แก้ไข: "The requested resource is in use" (ทรัพยากรที่ร้องขอกำลังถูกใช้งาน)

การติดตั้งและถอนติดตั้งโปรแกรมบน Windows OS บางครั้งรู้สึกยากกว่าที่ควร กระบวนการปกติค่อนข้างง่าย เปิดแอป Settings หรือไป Control Panel >> Programs and Features เข้าถึงโปรแกรมที่ต้องการถอนติดตั้งได้ง่าย แต่ปัญหาบางอย่างจะเกิดขึ้น หาก Wizard ถอนติดตั้งทำงานผิดปกติ หรือไม่ได้รวมอยู่ในโปรแกรม อีกด้านหนึ่ง มีแอปพลิเคชันอันตรายที่ป้องกันไม่ให้ถอนติดตั้งโปรแกรมบางอย่าง ควรกำจัดโดยเร็วที่สุด

ข้อผิดพลาด "The Requested Resource is in Use"

ปัญหานี้โดยทั่วไปเกิดจาก rootkit อันตรายชื่อ SmartService Rootkits มักยากกว่าไวรัสและหนอน เพราะทำงานเงียบๆ และทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยกับระบบปฏิบัติการ ป้องกันโปรแกรมอื่นไม่ให้ลบหรือค้นพบมัน

ผู้ใช้จะมีปัญหาหากพยายามถอนติดตั้งซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม เพราะ SmartService บล็อกลายเซ็นดิจิทัลจำนวนมากไม่ให้รัน กระบวนการและโปรแกรมที่ถูกบล็อกคือโปรแกรมความปลอดภัย เช่น ไฟร์วอลล์และแอนตี้ไวรัส ทำให้สแกน PC ไม่ได้ นอกจากนี้ SmartService rootkit ป้องกันไม่ให้จบกระบวนการบางอย่าง กระบวนการอันตรายที่ทำให้ซอฟต์แวร์อันตรายทำงานต่อไป มาดูวิธีจัดการ

วิธีที่ 1: Malwarebytes Anti-Rootkit

Malwarebytes มักผลิตเครื่องมือความปลอดภัยฟรีที่ช่วยปกป้อง PC เครื่องมือ Anti-Rootkit นี้ออกแบบมาเพื่อกำจัด rootkits เช่นนี้ และหลายคนรายงานว่าซอฟต์แวร์นี้จัดการปัญหาได้จริง

1. ดาวน์โหลด Malwarebytes Anti-Rootkit tool ที่นี่
2. ปิดทุกอย่างที่ปิดได้บนคอมพิวเตอร์ และเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลด
3. ติดตั้ง MBAR ที่ตำแหน่งสะดวก และเปิดหลังติดตั้งเสร็จ
4. อัปเดตฐานข้อมูล และคลิก Scan ด้วยเป้าสแกนทั้งหมดถูกติ๊ก
5. หลังสแกนเสร็จ ทิ้งตัวเลือก Create Restore point ไว้ และคลิก Cleanup
6. คอมพิวเตอร์จะรีบูท ตรวจสอบว่าปัญหาเดิมยังคงอยู่เมื่อพยายามเปิดแอนตี้ไวรัสหรือไม่

หากมีสิ่งรบกวนการติดตั้ง MBAR, การเปิด, หรือกระบวนการกำจัดมัลแวร์ ต้องใช้เครื่องมือชื่อ Rkill ช่วยจบกระบวนการที่ก่อให้เกิดปัญหา เพื่อกำจัดได้ทันที

1. ดาวน์โหลด Rkill จากที่นี่
2. หลังดาวน์โหลด หาในโฟลเดอร์ Downloads และ đổiชื่อ เพื่อ "หลอก" rootkit
3. รันมัน และรอจนกระบวนการเสร็จ อย่ารีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตอนนี้ แค่รัน MBAR อีกครั้งและกำจัดมัลแวร์นี้

วิธีที่ 2: การสแกนความปลอดภัยเพิ่มเติม

หาก Malwarebytes Anti-Rootkit กำจัด rootkit ไม่ได้ หรือต้องการรันสแกนเพิ่ม มีเครื่องมือคุณภาพสูงหลายตัว

