Microsoft มีความสัมพันธ์ที่ยาวนานและเจ็บปวดกับข้อผิดพลาดที่สำคัญ เช่น "หน้าจอสีแดงแห่งความตาย “. สิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันออกจาก Xbox คือ “วงแหวนแห่งความตาย ” ข้อผิดพลาดที่ทำลายคอนโซลอายุสามเดือน แต่ในขณะที่ฉันได้เรียนรู้ เราจะพบปัญหานี้ในรูปแบบต่างๆ บนพีซีที่ใช้ Windows ด้วย
อย่างไรก็ตาม อย่าด่วนตำหนิ Microsoft พวกเขามีความผิดหลายอย่าง แต่ข้อผิดพลาด "หน้าจอสีแดงแห่งความตาย" บนพีซีมักเป็นสัญญาณว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติหรือการกระทำผิดของคุณเอง ข้อผิดพลาดหน้าจอสีแดงไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยเท่ากับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน แต่ถ้าให้เลือกระหว่างสองสี ผมเลือกสีฟ้า ข้อผิดพลาดหน้าจอสีแดงเกิดขึ้นได้ยากมาก แต่มักเป็นสัญญาณของปัญหาร้ายแรงที่อาจทำให้พีซีของคุณใช้งานไม่ได้
ใน Windows เวอร์ชันล่าสุด (8 และ 10) ข้อผิดพลาดของหน้าจอสีแดงจะถูกแทนที่ด้วยรูปแบบอื่นๆ ของหน้าจอสีน้ำเงิน แต่ถ้าคุณใช้ XP หรือ Vista คุณอาจยังคงพบปัญหาดังกล่าว ขออภัย การระบุสาเหตุของข้อผิดพลาด RSOD เป็นงานที่น่ากลัว ที่แย่ไปกว่านั้น คุณอาจแก้ไขเองไม่ได้โดยไม่ได้เปลี่ยนฮาร์ดแวร์บางตัว
แต่ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เรามาทำความเข้าใจปัญหาให้ดีขึ้นโดยพิจารณาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:
- จนถึงตอนนี้ ผู้ร้ายที่พบบ่อยที่สุดคือการ์ดกราฟิกของคุณ โดยปกติ ผู้ใช้จะได้รับข้อผิดพลาด RSOD เมื่อเล่นวิดีโอเกมหรือทำกิจกรรมที่เน้นฮาร์ดแวร์อื่น
- สิ่งที่พบได้ทั่วไปอีกอย่างหนึ่งคือเฟิร์มแวร์ BIOS / UEFI ที่ล้าสมัยซึ่งเข้ากันไม่ได้กับฮาร์ดแวร์บางตัวของคุณ
- หากคุณโอเวอร์คล็อก GPU หรือ CPU คุณควรเริ่มต้นด้วยการพิจารณาสิ่งนี้ก่อน หากคุณโอเวอร์คล็อกส่วนประกอบหลักอย่างไม่ระมัดระวัง ฮาร์ดแวร์ที่โอเวอร์คล็อกอาจต้องการพลังงานมากกว่าแหล่งพลังงานของคุณที่จะนำเสนอได้ ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหานี้
- ฮาร์ดแวร์ใหม่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ได้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ใหม่ที่ไม่มีไดรเวอร์ที่เหมาะสม
เมื่อทราบสาเหตุแล้ว เรามาดูกันว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างไร ปฏิบัติตามคำแนะนำแต่ละข้อตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับคุณ
หมายเหตุ: หากข้อผิดพลาดหน้าจอสีแดงปรากฏขึ้นก่อนที่ระบบของคุณจะเริ่มทำงาน คุณไม่สามารถทำตามวิธีการด้านล่างบางวิธีได้ หากเป็นกรณีนี้ ให้ทำตามวิธีที่ 1 . เท่านั้น , วิธีที่ 3 และ วิธีที่ 4
วิธีที่ 1:การบู๊ตในเซฟโหมด
การบูตเครื่องในเซฟโหมดเป็นสิ่งแรกที่ต้องทำ เซฟโหมดจะช่วยให้เราสามารถเริ่มต้นพีซีได้โดยไม่ต้องใช้ไดรเวอร์อุปกรณ์ส่วนใหญ่และซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม Windows เวอร์ชันถอดปลั๊กนี้ช่วยให้เราทราบได้ว่าซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดที่หน้าจอสีแดงหรือไม่
หากต้องการเริ่ม Windows ในเซฟโหมด ให้กด F8 . ต่อไป คีย์ทันทีที่คอมพิวเตอร์ของคุณเปิดหรือรีสตาร์ท เมื่อ ตัวเลือกการบูตขั้นสูง เมนูปรากฏขึ้น ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อไปยัง Safe Mode with Networking แล้วกด Enter
หากคุณสามารถเริ่มระบบพีซีของคุณในเซฟโหมดได้ ให้ลองเรียกดูและทำกิจกรรมที่ต้องใช้ทรัพยากรบางอย่าง ลองสร้างเงื่อนไขที่คุณพบข้อผิดพลาดหน้าจอสีแดงเป็นครั้งแรก
