Quicken เป็นเครื่องมือจัดการการเงินส่วนบุคคลที่ใช้ได้บนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึง Windows และ Mac เป้าหมายคือทำให้รายการทางการเงินที่ผู้ใช้ต้องทำบนกระดาษกลายเป็นอัตโนมัติ
ผู้ใช้จำนวนมากเจอข้อผิดพลาด Quicken Error cc-501 เมื่อเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลใน Quicken และพยายามเพิ่มรายการใหม่ ข้อความข้อผิดพลาดนี้มีเอกสารอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์สนับสนุน Quicken ซึ่งแสดงว่าข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดจากโปรไฟล์ที่ไม่ได้ซิงค์ (In-sync) อย่างถูกต้อง
สาเหตุของ Quicken Error cc-501
เช่นที่กล่าวมา ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นส่วนใหญ่เมื่อข้อมูลล็อกอินผู้ใช้ไม่ได้ถูกอ่านอย่างถูกต้อง หรือคุณไม่สามารถเพิ่มรายการเข้าไปในบัญชีผู้ใช้ได้ สาเหตุของพฤติกรรมนี้:
- ข้อมูลบัญชีออนไลน์ผิดพลาด (Bad Online Account Information) ที่ป้อนในแพลตฟอร์ม หากข้อมูลบัญชีตั้งค่าผิด Quicken จะอัปเดตบัญชีไม่ได้
- เครื่องมือ ติดตั้งไม่ถูกต้อง (Badly Installed) หรือประกอบด้วย ไฟล์เสียหาย (Corrupt Files) ในโฟลเดอร์ติดตั้ง
- งานที่คุณทำแบบออฟไลน์ ไม่ได้ซิงค์ (Not In Sync) กับสถานะบัญชีที่บันทึกไว้ออนไลน์
ก่อนดำเนินการแก้ไข โปรดตรวจสอบว่ามีบัญชี Quicken ที่ถูกต้อง และใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีบนคอมพิวเตอร์โดยไม่มี Proxy หรือ Firewall การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่พร้อมการเข้าถึงจำกัดก็ทราบว่าก่อให้เกิดปัญหา
วิธีแก้ที่ 1: อัปเดตข้อมูลบัญชี
วิธีหลีกเลี่ยงที่ง่ายที่สุดและได้ผลกับผู้ใช้หลายคน คือ อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่จัดเก็บใน Quicken อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีไม่ได้อัปเดต หรือสถานะของบัญชีไม่ได้ซิงค์
- เปิด Transaction Register สำหรับบัญชีที่เจอข้อผิดพลาด
- คลิกไอคอน Gears (Action) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลือก Update Now
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตกระบวนการให้สมบูรณ์ หลังอัปเดตบัญชี รีเฟรช Quicken ดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
สามารถทำวิธีนี้กับบัญชีทั้งหมดที่เจอข้อผิดพลาดได้
วิธีแก้ที่ 2: บังคับอัปเดตสถานะบัญชี (Force Update)
หากการอัปเดตอัตโนมัติในวิธีที่ 1 ไม่ได้ผลสำหรับบัญชีของคุณ เราสามารถลองวิธีหลีกเลี่ยงที่จะพยายามบังคับอัปเดตสถานะบัญชี วิธีนี้จะได้ผลหากคุณมีปัญหากับหลายบัญชี เช่น บัญชีลงทุน
- เลือก Tools และ Online Center
- ภายใต้ Transactions จะเห็นรายการธุรกรรมที่เป็นปัญหา หนึ่งต่อหนึ่ง ไปที่ธุรกรรมที่รายการ และ Cut (ตัด) ออก (กรณีต้องกู้คืนในอนาคต)
- ทำ Online Update ของบัญชี คุณจะสังเกตว่าธุรกรรมที่ลบควรจะปรากฏใหม่เป็น Clear แต่ไม่ใช่ Reconciled
- ลอง Reconcile บัญชีของคุณ ดูว่า Flag หายไปหรือไม่ หากหาย บัญชีจะปลอดภัยจากข้อผิดพลาด
วิธีแก้ที่ 3: รีเซ็ต CC Credentials
หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผล เราสามารถลองรีเซ็ต CC Credentials บน Quicken นี่จะยกเลิกการใช้งานบริการทั้งหมดที่ทำงานอยู่ เช่น Express Web Content และเมื่อคุณป้อนข้อมูลประจำตัวใหม่ จะทำงานได้อีกครั้งแต่ดึงข้อมูลที่ถูกต้องครั้งนี้
- เลือก Tools > Online Center และลองตัวเลือก Recent CC Credentials ซึ่งมักโผล่หลัง Shift + Click
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ต CC Credentials ของคุณ
- หลังรีเซ็ต รีโหลด Quicken เข้าถึงบัญชี ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 4: ติดตั้ง Quicken ใหม่ (Reinstall)
หากทุกวิธีข้างต้นไม่ได้ผล เราสามารถลองติดตั้ง Quicken ใหม่อย่างถูกต้องและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่ เมื่อติดตั้ง Quicken ใหม่ ไฟล์ Local ทั้งหมดรวมถึงแอปพลิเคชันจะถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณติดตั้งแอปและป้อนรายละเอียด ข้อมูลใหม่จะถูกดึงจากแบ็กเอนด์และข้อผิดพลาดจะถูกลบออก
- กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter
- ใน Application Manager หารายการ Quicken คลิกขวา เลือก Uninstall ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ Temporary ทั้งหมดในเครื่องถูกลบในจุดนี้ด้วย
- ตอนนี้ ดาวน์โหลด Quicken จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์
- ป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชี ให้ข้อมูลโหลด ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
