CRITICAL_STRUCTURE_CORRUPTION เป็นข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้รายงานมากหลังติดตั้งหรืออัปเกรดเป็น Windows 8.1 หรือ 10 เกิดหน้าจอสีน้ำเงิน (Blue Screen of Death) แสดงข้อผิดพลาดนี้ และต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ สาเหตุส่วนใหญ่คือไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันหรือล้าสมัย โดยเฉพาะไดรเวอร์ SPTD เมื่อไดรเวอร์ผิดเข้าถึงทรัพยากรระบบที่ไม่ถูกต้อง คอมพิวเตอร์จะแสดงข้อผิดพลาดและปิดเครื่องเพื่อป้องกันความเสียหาย ทำตามคู่มือนี้เพื่อตรวจสอบว่าไดรเวอร์ไหนหรือซอฟต์แวร์ไหนก่อให้เกิดปัญหา หากเห็นแจ้งเตือนอัปเดตไดรเวอร์ SCSI ให้ทำตามและตรวจสอบ
หากติดตั้งโปรแกรมใหม่ล่าสุด ให้ถอนติดตั้งโปรแกรมนั้นเพื่อดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ถอดอุปกรณ์ USB และอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นคีย์บอร์ดและเมาส์ ตรวจสอบและเชื่อมต่อทีละตัว ข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ก็อาจเป็นสาเหตุได้ - หากข้อเสนอแนะทั่วไปเหล่านี้ไม่ช่วย ให้ดำเนินการจาก Solution 1
Solution 1: อัปเดตไดรเวอร์ SPTD
SCSI Pass Through Direct (SPTD) driver ใช้โดยโปรแกรมเป็นชั้นเข้าถึงอุปกรณ์จัดเก็บรวมถึงฟีเจอร์อื่นๆ
เพื่ออัปเดต ให้ ไป ที่ https://www.duplexsecure.com/downloads
ภายใต้ Files for download ค้นหา SPTD สำหรับ OS ของคุณ เพื่อเช็ค OS และ system type ให้ กด Windows Key + R พิมพ์ msinfo32 กด Enter
ในหน้าต่างข้อมูล OS Name คือระบบปฏิบัติการ System type คือโครงสร้าง x86 = 32-bit, x64 = 64-bit หาให้ตรงกับ OS และ bitness ของคุณ แล้วคลิก Download button ถัดจากมัน Run ไฟล์ setup ที่ดาวน์โหลด Confirm ข้อความ และใน setup คลิก Install จะใช้เวลาสักครู่ หลังติดตั้งเสร็จ Restart ระบบ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังอยู่ ไป Solution 2
Solution 2: รัน SFC และ CHKDSK Scan
การวางไฟล์ผิดที่อาจดูเหมือนไดรเวอร์เสียหายในมุมมองของ Windows จึงจะรัน System File Checker เพื่อตัดสาเหตุนี้ออก
วิธีรัน SFC scan ดูได้ที่คู่มือลิงก์นี้ เหมือนกันสำหรับ Windows 8.1/10 วิธีรัน chkdsk: กด Windows key + X คลิก Command Prompt (Admin) ในหน้าต่างสีดำ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
chkdsk /f
ปล่อยให้สแกนทำงาน หากแจ้งให้รันหลังรีสตาร์ท ให้คลิก Schedule now และ restart ให้สแกนทำงานหลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือยัง หากยัง ไป solution ถัดไป
Solution 3: อัปเดต BIOS และ Chipset Drivers
BIOS และ chipset drivers ที่ไม่เข้ากันได้ทำให้ระบบผิดปกติง่ายๆ
เพื่ออัปเดต BIOS สำหรับผู้ผลิตต่อไปนี้ ทำตามลิงก์คู่มือที่ตรงกัน สำหรับรุ่นอื่น ต้องเช็คเว็บไซต์ผู้ผลิต วิธีอัปเดต chipset drivers คล้ายกัน แทนที่จะหา BIOS ให้หา chipset
HP: HP Bios Update
DELL: Dell Bios Update
Lenovo: Lenovo BIOS Update
Gateway: Gateway BIOS Update
สามารถค้นหา Google วิธีอัปเดต BIOS สำหรับผู้ผลิตระบบของคุณหากไม่ได้ระบุข้างต้น ขั้นตอนมักคล้ายกัน แค่ไฟล์ BIOS ต่างกัน ซึ่งควรดาวน์โหลดจากเว็บผู้ผลิตเท่านั้น
Solution 4: ตรวจสอบ Driver Verifier
ในวิธีนี้จะตรวจสอบว่าไดรเวอร์ unsigned ใดทำงานผิดปกติ กด Windows key พิมพ์ verifier ในผลการค้นหาคลิก verifier.exe เพื่อรัน
Driver Verifier Manager จะปรากฏ เลือก Create custom settings (for code developers) คลิก Next
ตอนนี้คลิกเพื่อ ติ๊กถูก ทุกรายการในรายการ ยกเว้น Randomized Low Resource Simulation, Concurrency stress test และ DDI compliance checking, DDI Compliance Checking Additional คลิก Next
เลือก Select driver names from a list คลิก Next
ตอนนี้เห็นรายการไดรเวอร์พร้อมผู้ให้บริการ เลือกไดรเวอร์ทั้งหมดที่ ไม่ใช่ จัดให้โดย Microsoft คลิก Next
คลิก Finish Restart ระบบ เมื่อทำงานได้ ลองทำให้ข้อผิดพลาดเกิดซ้ำโดยทำซ้ำขั้นตอนที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด รอจนกว่าจะได้ข้อผิดพลาด เมื่อได้ข้อผิดพลาด รีสตาร์ทระบบ กด Windows key + E ไปที่ C: drive > Windows > Minidump จะมีไฟล์ล็อกอยู่ เปิดและค้นหาไดรเวอร์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด นี่คือ crash dump log ซึ่งอาจวิเคราะห์ไม่ได้โดยไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม ลองอ่านบทความนี้ และหากยังเข้าใจไม่ได้ ให้อัปโหลด crash dump log ไปที่ www.wikisend.com และโพสต์คำถามที่เว็บไซต์สนับสนุนของเรา โดยกดปุ่ม questions ด้านล่าง อย่าลืมใส่ลิงก์ เราจะช่วยวิเคราะห์ให้ หากคุณหาไดรเวอร์ที่ผิดปกติได้ ให้ไปที่ www.google.com พิมพ์ชื่อไฟล์ .sys หรือข้อมูลจากไฟล์เพื่อค้นหาสาเหตุ จากนั้น เมื่อรู้ฮาร์ดแวร์แล้ว กด Windows key + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager คลิก Yes หากมีคำเตือน UAC
Locate อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใน Device Manager Right click ที่อุปกรณ์ คลิก Update Driver Software หากพบอัปเดต ข้อผิดพลาดควรหาย ไม่เช่นนั้นไปที่เว็บผู้ผลิตดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด
หลังแก้ไขเสร็จ ต้องปิดการตั้งค่าใน Driver Verifier Manager ให้ค้าง Windows key พิมพ์ verifier คลิก verifier.exe ในผลการค้นหา เลือก Delete existing settings ในหน้าต่าง Device Verifier Manager คลิก Finish Confirm ข้อความ และ restart
