แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Battle.net เป็นโปรแกรมเล็กๆ ที่เก๋ไก๋สำหรับเกมเมอร์ โดยเฉพาะผู้ที่เป็นเจ้าของและ/หรือเล่นเกม Blizzard ที่สามารถติดตั้งและแพตช์เกม Blizzard ได้ การติดตั้งการแพตช์เกม Blizzard ผ่าน Battle.net นั้นเร็วกว่าวิธีการทั่วไปมาก ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่น่าประทับใจและมีค่ามาก Battle.net ช่วยจัดระเบียบเกม Blizzard ทั้งหมดของคุณในที่เดียว โดยคุณต้องเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียวเพื่อเข้าถึงเกมทั้งหมด นอกจากนี้ เชอร์รี่ที่อยู่ด้านบนของไอศกรีมซันเดย์นั่นคือ Battle.net ก็คือความจริงที่ว่าแอปพลิเคชันนี้สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเกมโดยอัตโนมัติสำหรับเกม Blizzard ทั้งหมดของคุณ!
Battle.net อาศัยกระบวนการที่เรียกว่า Agent . เกือบทั้งหมด เพื่อติดตั้งและแพตช์เกม Blizzard น่าเสียดาย ผู้ใช้ Battle.net จำนวนนับไม่ถ้วนได้รายงาน ตัวแทน บางครั้งไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลหรือติดตั้งไฟล์เกมได้ ตั้งแต่ ตัวแทน มีหน้าที่รับผิดชอบในฟังก์ชันการทำงานที่เป็นที่ปรารถนามากที่สุดของแอปพลิเคชัน Battle.net ซึ่งเป็นปัญหาที่สำคัญอย่างยิ่ง ถ้า ตัวแทน ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลและ/หรือติดตั้งไฟล์เกมให้คุณได้ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อลองแก้ไขปัญหาและรับ ตัวแทน ให้กลับมาเป็นปกติ
แนวทางที่ 1:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย
มาเริ่มกันด้วยแนวทางปฏิบัติที่ง่ายที่สุด – เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ การรีบูตเครื่องพีซีกำลังจะปิด รีเซ็ตแล้วรีสตาร์ท Agent กระบวนการซึ่งอาจเพิ่งได้รับ ตัวแทน การดาวน์โหลดข้อมูลและติดตั้งไฟล์เกมเหมือนเช่นเคย
โซลูชันที่ 2:เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสาย
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายนั้นค่อนข้างสั่นคลอน และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่สอดคล้องกันอาจนำไปสู่ตัวแทน ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลและ/หรือติดตั้งไฟล์เกมได้ เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายและดูว่าสามารถขจัดปัญหาได้หรือไม่ หากคุณกำลังใช้พร็อกซี/VPN ใดๆ ให้ปิดการใช้งานและตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ Battle.net ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ อย่าลืมตรวจสอบ “ไฟล์โฮสต์” ของคุณหากไฟล์เหล่านั้นกำลังสร้างปัญหาอยู่
โซลูชันที่ 3:ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สาม
อัปเดตโปรแกรมความปลอดภัยเป็นคำจำกัดความล่าสุดและสร้าง จากนั้นเรียกใช้การสแกนระบบทั้งหมดเพื่อแยกแยะการติดมัลแวร์ที่เป็นสาเหตุของปัญหา
นอกจากนี้ บางครั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส มัลแวร์ และไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นอาจขัดแย้งกับ ตัวแทน ในบางครั้ง ประมวลผลและทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลใดๆ และ/หรือติดตั้งไฟล์เกมได้ หากโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นเป็นสาเหตุของความเศร้าโศกของคุณ เพียงแค่ปิดการใช้งาน (หรือดีกว่านั้น ให้ถอนการติดตั้ง) โปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจดูว่าการแก้ไขทำงานได้หรือไม่ หากคุณต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณแต่ไม่ทราบวิธีดำเนินการ ให้ใช้คู่มือนี้ .
โซลูชันที่ 4:อัปเดตคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณ
- เปิด เมนูเริ่ม .
- คลิกที่ การตั้งค่า .
- คลิกที่ อัปเดตและความปลอดภัย .
- คลิกที่ Windows Update ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต .
- รอ Windows Update เพื่อตรวจสอบและเรียกข้อมูลอัปเดตที่มีสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หากมีการอัปเดตใดๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- โปรดจำไว้ว่าเราเตอร์/โมเด็มเก่าของคุณอาจทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน หากต้องการแยกแยะให้อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณทันสมัยแล้ว รีสตาร์ท และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่เมื่อเริ่มทำงาน
แนวทางที่ 5:ปิดใช้งานส่วนเสริมของเกมใดๆ
ส่วนเสริมบางอย่างสำหรับเกม (เช่น ตัวจัดการส่วนเสริมสำหรับ World of Warcraft เป็นต้น) อาจรบกวนของตัวแทน และป้องกันไม่ให้กระบวนการดาวน์โหลดและ/หรือติดตั้งไฟล์ใดๆ ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณมีส่วนเสริมของเกมดังกล่าวในคอมพิวเตอร์หรือไม่ และกำจัดส่วนเสริมที่คุณมีอยู่
โซลูชันที่ 6:ถอนการติดตั้ง Agent และบังคับให้ Battle.net ติดตั้งใหม่อีกครั้ง
เสียหาย ตัวแทน ไฟล์มักจะเป็นสาเหตุของปัญหานี้ หากเป็นกรณีนี้ในอินสแตนซ์ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาคือปิดแอปพลิเคชัน Battle.net ลบ เครื่องมือ ของแอปพลิเคชัน จากนั้นเปิดแอปพลิเคชัน Battle.net บังคับให้ดาวน์โหลดอินสแตนซ์ใหม่ของ Agent – สิ่งที่หวังว่าจะปราศจากปัญหานี้
โซลูชันที่ 7:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการเข้าสู่ระบบ Windows Secondary Logon กำลังทำงานอยู่
Windows การเข้าสู่ระบบรอง บริการนี้ใช้เพื่อเปิดใช้งานเพื่อปิดใช้งานการเริ่มกระบวนการภายใต้ข้อมูลรับรองสำรอง และบริการนี้จำเป็นต้องเปิดใช้งานและเรียกใช้สำหรับตัวแทน ที่ไม่เพียงแต่จะทำได้เท่านั้น แต่ยังต้องเริ่มต้นอีกด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าบริการการเข้าสู่ระบบรองเปิดใช้งานและทำงานอยู่ คุณต้อง:
- กดปุ่ม Windows แป้นโลโก้ + R เพื่อเปิด เรียกใช้
- พิมพ์ บริการ msc เข้าสู่ วิ่ง กล่องโต้ตอบแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการบริการ .
- เลื่อนลงผ่านรายการบริการ ค้นหา การเข้าสู่ระบบรอง บริการและดับเบิลคลิกที่มัน
- เปิดเมนูแบบเลื่อนลงด้านหน้า ประเภทการเริ่มต้น: และคลิกและเลือก อัตโนมัติ .
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการกำลังทำงานอยู่ หากบริการไม่ทำงาน ให้คลิกที่ เริ่ม . หากบริการกำลังทำงานอยู่ เพียงข้ามขั้นตอนนี้
- คลิกที่ สมัคร .
- คลิกที่ ตกลง .
- ปิด ตัวจัดการบริการ และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน ให้ตรวจสอบว่า Battle.net Agent . เป็นหรือไม่ ความสามารถในการดาวน์โหลดข้อมูลและ/หรือติดตั้งไฟล์เกมได้สำเร็จได้รับการฟื้นฟูแล้ว
โซลูชันที่ 8:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์และ Flash Player ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
สำหรับ ตัวแทน . ของไคลเอนต์ Battle.net ในการทำงาน คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้จำเป็นต้องมีอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์เริ่มต้นและ Adobe Flash Player เวอร์ชันล่าสุด หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ คุณควรตรวจสอบว่าคุณใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์เริ่มต้นและ Adobe Flash Player เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ และดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดหากคุณพิจารณาแล้วว่าไม่ได้ใช้
แนวทางที่ 9:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Battle.net เวอร์ชันล่าสุด
ไคลเอ็นต์ Battle.net ที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้เช่นกัน หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ คุณควรตรวจสอบว่าคุณมีแอปพลิเคชัน Battle.net เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากคุณกำลังใช้ Battle.net เวอร์ชันเก่า เพียงอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาให้กับคุณได้หรือไม่
โซลูชัน 10:คลีนบูต Windows
คลีนบูตเป็นกระบวนการที่ระบบคอมพิวเตอร์หยุดบริการและแอพพลิเคชั่นของบริษัทอื่นไม่ให้ทำงานในเบื้องหลัง ส่งผลให้บริการระบบทำงานเท่านั้น จากที่นั่น คุณสามารถเปิดไคลเอนต์ Battle.net และดูว่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถเริ่ม เปิดใช้งาน แอปพลิเคชัน/บริการของบริษัทอื่นทีละรายการและแยกออกซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา จากนั้นคุณสามารถถอนการติดตั้งได้ตามนั้น (กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
