ผู้ใช้ Razer Synapse พบข้อผิดพลาด '3803 ' เมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบซอฟต์แวร์โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของตนได้ ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับทั้งมือใหม่และผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้มาหลายปี ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการใน Twitter โดยวิศวกร และดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์
หากคุณพบข้อผิดพลาดเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ คุณทำอะไรไม่ได้มากนอกจากพยายามเปิด Synapse ในโหมดออฟไลน์ หากไม่มีข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้และดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด Razer Synapse 3803
เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้พบข้อผิดพลาดนี้เมื่อซอฟต์แวร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Razer Synapse ที่ส่วนหลัง อาจมีสาเหตุอื่นๆ เช่น:
- วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไซแนปส์ช่วยให้แน่ใจว่าซิงค์อย่างถูกต้องกับวันที่ในเครื่องพีซีของคุณด้วย
- ไดรเวอร์ที่ติดตั้ง กับอุปกรณ์ Razer ของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้อง
- เซิร์ฟเวอร์ Razer ออฟไลน์ และลูกค้าไม่สามารถเชื่อมต่อได้
- การติดตั้ง ไม่สมบูรณ์ หรือ ทุจริต . สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในหลายกรณี
ก่อนดำเนินการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี ใช้งาน และ เปิด การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต. หากคุณอยู่เบื้องหลังไฟร์วอลล์หรือสถาบันใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้การเชื่อมต่อแบบเปิดเพราะในสิ่งเหล่านี้ คำขอบางรายการถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์
แนวทางที่ 1:การตรวจสอบวันที่และเวลา
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาท้องถิ่นของคุณสอดคล้องกับตำแหน่งของคุณอย่างถูกต้อง หากเวลาท้องถิ่นของคุณไม่ถูกต้อง ไซแนปส์จะไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากระบบจะตรวจสอบซ้ำก่อนที่จะเปิดตัวเป็นส่วนใหญ่เพื่อต่อต้านการได้มาซึ่งซอฟต์แวร์ที่ผิดกฎหมาย
- กด Windows + R พิมพ์ “control ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ในแผงควบคุม ให้เลือก “วันที่และเวลา ” หรือ “นาฬิกาและภูมิภาค ” ตามประเภทของแผงควบคุมที่เลือก
- เมื่อเปิดนาฬิกาแล้ว ให้คลิก “เปลี่ยนวันที่และเวลา ” ตอนนี้ตั้งเวลาที่ถูกต้องและเลือกภูมิภาคที่ถูกต้องด้วย
- กด 'สมัคร' หลังจากดำเนินการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้ว ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า Synapse ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
โซลูชัน 2:การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์
ก่อนที่เราจะลองเปลี่ยนไฟล์ไซแนปส์ในเครื่อง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณ ไม่ได้อยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ ในอดีต ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 3803 เมื่อเซิร์ฟเวอร์ส่วนหลังคือ Synapse เสียหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา หากไคลเอ็นต์ในพื้นที่ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณจะเห็นข้อผิดพลาดอย่างไม่มีกำหนด
คุณสามารถตรวจสอบ ฟอรัม หรือ ทวิตเตอร์อย่างเป็นทางการของ Razer และดูว่ามีรูปแบบใดบ้างที่ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว หากมีรายงานมากกว่าปกติ อาจหมายความว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว และควรรอให้เซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไข
วิธีแก้ปัญหา 3:เปลี่ยนเป็นโหมด 'ออฟไลน์'
วิธีแก้ปัญหาอื่นเพื่อให้ Synapse ทำงานได้แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้คือเปลี่ยนการตั้งค่า Synapse เป็น "ออฟไลน์" แทนที่จะเป็น "ออนไลน์" การเปลี่ยนแปลงนี้จะดำเนินการในระดับท้องถิ่นของคุณและจะเปิดใช้งานเพื่อเปิดใช้ซอฟต์แวร์และใช้งาน อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถใช้คุณลักษณะออนไลน์และบริการอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับอินเทอร์เน็ตได้
- กด Windows + E เพื่อเปิด Windows Explorer และไปที่เส้นทางไฟล์ต่อไปนี้:
C < Users < ‘profile_name’ < AppData < Local < Razer < Synapse < Accounts.
ในที่นี้ "ชื่อโปรไฟล์" หมายถึงชื่อโปรไฟล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ใช่บัญชี Razer
- คลิกขวาที่ RazerLoginData แล้วเลือกแก้ไข . คุณยังสามารถใช้ตัวแก้ไข Notepad ได้อีกด้วย
- ค้นหาแท็กต่อไปนี้:
<Mode>Online</Mode>
เปลี่ยนบรรทัดเริ่มต้นเป็น:
<Mode>Offline</Mode>
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องและตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
โซลูชันที่ 4:ติดตั้ง Synapse ใหม่
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล และ คุณแน่ใจว่านี่ไม่ใช่ปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถลองติดตั้ง Synapse ใหม่ทั้งหมดได้ ขั้นแรก เราจะลบไฟล์ในเครื่องทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณและหลังจากที่ร่องรอยทั้งหมดหายไป เราจะดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์และพยายามติดตั้งอีกครั้ง
- กด Windows + R พิมพ์ “appwiz. cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชัน ให้ค้นหารายการ Razer Synapse ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง . ทำเช่นเดียวกันสำหรับ Razer Core .
- หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้กด Windows + E และไปที่เส้นทางต่อไปนี้:
C:\Program Files (x86)\Razer C:\ProgramData\Razer directories
ตอนนี้ให้ลบไฟล์ทั้งหมดที่มีอยู่ที่นี่ด้วยตนเอง
- ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Razer แล้วดาวน์โหลด Synapse เวอร์ชันล่าสุดที่เปิดตัว หลังจากติดตั้งแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
