Microsoft ปล่อย Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดและที่รอคอยมานาน วันที่ 29 กรกฎาคม 2015 มีการเปลี่ยนแปลงใหญ่ใน GUI และบริการ เกือบ 14 ล้านคนอัปเกรดจาก Windows เก่าไปเวอร์ชันล่าสุดในแค่ 24 ชั่วโมง
ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้เริ่มเจอปัญหาที่รบกวนเกี่ยวกับ Start Menu และ Cortana ปัญหานี้เกี่ยวกับการเปิด Start Menu และ Cortana เมื่อผู้ใช้เปิด จะขึ้น Critical Error บอกว่า ฟังก์ชันทำงานไม่ถูกต้อง และจะพยายามแก้ไขครั้งต่อไปที่ผู้ใช้ล็อกอิน
ข้อความ Critical Error นี้ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดจนอยากโบกหัวผนัง เพราะใช้ PC ไม่ได้ ผู้คนลองหลายวิธี สร้างบัญชีใหม่หรือใช้บัญชีอื่น ล้มเหลว ข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ส่วนใหญ่ย้อนกลับไป Windows เก่าเพราะปัญหานี้ Microsoft ยังหาสาเหตุไม่ได้
เดาของผมคือ ควรจะแก้ได้เมื่อ Microsoft Push ผ่าน Update ภายใน 1-2 เดือน
ด้านล่างคือวิธีแก้ไขเพื่อกู้คืน Start Menu และ Cortana
วิธีแก้ไข Critical Error – Start Menu และ Cortana ไม่ทำงาน
วิธีต่อไปนี้เป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้ใน Windows 10 ทำตามลำดับหากวิธีแรกไม่ได้ผล
ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
ดาวน์โหลดและรัน Restoro สแกนไฟล์เสียหาย ที่นี่ หากพบไฟล์เสียหายหรือหายไป ให้ซ่อมแซม แล้วตรวจสอบว่า Start Menu และ Cortana ทำงานหรือไม่ หากไม่ ให้ทำตามวิธีด้านล่าง
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้ง Anti Virus
วิธีแรกพบว่าเป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับ Critical Error นี้ หลายครั้ง โปรแกรม Anti-virus ภายนอกสร้างความขัดแย้งกับโปรแกรม Windows อื่นๆ ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ Critical Error นี้เกี่ยวกับโปรแกรม Anti-virus ที่ติดตั้งอยู่ ดีกว่าจะถอนการติดตั้ง Anti-virus ทำตามขั้นตอน:
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เจอปัญหานี้ใช้ Avast!
- ไป Control Panel หา Uninstall a Program หากอยู่ในมุมมอง Category หากมุมมอง Small icons หา Programs and Features คลิก
- ไปที่ Anti-virus ที่ติดตั้งอยู่ ดับเบิลคลิกเพื่อ Uninstall
- หลัง Uninstall แล้ว รีสตาร์ท PC ตอนนี้จะเห็นว่า Windows 10 Start Menu และ Cortana ทำงานได้ สามารถติดตั้ง Anti-virus ใหม่ได้หากต้องการ แต่หากปัญหายังคงอยู่ ไปวิธีที่ 2
วิธีที่ 2: แก้ไขผ่าน PowerShell
- กด CTRL + ALT + DELETE เปิด Task Manager
- คลิก File -> Run New Task
- พิมพ์ powershell คลิก OK
- คลิกขวา powershell จาก Taskbar เลือก Run as administrator
- ถ้าคลิกขวาไม่ได้ ให้เปิด Task Manager ใหม่ใน Fewer View Mode
- จะเห็นรายการแอปที่รันอยู่ คลิกขวา PowerShell เลือก Open File Location จะเปิดตำแหน่งไฟล์ คลิกขวา powershell (เลือก) > Run as Administrator เพื่อเปิด PowerShell แบบ Admin
- คัดลอก/วางคำสั่งด้านล่างใน Command Prompt:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
กดปุ่ม ENTER รอจนคำสั่งเสร็จ รีบูท PC ทดสอบว่า Cortana และ Start Menu ทำงานได้หรือไม่
วิธีที่ 3: ผ่าน Command Prompt
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start Menu ในเมนูที่โผล่ เลือก Command Prompt (Admin)
- พิมพ์ ren %windir%\System32\AppLocker\Plugin*.* *.bak กด Enter
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 4: System File Checker Scan
วิธีข้างต้นจะทำงานในส่วนใหญ่ หากไม่ได้ผล ใช้วิธีนี้ รัน System File Checker ตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายในระบบ
ไปที่ ลิงก์นี้ เพื่อรัน SFC
วิธีที่ 5: บูทใน Safe Mode
เป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันหรือ Driver บางตัวทำงานผิดปกติและรบกวนองค์ประกอบสำคัญของ OS ขั้นตอนนี้จะบูทใน Safe Mode เพื่อแก้ไข:
- Reboot คอมพิวเตอร์ ให้บูทถึง Lock Screen คลิก ไอคอน Power ขณะค้าง Shift
- คลิก Restart ปล่อย Shift
- เมื่อ Windows บูทถึงหน้าจอ Choose an Option เลือก Troubleshoot
- คลิก Advanced Options แล้ว เลือก Startup Settings
- เลือก Restart
- เมื่อรีสตาร์ท จะมีตัวเลือก กด "5" หรือ "F5" เลือก Safe Mode with Networking
- Sign in เข้าบัญชีใน Safe Mode และ Restart คอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
