แก้ไขข้อผิดพลาด Razer Synapse Error 3803

ผู้ใช้ Razer Synapse พบข้อผิดพลาด 3803 เมื่อไม่สามารถล็อกอินซอฟต์แวร์ด้วยข้อมูลประจำตัวได้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดกับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้เก่าที่ใช้ซอฟต์แวร์มาปีหลายปี ข้อความข้อผิดพลาดนี้ยอมรับอย่างเป็นทางการใน Twitter โดยวิศวกร และดูเหมือนจะเป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์

หากคุณเจอข้อผิดพลาดเพราะเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีอะไรทำได้มากนอกจากลองเปิด Synapse ในโหมดออฟไลน์ หากไม่ใช่ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ลองวิธีดังต่อไปนี้ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่

สาเหตุของ Razer Synapse Error 3803

เช่นที่กล่าวมา ผู้ใช้เจอข้อผิดพลาดนี้ซอฟต์แวร์ไม่สามารถเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ Razer Synapse ที่แบ็กเอนด์ได้ มีเหตุผลอื่นๆ อาจได้แก่:

• วันที่และเวลาผิดพลาด บนคอมพิวเตอร์ Synapse ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิงค์กับวันที่ท้องถิ่นบน PC
• ไดรเวอร์ที่ติดตั้ง สำหรับอุปกรณ์ Razer อาจทำงานไม่ถูกต้อง
• เซิร์ฟเวอร์ Razer ออฟไลน์ (Offline) และ Client ไม่สามารถเชื่อมต่อได้
• การติดตั้ง ไม่สมบูรณ์ (Incomplete) หรือ เสียหาย (Corrupt) — อาจเกิดได้หลายกรณี

ก่อนดำเนินการแก้ไข โปรดตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ใช้งานอยู่ (Active) และ เปิด (Open) หากอยู่เบื้องหลัง Firewall หรือสถาบันการศึกษา โปรดใช้การเชื่อมต่อเปิด เพราะบาง Request ถูกบล็อกโดย Firewall

วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบวันที่และเวลา

ก่อนดำเนินการวิธีอื่น ควรตรวจสอบว่าเวลาท้องถิ่นของคุณตรงกับตำแหน่งที่ตั้งจริง หากเวลาท้องถิ่นผิด Synapse จะเปิดไม่ได้ เพราะมันตรวจสอบก่อนเปิดทุกครั้งmostly เพื่อป้องกันการได้มาซึ่งซอฟต์แวร์อย่างผิดกฎหมาย

1. กด Windows + R พิมพ์ control กด Enter
2. ใน Control Panel เลือก Date and Time หรือ Clock and Region ตามประเภท Control Panel
3. เมื่อเปิดนาฬิกาแล้ว คลิก Change Date and Time ตั้งเวลาให้ถูกต้อง และเลือก Region ให้ถูกต้อง
4. กด Apply หลังเปลี่ยนแปลงทั้งหมด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า Synapse ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์

ก่อนจะพยายามแก้ไขไฟล์ Synapse ในเครื่อง ควรตรวจสอบก่อนว่าปัญหาอยู่ที่คุณจริงๆ ไม่ใช่ที่เซิร์ฟเวอร์ ในอดีต ผู้ใช้เจอข้อผิดพลาด 3803 เมื่อเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ของ Synapse เสียหายหรือกำลังบำรุงรักษา หาก Client ท้องถิ่นเชื่อมต่อไม่ได้ จะแสดงข้อผิดพลาดนี้ตลอด

คุณสามารถตรวจสอบ ฟอรัม หรือ Twitter อย่างเป็นทางการของ Razer ดูว่ามีรูปแบบผู้ใช้ร้องเรียนปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากมีรายงานมากกว่าปกติ น่าจะหมายความว่าคุณไม่ได้คนเดียว และควรรอให้เซิร์ฟเวอร์ซ่อมแซมเสร็จ

วิธีแก้ที่ 3: เปลี่ยนเป็นโหมด 'Offline'

วิธีหลีกเลี่ยงอีกอย่างเพื่อให้ Synapse ทำงานได้แม้เชื่อมต่อไม่ได้ คือ เปลี่ยนการตั้งค่า Synapse เป็น 'Offline' แทน 'Online' การเปลี่ยนแปลงนี้ทำที่ระดับ Local และจะเปิดใช้ซอฟต์แวร์ได้ แต่จะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ออนไลน์และบริการอื่นๆ ที่ผูกมัดกับอินเทอร์เน็ต

1. กด Windows + E เปิด Windows Explorer ไปที่ Path ต่อไปนี้:

   C:\Users\\AppData\Local\Razer\Synapse\Accounts

   ที่นี่ 'profile name' หมายถึงชื่อโปรไฟล์ของคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่บัญชี Razer

2. คลิกขวา RazerLoginData เลือก Edit สามารถใช้ Notepad ได้
3. ค้นหา Tag ต่อไปนี้:

   <Mode>Online</Mode>

   เปลี่ยนบรรทัดเริ่มต้นเป็น:

   <Mode>Offline</Mode>

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง ออกจากโปรแกรม รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: ติดตั้ง Synapse ใหม่ (Reinstall)

หากทุกวิธีข้างต้นไม่ได้ผล และ คุณแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ สามารถลองติดตั้ง Synapse ใหม่ทั้งหมด ก่อนจะลบไฟล์ Local ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ และหลังจากที่ร่องรอยหมดแล้ว จะดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์และพยายามติดตั้งใหม่

1. กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
2. ใน Application Manager หารายการ Razer Synapse คลิกขวา เลือก Uninstall ทำซ้ำสำหรับ Razer Core
3. หลังถอนติดตั้งแล้ว กด Windows + E ไปที่ Path ต่อไปนี้:

   C:\Program Files (x86)\Razer
   C:\ProgramData\Razer directories

   ลบไฟล์ทั้งหมดที่นี่ด้วยตนเอง

4. ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Razer ดาวน์โหลด Synapse เวอร์ชันล่าสุด ติดตั้ง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่ายังได้ข้อความข้อผิดพลาดหรือไม่