ผู้ใช้มักติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการโดยไม่ได้ตั้งใจ และทำให้เกิดปัญหาสำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ ไวรัสและรูทคิตไม่ใช่ซอฟต์แวร์อันตรายประเภทเดียวที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานช้าลงหรือทำงานผิดพลาด แต่เป็นโปรแกรมอันตรายประเภทที่อันตรายที่สุด
อย่างไรก็ตาม ยังมีโปรแกรมที่อาจไม่เป็นที่ต้องการ (PUP) ซึ่งมักจะติดตั้งควบคู่ไปกับฟรีแวร์บางตัว และภารกิจหลักของพวกเขาคือการหลอกลวงหรือหลอกให้ผู้ใช้บอกรหัสผ่าน ข้อมูลบัตรเครดิต หรือเพื่อเรียกเก็บเงินที่อ้างว่าเป็น บริการที่เป็นประโยชน์ มาดูกันว่าข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวกับอะไร
“ความล้มเหลวของระบบที่สำคัญ” – ความปลอดภัยของ Windows ที่ถูกบุกรุก
กลโกงการสนับสนุนทางเทคนิคนี้เป็นหนึ่งในกลโกงที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือ และมักมีการติดตั้งโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือความรู้จากผู้ใช้ ไม่สามารถจัดประเภทเป็นไวรัสตามความหมายที่แท้จริงของคำได้เนื่องจากไม่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณในสิ่งที่รู้จักและไม่ทำซ้ำเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส โดยจะแสดงข้อความนี้แบบสุ่มและแจ้งให้ผู้ใช้โทรไปยังหมายเลขที่ระบุในข้อความ
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าค่าโทรนั้นแพงมาก และคุณอาจต้องให้ข้อมูลส่วนตัวบางส่วนของคุณรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเองด้วย ซึ่งอาจทำให้เงินหายจากบัตรของคุณหรือแม้กระทั่งการขโมยข้อมูลประจำตัว ดูว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร
โซลูชันที่ 1:อย่าคลิกที่ข้อความป๊อปอัปเหล่านี้
สิ่งแรกที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับข้อความเหล่านี้คือคุณไม่มีทางรู้ว่าตัวเองอยู่เพื่ออะไร มีนักต้มตุ๋นที่ค่อนข้างซับซ้อนจำนวนมากที่สามารถทำให้ประสบการณ์ดูเหมือนของจริงได้ และพวกเขามักจะทำให้เว็บไซต์ของตนดูคล้ายกับเว็บไซต์ของบริษัทจริง เช่น Microsoft
- พยายามออกจากข้อความทันทีที่ปรากฏขึ้นและไม่ต้องสนใจจนกว่าคุณจะเริ่มทำงานในการแก้ปัญหา
- เตือนสมาชิกในครอบครัวของคุณหรือคนอื่นๆ ที่อาจใช้คอมพิวเตอร์อยู่อย่าคลิก
- เริ่มทำงานกับโซลูชันทันที
แนวทางที่ 2:การสแกนและทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ
เครื่องมือกำจัดไวรัสและมัลแวร์มักจะรู้จักกลโกงเหล่านี้ และมักจะจัดการกับกลโกงเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้จำนวนมากใช้งานได้ฟรีหรือให้รุ่นทดลองใช้งานฟรีซึ่งน่าจะเพียงพอสำหรับจัดการกับปัญหานี้ในบางครั้ง มาเริ่มกันเลย
- ดาวน์โหลดเครื่องมือ Rkill จากเว็บไซต์ทางการ เป็นเครื่องมือที่สามารถฆ่ากระบวนการที่เป็นอันตรายและป้องกันไม่ให้ทำงานอีกครั้ง ซึ่งจะทำให้คุณสามารถล้างการติดไวรัสได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- โปรดอดใจรอในขณะที่เครื่องมือเริ่มค้นหากระบวนการที่น่าสงสัยและยุติกระบวนการดังกล่าว อาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับจำนวนกระบวนการที่คุณใช้งาน
- หลังจาก Rkill ทำงานเสร็จแล้ว มันจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ทำสำเร็จ และตอนนี้คุณสามารถออกจากเครื่องมือได้ อย่ารีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เนื่องจากกระบวนการที่เป็นอันตรายเหล่านี้จะโหลดอีกครั้งระหว่างการเริ่มต้นระบบ และความคืบหน้าของคุณจะหายไป
เนื่องจากเราสามารถฆ่ากระบวนการที่เป็นอันตรายเหล่านี้ได้ คุณอาจสังเกตเห็นว่าป๊อปอัปข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม เรายังต้องกำจัดมันออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้โหลดหลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เราขอแนะนำให้คุณใช้ Malwarebytes Anti-Malware เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในตลาดสำหรับการสแกนมัลแวร์
- ดาวน์โหลด Malwarebytes Anti-Malware ได้ฟรีจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- ติดตั้งโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและเรียกใช้เครื่องมือทันทีที่การติดตั้งสิ้นสุดลง ปิดโปรแกรมทั้งหมดก่อนเริ่มกระบวนการสแกน
- ทันทีที่คุณเปิด Malwarebytes โปรแกรมจะเริ่มกระบวนการอัปเดตอัตโนมัติเพื่ออัปเดตฐานข้อมูลไวรัส
- เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ปุ่ม Scan Now ที่ด้านล่างของหน้าต่างในส่วน Dashboard
- การสแกนอาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นโปรดอดใจรอ หลังจากเสร็จสิ้นแล้ว จะแสดงรายการภัยคุกคามทั้งหมดที่เครื่องมือระบุ ดังนั้นให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากรายการทั้งหมดแล้วคลิกปุ่ม "กักบริเวณที่เลือก"
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
มีเครื่องมือกำจัดไวรัสดีๆ อีกสองสามตัว และคุณสามารถลองใช้สิ่งเหล่านี้ได้เช่นกัน หากคุณรู้สึกว่า Malwarebytes พลาดบางสิ่งไป
หมายเหตุ :มัลแวร์บางตัวไม่อนุญาตให้คุณเรียกใช้ไฟล์การติดตั้งหรือไฟล์ปฏิบัติการของเครื่องมือป้องกันไวรัสที่รู้จัก หากเป็นกรณีนี้ ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์เหล่านี้ก่อนเปิด คุณสามารถดาวน์โหลดบางส่วน (Rkill) ภายใต้ชื่อไฟล์ต่างๆ ได้
แนวทางที่ 2:ล้างเบราว์เซอร์ของคุณ
ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ของคุณ เนื่องจากคุณใช้เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โดยส่วนใหญ่ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงผ่านส่วนเสริมและส่วนขยายของเบราว์เซอร์ หากคุณรู้สึกว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ของคุณ หรือหากเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ลองทำดังนี้:
- หลังจากที่ปรากฏขึ้น ให้ใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Esc เพื่อเรียกตัวจัดการงานขึ้นมา
- ค้นหากระบวนการของเบราว์เซอร์ในตัวจัดการงานและคลิกที่ End Task
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่และตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดโหลดอีกครั้งหรือไม่
- หากเป็นเช่นนั้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3 สองสามครั้งก่อนที่คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "หน้านี้ล้มเหลวในการโหลด"
หากการดำเนินการนี้ล้มเหลว มีทางเลือกที่ยอดเยี่ยมซึ่งใช้เวลาไม่นาน
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณทางอ้อมโดยคลิกลิงก์ในอีเมลหรือที่คล้ายกัน
- แท็บที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดควรปรากฏขึ้นแต่อย่าเปิดขึ้นมา
- คลิกที่ปุ่ม X เล็กๆ ที่มุมขวาของแท็บ และยังคงอยู่บนแท็บที่คุณเปิดผ่านอีเมลของคุณ (หรือที่คล้ายกัน)
- คลิกที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าจอและเปิดการตั้งค่า
- ค้นหาตัวเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ และเปิด เลือกสิ่งที่ต้องการล้าง
- ล้างทุกอย่าง
- เปิดหน้าส่วนขยายของเบราว์เซอร์และมองหาสิ่งผิดปกติ
หมายเหตุ:การตั้งค่าเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกเหล่านี้อาจไม่ได้อยู่โดยตรงตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนเหล่านี้ และไม่มีชื่อเหมือนกันสำหรับเบราว์เซอร์ทั้งหมด
โซลูชัน 3:การคืนค่าระบบ
การคืนค่าระบบ ตัวเลือกสามารถทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในพื้นที่งานก่อนที่จะติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ต้องการนี้ ตราบใดที่คุณมีจุดคืนค่าระบบอยู่ที่ใดที่หนึ่งในนั้น การดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาของคุณได้ แต่โปรดทราบว่าแอปหรือไฟล์ที่ติดตั้งไว้บางรายการอาจสูญหาย ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลทุกอย่างไว้
- ไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows และคลิกที่ไอคอน Power
- กดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะคลิกรีสตาร์ท
- เปิดการแก้ไขปัญหา>> ตัวเลือกขั้นสูง>> การตั้งค่าเริ่มต้น แล้วคลิกรีสตาร์ท
- ทันทีที่คุณได้รับพร้อมท์รายการตัวเลือกต่างๆ ที่เป็นตัวเลข ให้คลิกหมายเลขที่อยู่ถัดจาก เปิดใช้งาน Safe Mode ด้วย Command Prompt
- ทันทีที่ Command Prompt เปิดขึ้น ให้ใช้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับเพื่อเปิดหน้าจอ System Restore คลิก Enter หลังจากแต่ละรายการและรอให้เสร็จสิ้นก่อนดำเนินการใดๆ
กู้คืนซีดี
rstrui.exe
- ทำตามคำแนะนำเมื่อหน้าต่าง System Restore เปิดขึ้นและเลือกจุดคืนค่าก่อนที่ปัญหาเหล่านี้จะเริ่มต้นขึ้น
- ดำเนินการต่อในวิซาร์ดและคลิกใช่เพื่อเริ่มการคืนค่าระบบ
- อย่าหยุดกระบวนการนี้และรอให้ทุกอย่างเสร็จสิ้น
