Battle.net Desktop App เป็นโปรแกรมสำหรับเกมเมอร์ Blizzard: ติดตั้ง/แพทช์เกมเร็วกว่าวิธีปกติ จัดระเบียบเกม Blizzard ทั้งหมดในที่เดียว ล็อกอินครั้งเดียว และอัปเดตเกมอัตโนมัติ
Battle.net ขึ้นอยู่กับกระบวนการ Agent ในการติดตั้ง/แพทช์เกม ปัญหา: Agent ดาวน์โหลดข้อมูลหรือติดตั้งไฟล์เกมไม่ได้ เนื่องจาก Agent ช่วยฟังก์ชันหลัก นี่จึงเป็นปัญหาใหญ่
วิธีแก้ไข 14 วิธี
1. Restart คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย
Reboot PC จะปิด Reset เริ่ม Agent ใหม่ อาจแก้ปัญหาได้
2. ใช้สาย LAN แทน Wi-Fi
Wi-Fi ไม่เสถียร อาจทำ Agent ล้มเหลว ใช้ LAN แทน ปิด Proxy/VPN ตรวจ Hosts file
3. ปิด/ลบโปรแกรมความปลอดภัยภายนอก
อัปเดตโปรแกรมความปลอดภัย Scan เต็มระบบ ตรวจ Malware ปิด/ลบ Antivirus/Firewall ภายนอก ทดสอบ
4. อัปเดต Windows และ Router
- Settings > Update & security > Windows Update > Check for updates
- ติดตั้งอัปเดตทั้งหมด > Restart
- อัปเดต Firmware Router ตามเว็บผู้ผลิต
5. ปิด Game Addons
Add-ons บางตัว (เช่น WoW Add-on managers) ขัดจังหวะ Agent ลบ Add-ons ที่สงสัย
6. Uninstall Agent บังคับ Battle.net ติดตั้งใหม่
ปิด Battle.net > ลบโฟลเดอร์ Tools > เปิด Battle.net ใหม่ (จะโหลด Agent ใหม่)
7. ตรวจสอบ Windows Secondary Logon Service
- Win + R พิมพ์ services.msc Enter
- หา Secondary Logon > Double-click
- Startup type: Automatic > ถ้ายังไม่ Run คลิก Start > Apply > OK
- Restart PC
8. อัปเดต Browser และ Flash Player
Agent ต้องการ Browser และ Flash Player เวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบและอัปเดต
9. อัปเดต Battle.net ให้ล่าสุด
Battle.net เก่า อาจก่อให้เกิดปัญหา อัปเดตเวอร์ชันใหม่
10. Clean Boot Windows
Clean Boot หยุดบริการ/แอปภายนอก รัน Battle.net ถ้าทำงานได้ ให้ Enable บริการทีละตัวหาสาเหตุ
11. สร้าง Local Administrator Account ใหม่
โปรไฟล์ผู้ใช้เสียหายอาจก่อให้เกิดปัญหา สร้าง Admin ใหม่ รัน Battle.net จากนั้น
12. ลบโฟลเดอร์ Battle.Net
- ปิด Process Battle.net ทั้งหมดใน Task Manager
- ไป
C:\ProgramData\ลบโฟลเดอร์ Battle.net - รัน Battle.net ใหม่ จะดาวน์โหลดโฟลเดอร์ใหม่ (อาจต้อง Locate game ใหม่)
13. ปิด Automatically Detect Settings
- Win + R พิมพ์ Internet Options
- Connections tab > LAN settings
- ยกเลิกติ๊ก Automatically Detect Settings > Restart
14. Uninstall และ Reinstall Battle.net
- Win + R พิมพ์ appwiz.cpl > Uninstall Battle.net
- Restart > ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ Battle.net > Install
