Windows 8 ไม่ได้เป็นรุ่นที่ดีที่สุดหรือเสถียรที่สุดของระบบปฏิบัติการ Windows ที่สร้างขึ้นมาจนถึงปัจจุบัน ปัญหาที่รุนแรงที่สุดของ Windows 8 คือปัญหาเกี่ยวกับ Windows Updates ทุกเวอร์ชันของ Windows ได้รับอัปเดต Over-the-Air ซึ่งมีเจตนาทำให้คอมพิวเตอร์ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม บนคอมพิวเตอร์ Windows 8 จำนวนมากทั่วโลก การดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตส่วนใหญ่ล้มเหลว และผู้ใช้ได้รับข้อความผิดพลาดว่า "Failure configuring Windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer" (ล้มเหลวในการกำหนดค่า Windows Updates กำลังย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง อย่าปิดคอมพิวเตอร์) เมื่อรีบูท
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ หลังจากการติดตั้งอัปเดตที่ดาวน์โหลดมาล้มเหลว ระบบปฏิบัติการจะรีบูทคอมพิวเตอร์และพยายามย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงเพื่อรักษาคอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตาม เกือบทุกคนที่เผชิญปัญหานี้พบว่าคอมพิวเตอร์ค้างที่หน้าจอ "Failure configuring Windows updates..." และหากบังคับปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ จะเจอหน้าจอเดิมซ้ำ
โชคดีที่ปัญหานี้มีวิธีแก้ไข ก่อนจะนำวิธีแก้ไขไปใช้ คุณต้องทำให้คอมพิวเตอร์หลุดจากลูปหน้าจอ "Failure configuring Windows updates..." ก่อน สามารถทำได้ 2 วิธี: รอจนเสร็จ หรือรีเซ็ตโรงงาน (Factory Reset)
วิธีที่ 1: รอให้เสร็จ
แม้คุณจะคิดว่าคอมพิวเตอร์ค้าง แต่จริงๆ แล้ว Windows กำลังย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงจากอัปเดตที่ล้มเหลว ซึ่งอาจใช้เวลา 1 ถึง 10 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความเร็วคอมพิวเตอร์ หากเลือกวิธีนี้ ต้องมีความอดทน
วิธีที่ 2: รีเซ็ตโรงงาน (Factory Reset)
หากรอนานมากหรือไม่อยากรอ สามารถรีเซ็ตโรงงานได้ เงื่อนไข: คอมพิวเตอร์ต้องมาพร้อม Windows 8 ตั้งแต่ซื้อ (ถ้าไม่ใช่ จะกลับไปเป็น Windows เดิม) และยังไม่ได้ลบพาร์ติชัน Recovery ซึ่งเป็นส่วนของฮาร์ดดิสก์ที่เก็บข้อมูลสำหรับกู้คืนสภาพโรงงาน
วิธีการรีเซ็ตผ่าน Recovery Partition แตกต่างกันตามยี่ห้อ ตัวอย่าง ASUS:
- ปิดเครื่อง
- เปิดเครื่อง
- กด F9 ตอนบูทเริ่มต้น
- กด Enter เลือก Windows Setup (EMS Enabled)
- คลิก Next ใน 2 หน้าต่อไป
- เลือก Recover Windows to first partition only (กู้คืน Windows ไปที่พาร์ติชันแรกอย่างเดียว) เพื่อฟอร์แมตเฉพาะไดรฟ์ C และเก็บข้อมูลไดรฟ์อื่นไว้
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนเสร็จ
หลังจากคอมพิวเตอร์ทำงานได้แล้ว ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา "failure configuring Windows updates" ทั้ง 3 วิธีทำงานได้กับผู้ใช้ Windows 8 หลายคน
วิธีที่ 1: ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Update
- ไปที่ลิงก์นี้และคลิก Run now เพื่อดาวน์โหลด Windows Update Diagnostic
- ติดตั้งโปรแกรม
- รันโปรแกรม
- ทำตามคำแนะนำเพื่อสแกนปัญหา
- หากพบปัญหา จะแก้ไขให้อัตโนมัติ
หากเครื่องมือนี้พบและแก้ไขปัญหา แสดงว่าเป็นวิธีที่ถูกต้อง หลังแก้ไขเสร็จ สามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows Updates ได้ตามปกติ
วิธีที่ 2: แบ่งอัปเดตเป็นชุดเล็กๆ แล้วติดตั้งทีละชุด
- ไปที่ Control Panel > Windows Update > Troubleshoot ให้ Windows Update Troubleshooter สแกนและแก้ไขปัญหา
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start เลือก Command Prompt (Admin)
- พิมพ์ sfc /scannow กด Enter ให้ System File Checker สแกนและแก้ไข
- ไปที่ Control Panel > Windows Updates > Check for updates รอแสดงอัปเดตทั้งหมด
- เลือกเพียง 5-6 อัปเดตประเภทเดียวกัน (เช่น Windows 8 updates) ดาวน์โหลดและติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบอัปเดตอีกครั้ง ติดตั้งชุดต่อไป 5-6 รายการ (เช่น Security updates หรือ media codec updates) รีสตาร์ทอีกครั้ง
- ทำซ้ำจนติดตั้งอัปเดตทั้งหมด สำคัญ: ติดตั้ง DotNet updates สุดท้าย
วิธีที่ 3: ปิด Secure Boot แล้วติดตั้งอัปเดตทั้งหมด
ปัญหา "failure configuring Windows updates" บ่อยครั้งเกิดจากชิป UEFI ทำให้อัปเดตที่เกี่ยวกับการเพิกถอนใบรับรอง UEFI ล้มเหลว หากอัปเดตเหล่านี้อยู่ในชุดใหญ่ ทั้งชุดจะล้มเหลว คอมพิวเตอร์ที่มาพร้อม Windows 8 มักมีชิป UEFI
- ปิดเครื่อง
- เปิดเครื่องและกดปุ่มเข้าสู่ BIOS (F1, F2, Delete หรืออื่นๆ ขึ้นกับรุ่น) มองหาข้อความ "Press (key) to Enter Setup"
- ใน BIOS หาตัวเลือก Secure Boot หรือ UEFI Boot ในแท็บ Security หรือ Boot
- ปิดใช้งาน (Disable) ตัวเลือกนั้น
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง ออกจาก BIOS และ Reboot
- ไปที่ Control Panel > Windows Update > Troubleshoot ให้ Troubleshooter สแกนและแก้ไข
- ไปที่ Control Panel > Windows Update > Check for updates ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตทั้งหมดพร้อมกัน (ไม่ต้องแบ่งชุด)
สำคัญ: Secure Boot / UEFI Boot มีหน้าที่ปกป้องคอมพิวเตอร์ ให้ Enable กลับคืนหลังติดตั้งอัปเดตเสร็จ
