15 วิธีแก้ จอดำมีเคอร์เซอร์บน Windows 10

สารบัญ:

• ภาพรวมจอดำมีเคอร์เซอร์
• ทำไมคอมพิวเตอร์ถึงเข้าสู่จอดำมีเคอร์เซอร์บน Windows 10?
• 15 วิธีแก้ปัญหาจอดำมีเคอร์เซอร์

ภาพรวมจอดำมีเคอร์เซอร์

เหมือนกับ จอสีชมพู หรือ จอสีน้ำเงิน บน Windows 10 เมื่อคอมพิวเตอร์เจอข้อผิดพลาดจอดำมีเคอร์เซอร์ ไม่สามารถทำอะไรกับคอมพิวเตอร์ได้เลย

ในบทความนี้สามารถแก้ปัญหาจอดำ 2 กรณี:

• จอดำมีเคอร์เซอร์หลังล็อกอินบน Windows 10
• จอดำมีเคอร์เซอร์ก่อนล็อกอิน หรือหลังอัปเดต Windows 10

ทำไมคอมพิวเตอร์ถึงเข้าสู่จอดำมีเคอร์เซอร์บน Windows 10?

ข้อผิดพลาดจอดำมีเคอร์เซอร์ซับซ้อน เพราะไม่สามารถระบุสาเหตุจริงของปัญหาการแครชระบบได้

แต่จากการค้นหาและสืบสวนลึกๆ ผู้เชี่ยวชาญสรุปสาเหตุหลักดังนี้:

1. ไดรเวอร์การ์ดจอล้าสมัยหรือเสียหาย

2. แอปพลิเคชันที่มีปัญหา

3. ไฟล์เสียหาย

4. ข้อผิดพลาดความสว่างหน้าจอ

5. ความขัดแย้งของระบบ

วิธีแก้จอดำมีเคอร์เซอร์บน Windows 10

เพื่อช่วยแก้ปัญหาจอดำมีเคอร์เซอร์ บทความนี้ให้วิธีแก้ไขทั้งหมดที่เป็นไปได้และทรงพลัง โดยคำนึงถึงสาเหตุของปัญหาจอดำ

วิธีแก้ไข:

1: ปิดบริการ App Readiness

2: เปลี่ยนค่า Shell ใน Registry Editor

3: เปลี่ยน Display Output

4: ปิดเครื่องบังคับ (Force Shut Down)

5: เข้า Safe Mode with Networking

6: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก

7: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

8: ปิดใช้งาน Integrated Graphics Card Driver

9: ปิด Fast Startup

10: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา

11: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

12: ปิด High Contrast

13: เปลี่ยนความสว่างหน้าจอ

14: อัปเดต BIOS

15: กู้คืนระบบ (System Restore)

วิธีที่ 1: ปิดบริการ App Readiness

หลายคนรายงานว่าในหน้าจอล็อกอิน หลังใส่รหัสผ่าน หน้าจอเปลี่ยนเป็นจอดำมีเคอร์เซอร์ ไม่เห็นอะไรบนเดสก์ท็อป หากเดสก์ท็อปมีแค่เคอร์เซอร์ อาจมาจากบริการ App Readiness ซึ่งใช้เวลานานในการบูท ควรปิดใช้งาน

1. ในจอดำ กด Ctrl + Alt + Del เปิด Task Manager

2. กด File -> Run New Task

3. ในหน้าต่าง พิมพ์ services.msc ติ๊ก Create this task with administrative privileges

4. ในหน้าต่าง Services หา App Readiness คลิกขวาเลือก Properties

5. ใน App Readiness Properties เลือก Disabled จาก Startup type กด Apply และ OK

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ กด Ctrl + Alt + Del อีกครั้ง เข้าหน้าจอสีน้ำเงิน มุมขวาล่าง คลิกซ้ายปุ่มพลังงาน เลือก Restart

7. หลังจากนั้น ในหน้าจอล็อกอิน จอดำจะหายไป และเคอร์เซอร์เคลื่อนที่ได้ปกติ

วิธีที่ 2: เปลี่ยนค่า Shell ใน Registry Editor

ถ้าคอมพิวเตอร์กลายเป็นจอดำเห็นแค่เมาส์ ตรวจสอบค่า Shell ใน Registry Editor หากค่าไม่ใช่ explorer.exe ให้แก้ไข