1. ดาวน์โหลด Zemana AntiMalware จากที่นี่
2. đổi tênไฟล์ที่ดาวน์โหลดเป็นอย่างอื่น
3. รันการติดตั้ง และเลือกโฟลเดอร์ที่ต้องการติดตั้ง Zemana
4. แอปควรรันอัตโนมัติ แต่หากไม่รัน ให้เปิดโฟลเดอร์ที่ติดตั้ง Zemana และ đổiชื่อ ZAM.exe เป็นอย่างอื่น แล้วดับเบิลคลิก
5. สแกนคอมพิวเตอร์ด้วยตัวเลือก Deep Scan

อีกเครื่องมือดีคือ Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)

1. ดาวน์โหลดที่นี่
2. รันไฟล์ที่ดาวน์โหลด และติดตั้งเครื่องมือบน PC
3. เปิดซอฟต์แวร์
4. หา Settings ด้านซ้ายหน้าจอ ไปที่แท็บ Protection
5. เปิดตัวเลือก Scan for rootkits เพื่อค้นหามัลแวร์นี้
6. สแกนคอมพิวเตอร์ด้วย Threat Scan

วิธีที่ 3: Kaspersky Rescue Disk

เนื่องจาก SmartService rootkit ป้องกันเครื่องมือความปลอดภัยทั้งหมดไม่ให้รัน อาจป้องกันไม่ให้รันเครื่องมือกำจัด rootkit หรือสแกนเนอร์แอนตี้ไวรัส แม้หลัง đổiชื่อแล้วก็ตาม เช่น บางผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถรัน Malwarebytes บนคอมพิวเตอร์ที่ติด SmartService ได้ แต่สามารถรันเครื่องมือแอนตี้ไวรัสที่บูตได้ (bootable) ที่จะบูตโดยไม่รัน Windows ตัวเลือกฟรีที่ดีคือ Kaspersky Rescue Disk

1. ดาวน์โหลด Kaspersky Rescue Disk ที่นี่
2. เขียนเครื่องมือลง CD หรือ DVD หากมี Kaspersky Anti-Virus หรือ Kaspersky Internet Security อยู่แล้ว จะเขียนเครื่องมือลง DVD ผ่านอินเทอร์เฟซแอปพลิเคชันได้ หากไม่มี โปรแกรมเขียน image หรือ disc ใดก็ได้ที่คุ้นเคย ใช้การตั้งค่าความเร็วต่ำเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด
3. เข้าสู่เมนู BIOS โดยกดปุ่มที่ระบุตอนบูตคอมพิวเตอร์ ปกติ F8 หรือ F11
4. หลังเปิด BIOS settings ไปที่แท็บ Boot และเลือกบูตจาก Removable Drive

1. ใส่ CD หรือ DVD ที่เขียน Kaspersky Rescue Disk ไว้
2. รีบูท PC และหน้าจอ Kaspersky จะโหลดพร้อมข้อความให้กดปุ่มไหนก็ได้ กดอะไรก็ได้ใน 10 วินาทีแรก มิฉะนั้น Windows จะบูต

1. เลือกภาษาด้วยลูกศรและ Enter อ่านข้อตกลงสิทธิ์ใช้งาน กด 1 เพื่อต่อ, 2 เพื่อรีสตาร์ท, หรือ 3 เพื่อปิดเครื่อง
2. เลือก Kaspersky Rescue Disk Graphic Mode ซึ่งใช้งานง่ายที่สุด
3. อัปเดตฐานข้อมูลไวรัสโดยไปที่ My Update Center >> Start Update
4. เริ่มกระบวนการสแกนโดยคลิกแท็บ Objects Scan, ติ๊กทุกอย่างในรายการด้านล่าง และคลิก Start Objects Scan

มี 3 ตัวเลือกสำหรับแต่ละไฟล์อันตรายที่ซอฟต์แวร์ตรวจพบ:

• Disinfect – ทำความสะอาดไฟล์และไม่ลบ ทิ้งไว้ใช้ได้ปลอดภัย
• Quarantine – ทำเครื่องหมายว่าเป็นมัลแวร์และป้องกันไม่ให้ใช้ สามารถกู้คืนได้ภายหลัง
• Delete – ลบไฟล์อย่างสมบูรณ์และนำออกจาก PC

แนะนำให้ Quarantine หรือ Delete ไฟล์อันตราย