วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Defender "แอปนี้ถูกปิดใช้งานโดยนโยบายกลุ่ม"

ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันต่อต้านมัลแวร์บน Windows 8 และเวอร์ชันใหม่กว่า เนื่องจาก Windows Defender ติดตั้งมาพร้อมระบบแล้ว ชุดความปลอดภัยภายในนี้เพียงพอที่จะให้การป้องกันหลักสำหรับคอมพิวเตอร์และรักษาความปลอดภัยขณะออนไลน์

เมื่อพยายามเปิดใช้งาน Windows Defender อาจเกิดข้อผิดพลาดดังนี้: 'แอปนี้ถูกปิดใช้งานโดยนโยบายกลุ่ม' ซึ่งเกิดจากสองสาเหตุหลัก: หากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโดเมนและคอนโทรลเลอร์โดเมนกำหนดนโยบายบางอย่าง Windows Defender อาจถูกบล็อก ในกรณีอื่น หากคุณติดตั้งแอนติไวรัสของบุคคลที่สาม มักจะบล็อก Defender และการบล็อกอาจยังคงทำงานอยู่แม้คุณจะถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ในสถานการณ์เช่นนี้ เมื่อคุณพยายามเปิดใช้งาน Defender จะได้ข้อผิดพลาดดังภาพด้านบน

ข้อผิดพลาดนี้สามารถแก้ไขได้โดยการขอให้ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งาน Windows Defender ผ่าน Group Policy คุณยังสามารถแก้ไขได้โดยเปิดใช้งานด้วย Local Group Policy Editor หรือใช้การปรับแต่งรีจิสทรี

วิธีที่ 1: เปิดใช้งาน Windows Defender ด้วย Local Group Policy Editor

ก่อนดำเนินการวิธีนี้ โปรดทราบว่า Local Group Policy Editor พร้อมใช้งานเฉพาะใน Windows Enterprise และ Pro Editions เท่านั้น

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:

1. กด Windows Key + R พิมพ์ gpedit.msc ในกล่อง Run และคลิก OK เพื่อเปิด Local Group Policy Editor (หาก gpedit ไม่พร้อมใช้งานในระบบของคุณ ให้ใช้คำแนะนำ ที่นี่ เพื่อติดตั้ง)
2. ใน Local Group Policy Editor ไปที่ Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Windows Defender
3. ที่เส้นทาง Group Policy นี้ ค้นหาการตั้งค่าชื่อ Turn off Windows Defender และดับเบิลคลิก เลือก Not Configured หรือ Disabled เพื่อเปิดใช้งาน Windows Defender คลิก Apply ตามด้วย OK
4. ปิด Local Group Policy Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากบูทใหม่ ลองเปิดใช้งาน Windows Defender ควรจะทำงานได้

วิธีที่ 2: ลบซอฟต์แวร์ต่อต้านมัลแวร์ที่มีอยู่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังมีแอนติไวรัสอื่นอยู่ หรือเพิ่งถอนการติดตั้ง ควรใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อลบแอปพลิเคชันแอนติไวรัสและแอนติสแปวร์ของบุคคลที่สามทั้งหมด

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ใช้เบราว์เซอร์ดาวน์โหลดเครื่องมือลบจากซอฟต์แวร์แอนติไวรัสของคุณโดยใช้ลิงก์ด้านล่าง:
   • Avast
   • AVG
   • Avira
   • BitDefender
   • Comodo Internet Security
   • Web Antivirus
   • ESET NOD32
   • F-Secure
   • Kaspersky
   • Malwarebytes
   • McAfee
   • Microsoft Security Essentials
   • Norton
   • Panda
   • Symantec
   • Trend Micro
   • Verizon
   • Web Root

2. รันยูทิลิตีที่ดาวน์โหลดและทำตามขั้นตอนเพื่อลบแอปพลิเคชันต่อต้านมัลแวร์ออกจากระบบอย่างสมบูรณ์
3. รีบูทคอมพิวเตอร์
4. ลองเปิดใช้งาน Windows Defender อีกครั้ง

วิธีที่ 3: รีสตาร์ทบริการ Security Center

การรีสตาร์ทบริการ Security Center สามารถช่วยแก้ปัญหาได้

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กด Windows Key + R พิมพ์ services.msc ในกล่อง Run และคลิก OK เพื่อเปิด Windows Services Console
2. ในคอนโซลบริการ ค้นหา 'Security Center'
3. คลิกขวาที่ 'Security Center' แล้วคลิก Restart

วิธีที่ 4: เปิดใช้งาน Windows Defender จาก Registry

สำคัญคือต้องดำเนินการวิธีนี้หลังจากลองขั้นตอนข้างต้นแล้วเท่านั้น การแก้ไขรีจิสทรีอาจก่อให้เกิดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ Windows จะปิดใช้งาน Defender หากตรวจพบซอฟต์แวร์ต่อต้านมัลแวร์อื่นอยู่ สามารถเปิดใช้งานผ่านรีจิสทรีได้ แต่ต้องแน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งและ Windows ไม่ได้ติดเชื้อ

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กด Windows Key + R พิมพ์ regedit ในกล่อง Run และคลิก OK เพื่อเปิด Windows Registry
2. ใน Registry Editor ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
3. หากเห็นรายการรีจิสทรีชื่อ DisableAntiSpyware ให้ดับเบิลคลิกเพื่อแก้ไขและเปลี่ยนค่าเป็น 0 ถ้าไม่พบคีย์นี้ก็ไม่ต้องทำอะไร

วิธีที่ 5: ลบรายการรีจิสทรีที่ขัดแย้ง

มัลแวร์บางชนิดอาจเพิ่มคีย์รีจิสทรีที่เป็นอันตรายเพื่อบล็อกแอนติไวรัสที่ทำงานอยู่ คุณสามารถค้นหาและลบได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด Windows Key + R พิมพ์ regedit ในกล่อง Run และคลิก OK เพื่อเปิด Windows Registry
2. ใน Registry Editor ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
3. ในคีย์นี้ ค้นหารายการต่อไปนี้: MSASCui.exe, MpCmdRun.exe และ MsMpEng.exe หากพบรายการใดรายการหนึ่ง ให้คลิกขวาและเลือก Delete ถ้าไม่พบก็ไม่ต้องทำอะไร