แก้ไข: AMD Software has stopped working

Advanced Micro Devices (AMD) เป็นผู้ผลิตไมโครโปรเซสเซอร์และการ์ดจออันดับสองหลัง NVIDIA มีส่วนแบ่งตลาดใหญ่ ทำ R&D ต่อเนื่อง เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เทียบเท่า Intel และ NVIDIA

gầnมาหลายผู้ใช้รายงานว่าตอนติดตั้งซอฟต์แวร์ AMD หรือการ์ดจอ เจอปัญหา "AMD Software has stopped working" พฤติกรรมนี้พบบ่อยใน Windows รุ่นเก่า (Win 8/8.1) เนื่องจาก Microsoft หยุดรองรับ AMD จึงถอนการสนับสนุนรุ่นเหล่านั้น

ขั้นตอนแรก: อัปเกรดเป็น Windows 10 Windows 10 มีฟีเจอร์อัปเดตโมดูลกราฟิกส์อัตโนมัติและรองรับ real-time หากปัญหายังคงอยู่บน Win10 ให้ลองวิธีด้านล่าง

วิธีที่ 1: ติดตั้ง Windows Updates

Microsoft ปล่อยอัปเดตตลอดเวลาเพื่อแก้บั๊กและเพิ่มฟีเจอร์ จาก feedback ผู้ใช้ AMD software จะ crash หากยังไม่ติดตั้ง Windows updates

ตรวจสอบว่า Windows อัปเดตครบรุ่นล่าสุด ไม่มีอัปเดตค้าง วิธีนี้อาจแก้ปัญหาได้ทันที

1. กด Windows + S พิมพ์ "update" เปิด system setting จากผลลัพธ์
2. Check for updates ดาวน์โหลดและติดตั้งถ้ามี

3. Restart เครื่องสมบูรณ์หลังอัปเดต ตรวจสอบว่า AMD software ยัง crash หรือไม่

วิธีที่ 2: ตรวจสอบ Overclocking และ SLI/Crossfire

Overclocking ให้โปรเซสเซอร์ทำงานหนักช่วงสั้นจนร้อน แล้วลดความเร็วลงเพื่ออุณหภูมิปกติ แล้ว overclock ใหม่ วนไปเรื่อยๆ ทั้ง CPU และ GPU

จากรายงานและการวินิจฉัย Overclocking ไม่ดีกับบางรุ่น AMD ทำให้ software crash หาก overclock อยู่ ให้ ตั้งค่ากลับเป็นปกติ ดูว่าปัญหาหายหรือไม่ ลอง under-clock เล็กน้อย ดูว่าดีกว่าไหม

ตรวจสอบ SLI หรือ Crossfire หากใช้การ์ดจอหลายตัว ลองปิดอีกตัว ดูว่า AMD ทำงานเดี่ยวได้ไหม การแบ่งงานหลายการ์ดอาจ collapsed หากโมดูลไหนตั้งค่าผิด

วิธีที่ 3: อัปเดต/ย้อนกลับ Graphics Drivers

หากซื้อการ์ดจอ AMD ใหม่ ไดรเวอร์มักไม่ใช่รุ่นล่าสุด ควรอัปเดต ทุกครั้งที่ Windows 10 อัปเดต AMD ก็ปล่อยไดรเวอร์ใหม่เพื่อความเข้ากันได้

หากอัปเดตไม่ได้ผล ลอง ย้อนกลับไดรเวอร์รุ่นเก่า ไดรเวอร์ใหม่บางรุ่นไม่เสถียรหรือขัดแย้งกับ OS

1. ติดตั้ง Display Driver Uninstaller (DDU) ข้ามขั้นตอนนี้ได้แต่แนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีซากไดรเวอร์เก่า
2. หลังติดตั้ง DDU บูทเข้า Safe Mode (อ่านบทความของเราเกี่ยวกับการเข้า Safe Mode)
3. ใน Safe Mode เปิด DDU ที่ติดตั้ง
4. เลือกตัวเลือกแรก "Clean and restart" DDU จะถอนไดรเวอร์ติดตั้งอยู่และรีสตาร์ทอัตโนมัติ

5. บูท normal mode กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" Enter ไดรเวอร์ default ควรติดตั้งอยู่ หากไม่มี คลิกขวาที่ว่าง 選択 "Scan for hardware changes" ลองปรับไดรเวอร์ดู ทำงานได้ไหม
6. มี 2 ทางเลือก: 1) ค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บ manufacturer (NVIDIA เป็นต้น) ติดตั้ง manual 2) ให้ Windows ค้นหาและติดตั้งอัตโนมัติ
7. ลองดาวน์โหลดและติดตั้ง อัตโนมัติ ก่อน หากไม่ได้ ดาวน์โหลด manual จากเว็บ AMD ติดตั้ง manual คลิกขวาไดรเวอร์เลือก Update driver

8. Restart หลังติดตั้งไดรเวอร์ เปิดแอปที่ใช้กราฟิกหนัก ดูว่าปัญหาแก้หรือยัง

หมายเหตุ: หากทุกวิธีล้มเหลว ตรวจสอบว่าไม่มีแอปพลิเคชัน/ปลั๊กอินบุคคลที่สามรันในพื้นหลังที่ขัดแย้งกับ AMD software รวมถึง extensions เช่น Magic actions for YouTube เป็นต้น