แท็บเล็ต ASUS Transformer รุ่นแรกถือเป็นการปฏิวัติทางเทคโนโลยี ใช้เวลานานกว่าผู้แข่งขันอื่นๆ จึงจะตามทัน แต่ผู้ใช้ ASUS Transformer มักเผชิญปัญหาที่อุปกรณ์เปิดไม่ติดเลย
สาเหตุอาจหลายอย่าง แต่ส่วนใหญ่เกิดจากข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์ หรือแบตเตอรี่ชำรุด นี่คืออาการพบบ่อยที่สุด:
- แท็บเล็ต ASUS ชาร์จไม่เข้า
- แท็บเล็ต ASUS ไม่ผ่านหน้าจอสแปลช ASUS
- แท็บเล็ตสั่นเมื่อเปิดแต่จอดำสนิท
- แท็บเล็ต ASUS ค้างในลูปบูท (boot loop)
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีพลังงานพอที่จะเปิดใช้งาน ชาร์จอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนลองเปิด
- ตรวจสอบรูเสียบชาร์จว่าไม่มีฝุ่นหรือขยะกีดขวางการนำกระแส หากพบ ให้ถอดแบตเตอรี่และใช้ไม้ขูดหูจุ่มแอลกอฮอล์ทำความสะอาด
- ตรวจสอบตัวแปลงไฟ (adapter) ว่าไม่ชำรุด ลองยืมชาร์จเตอร์รุ่นเดียวกัน หรือเสียบพอร์ต USB ดูว่าชาร์จได้ไหม
- หากติดฟิล์มกันรอยขีดข่วนใหม่ๆ ให้แน่ใจว่าเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดไม่ถูกบัง จะทำให้จอค้างสีดำ
- แยกแท็บเล็ตจากดอกกด (dock) โดยกดปุ่มเงินขนาดใหญ่ด้านล่าง แล้วดึงแท็บเล็ตออก
- ใช้เล็บหรือเครื่องมือเปิดพลาสติกขูดที่รอยต่อของเคส กดจนรู้สึกคลิปหลุด
- ทำซ้ำทั้ง 4 ขอบจนคลิปหลุดหมด ทำอย่างระมัดระวังกันแตก
- ถอดเคสหลัง ใช้ไขควงหัวแบนกระตุกสายสัญญาณปุ่มขึ้นไป เริ่มเบาๆ แล้วค่อยแรงจนได้ยินเสียงปุ่มเด้งกลับเข้าที่
- ประกอบกลับ และกดปุ่มพาวเวอร์ทดสอบ
- แยกอุปกรณ์จากดอกกด และถอดเคสหลัง
- จะเห็นฝาทองพร้อมสติ๊กเกอร์ประกันสีเหลืองเล็กน้อย หากไม่มีสติ๊กเกอร์ แสดงว่าถูกถอดไปแล้ว
- ถอดสติ๊กเกอร์สีเหลือง และเปิดฝาทอง
- จะเห็นคอนเนคเตอร์เชื่อมแบตเตอรี่กับเมนบอร์ดทันที
- ถอดคอนเนคเตอร์ออกอย่างระมัดระวัง รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไป
- ประกอบอุปกรณ์กลับ และทดสอบเปิดดู
- เสียบอุปกรณ์เข้าพอร์ต USB คอมพิวเตอร์ หรือชาร์จเตอร์กำลังต่ำ
- ชาร์จประมาณ 10 ชั่วโมง หากชาร์จทาง USB อย่าให้คอมพิวเตอร์เข้าโหมดสลีป
- เสียบกลับไปที่ชาร์จเตอร์ AC ปกติ ดูว่ารับชาร์จแรงดันสูงได้แล้วหรือไม่
- ถ้ารับชาร์จได้ ให้ชาร์จต่ออีก 10 ชั่วโมง ก่อนลองเปิดใหม่
- กดปุ่ม ลดเสียง (Volume Down) ประมาณ 2-3 วินาที แล้วค้างกด ปุ่มพาวเวอร์ พร้อมกัน
- ค้างทั้งคู่จนเห็นจอเปิดขึ้น ตรงหน้าจอ ASUS splash screen ให้ปล่อยทั้งสองปุ่ม
- กดปุ่ม เพิ่มเสียง (Volume Up) ครั้งเดียว (ไม่ต้องค้าง)
- อุปกรณ์ควรจะรีสตาร์ทและบูทปกติ
- ค้าง ปุ่มพาวเวอร์
- จอดำแล้วปล่อยปุ่มพาวเวอร์