โซลูชันที่ 11:สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบภายในใหม่
บัญชีผู้ใช้แต่ละรายมีจำนวนการอนุญาตและการตั้งค่าและการกำหนดค่าโปรไฟล์ที่กำหนดเองอื่นๆ เมื่อคุณเปิด Battle.net อันดับแรก จะดึงข้อมูลและการตั้งค่าจากการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณและโหลดตามนั้น หากการตั้งค่าเหล่านี้เสียหาย/ไม่สมบูรณ์ หรือกลไกบัญชีของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้ คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูล Battle.net ได้ ในกรณีนั้น ให้สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบในพื้นที่ใหม่และใช้งาน Battle.net ผ่านบัญชีนั้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้
แนวทางที่ 12:ลบโฟลเดอร์ Battle.Net
หากไฟล์การติดตั้งไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย Battle.net อาจล้มเหลวในการดาวน์โหลดข้อมูลหรือเกม ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อคุณย้ายเนื้อหาการติดตั้งไปยังตำแหน่งฮาร์ดไดรฟ์อื่นด้วยตนเอง หรือคัดลอกไฟล์การติดตั้งแทนการติดตั้งไคลเอ็นต์ ในบางกรณี การอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน ในกรณีดังกล่าว การลบโฟลเดอร์ข้อมูลโปรแกรม Battle.net อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เมื่อ Battle.net เปิดตัวในครั้งต่อไป จะสังเกตเห็นว่าโฟลเดอร์หายไปและดาวน์โหลดสำเนาใหม่เพื่อแทนที่โดยอัตโนมัติ
- ปิดกระบวนการ Battle.net ทั้งหมด (กระบวนการของ Agent, Blizzard และเกม) ผ่าน Task Manager
- ไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้:
C:\ProgramData\
- ค้นหาและลบ Battle.net โฟลเดอร์
- ตอนนี้ให้เปิดแอพ Blizzard Battle.net และอัปเดตเกม โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้อาจทำให้แอป "ลืม" ตำแหน่งการติดตั้งเกม และคุณจะเห็น ติดตั้ง บนแท็บเกมแทน เล่น หากต้องการค้นหาตำแหน่งนั้น ให้คลิกที่ “ค้นหาเกมนี้ “. คุณยังสามารถเรียกใช้ตัวเปิดเกมได้
โซลูชันที่ 13:ปิดใช้งานการตรวจจับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
ตามค่าเริ่มต้น Windows ได้รับการตั้งโปรแกรมให้ตรวจหาการตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณโดยอัตโนมัติ การตั้งค่าเครือข่ายที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดของ Battle.net ในกรณีดังกล่าว การปิดใช้งาน “ตรวจหาการตั้งค่าอัตโนมัติ” ของการตั้งค่า LAN อาจช่วยแก้ปัญหาได้ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องป้อนการตั้งค่าเครือข่ายด้วยตนเองในบางสถานการณ์
- กด Windows คีย์ พิมพ์ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และในผลการค้นหา ให้คลิกที่ “ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต “.
- ตอนนี้ คลิกที่ การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า LAN .
- ยกเลิกการเลือกตัวเลือก “ตรวจหาการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ “.
- ตอนนี้ รีสตาร์ทระบบของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าแอป Battle.net ทำงานตามปกติหรือไม่
โซลูชัน 14:ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Battle.net ใหม่
หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาตามรายการและอธิบายไว้ข้างต้นใดที่ได้ผลสำหรับคุณ คุณยังมีทางเลือกสุดท้าย นั่นคือ ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Battle.net ใหม่ ตามทฤษฎีแล้ว การถอนการติดตั้ง Battle.net แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งจะช่วยขจัดปัญหาการดาวน์โหลดนี้และได้รับไฟล์ล่าสุดที่มีให้ใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวของคุณพร้อมก่อนที่จะเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง
- กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชัน ให้ค้นหา Battle.net คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง .
- ตอนนี้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และไปที่เว็บไซต์ทางการของ Battle.net แล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง
