Advanced Micro Devices (AMD) เป็นหนึ่งในผู้ผลิตไมโครโปรเซสเซอร์และกราฟิกการ์ดชั้นนำรองจาก NVIDIA และมีส่วนแบ่งตลาดค่อนข้างมาก มีการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เทียบเท่ากับ Intel และ NVIDIA
เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้จำนวนมากได้รายงานว่าขณะติดตั้งซอฟต์แวร์ AMD หรือกราฟิกการ์ด พวกเขาพบปัญหาที่พวกเขาได้รับแจ้งว่า “ซอฟต์แวร์ AMD หยุดทำงาน” ลักษณะการทำงานนี้พบได้บ่อยในระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า เช่น Windows 8 / 8.1 เนื่องจาก Microsoft เลิกสนับสนุนการสนับสนุนเพิ่มเติมแล้ว AMD จึงถอนการสนับสนุนออกจากเวอร์ชันเหล่านี้
ขั้นตอนแรกที่คุณควรทำคือ อัปเกรดเป็น Windows 10 . Windows 10 มีคุณสมบัติในการอัปเดตโมดูลกราฟิกอัตโนมัติรวมถึงการรองรับแบบเรียลไทม์ หากปัญหาเกิดขึ้นใน Windows 10 คุณสามารถดูวิธีแก้ไขที่แสดงไว้ได้
โซลูชันที่ 1:การติดตั้งการอัปเดต Windows
เช่นเดียวกับที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Microsoft จะเผยแพร่การอัปเดตระบบปฏิบัติการของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและแนะนำคุณลักษณะใหม่ ๆ หลังจากได้รับคำติชมจากผู้ใช้หลายราย ดูเหมือนว่าซอฟต์แวร์ AMD จะขัดข้องหากคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต Windows บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างสมบูรณ์ และไม่มีการอัปเดตที่ค้างอยู่ วิธีแก้ปัญหานี้สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้
- กด Windows + S พิมพ์ “อัปเดต ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดการตั้งค่าระบบซึ่งส่งคืนผลลัพธ์
- ตอนนี้ ตรวจสอบการอัปเดต . ดาวน์โหลดและติดตั้งหากจำเป็น
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์หลังจากการอัพเดตและตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ AMD ยังขัดข้องหรือไม่
โซลูชันที่ 2:การตรวจสอบการโอเวอร์คล็อกและ SLI/Crossfire
การโอเวอร์คล็อกช่วยให้โปรเซสเซอร์ของคุณสามารถประมวลผลอย่างเข้มข้นในช่วงเวลาสั้นๆ ได้จนกว่าจะร้อนขึ้น เมื่อทำเช่นนั้น ความเร็วของพวกมันจะถูกนำกลับมาเป็นปกติเพื่อให้สามารถอ่านค่าอุณหภูมิปกติได้ เมื่อเสร็จแล้วพวกเขาจะโอเวอร์คล็อกอีกครั้งและกระบวนการนี้จะดำเนินต่อไป การโอเวอร์คล็อกใช้ได้กับทั้งโปรเซสเซอร์และ GPU
ตามรายงานและการวินิจฉัยหลายฉบับ ดูเหมือนว่าการโอเวอร์คล็อกไม่ดีใน AMD บางรุ่น และทำให้ซอฟต์แวร์หยุดทำงาน ดังนั้น หากคุณกำลังโอเวอร์คล็อกคอมพิวเตอร์ ให้เปลี่ยน การตั้งค่ากลับมาเป็นปกติ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ นอกจากนี้ ลอง โอเวอร์คล็อกเล็กน้อย และดูว่าสิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงสถานการณ์หรือไม่
นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบ SLI หรือ Crossfire . ของคุณด้วย . หากคุณใช้การ์ดกราฟิกมากกว่าหนึ่งตัวในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลองปิดการใช้งานการ์ดอื่นและดูว่าคุณสามารถรัน AMD แยกจากกันได้หรือไม่ เมื่อมีการ์ดแสดงผลมากกว่าหนึ่งตัวกำลังคำนวณ งานจะถูกแบ่งออกและกระบวนการทั้งหมดสามารถยุบได้หากโมดูลใด ๆ ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
โซลูชันที่ 3:การอัปเดต/ย้อนกลับไดรเวอร์กราฟิก
หากคุณเพิ่งนำกราฟิกการ์ด AMD ออกจากกล่อง ในเกือบทุกกรณี ไดรเวอร์จะไม่ได้รับการอัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด นอกจากนี้ หากคุณยังไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์ คุณควรทำ ในขณะที่ Windows 10 ดำเนินไปเรื่อย ๆ AMD ยังออกไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่กว่าสำหรับปัญหาความเข้ากันได้
นอกจากนี้ หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ได้ผล คุณควรพิจารณาย้อนกลับไดรเวอร์เป็นรุ่นก่อนหน้า . ไม่น่าแปลกใจเลยที่บางครั้งไดรเวอร์ที่ใหม่กว่าอาจไม่เสถียรหรือขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการ
- ติดตั้งยูทิลิตี้ แสดงโปรแกรมถอนการติดตั้งไดรเวอร์ . คุณสามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่มีขั้นตอนนี้ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไดรเวอร์เหลืออยู่
- หลังจากติดตั้ง Display Driver Uninstaller (DDU) ให้เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณใน เซฟโหมด . คุณสามารถเรียนรู้วิธีบูตคอมพิวเตอร์เข้าสู่เซฟโหมดได้โดยอ่านบทความของเรา
- หลังจากบูตคอมพิวเตอร์เข้าสู่เซฟโหมด ให้เปิดแอปพลิเคชันที่เพิ่งติดตั้ง
- หลังจากเปิดแอปพลิเคชัน ให้เลือกตัวเลือกแรก “ล้างและรีสตาร์ท ” จากนั้นแอปพลิเคชันจะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ติดตั้งโดยอัตโนมัติและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามนั้น
- บูตเครื่องคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดปกติ กด Windows + R พิมพ์ devmgmt. msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter ส่วนใหญ่จะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างและเลือก “สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ” ตอนนี้ให้ลองปรับแต่งไดรเวอร์ของคุณและดูว่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่โดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังที่กล่าวมา หากข้อความยังคงปรากฏขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
- ตอนนี้มีสองตัวเลือก คุณสามารถค้นหาออนไลน์สำหรับไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต เช่น NVIDIA เป็นต้น (และติดตั้งด้วยตนเอง) หรือคุณสามารถให้ Windows ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดเองได้ (ค้นหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ)
- คุณสามารถลองดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ โดยอัตโนมัติ ตอนแรก. หากไม่ได้ผล คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ด้วยตนเองได้จากเว็บไซต์ทางการของ AMD และติดตั้งโดยใช้วิธีการด้วยตนเอง . คลิกขวาที่ไดรเวอร์และเลือก อัปเดตไดรเวอร์ เพื่อให้เมนูปรากฏขึ้น
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้ลองเปิดแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรกราฟิกและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีแอปพลิเคชันหรือปลั๊กอินของบุคคลที่สามที่ทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งอาจขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ AMD รวมถึงส่วนขยายต่างๆ เช่น การกระทำที่มหัศจรรย์สำหรับ YouTube เป็นต้น
