แก้ไข:มีการใช้ทรัพยากรที่ร้องขออยู่

การติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมบน Windows OS บางครั้งอาจรู้สึกยากกว่าที่ควรจะเป็น กระบวนการปกติค่อนข้างง่าย คุณเปิดแอปการตั้งค่าหรือไปที่แผงควบคุม>> โปรแกรมและคุณลักษณะ และคุณสามารถเข้าถึงโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นได้หากวิซาร์ดการถอนการติดตั้งของโปรแกรมเริ่มทำงานผิดปกติหรือไม่ได้รวมอยู่ในโปรแกรม ในทางกลับกัน มีแอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายบางอย่างที่จะป้องกันไม่ให้คุณถอนการติดตั้งบางโปรแกรม และคุณควรกำจัดมันโดยเร็วที่สุด

ข้อผิดพลาด "ทรัพยากรที่ร้องขออยู่ในการใช้งาน"

ปัญหาที่มีชื่อเสียงนี้มักเกิดจากรูทคิตที่เป็นอันตรายภายใต้ชื่อ SmartService รูทคิทมักจะจัดการได้ยากกว่าไวรัสและเวิร์มเนื่องจากทำงานอย่างเงียบๆ และทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในระบบปฏิบัติการของคุณ และป้องกันไม่ให้โปรแกรมอื่นๆ ลบหรือค้นหาข้อมูลดังกล่าว

ดังที่กล่าวไปแล้ว ผู้ใช้จะมีปัญหาหากพวกเขาพยายามถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเนื่องจาก SmartService บล็อกลายเซ็นดิจิทัลจำนวนมากไม่ให้ทำงาน กระบวนการและโปรแกรมที่ถูกบล็อกคือโปรแกรมรักษาความปลอดภัย เช่น ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถสแกนพีซีของคุณได้ นอกจากนี้ รูทคิต SmartService ยังป้องกันไม่ให้กระบวนการบางอย่างถูกยกเลิก กระบวนการที่เป็นอันตรายซึ่งทำให้ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายทำงานต่อไป มาดูกันว่าคุณจะจัดการกับปัญหานี้ได้อย่างไร

โซลูชันที่ 1:Malwarebytes Anti-Rootkit

Malwarebytes มักจะผลิตเครื่องมือรักษาความปลอดภัยฟรี ซึ่งสามารถช่วยให้คุณปกป้องพีซีของคุณได้อย่างแน่นอน เครื่องมือ Anti-Rootkit โดยเฉพาะนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อกำจัดรูทคิทเช่นนี้ และผู้คนจำนวนมากรายงานว่าซอฟต์แวร์นี้สามารถจัดการปัญหาได้จริง

1. ดาวน์โหลดเครื่องมือ Malwarebytes Anti-Rootkit ที่นี่
2. ปิดทุกสิ่งที่คุณปิดได้ในคอมพิวเตอร์และเปิดไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด
3. ติดตั้ง MBAR ไปยังตำแหน่งที่สะดวกและเปิดขึ้นหลังจากการติดตั้งสิ้นสุดลง
4. อัปเดตฐานข้อมูลแล้วคลิก Scan with all scan targets being checked.
5. หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น ให้เลือกตัวเลือก Create Restore point และคลิก Cleanup
6. คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีบูต ดังนั้นให้ตรวจสอบว่ายังมีปัญหาเดิมอยู่หรือไม่เมื่อคุณพยายามเปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

หากมีสิ่งใดขัดขวางการติดตั้ง MBAR การเปิด หรือกระบวนการกำจัดมัลแวร์ คุณจะต้องใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Rkill ซึ่งจะช่วยยุติกระบวนการซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา เพื่อให้คุณสามารถลบออกได้ทันที

1. ดาวน์โหลด Rkill จากที่นี่
2. หลังจากที่คุณดาวน์โหลด ให้ค้นหาในโฟลเดอร์ Downloads และเปลี่ยนชื่อเพื่อ "หลอก" รูทคิต
3. เรียกใช้และรอจนกว่ากระบวนการจะสิ้นสุด อย่ารีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณตอนนี้ เพียงเรียกใช้เครื่องมือ MBAR อีกครั้งและกำจัดมัลแวร์นี้

โซลูชัน 2:การสแกนความปลอดภัยเพิ่มเติม

หาก Malwarebytes Anti-Rootkit ไม่สามารถกำจัดรูทคิตได้ หรือหากคุณต้องการเรียกใช้การสแกนเพิ่มเติมอีกสองสามรายการ คุณก็มีเครื่องมือคุณภาพสูงหลายอย่างที่คุณสามารถใช้ได้

