียวคือ Force Shutdown

สาเหตุหลักน่าจะเป็น Display drivers แต่ไม่ได้จำกัดแค่นี้ System files เสียหาย หรือ battery residue ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาได้ บูท Safe Mode ก็อาจค้างที่ loading files และเจอจอดำเหมือนกัน มาดูวิธีแก้ไขกัน

หมายเหตุ: ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด และลองขั้นตอนด้านล่างก่อน

  1. บูท Windows ตามปกติ ที่จอดำมีเคอร์เซอร์ กด Ctrl + Shift + Esc เปิด Task Manager
  2. แท็บ Processes คลิกขวา Windows Explorer หรือ Explorer.exe เลือก End Task
  3. จากเมนู Task Manager คลิก File > Run new task
  4. พิมพ์ Explorer.exe คลิก OK จะเห็น Desktop ปกติ
  5. รีบูทคอมพิวเตอร์ จอดำอาจไม่ขึ้นอีก

Fix Black Screen With Cursor On Startup

วิธีที่ 1: ถอดแบตเตอรี่แล้วใส่ใหม่ (สำหรับ Laptop)

ลองถอดแบตเตอรี่จากแล็ปท็อป ถอด USB ทั้งหมด สายไฟ แล้วกดปิดไฟ 10 วินาที ใส่แบตเตอรี่กลับ ชาร์จดู ว่าจอดำหายหรือไม่

วิธีที่ 2: เรียกใช้ Startup/Automatic Repair

  1. ใส่ Windows 10 bootable installation DVD หรือ Recovery Disc รีสตาร์ท
  2. กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเมื่อโหลดบูทจาก CD/DVD
  3. เลือกภาษา คลิก Next คลิก Repair your computer มุมซ้ายล่าง
  4. ที่หน้าจอ Choose an option คลิก Troubleshoot
  5. ที่หน้าจอ Troubleshoot คลิก Advanced options
  6. ที่หน้าจอ Advanced options คลิก Automatic Repair หรือ Startup Repair
  7. รอจนกว่า Windows Automatic/Startup Repairs จะเสร็จ
  8. รีสตาร์ท ควร Fix Black Screen With Cursor On Startup แล้ว

อ่านเพิ่มเติม: How to fix Automatic Repair couldn't repair your PC

วิธีที่ 3: เรียกใช้ System Restore

  1. ใส่สื่อติดตั้ง Windows หรือ Recovery Drive/System Repair Disc เลือกภาษา คลิก Next
  2. คลิก Repair your computer ด้านล่าง
  3. เลือก Troubleshoot แล้ว Advanced Options
  4. คลิก System Restore ทำตามคำแนะนำ
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 4: เรียกใช้ SFC และ CHKDSK

  1. เปิด Command Prompt จากวิธีที่ 1 (คลิก Command Prompt ที่ Advanced options)
  2. พิมพ์คำสั่งใน cmd แล้วกด Enter ทีละคำสั่ง: 
    sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
chkdsk C: /f /r /x

    หมายเหตุ: ใช้ตัวอักษรไดรฟ์ที่ Windows ติดตั้ง C: คือไดรฟ์ที่ตรวจสอบ /f ให้สิทธิ์แก้ไข /r ค้นหา bad sectors กู้คืน /x ยกเลิก mount ก่อนเริ่ม

  3. ออกจาก Command Prompt รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 5: เรียกใช้ DISM

  1. เปิด Command Prompt จากวิธีข้างต้น
  2. พิมพ์คำสั่งใน cmd แล้วกด Enter ทีละคำสั่ง: 
    a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. รอคำสั่ง DISM ทำงานจนเสร็จ
  4. หากไม่ได้ผล ลองคำสั่งด้านล่าง: 
    Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

    หมายเหตุ: แทนที่ C:\RepairSource\Windows ด้วยตำแหน่งแหล่งซ่อมแซม (Windows Installation หรือ Recovery Disc)

  5. รีบูทคอมพิวเตอร์ ควร Fix Black Screen With Cursor On Startup issue

วิธีที่ 6: เปิดใช้งาน Low-resolution video

  1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด CD/DVD แล้วรีบูท
  2. กดค้าง F8 เพื่อ Advanced boot options screen (Windows 10 ต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง)
  3. รีสตาร์ท Windows 10
  4. เข้าสู่ BIOS ตั้งค่าบูทจาก CD/DVD
  5. ใส่ DVD ติดตั้ง Windows 10 รีสตาร์ท
  6. กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเมื่อโหลดบูทจาก CD/DVD
  7. เลือกภาษา คลิก Next คลิก Repair your computer
  8. ที่หน้าจอ Choose an option คลิก Troubleshoot
  9. ที่หน้าจอ Troubleshoot คลิก Advanced options
  10. ที่หน้าจอ Advanced options คลิก Command Prompt
  11. พิมพ์ C: แล้วกด Enter
  12. พิมพ์คำสั่ง: 
    BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY
  13. กด Enter เพื่อ Enable Legacy Advanced Boot Menu
  14. ปิด Command Prompt กลับสู่ Choose an option คลิก Continue รีสตาร์ท
  15. ถอด DVD ติดตั้ง Windows 10 เพื่อให้ได้ Boot options
  16. ที่หน้าจอ Advanced Boot Options ใช้ลูกศรเลือก Enable low-resolution video (640×480) กด Enter

หากปัญหาไม่ปรากฏใน low-resolution mode แสดงว่าเป็นปัญหา Video/Display drivers สามารถ Fix Black Screen With Cursor On Startup ได้โดยดาวน์โหลด driver การ์ดจอจากเว็บผู้ผลิต ติดตั้งผ่าน Safe Mode

วิธีที่ 7: ใช้ Safe Mode ถอนการติดตั้ง Display Driver

ใช้คำแนะนำข้างต้นจาก Advanced boot option เลือก Safe Mode แล้วทำตามขั้นตอน:

  1. ใน Safe Mode กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager
  2. ขยาย Display adapter คลิกขวา integrated Display adapter เลือก Uninstall
  3. หากมี dedicated Graphic Card คลิกขวาเลือก Disable
  4. จากเมนู Device Manager คลิก Action แล้ว Scan for hardware changes
  5. รีบูทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าจอดำหายหรือไม่

วิธีที่ 8: แก้ไขปัญหาสิทธิ์ (Permissions)

  1. เปิด Command prompt ผ่าน Safe Mode หรือ Windows Installation/Recovery Disc
  2. พิมพ์คำสั่งใน cmd แล้วกด Enter ทีละคำสั่ง แทนที่ C: ด้วยตัวอักษร System drive: 
    path %path%;C:\Windows\System32
cacls C:\Windows\System32 /E /T /C /G everyone:F

    หมายเหตุ: คำสั่งข้างต้นใช้เวลาสักครู่ กรุณารอ

  3. รีบูทคอมพิวเตอร์ หากจอดำมาจาก permissions ไม่ถูกต้อง Windows ควรทำงานปกติ
  4. กด Windows Key + X เลือก Command Prompt (Admin)
  5. พิมพ์คำสั่งใน cmd แล้วกด Enter: 
    cacls C:\Windows\System32 /E /T /C /G System:F Administrators:R
cacls C:\Windows\System32 /E /T /C /G everyone:R
  6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

บทความแนะนำ:

  • Fix High CPU Usage by WmiPrvSE.exe
  • Fix Windows detected a hard disk problem
  • 6 Ways To Fix Windows Store Won't Open
  • Fix Windows Store Not Working

เสร็จแล้ว คุณแก้ไข Fix Black Screen With Cursor On Startup Issue เรียบร้อย หากยังมีคำถาม สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็น