หากข้อผิดพลาดปฏิเสธที่จะแสดงขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมด คุณสามารถเริ่มสันนิษฐานได้ว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ ในกรณีนั้น ให้เริ่มถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งในช่วงเวลาที่ข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นครั้งแรก นอกจากนี้ ให้พิจารณาย้อนกลับไดรเวอร์ที่คุณเพิ่งอัปเดต หากคุณระบุสาเหตุไม่ได้ การแก้ไขที่แน่นอนคือการติดตั้งใหม่หรือซ่อมแซมเวอร์ชัน Windows ของคุณ
ในกรณีที่คุณพบปัญหานี้ขณะอยู่ในเซฟโหมด มีโอกาสสูงที่ปัญหาของคุณจะไม่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถลองอัปเดต BIOS / UEFI ของคุณได้ (วิธีที่ 2 ) และลบโอเวอร์คล็อกที่คุณอาจมีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ (วิธีที่ 3 ). การแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างในสถานการณ์นี้คือ วิธีที่ 4
วิธีที่ 2:อัปเดต BIOS หรือ UEFI ของคุณ
หากคุณมีเมนบอร์ดที่ค่อนข้างใหม่ เมนู BIOS ของคุณอาจถูกแทนที่ด้วย Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) ใหม่แล้ว . การ์ดแสดงผลของคุณอาจเล่นได้ไม่ดีกับเมนบอร์ดหากคุณไม่ได้อัปเดต BIOS / UEFI เป็นเวอร์ชันล่าสุด ข้อผิดพลาด RSOD มักเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็นการ์ด GPU ใหม่โดยไม่ได้อัปเดตเมนบอร์ดที่จำเป็น
ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือการ์ด GPU ของคุณต้องทนทุกข์ทรมานจากสภาพที่มีอยู่ก่อนซึ่งได้รับการแก้ไขด้วยการอัพเดตมาเธอร์บอร์ด เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันจำได้ว่าเคยอ่านเกี่ยวกับการ์ด AMD R9 ทั้งชุดที่แสดงข้อผิดพลาด RSOD ใน BIOS เวอร์ชันที่ล้าสมัย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การอัปเดตไดรเวอร์ BIOS UEFI ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
คำเตือน :โปรดทราบว่าการอัพเดต BIOS/UEFI เป็นการดำเนินการที่ละเอียดอ่อนซึ่งอาจทำให้พีซีของคุณพังได้หากทำอย่างไม่ถูกต้อง หากคุณไม่เคยทำมาก่อน อย่าพยายามโดยไม่ได้รับคำแนะนำที่เหมาะสม
เนื่องจากผู้ผลิตแทบทุกรายมีเทคโนโลยีการสะท้อนแสงที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะ เราจึงไม่สามารถให้คำแนะนำฉบับสมบูรณ์แก่คุณได้ เพื่อให้ง่ายขึ้น ด้านล่างนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่จะนำคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแล็ปท็อปของคุณมีแบตเตอรี่เพียงพอ หากคุณใช้เดสก์ท็อป ให้เชื่อมต่อกับจุดชาร์จที่เสถียร
- ไปที่หน้าเว็บอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตแล็ปท็อป/มาเธอร์บอร์ด (บนเดสก์ท็อป) และค้นหารุ่นเฉพาะของคุณ จากนั้นไปที่ส่วนดาวน์โหลดและดาวน์โหลดไฟล์อัพเดตไบออส
- เปิดไฟล์อัปเดตที่คุณดาวน์โหลดโดยตรงหรือใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ในการเปิด ผู้ผลิตบางรายต้องการแพ็คอัพเดต BIOS / UEFI ในไฟล์สั่งการ ในขณะที่ผู้ผลิตรายอื่นใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะ เช่น WinFlash หรือ EZ Flash แต่อย่างที่บอก ทุกอย่างขึ้นอยู่กับผู้ผลิตของคุณ
หมายเหตุ: หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเปิดไฟล์อย่างไร ให้ทำตามเอกสารในเว็บไซต์ของผู้ผลิต - ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
- อย่าปิดอุปกรณ์ของคุณในขณะที่กำลังอัปเดต คุณเสี่ยงต่อการทำให้พีซีของคุณพัง
วิธีที่ 3:ลบการโอเวอร์คล็อกออกจากส่วนประกอบของคุณ
การโอเวอร์คล็อกไม่ใช่สิ่งที่คุณทำในไม่กี่นาที ต้องใช้การซ่อมแซมและการทดลองอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสมดุลที่สมบูรณ์แบบ แต่แม้ว่าคุณจะไม่ข้ามขั้นตอนใดๆ ก็ตาม คุณยังอาจก่อให้เกิดความไม่เสถียรที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่หน้าจอสีแดง
หากระบบของคุณโอเวอร์คล็อกและแสดงข้อผิดพลาด RSOD ชั่วครู่ก่อนที่จะทำการปิดระบบระบายความร้อน คุณควรลดการโอเวอร์คล็อกลงอย่างแน่นอน หากต้องการกำจัดการโอเวอร์คล็อกออกจากรายชื่อผู้กระทำผิด ให้กลับไปที่เมนู BIOS / UEFI ของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น จากนั้น ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณตามปกติ และดูว่าหน้าจอสีแดงกลับมาหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองใช้ความถี่ต่ำในครั้งต่อไปที่คุณโอเวอร์คล็อกส่วนประกอบหลัก
วิธีที่ 4:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟของคุณสามารถจ่ายไฟได้เพียงพอ
หากคุณพบข้อผิดพลาดหน้าจอสีแดงขณะเล่นเกมหรือทำกิจกรรมที่ต้องใช้ทรัพยากรอื่นๆ เป็นไปได้อย่างยิ่งที่แหล่งจ่ายไฟของคุณไม่สามารถจ่ายไฟฟ้าให้กับส่วนประกอบหลักได้เพียงพอ หากคุณลองแก้ไขด้านบนโดยไม่ได้ผล ให้ข้ามแหล่งจ่ายไฟที่ไม่เพียงพอออกจากรายการ
วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบทฤษฎีนี้โดยไม่ต้องซื้อแหล่งพลังงานใหม่คือการเปิดเคสและถอดสายไฟออกจากส่วนประกอบที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้ พิจารณาตัดไฟจากไดรฟ์ดีวีดีหรือ HDD สำรอง หลังจากที่คุณลบออกแล้ว ให้ทำกิจกรรมเครียดซ้ำๆ และดูว่าข้อผิดพลาด RSOD เกิดซ้ำหรือไม่ หากข้อผิดพลาดหายไป ให้ซื้อพาวเวอร์ซัพพลายที่ใหญ่กว่า
วิธีที่ 5:การตรวจสอบความผิดปกติของฮาร์ดแวร์
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่ได้ผลลัพธ์ แทบจะแน่นอนว่าคุณจะต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์บางตัว เช่นเดียวกับทุกสิ่ง ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์จะมีอายุมากขึ้นและมีประสิทธิภาพน้อยลงเรื่อยๆ แม้ว่าความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เป็นสาเหตุอันดับหนึ่งของข้อผิดพลาด RSOD แต่ส่วนประกอบที่ผิดพลาดนั้นวินิจฉัยได้ยาก
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ โปรแกรมดูเหตุการณ์ เพื่อตรวจสอบรายงานข้อขัดข้องจากข้อผิดพลาดของคุณ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำ:
- กด แป้น Windows + R และพิมพ์ Eventvwr.msc . กด Enter เพื่อเปิด ตัวแสดงกิจกรรม .
- ในคอลัมน์ด้านซ้าย ให้คลิกที่ มุมมองที่กำหนดเอง จากนั้นดับเบิลคลิกที่ กิจกรรมการดูแลระบบ เพื่อเติมรายการทางด้านขวา
- ระบุข้อผิดพลาด RSOD และคลิกเพื่อเลือก เมื่อเลือกข้อผิดพลาดแล้ว ให้ไปที่แท็บทั่วไป และตรวจสอบข้อผิดพลาด คุณสามารถคัดลอกข้อความแสดงข้อผิดพลาดและค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมทางออนไลน์ หรือคลิกที่รายละเอียด และค้นหาชื่อเครื่องที่ขัดข้อง
- เมื่อคุณระบุฮาร์ดแวร์ที่ชำรุดแล้ว ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์ หากไม่ได้ผล ให้ลองเปลี่ยนหรือนำไปให้ช่างเทคนิคตรวจสอบเพิ่มเติม
บทสรุป
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นจะช่วยคุณลบข้อความแสดงข้อผิดพลาด แม้ว่าเราจะระบุสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดการตายหน้าจอสีแดง แต่สถานการณ์ของคุณอาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล ให้ติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดและหวังว่าจะได้ผลดีที่สุด หากไม่ได้ผล ให้ส่งคอมพิวเตอร์เข้ารับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์โดยละเอียด
