แก้ไข: Windows Store Error Code 0x80131500

Windows Store Error Codes มีมากมาย และมีหลายวิธีที่ส่งผลต่อ Store และป้องกันไม่ให้ Apps ดาวน์โหลด/อัปเดต Store เป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ของ Windows 8, 8.1, และ Windows 10 คล้าย Concept บน Smartphones แตผู้ใช้พบว่า Error โผล่มาแบบสุ่มโดยไม่รู้สาเหตุ

Error เหล่านี้แก้ได้ง่ายหากทำตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง แต่ก่อนมาารู้จัก Error Code ในสถานการณ์นี้ก่อน

วิธีแก้ Windows Store Error Code 0x80131500

Error Code นี้ไม่ให้ User ดาวน์โหลดหรืออัปเดต Apps ที่ติดตั้งไว้แล้ว ค่อนข้างรำคาญ เพราะ Apps บน Windows Store อัปเดตบ่อย และ Update ใหม่มักนำฟีเจอร์ใหม่มาให้มาก

มีหลายวิธีแก้ปัญหานี้ ทำตามทีละขั้นตอนเพื่อแก้ Error Code นี้ทีเดียวจบ

วิธีที่ 1: รีเซ็ต Windows Store Cache

ถ้า Cache ของ Store มีปัญหา ให้ Reset ด้วยคำสั่งง่ายนี้ การ Reset Cache มักแก้ปัญหาคล้ายๆ กัน เพราะเกิดจากใช้ Store มากจน Cache ใหญ่เกินที่แนะนำ อาจก่อให้เกิดปัญหาทั้ง Store และ Windows Update Service นำไปสู่ Error นี้บ่อย

1. คลิก Start Menu พิมพ์คำสั่ง "wsreset" ผลลัพธ์ตัวแรกด้านบนควรเป็น "wsreset – Run command"

2. คลิกตัวเลือกนี้เพื่อ Reset Store Cache
3. Restart คอมพิวเตอร์เพื่อ Apply การเปลี่ยนแปลง และเปิด Store ดูว่า Download/Update ทำงานอีกหรือไม่

วิธีที่ 2: ใช้ Store Apps Troubleshooter

Microsoft อัปโหลด App Troubleshooter บนเว็บ Support หลัก ให้ดาวน์โหลดและใช้แก้ปัญหาเกี่ยวกับ Windows Store และ Apps ที่เกี่ยวข้อง ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

1. ไป ลิงก์นี้ ดาวน์โหลดและรัน Troubleshooter สำหรับ Windows Apps
2. รันและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ Troubleshooter จะแก้ปัญหาที่แก้ได้อัตโนมัติโดยไม่ต้องแทรกแซง

วิธีที่ 3: สร้าง User Account ใหม่บน PC

การสร้าง User Account ใหม่ช่วยแก้ปัญหา User Account เดิมหลายคน ดูเหมือน User Account ที่ใช้เข้าถึง Store ครั้งแรก Corrupt ทำให้ไม่ดาวน์โหลด/อัปเดต Apps ได้เลย พวกเขารายงานว่าสร้าง Account ใหม่แก้ปัญหาได้

สร้าง Microsoft Account:

1. เปิด Settings โดยคลิก Gear Icon มุมบนปุ่ม Power ใน Start Menu หรือค้นหาใน Search Bar

2. เปิดส่วน Accounts ใน Settings เลือก Family and other people
3. เลือก Add someone else to this PC

4. ให้ข้อมูล Account ที่จะเพิ่ม ตามคำแนะนำ:

• ถ้า Account มีอยู่แล้วภายใต้ Microsoft Email ให้ใส่ตอนนี้
• ถ้าไม่ใช่ Microsoft Account ให้ใส่ Email ที่ต้องการใช้ ตรวจสอบว่า Valid
• ถ้าต้องการสร้าง Email ใหม่จากเมนู Add an account คลิก Sign up for a new email address
• Add a child's account ใช้ได้ถ้า User เป็นเด็ก

5. ทำตามคำแนะนำจบการตั้งค่า Account

สร้าง Local Account

1. เปิด Settings (Gear Icon หรือค้นหา)

2. เปิด Accounts ใน Settings เลือก Other accounts
3. เลือก Add an account แล้วคลิก Sign in without a Microsoft account (ปกติไม่แนะนำ)

3. สร้าง Local Account ดำเนินต่อ
4. ใส่ Username สำหรับ Account ใหม่
5. หากต้องการ Password ให้ใส่ Password, Password Hint คลิก Next

6. คลิก Finish จบการสร้าง Account ใหม่

วิธีที่ 4: เปลี่ยน Location ของคอมพิวเตอร์

ผู้อื่นรายงานว่าเปลี่ยน Location ใน Settings ทำให้ Store ใช้ได้ อัปเดตใหม่ Disable Store ในบางภูมิภาค และมี User ใช้ Fake Location ตอนนี้เชื่อมต่อ Store Services ไม่ได้ ทำตามขั้นตอนเปลี่ยน Location:

1. เปิด Control Panel ค้นหาใน Taskbar หรือ Start Menu

2. ตั้ง View by ใน Control Panel เป็น Category เลือก Clock, Language and Region
3. ในส่วนนี้ หา Region Subsection เลือก Change location

4. เลือก Location จริงของคุณ หรืออย่างน้อย Location ที่อยู่ใน Email ที่ใช้ Microsoft Account

ควรตรวจสอบ Time และ Date Settings ด้วย เพราะถ้าปล่อยค่าผิด อาจก่อให้เกิดปัญหามาก ขั้นตอน Reset Date & Time Settings:

1. เปิด Date and Time Settings: Start Menu > Gear Icon > Time & Language > Date & Time Tab

2. ใน Date and Time Tab ให้แน่ใจว่า Date/Time ของคอมพิวเตอร์ตรงกับ Location ที่เลือก หากเวลาผิด ลองปิด Set time automatically
3. เลือก Time Zone ที่ถูกต้องจาก Dropdown List จบกระบวนการ Restart คอมพิวเตอร์ และลองเปิด Windows Store อีกครั้ง

หมายเหตุ: หาก Store ยังไม่ทำงานกับ Location จริง ลองตั้ง Location และ Time Zone เป็น United States

วิธีที่ 5: เปลี่ยน DNS Settings

หากอัปเดตล้มเหลวเพราะ ISP (Internet Service Provider) สามารถเปลี่ยน Default DNS Server เป็น Public DNS ได้ เพื่อติดตั้ง Update สำเร็จ สามารถย้อนกลับได้ง่ายหากมีปัญหา

1. เปิด Run Dialog: กด Windows Logo Key + R พิมพ์ "ncpa.cpl" คลิก OK

2. ใน Internet Connection Window Double-click Active Network Adapter
3. คลิก Properties Double-click Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)

4. หา Use the following DNS server addresses
5. ตั้ง Preferred DNS server เป็น 8.8.8.8
6. ตั้ง Alternate DNS server เป็น 8.8.4.4

หมายเหตุ: นี่คือ Google Public DNS Server Addresses

7. ลองติดตั้ง Windows Updates อีกครั้ง

วิธีที่ 6: ตรวจสอบ Downtime

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล Microsoft อาจมี Downtime เอง หาก Store App ติดต่อ Server ไม่ได้ จะ Connect ไม่ได้ และแสดง Error คุณสามารถเช็คเว็บ Third-party ที่ Monitor Downtime ของ Store ดูว่ามี Issue หรือไม่

ควรเช็ค Forums ว่ามี User อื่นรายงาน Issue เดียวกันล่าสุดหรือไม่ หากมี Downtime จริง ให้รอจน Server ขึ้นใหม่

วิธีที่ 7: เปิดใช้งาน TLS 1.2

TLS (Transport Layer Security) เป็น Security Architecture ที่กำหนดประเภท Security บน Network คอมพิวเตอร์มี TLS Options หลายอย่าง เราพบหลายกรณีที่ หาก TLS 1.2 ไม่ได้ Enable บนคอมพิวเตอร์ จะติดต่อ Microsoft Store ไม่ได้ ก่อให้เกิดปัญหาเช่นนี้ เราจะไป Internet Settings ดูว่าแก้ได้ไหม

1. กด Windows + R พิมพ์ "inetcpl.cpl" ใน Dialog Box กด Enter
2. ไปแท็บ Advanced เลื่อนลง หา TLS 1.2 และ Enable มัน
   
3. Save Changes และ Exit Restart คอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหาแก้หรือไม่

วิธีที่ 8: รีเซ็ต Store Application

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ทางออกสุดท้ายคือ Reset Windows Store Application เอง Store เหมือน App อื่น มี Temporary Configurations และ Settings หาก Corrupt หรือมี Bad Data จะเจอ Error 0x80131500 เราจะไป Store Settings Reset ให้เป็น Default ดูว่ามีผลไหม

1. กด Windows + S พิมพ์ "store" ใน Dialog Box ตอน App มา คลิก App settings
   
2. เลื่อนลง กดปุ่ม Reset
   
3. หลัง Reset เสร็จ Restart คอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหาแก้ไปแล้วหรือไม่