1. ดาวน์โหลด Zemana AntiMalware จากที่นี่
2. เปลี่ยนชื่อไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดไปเป็นอย่างอื่น
3. เรียกใช้การติดตั้งและเลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการติดตั้ง Zemana
4. แอปควรทำงานโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าไม่ทำงาน ให้เปิดโฟลเดอร์ที่คุณเลือกติดตั้ง Zemana และเปลี่ยนชื่อไฟล์ ZAM.exe เป็นอย่างอื่น แล้วดับเบิลคลิกบนมัน
5. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตัวเลือก Deep Scan

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกตัวหนึ่งที่ใช้คือ Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)

1. ดาวน์โหลดได้ที่นี่
2. เรียกใช้ไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือลงในพีซีของคุณ
3. เปิดซอฟต์แวร์
4. ค้นหาการตั้งค่าทางด้านซ้ายของหน้าจอและไปที่แท็บการป้องกัน
5. เปิดตัวเลือก Scan for rootkits เพื่อค้นหามัลแวร์นี้
6. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย Threat Scan

โซลูชันที่ 3:Kaspersky Rescue Disk

เนื่องจากรูทคิต SmartService ป้องกันไม่ให้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยทำงาน จึงอาจทำให้คุณไม่สามารถเรียกใช้เครื่องมือลบรูทคิตหรือโปรแกรมสแกนไวรัส แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนชื่อแล้วก็ตาม ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเรียกใช้ Malwarebytes บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขาเมื่อติดไวรัส SmartService อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือป้องกันไวรัสที่สามารถบู๊ตได้ซึ่งจะบู๊ตโดยไม่ต้องใช้ Windows ตัวเลือกฟรีที่ดีคือ Kaspersky Rescue Disk

1. ดาวน์โหลด Kaspersky Rescue Disk ที่นี่
2. เบิร์นเครื่องมือลงซีดีหรือดีวีดี หากคุณเป็นเจ้าของ Kaspersky Anti-Virus หรือ Kaspersky Internet Security อยู่แล้ว คุณจะสามารถเบิร์นเครื่องมือนี้ลงในดีวีดีโดยใช้อินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชัน หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของโปรแกรมเหล่านี้ คุณสามารถใช้อิมเมจหรือเครื่องเขียนดิสก์ที่คุณคุ้นเคยได้ ใช้การตั้งค่าความเร็วต่ำเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
3. โหลดเมนู BIOS โดยการกดปุ่มที่ระบุเมื่อคุณบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยปกติจะเป็น F8 หรือ F11
4. หลังจากที่คุณเปิดการตั้งค่า BIOS แล้ว ให้ไปที่แท็บ Boot แล้วเลือกการบูตจากไดรฟ์แบบถอดได้

1. ใส่ซีดีหรือดีวีดีของคุณโดยเขียนดิสก์ Kaspersky Rescue Disk
2. รีบูตพีซีของคุณและหน้าจอหลักของ Kaspersky ควรโหลดพร้อมข้อความขอให้คุณกดปุ่มใดๆ กดอะไรก็ได้ใน 10 วินาทีแรก มิฉะนั้น Windows จะบู๊ต

1. เลือกภาษาของคุณโดยใช้ลูกศรบนแป้นพิมพ์และป้อนและอ่านข้อตกลงใบอนุญาต กด 1 เพื่อดำเนินการต่อ กด 2 เพื่อรีสตาร์ท หรือ 3 เพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
2. เลือกโหมดกราฟิก Kaspersky Rescue Disk ที่ง่ายต่อการใช้งาน
3. อัปเดตฐานข้อมูลไวรัสโดยไปที่ My Update Center>> เริ่มการอัปเดต
4. เริ่มขั้นตอนการสแกนโดยคลิกที่แท็บ Objects Scan ตรวจสอบทุกอย่างในรายการด้านล่าง และคลิก Start Objects Scan

มีสามตัวเลือกสำหรับแต่ละไฟล์ที่เป็นอันตรายที่ซอฟต์แวร์ตรวจพบ:

• ฆ่าเชื้อ – ทำความสะอาดไฟล์และไม่ลบออก ปล่อยให้ใช้งานได้อย่างปลอดภัย
• กักกัน – ทำเครื่องหมายไฟล์ว่าเป็นอันตรายและป้องกันไม่ให้ถูกใช้งาน สามารถกู้คืนได้ในภายหลัง
• ลบ – การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ทั้งหมดและนำออกจากพีซีของคุณ

เราขอแนะนำให้คุณกักกันหรือลบไฟล์ที่เป็นอันตราย