1. กด Ctrl + Alt + Del เลือก Task Manager

2. กด File > Run New Task

3. พิมพ์ regedit เลือก Create this task with administrative privileges เปิด Registry Editor

4. ไปที่: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

5. ด้านขวา หา Shell คลิกสองครั้งเปิด

6. ในการแก้ไขสตริง เปลี่ยนค่าเป็น explorer.exe

7. Restart Computer กด Ctrl + Alt + Del เข้าหน้าจอสีน้ำเงิน มุมขวาล่าง กดไอคอนพลังงาน เลือก Restart

วิธีที่ 3: เปลี่ยน Display Output

ปกติมี video output หลายแบบบน Windows 10 บางเครื่องมีการ์ดจอ onboard และ discrete display card พร้อมพอร์ตต่างๆ เช่น DVI, HDMI, VGA

หากคอมพิวเตอร์สลับไปที่ video output อื่นแทนที่จะเป็นปกติ จะเกิดจอดำมีเคอร์เซอร์

กด Win + P เปิดหน้าต่าง Project กด P สลับระหว่าง output ต่างๆ

ทำซ้ำจนจอดำมีเคอร์เซอร์หายไปจาก Windows 10

แต่หากสลับไม่ได้ ให้ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 4: ปิดเครื่องบังคับ (Force Shut Down)

เมื่อเจอจอดำมีเคอร์เซอร์ สิ่งแรกคือ กดค้างปุ่ม Power จนหน้าจอกลับมาปกติ

แต่บ่อยครั้งคอมพิวเตอร์ยังคงอยู่ในจอดำ เห็นแค่เคอร์เซอร์ ต้องหาวิธีอื่น

วิธีที่ 5: เข้า Safe Mode with Networking

เนื่องจากปิดเครื่องบังคับไม่ได้ จึงต้อง เข้า Safe Mode ให้คอมพิวเตอร์รันด้วยไดรเวอร์และโปรแกรมขั้นต่ำบน Windows 10 เพื่อตรวจสอบปัญหาได้ง่ายขึ้น

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

2. กดค้าง Shift และ Restart จนหน้าต่างตัวเลือกขึ้นมา

3. ไป Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Enter 6) safe mode with Networking

ต้องเข้า Safe Mode with Networking เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับวิธีแก้ต่อไป หาก Safe Mode แก้ไม่ได้

หวังว่าเมื่อเข้าสู่ Safe Mode บน Windows 10 คอมพิวเตอร์จะไม่ค้างที่จอดำมีเคอร์เซอร์อีกต่อไป

วิธีที่ 6: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก

เนื่องจากจอดำเกี่ยวข้องกับการ์ดจอ เมื่อเข้า Safe Mode with Networking แล้ว ควรถอนไดรเวอร์การ์ดจอบน Windows 10 เพื่อแก้ปัญหาจอดำหลัง Creator's Update โดยเฉพาะหลัง Fall Creator Update

แต่อาจไม่สามารถถอน/อัปเดตไดรเวอร์ใน Device Manager ได้ปกติ เพราะมีจอดำมีเคอร์เซอร์อยู่

ต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อถอน dedicated graphics card driver

1. กด Ctrl + Alt + Delete เปิด Task Manager

2. ใน Task Manager กด File แล้วเลือก Run new task

3. ในหน้าต่าง Create a new task พิมพ์ devmgmt.msc กด OK เข้า Device Manager

4. ใน Device Manager ภายใต้ Display adapters คลิกขวา Graphics driver เลือก Uninstall

5. ในหน้าต่างยืนยัน ติ๊ก Delete the driver software for this device กด Uninstall

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เมื่อล็อกอินใหม่ จอดำมีเคอร์เซอร์ควรจะหายไปจากคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 7: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

เนื่องจากไดรเวอร์กราฟิกอาจก่อให้เกิดจอดำมีเคอร์เซอร์ นอกจากถอนไดรเวอร์แล้ว ต้องอัปเดต display driver ด้วย

แม้จะอัปเดตใน Device Manager หรือเว็บผู้ผลิต เช่น NVIDIA หรือ AMD ได้ แต่สำหรับคนส่วนใหญ่ ยุ่งยากและยากลำบาก

จึงควรใช้ Driver Booster เครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์มืออาชีพและน่าเชื่อถือสำหรับ Windows 10

1. ดาวน์โหลด ติดตั้งและรัน Driver Booster บน Windows 10

2. กด Scan จะสแกนหาไดรเวอร์ที่มีปัญหาหรือเสียหาย รวมถึงไดรเวอร์การ์ดจอ

3. หาไดรเวอร์กราฟิก กด Update

Driver Booster จะดาวน์โหลดไดรเวอร์ Windows 10 ทั้งหมด ให้ไดรเวอร์แสดงผลอัปเดตล่าสุดติดตั้ง

วิธีที่ 8: ปิดใช้งาน Integrated Graphics Card Driver

คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องมีกราฟิก 2 แบบ คือ onboard/integrated ที่มาด้วยเครื่อง และ dedicated ที่เพิ่มเข้ามา

ตอนนี้ต้องแก้ปัญหา dedicated graphics driver ควรแก้ปัญหา integrated display card ด้วย เพื่อแก้จอดำมีเคอร์เซอร์

1. เข้า Device Manager จาก Task Manager ตามวิธีที่ 3

2. ใน Device Manager ภายใต้ Display adapters คลิกขวา graphics driver เลือก Disable device เช่น Intel HD Graphics

3. ในหน้าต่างยืนยัน กด Yes ปิดใช้งาน integrated graphics card driver

อาจจะแก้ความขัดแย้งระหว่างไดรเวอร์การ์ดจอ จอดำมีเคอร์เซอร์ก็อาจหายไปด้วยวิธีนี้

วิธีที่ 9: ปิด Fast Startup

บางครั้งหากเปิด fast boot บนคอมพิวเตอร์ อาจเจอจอดำมีเคอร์เซอร์บน Windows 10

ควรปิด fast startup สำหรับคอมพิวเตอร์

1. ไปที่ Control Panel

2. เลือก View by Large icons หา Power Options

3. ใน Power Options เลือก Choose what the power buttons do

4. กลางหน้าต่าง System settings เลือก Change settings that are currently unavailable

5. ตอนนี้ Turn on fast startup จะพร้อมแก้ไข ยกเลิกถูกเพื่อปิดใช้งาน

6. กด Save changes

หลังจากนี้ คอมพิวเตอร์ควรไม่เจอจอดำมีเคอร์เซอร์บน Windows 10 อีก

วิธีที่ 10: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา

สาเหตุของวิธีนี้มาจากรายงานผู้ใช้ หลายคนเจอจอดำมีเคอร์เซอร์หลังติดตั้งซอฟต์แวร์/แอปบางตัว เช่น โปรแกรมแอนติไวรัส หรือแอปบุคคลที่สาม

ในกรณีนี้ ควรถอนหรือลบโปรแกรมที่ผิดปกติออกจากคอมพิวเตอร์

1. ไปที่ Start > Settings > Apps

2. ภายใต้ Apps & features เลื่อนหาแอปที่ต้องการถอน กด Uninstall

เลือกถอนแอปที่เพิ่งติดตั้ง และแอปที่อาจมีไวรัส เช่น Uxstyle

โดยไม่มีแอป/โปรแกรมบางอย่าง จอดำมีเคอร์เซอร์อาจหายไป

วิธีที่ 11: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

บางกรณี ไฟล์ระบบก็ทำให้คอมพิวเตอร์จอดำมีเคอร์เซอร์บน Windows 10 เพื่อตรวจสอบว่ามีไฟล์เสียหายหรือไม่ ให้ เพิ่มบัญชีใหม่ บนคอมพิวเตอร์

หากบัญชีใหม่ไม่มีปัญหาจอดำ แสดงว่าไฟล์บางอย่างในบัญชีเก่าทำให้ระบบแครช

แต่ต้องล็อกอิน Windows 10 เป็น Administrator ก่อน จึงจะเพิ่ม/สร้างบัญชีใหม่ได้

ดังนั้น ต้องเปิดใช้งาน built-in administrator ก่อน

1. ค้นหา Command Prompt ใน Start search box คลิกขวา Run as administrator

2. ใน Command Prompt คัดลอก net user administrator /active: yes กด Enter เปิดใช้งานบัญชี administrator

