ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนติดต่อมาขอคำแนะนำหลังจากพยายามติดตั้งแอปพลิเคชันหนึ่งหรือมากกว่าจาก Microsoft Store รหัสข้อผิดพลาดที่พวกเขาเจอคือ 0x803FB005 ในขณะที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วนกล่าวว่าปัญหาดูเหมือนจะเกิดขึ้นแบบสุ่ม อีกบางส่วนกล่าวว่าสำหรับพวกเขามันเกิดขึ้นเฉพาะกับแอปพลิเคชันเฉพาะเจาะจง จากการรายงาน ปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็นของ Windows 10 เท่านั้น
สาเหตุของข้อผิดพลาด Windows Store 0x803FB005
เราได้วิเคราะห์ปัญหานี้โดยดูรายงานผู้ใช้หลายสิบรายและทดสอบกลยุทธ์ซ่อมแซมหลายอย่างที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปรับใช้สำเร็จ ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากชุดสาเหตุที่แตกต่างกัน นี่คือรายการสั้นๆ ของสถานการณ์ที่อาจนำไปสู่การปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- Hotfix สำหรับปัญหายังไม่ได้ติดตั้ง — ได้พบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดย Microsoft ตั้งแต่ต้นปี 2019 แล้ว เพื่อใช้ประโยชน์จาก hotfix และแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ ให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทุกอย่างและนำ OS version ของคุณขึ้นเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- การแทรกแซงของแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สาม — อีกสาเหตุที่เป็นไปได้คือชุดแอนตี้ไวรัสที่คุ้มครองมากเกินไป ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกหลังจากที่พวกเขาปิด real-time protection ก่อนเริ่มดาวน์โหลดแอป หรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามอย่างสมบูรณ์
- Windows Store เกิดข้อบกพร่อง (Glitched) — Windows Store อาจทำงานผิดปกติเนื่องจากข้อบกพร่องที่คงอยู่ ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต Windows Store — ไม่ว่าจะเป็นจากเทอร์มินัลหรือ GUI
- การเสียหายของไฟล์ระบบ — การเสียหายของไฟล์ก็อาจเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการทำ Repair Install (หรือ Clean Install)
หากคุณกำลังต่อสู้กับการแก้ไข Error 0x803FB005 บทความนี้จะเป็นชุดคำแนะนำการตรวจสอบที่จะช่วยคุณระบุปัญหาและแก้ไขมัน ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ไขข้อความข้อผิดพลาดนี้สำเร็จ
เราจัดลำดับวิธีตามประสิทธิภาพและความยาก ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการปฏิบัติตามลำดับ ในที่สุด คุณควรจะพบวิธีแก้ไขที่จะแก้ปัญหาไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไรก็ตาม
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: รัน Microsoft Store Troubleshooter
ก่อนที่คุณจะลองกลยุทธ์ซ่อมแซมอื่นๆ คุณควรลองดูว่า Windows version ของคุณไม่ได้รับอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างอัตโนมัติ ผู้ใช้สองคนที่ก็เจอรหัสข้อผิดพลาด 0x803FB005 เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน Microsoft Store รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยอัตโนมัติ — โดยการรัน Microsoft Store Troubleshooter
Troubleshooter นี้สร้างไว้ใน Windows 10 และจะสแกน Microsoft Store หาความไม่สอดคล้องใดๆ และใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ หากระบุสถานการณ์ทั่วไปได้
นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการรัน Windows Update Troubleshooter:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ ms-settings:troubleshoot และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของเมนู Settings
- ภายในแท็บ troubleshooting ให้ไปที่ फलกด้านขวาและมองหาแท็บ Get up and running เมื่อคุณเห็นมันแล้ว ให้คลิก Windows Store Apps แล้วคลิก Run the troubleshooter จากเมนูบริบท
- เมื่อยูทิลิตี้เริ่มทำงาน ให้รอด้วยความอดทนจนการสแกนเริ่มต้นเสร็จสิ้น
- หากพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสม ยูทิลิตี้จะแนะนำโดยอัตโนมัติ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้คลิก Apply this fix แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อใช้งาน
หมายเหตุ: หากไม่พบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสม ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่างโดยตรง
- เมื่อใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมแล้ว ให้ปิด Troubleshooter และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลง
- ในลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยการพยายามติดตั้งแอปเดียวกันที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x803FB005 ก่อนหน้านี้
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทุกอย่าง
ตามรายงานของผู้ใช้หลายคน ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องของ Windows 10 ที่ Microsoft แก้ไขแล้ว ได้พบว่า hotfix สำหรับปัญหานี้เฉพาะถูกปล่อยออกมาต้นปี 2019
หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ให้ข้ามวิธีนี้และไปที่ วิธีที่ 3 ทันที
แต่หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทุกอย่าง การทำเช่นนั้นอาจแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ (โดยไม่ต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์ซ่อมแซมอื่นๆ) หากคุณมีอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทุกประเภทถูกติดตั้งพร้อมกับ hotfix สำหรับ Error 0x803FB005:
- เริ่มด้วยการเปิดหน้าต่าง Run โดยกด Windows key + R แล้วพิมพ์หรือวาง ms-settings:windowsupdate และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Windows update ของเมนู Settings
- ภายในหน้าจอ Windows Update ให้ไปที่แผงด้านขวาและคลิก Check for updates
- เมื่อ WU ระบุอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดแล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งทุกประเภทของอัปเดต (critical, hotfix, security, ฯลฯ)
- หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทเครื่องก่อนที่ทุกอัปเดตจะติดตั้งเสร็จ ให้ทำเช่นนั้น แต่ต้องแน่ใจว่ากลับมาที่หน้าต่างเดียวกันในการเริ่มต้นครั้งต่อไปเพื่อทำให้การติดตั้งอัปเดตที่เหลือเสร็จสิ้น
- เมื่อติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทุกอย่างแล้ว ให้ปิดหน้าต่าง WU และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลง
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังเจอรหัสข้อผิดพลาด 0x803FB005 ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามขณะติดตั้งแอป
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x803FB005 เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Microsoft Store คือแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่คุ้มครองมากเกินไป ได้พบว่าชุดความปลอดภัยบางชุดมีศักยภาพที่จะบล็อกการเชื่อมต่อภายนอกบางอย่างที่ Microsoft Store ใช้เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการปิดชุดบุคคลที่สามชั่วคราวทันทีก่อนที่คุณจะเริ่มดาวน์โหลด ทางสำแดง การทำเช่นนั้นจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชุดความปลอดภัยที่คุณใช้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะสามารถทำได้โดยตรงจากเมนูถาดระบบ (tray-bar menu)
หากสิ่งนั้นไม่ได้ผล หรือคุณมองหาวิธีแก้ไขถาวร คุณควรถอนการติดตั้งชุดบุคคลที่สามอย่างสมบูรณ์และย้ายไปใช้ชุดความปลอดภัยดิฟอลต์ (Windows Defender) คุณสามารถให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งโดยไม่ทิ้งไฟล์ซากโดยการปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ (ที่นี่)
ในกรณีที่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขแม้หลังจากดูแลแอนตี้ไวรัสบุคคลที่สามของคุณ (หรือวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง) ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: รีเซ็ต Microsoft Store
หากคุณมาถึงที่นี่โดยไม่มีผลลัพธ์ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากปัญหาการเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการอ้างอิงของ Microsoft Store นี่มักเกิดขึ้นหลังจาก AV สิ้นสุดลงด้วยการควารันไทน์ไฟล์ที่มักถูกใช้โดย Microsoft Store
ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือการรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Microsoft Store ทั้งหมด มีสองวิธีในการทำเช่นนั้น ขึ้นอยู่กับประเภทของแนวทางที่คุณต้องการ หากคุณสะดวกกับเทอร์มินัล คุณสามารถใช้ขั้นตอนแรก หากคุณชอบแนวทาง GUI ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่สอง
การรีเซ็ต Windows Store ผ่าน Command Prompt
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ cmd และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt แบบขีดสิทธิ์สูง ต่อไป เมื่อคุณถูกแจ้งโดย UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายใน Command Prompt แบบขีดสิทธิ์สูง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อรีเซ็ต Windows store พร้อมกับการอ้างอิงทั้งหมด:
WSRESET.EXE
- เมื่อคำสั่งถูกประมวลผลสำเร็จแล้ว ให้ปิด Command Prompt แบบขีดสิทธิ์สูงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
การรีเซ็ต Windows Store ผ่านแอป Settings
- กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ms-settings:appsfeatures ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Apps & Features ของแอป Settings
- ภายในหน้าจอ Apps and features ให้เลื่อนผ่านรายการแอปพลิเคชัน (ภายใต้ Apps & Features) และค้นหา Microsoft Store
- เมื่อคุณเห็นมันแล้ว ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Advanced Options ที่เกี่ยวข้องกับมัน
- จากหน้าจอถัดไป ให้คลิก Reset และจากนั้นคลิก Reset อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 5: ดำเนินการ Repair Install
หากไม่มีวิธีด้านบนช่วยให้คุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x803FB005 น่าจะเป็นว่าระบบของคุณกำลังประสบปัญหาการเสียหายพื้นฐานที่จะไม่หายไปง่ายๆ ในกรณีนี้ โอกาสที่ใหญ่ที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows ทั้งหมด คุณสามารถทำ Clean Install ได้เสมอ แต่ขั้นตอนที่เป็น damage-controller คือการทำ Repair Install แทน
ด้วยการทำ Repair Install คุณจะสามารถรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows ทั้งหมด ในขณะที่เก็บข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด (แอป รูปภาพ วิดีโอ ภาพ ฯลฯ) ไว้สมบูรณ์
หากคุณตัดสินใจทำ Repair Install คุณสามารถปฏิบัติตามบทความนี้ (ที่นี่) สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการทำเช่นนั้น