- ถ้าบูทได้ เข้า Settings > About device อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด
- ปิดเครื่อง ASUS Transformer สนิท
- ค้าง Volume Down + Power button
- เห็นรูปหุ่นยนต์สีเขียว ปล่อยทั้งคู่
- ใช้ปุ่มเสียงเลือกลงไปไฮไลต์ Recovery mode
- กด Power button เลือก
- จะเห็นหน้าจอ No command
- ค้าง Volume Up + Power button จนเมนูใหม่ขึ้น
- ใช้ปุ่มเสียงเลือก wipe data/factory reset กด Power ยืนยัน
- เลือก Yes กด Power อีกครั้ง
- รอ Hard Reset เสร็จ จะมีข้อความให้ Reboot
การไม่มีแท็บเล็ตใช้งานเป็นความไม่สะดวกมาก ใช้คู่มือด้านล่างเพื่อระบุสาเหตุและกู้คืนการทำงานของ ASUS Transformer ได้
ก่อนจะเข้าสู่ขั้นตอนทางเทคนิค ให้ตรวจสอบเบื้องต้นดังนี้:
วิธีที่ 1: แก้ปุ่มพาวเวอร์
บางรุ่น ASUS Transformer มีข้อบกพร่องการออกแบบทำให้ปุ่มพาวเวอร์ติดอยู่ในเคส พบบ่อยมากในรุ่น Transformer T100 ปุ่มจะลึกลงไปในตัวเครื่อง กดไม่ได้เหมือนปกติ วิธีแก้:
วิธีที่ 2: ถอด-เสียบ คอนเนคเตอร์แบตเตอรี่
ถ้าแท็บเล็ต ASUS ไม่ตอบสนองเลย ลองเสียบชาร์จ ถ้าไฟส้มที่ปุ่มพาวเวอร์ไม่ติด ลองเสียบดอกกด ถ้าดอกกดแสดงว่ากำลังชาร์จ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แบตเตอรี่ของแท็บเล็ต
ในกรณีนี้ ลองถอดคอนเนคเตอร์แบตเตอรี่แล้วเสียบใหม่ อาจแก้ไขได้ ปัญหานี้มักเกิดเมื่ออุปกรณ์สัมผัสน้ำเล็กน้อย หรือเก็บในที่ชื้น การถอดคอนเนคเตอร์จะสั่งให้อุปกรณ์หยุดโหมดป้องกันตัวเอง และปล่อยให้กระแสไหลไปยังชิ้นส่วนต่างๆ
คำเตือน: ขั้นตอนต่อไปทำได้ก็ต่อเมื่อหมดประกันแล้ว เพราะต้องถอดสติ๊กเกอร์ประกัน ทำให้สูญเสียสิทธิประกัน วิธีทำ:
วิธีที่ 3: ชาร์จแบบ Trickle Charge (กระแสอ่อน)
แบตเตอรี่อาจหมดจนไม่รับชาร์จจากชาร์จเตอร์กำแพงปกติได้ แล้วต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ หรือลอง Trickle Charge ก่อน โลหะลิเทียมไม่ชอบการถูกดูดจนหมดเกลี้ยง หากแบตเตอรี่หมดสนิท อุปกรณ์อาจไม่รับชาร์จจากชาร์จเตอร์ AC ของ ASUS
Trickle Charge คือการชาร์จจากแหล่งแรงดันต่ำ คือพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ หรือชาร์จเตอร์กำลังต่ำ 5V/500mA วิธีทำ:
วิธีที่ 4: Soft Reboot
ถ้าได้ยินเสียงเปิดเครื่องแต่จอดำ สั่งทำดังนี้:
วิธีที่ 5: Soft Reset และ Hard Reset
ถ้าอุปกรณ์ค้าง ไม่ตอบสนอง หรือค้างใน boot loop ลอง Soft Reset ก่อน:
ถ้า Soft Reset ไม่ได้ ลอง Hard Reset (เหมือน Factory Reset แต่ทำผ่านปุ่มฮาร์ดแวร์):
หวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะแก้ปัญหาแท็บเล็ต ASUS ของคุณได้ หากไม่สำเร็จ ต้องส่งซ่อมเท่านั้น
