ปัญหาทั่วไปประการหนึ่งที่ผู้ใช้ Windows พบขณะพยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันในระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นใดก็ได้ คือปัญหาที่การติดตั้งหรือถอนการติดตั้งล้มเหลว และผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า:
“คุณลักษณะที่คุณพยายามใช้อยู่ในทรัพยากรเครือข่ายที่ไม่พร้อมใช้งาน “
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแนะนำให้ผู้ใช้คลิกที่ ตกลง เพื่อลองติดตั้งอีกครั้ง ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะให้ผลลัพธ์เหมือนกัน หรือพิมพ์เส้นทางอื่นไปยังโฟลเดอร์ที่มีแพ็คเกจการติดตั้ง/ถอนการติดตั้งด้วยตนเอง แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะระบุว่าคุณลักษณะที่แพ็คเกจการติดตั้ง/ถอนการติดตั้งกำลังพยายามเข้าถึงนั้นอยู่ในตำแหน่งที่ไม่พร้อมใช้งานสำหรับกระบวนการติดตั้ง/ถอนการติดตั้งด้วยเหตุผลบางประการ รากของปัญหานี้ไม่ได้ง่ายอย่างนั้นเสมอไป .
ปัญหานี้อาจเกิดจากอะไรก็ได้จาก ตัวติดตั้ง Windows บริการไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการทำให้ค่ารีจิสทรีเสียหายหรือไม่รู้จักที่เป็นของโปรแกรมที่คุณพยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้ง โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้และคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อลองแก้ไขปัญหานี้:
โซลูชันที่ 1:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Windows Installer กำลังทำงานอยู่
หาก ตัวติดตั้ง Windows บริการไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ มีโอกาสที่การติดตั้งและ/หรือการถอนการติดตั้งใดๆ ที่คุณพยายามจะล้มเหลว หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตัวติดตั้ง Windows บริการกำลังทำงานเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเดินทางของคุณเพื่อกำจัดมัน เพื่อให้แน่ใจว่า ตัวติดตั้ง Windows บริการกำลังทำงาน คุณต้อง:
- กด โลโก้ Windows คีย์ + R เพื่อเปิด เรียกใช้ โต้ตอบ
- พิมพ์ s บริการ msc เข้าสู่ วิ่ง กล่องโต้ตอบแล้วกด Enter .
- ใน บริการ ผู้จัดการ เลื่อนลงรายการบริการที่คุณมีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และค้นหาและคลิกขวาที่ Windows Installer บริการ.
- คลิกที่ คุณสมบัติ ในเมนูบริบทที่ได้
- เปิดเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ด้านหน้า ประเภทการเริ่มต้น และคลิกที่ อัตโนมัติ เพื่อเลือก
- หากบริการ สถานะบริการ บอกว่า หยุด ให้คลิกที่ เริ่ม . หากบริการ สถานะบริการ บอกว่า เริ่มแล้ว , ข้ามขั้นตอนนี้
- คลิกที่ สมัคร แล้ว ตกลง .
- ปิด บริการ ผู้จัดการ
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน ให้ลองติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่คุณเคยประสบปัญหานี้มาก่อนและดูว่ากระบวนการนี้สำเร็จหรือไม่
โซลูชันที่ 2:ดาวน์โหลดสำเนาตัวติดตั้งอื่นหรือดาวน์โหลดไปยังตำแหน่งอื่น
คุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากโปรแกรมติดตั้งที่คุณใช้เพื่อลองติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบได้รับความเสียหายหรือเสียหาย หรือไดเร็กทอรีที่คุณดาวน์โหลดมามีปัญหาในการสื่อสารกับส่วนที่เหลือของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเป็นกรณีนี้ เพียงดาวน์โหลดสำเนาตัวติดตั้งอื่นและ/หรือดาวน์โหลดหนึ่งชุดไปยังตำแหน่งอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณและใช้เพื่อติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบก็เพียงพอแล้วสำหรับการทำงานให้เสร็จสิ้น
โซลูชันที่ 3:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม
ทีมงานของ Microsoft ทราบดีว่าบางครั้งผู้ใช้ Windows อาจประสบปัญหาหลายอย่างในขณะที่พยายามติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมบนระบบปฏิบัติการ Windows ทุกรุ่น ซึ่งรวมถึงปัญหานี้ด้วย ในกรณีนี้ Microsoft ได้พัฒนาและเปิดตัวเครื่องมือแก้ปัญหาสำหรับ Windows ที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่ารบกวนผู้ใช้ Windows ขณะติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ของตน ในการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหานี้ ซึ่งเรียกว่า ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม , คุณต้อง:
- คลิก ที่นี่หรือที่นี่ เพื่อดาวน์โหลด ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม .
- รอให้ดาวน์โหลดเครื่องมือแก้ปัญหา
- ไปที่ตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลดเครื่องมือแก้ปัญหาและดับเบิลคลิกเพื่อเรียกใช้
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและดำเนินการแก้ไขปัญหาไปจนสุดทาง
- ตัวแก้ไขปัญหาจะพยายามตรวจหาและแก้ไขปัญหา เช่น ค่ารีจิสทรีที่เสียหายและรีจิสทรีคีย์ที่เสียหาย และปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมใหม่ และ/หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมเก่าได้ อนุญาตให้เครื่องมือแก้ปัญหาทำในสิ่งที่ได้รับการออกแบบมาให้ทำ
เมื่อคุณเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม . สำเร็จแล้ว , เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน
โซลูชันที่ 4:ลบคีย์รีจิสทรีเฉพาะ
- กด โลโก้ Windows คีย์ + R เพื่อเปิด เรียกใช้ โต้ตอบ
- พิมพ์ regedit เข้าสู่ วิ่ง กล่องโต้ตอบแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี .
- ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของ ตัวแก้ไขรีจิสทรี , ไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE > ซอฟต์แวร์ > ชั้นเรียน > ตัวติดตั้ง
- ในบานหน้าต่างด้านขวาของ ตัวแก้ไขรีจิสทรี ดับเบิลคลิกที่ ผลิตภัณฑ์ คีย์ย่อยภายใต้ ตัวติดตั้ง คีย์เพื่อขยาย จากนั้นคลิกทีละคีย์ย่อยภายใต้ ผลิตภัณฑ์ คีย์เพื่อให้เนื้อหาแสดงในบานหน้าต่างด้านขวาของ ตัวแก้ไขรีจิสทรี . คุณต้องตรวจสอบ ชื่อผลิตภัณฑ์ สตริงรีจิสทรี (REG_SZ ) สำหรับแต่ละคีย์ย่อยภายใต้ ผลิตภัณฑ์ คีย์เป็น ข้อมูลค่า จะมีชื่อของโปรแกรมที่ใช้สำหรับรีจิสตรีคีย์เฉพาะ คุณต้องดำเนินการต่อไปจนกว่าคุณจะพบคีย์ย่อยที่เป็นของโปรแกรมที่คุณมีปัญหาในการติดตั้งหรือถอนการติดตั้ง
- เมื่อคุณพบคีย์ย่อยที่เป็นของโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบแล้ว ให้คลิกขวาที่คีย์ย่อยแล้วคลิก ลบ .
- คลิกที่ ใช่ ในป๊อปอัปที่เป็นผลลัพธ์เพื่อยืนยันการดำเนินการ
- เมื่อคีย์ย่อยที่เป็นของโปรแกรมที่แยกข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณลักษณะที่คุณพยายามใช้อยู่ในทรัพยากรเครือข่ายที่ไม่พร้อมใช้งาน" เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามติดตั้งหรือถอนการติดตั้งคุณลักษณะนี้ถูกลบไปแล้ว ให้ปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน อย่าลืมเรียกใช้แพ็คเกจตัวติดตั้งสำหรับการติดตั้ง/ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วจริงหรือไม่