3. เมื่อเปิดใช้งาน administrator แล้ว ไปที่ Account ใน Windows settings

4. ใน Account settings ภายใต้ Family & other people เลือก Add someone else to this PC

5. เลือก I don't have this person's sign-in information

6. เลือก Add a user without the Microsoft account กด Next

7. ใน Create an account for this PC ตั้ง username ภายใต้ who's going to use this PC และใน Make it secure ใส่รหัสผ่านและยืนยัน อีกทั้ง password hint กด Next

ตัวอย่าง username: Carol

8. กลับไป Account settings ภายใต้ Family & other people จะเห็นบัญชีใหม่ที่เพิ่งสร้าง

ตอนนี้ ควรล็อกอินด้วยบัญชีใหม่ และตรวจสอบว่าจอดำมีเคอร์เซอร์หายไปจากคอมพิวเตอร์หรือไม่

วิธีที่ 12: ปิด High Contrast

บางคนร้องเรียนว่า high contrast ก็อาจเป็นสาเหตุของจอดำมีเคอร์เซอร์ หากปิดบน Windows 10 ได้ อาจแก้ปัญหาจอดำได้

1. ไปที่ Start > Settings > Ease of Access

2. ภายใต้ High Contrast หา Choose a theme ตั้งเป็น None (ปิด high contrast)

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หวังว่าเมื่อเริ่ม Windows 10 ใหม่ คอมพิวเตอร์จะกลับมาปกติจากจอดำมีเคอร์เซอร์

วิธีที่ 13: เปลี่ยนความสว่างหน้าจอ

น่าประหลาดใจว่า หากตั้งความสว่างหน้าจอที่ 100% จะเข้าสู่จอดำมีเคอร์เซอร์ ต้องปรับเป็น 98, 99 หรือค่าอื่น แต่ไม่ใช่ 100%

1. พิมพ์ Power and sleep ในกล่องค้นหา กด Enter เข้า Power & sleep settings

2. ภายใต้ Power & sleep กด Additional power settings

3. เลือก Change plan settings ถัดจากแผนที่ชอบ

4. ในหน้าต่างถัดไป เลือก Change advanced power settings

5. ใน Power Options หาและขยาย Display เลือกเปิด: Enable adaptive brightness

กด OK บันทึก

สามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ ความสว่างหน้าจอจะไม่ทำให้ Windows 10 เข้าสู่จอดำมีเคอร์เซอร์อีก

วิธีที่ 14: อัปเดต BIOS

สำหรับจอดำมรณะ (black screen of death) การแก้ไขข้อผิดพลาดระบบ บางครั้งต้องอัปเดต BIOS บนคอมพิวเตอร์

ต้องระมัดระวังมากเมื่อตัดสินใจอัปเดต BIOS เพราะส่งผลต่อการตั้งค่าและการกำหนดค่าพื้นฐานของ Windows 10

แต่หากบังคับต้องทำ ให้ระบุหมายเลข BIOS หรือ Motherboard ใน This PC > Properties ค้นหาจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ปกติไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ หาไดรเวอร์ จะมี BIOS package ใหม่ ดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตนเอง

วิธีที่ 15: กู้คืนระบบ (System Restore)

หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย วิธีสุดท้ายคือ System Restore

เพื่อให้ง่ายขึ้น ควรทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อ Refresh หรือ Restore Windows 10

1. ไปที่ Start > Settings > Update & Security

2. ภายใต้ Recovery หา Advanced startup กด Restart now

จากนี้จะเริ่มต้นจาก USB หรือ DVD และกู้คืน Windows จาก system image

สามารถ Reset this PC ได้ที่นี่ หากช่วยได้

สรุป: จอดำมีเคอร์เซอร์ซับซ้อน แต่หากคุณอดทน จะหาวิธีแก้ที่ถูกต้องได้เสมอ บน Windows 10 ไม่ว่าจะมาจากฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือปัญหาระบบ