BSOD (จอฟ้ามรณะ) ชี้ไปที่ intelppm.sys ปรากฏขึ้นสำหรับผู้ใช้ Windows บางคนเมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ใหม่หรือเมื่อพยายามเรียกใช้เกมหรือแอปพลิเคชันที่ต้องการทรัพยากร เมื่อดูที่รหัสข้อผิดพลาด จะเกี่ยวข้องกับปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์โปรเซสเซอร์ของอุปกรณ์
เมื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ คุณควรเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ชุดยูทิลิตี้ที่สามารถแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หลังจากเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM อย่างรวดเร็ว ในสถานการณ์ที่รุนแรงกว่านี้ คุณอาจต้องใช้มาตรการที่รุนแรงกว่านี้ เช่น การติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการซ่อมแซมการติดตั้งเวอร์ชัน Windows ของคุณ
ในกรณีที่คุณใช้ AV บุคคลที่สาม (โดยเฉพาะ AVG Antivirus) ให้ถอนการติดตั้งชั่วคราวและดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่ ผู้ใช้สองสามรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขา โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ทำให้เกิดปัญหาเนื่องจากมีผลบวกที่ผิดพลาด (ในข้อสงสัยเกี่ยวกับการทำเหมืองเข้ารหัสลับ)
แน่นอน อาจมีโปรแกรมของบริษัทอื่นอื่นที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้หลังจากรบกวนไดรเวอร์ CPU นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้เวลาในการบรรลุสถานะคลีนบูตและตรวจสอบสถานการณ์เพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากการหยุดทำงานหยุดลง คุณสามารถเลือกเปิดใช้งานรายการเริ่มต้นที่ปิดใช้งานและดำเนินการอีกครั้งเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา
หากคุณโอเวอร์คล็อกแรงดันไฟและความถี่ของ CPU ด้วยตนเอง ให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้น อุณหภูมิที่สูงกว่าปกติหรือกำลังไฟไม่เพียงพอที่จ่ายโดย PSU ล้วนเป็นเหตุผลที่ถูกต้องว่าทำไมคุณอาจพบข้อขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับ intelppm.sys
สำหรับบางรุ่น ความผิดพลาดของ BIOS อาจเป็นสาเหตุของ BSOD ที่ไม่คาดคิดได้เช่นกัน ในกรณีนี้ การติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดที่มีสำหรับ GPU ของคุณควรช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ นอกจากนี้ หากคุณไม่เคยทำเช่นนี้มาก่อน คุณควรล้างแบตเตอรี่ CMOS เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีบันทึกที่ซ้อนกันซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหานี้
กำลังเรียกใช้การสแกน DISM และ SFC
ปรากฏว่า คุณอาจเห็น BSOD ชี้ไปที่ intelppm.sys เนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหายซึ่งส่งผลต่อไดรเวอร์ชิปเซ็ต หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ มีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขความไม่เสถียรนี้ได้โดยใช้ยูทิลิตี้ในตัวสองสามตัวที่สามารถแก้ไขอินสแตนซ์ที่เสียหายได้ (DISM และ SFC )
หากคุณสงสัยว่าคุณกำลังจัดการกับข้อมูลที่เสียหายอยู่ระยะหนึ่ง คุณควรเริ่มต้นด้วยการสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบอย่างละเอียด . ยูทิลิตี้นี้สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ใช้ไฟล์เก็บถาวรที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเพื่อเปรียบเทียบไฟล์ที่อาจเสียหายกับรายการไฟล์ที่เทียบเท่ากัน
หมายเหตุ: หากคุณเริ่มการสแกนประเภทนี้ อย่าขัดจังหวะการสแกนจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น การปิด CMD ที่ยกระดับระหว่างการดำเนินการอาจสร้างข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเพิ่มเติมซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ
เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูลแล้ว เดินหน้าด้วยการสแกน DISM
หมายเหตุ: พึงระลึกไว้ว่า Deployment Image Servicing and Management ใช้ส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์ซึ่งจะถูกใช้เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย
หลังจากการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และตรวจสอบสถานการณ์เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
การลบ AV บุคคลที่สาม
ปรากฏว่า มีผู้ใช้สองสามรายที่มักพบกับ intelppm.sys ในขณะที่ใช้งานแอปพลิเคชันที่ต้องการทรัพยากรซึ่งต้องการพลังงาน CPU มาก ได้ค้นพบว่าในกรณีของปัญหานั้นเกิดจากชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไป
ปรากฎว่าชุดโปรแกรม AV บางตัวอาจทำให้ BSOD ชี้ไปที่ intelppm.sys หลังจากมีการเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสงสัยในการขุด crypto ในกรณีส่วนใหญ่ AVG Antivirus จะถูกระบุว่าเป็นชุด AV ของบุคคลที่สามที่ทริกเกอร์พฤติกรรมประเภทนี้
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ และคุณแน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับมัลแวร์การขุด crypto วิธีเดียวที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้คือการติดตั้งชุด AV ปัจจุบันของคุณหรือเปิดตั๋วบั๊กกับบุคคลที่สามของคุณ แอนติไวรัส
โปรดทราบว่าในชุด AV บุคคลที่สามส่วนใหญ่ไม่มีทางที่จะบล็อกไม่ให้ตรวจสอบและตรวจสอบการใช้งาน CPU และกระบวนการเคอร์เนล ดังนั้น หาก AV ของคุณทำให้เกิดสิ่งนี้ วิธีเดียวที่จะหยุดการแครชที่สำคัญไม่ให้เกิดขึ้นคือการถอนการติดตั้งชุด AV ของบุคคลที่สามทั้งหมดและดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการของรายการที่ติดตั้งและค้นหาชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
- เมื่อคุณจัดการค้นหาชุด AV ที่มีปัญหาได้แล้ว ให้คลิกขวาที่ชุดนั้นแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทเพื่อเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: หากคุณต้องการแน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลือซึ่งอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งเพิ่มเติม ให้ดำเนินการต่อไปและลบไฟล์ AV ที่เหลือจากการถอนการติดตั้ง
ในกรณีที่คุณยังคงจัดการกับ BSOD บ่อยครั้งซึ่งชี้ไปที่ intelppm.sys ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การดำเนินการคลีนบูต
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อขัดแย้งของบุคคลที่สามบางประเภทที่เกิดขึ้นระหว่างสองกระบวนการหรือแอปพลิเคชันที่ลงเอยด้วยเหตุขัดข้องที่สำคัญ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ การเขียนรายชื่อผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เนื่องจากรายการความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นนั้นแทบจะไม่มีที่สิ้นสุด
อย่างไรก็ตาม มีขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าปัญหานี้เกิดจากความขัดแย้งของบุคคลที่สาม โดยการบูตคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าสู่สถานะคลีนบูต คุณจะต้องแน่ใจว่าไม่มีรายการของบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตให้เรียกใช้ ดังนั้นหาก intelppm.sys หยุดทำงาน คุณจะรู้ว่าปัญหาเกิดจากรายการของบุคคลที่สาม
โดย บูตเครื่องคอมพิวเตอร์ในเครื่อง สถานะคลีนบูต คุณจะต้องแน่ใจว่าอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะโปรเซสดั้งเดิมของ Windows และรายการเริ่มต้นเท่านั้น
หากความผิดพลาด BSOD วิกฤตชี้ไปที่ i ntelppm.sys ค่าปรับจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป คุณได้ยืนยันสำเร็จแล้วว่าความขัดแย้งของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้ ให้เปิดใช้งานทุกกระบวนการและรายการเริ่มต้นใหม่ที่คุณปิดใช้งานอย่างเป็นระบบอีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
การรีเซ็ตความถี่ที่โอเวอร์คล็อก (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฎ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่คุณใช้ความถี่และแรงดันไฟฟ้าโอเวอร์คล็อกสำหรับ CPU ของคุณ อุณหภูมิที่สูงกว่าปกติควบคู่ไปกับหน่วยทำความเย็นที่ไม่เหมาะสมอาจสร้างอินสแตนซ์ที่ CPU ถูกบังคับให้ตัดไฟเพื่อป้องกันความเสียหายที่เกิดจากความร้อนที่มากเกินไป
ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือพีซีของคุณใช้ PSU ที่ต่ำกว่ามาตรฐาน และไม่สามารถจ่ายพลังงานได้เพียงพอต่อความต้องการที่ได้รับจากแรงดันไฟฟ้าที่สูงกว่า
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ และคุณได้โอเวอร์คล็อกค่าเริ่มต้นของ CPU ของคุณก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นและทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้ทำให้ BSOD ชี้ไปที่ intelppm.sys ไฟล์.
ในกรณีที่การแครชที่สำคัญไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปในขณะที่ปิดการโอเวอร์คล็อก ให้ลองใช้ค่าต่างๆ จนกว่าคุณจะเข้าสู่สถานะเสถียร หรือลงทุนในระบบระบายความร้อนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับ CPU ของคุณ
ในกรณีที่ใช้ไม่ได้กับปัญหานี้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่างหรือ/
อัปเดตเวอร์ชัน BIOS (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฎ BSOD ที่ชี้ไปที่ไดรฟ์ CPU อาจเกิดจากความผิดพลาดของ BIOS สิ่งนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับแล็ปท็อป Lenovo แต่อาจมีผู้ผลิตรายอื่นที่มีพฤติกรรมเช่นเดียวกัน
หากคุณวางแผนที่จะอัปเดตเวอร์ชัน BIOS เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ โปรดทราบว่ากระบวนการในการอัปเดตจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ ปัจจุบันผู้ผลิตส่วนใหญ่มีโปรแกรมอรรถประโยชน์การกะพริบของตัวเองซึ่งจะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น
หากคุณต้องการดำเนินการนี้ ให้เปิดเสิร์ชเอ็นจิ้นและทำแบบสอบถามเช่น ”*รุ่นเมนบอร์ดของคุณ* + อัพเดตไบออส จากรายการผลลัพธ์ ให้มองหาเอกสารอย่างเป็นทางการและอ่านอย่างละเอียด ทำความเข้าใจความเสี่ยง และเข้าใจกระบวนการทั้งหมดก่อนเริ่มกระบวนการนี้
สำคัญ: การติดตั้งการอัพเดตไบออสอาจทำให้เมนบอร์ดของคุณพังได้ในกรณีที่คุณไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบ หากคุณไม่เคยอัปเดต BIOS มาก่อน คำแนะนำของเราคือหลีกเลี่ยงจากการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นนี้
หากคุณใช้ BIOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วหรือไม่ต้องการอัปเดต ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การล้าง CMOS
หากคุณไม่เคยล้างแบตเตอรี่ CMOS มาก่อน คุณควรดำเนินการดังกล่าวและดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่ เป็นไปได้ว่าบันทึกที่ซ้อนกันทิ้งไว้โดยกิจกรรม CPU ของคุณทำให้เกิดความไม่เสถียรประเภทนี้ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขอินสแตนซ์ได้โดยล้าง CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) แบตเตอรี่
บนเดสก์ท็อปและแล็ปท็อป แบตเตอรี่ CMOS หรือที่เรียกว่า RTC หรือ NVRAM มีหน้าที่จัดเก็บข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการของคอมพิวเตอร์ของคุณ การล้างข้อมูลโดยบังคับให้ลำดับการบูทเริ่มต้นใหม่ (โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลใดๆ ที่จัดเก็บจากเซสชันก่อนหน้า)
หากคุณต้องการล้าง CMOS เพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรงที่เกี่ยวข้องกับ intelppm.sys ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดอยู่ ให้ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดสายไฟออกจากเต้ารับแล้ว
- ต่อไป ให้สวมข้อมือแบบนิ่งแล้วถอดฝาครอบด้านข้างของคอมพิวเตอร์ออก
หมายเหตุ: สายรัดข้อมือแบบอยู่กับที่จะทำให้คุณติดกับโครงคอมพิวเตอร์ ดังนั้นพลังงานไฟฟ้าสถิตย์ที่คุณจัดเก็บจะไม่สร้างความเสียหายให้กับส่วนประกอบพีซีของคุณ - เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้ดูที่เมนบอร์ดและดูว่าคุณสามารถระบุแบตเตอรี่ CMOS ได้หรือไม่ เกือบทุกรุ่นจะอยู่ใกล้ CPU
- เมื่อคุณหาตำแหน่งได้แล้ว ให้ใช้ปลายนิ้วหรือวัตถุที่ไม่นำไฟฟ้า (ควรเป็นไขควง) เพื่อถอดออกจากช่องเสียบ
- เมื่อคุณถอดออกแล้ว ให้รอ 10 วินาทีขึ้นไปก่อนที่จะใส่กลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้เวลาเมนบอร์ดเพียงพอในการระบายตัวเก็บประจุไฟฟ้า
หมายเหตุ: เมื่อคุณถอดแบตเตอรี่ CMOS ออกแล้ว ให้ทำความสะอาดตัวสลอธอย่างทั่วถึงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องรับมือกับสิ่งสกปรกที่ขัดขวางการเชื่อมต่อกับเมนบอร์ด หากคุณมีแบตเตอรี่สำรอง ควรเปลี่ยนแบตเตอรี่ปัจจุบันเป็นแบตเตอรี่ก้อนใหม่ - ใส่เคสด้านข้างกลับเข้าที่ เสียบสายไฟกลับเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้า แล้วเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อสำรองข้อมูลแล้ว ให้ลองสร้างสถานการณ์เดิมขึ้นใหม่ซึ่งเคยเกิดปัญหา BSOD ขึ้นเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
รีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows
หากไม่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้ และคุณยังคงเห็น BSOD บ่อยครั้งที่ชี้ไปที่ intelppm.sys เป็นไปได้มากที่คุณอาจกำลังเผชิญกับการทุจริตบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรดำเนินการต่อและรีเซ็ตไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Windows ทุกไฟล์
หากการดำเนินการนี้ใช้ได้และข้อผิดพลาดร้ายแรงหยุดเกิดขึ้น แสดงว่าคุณยืนยันสำเร็จแล้วว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์
ในการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows ที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปคุณมี 2 วิธีในการส่งต่อ:
- ซ่อมแซมการติดตั้ง (การซ่อมแซมในสถานที่) – นี่เป็นแนวทางที่แนะนำหากคุณต้องการรักษาไฟล์ส่วนบุคคลที่คุณกำลังจัดเก็บไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการ แต่โปรดจำไว้ว่า คุณจะต้องมีสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น แต่ข้อดีที่สำคัญคือคุณจะสามารถรักษาสื่อส่วนตัว แอพ เกม และแม้กระทั่งค่ากำหนดบางอย่างของผู้ใช้
- ล้างการติดตั้ง – ในกรณีที่คุณไม่ได้จัดเก็บไฟล์สำคัญใดๆ ไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการ คุณควรไปติดตั้งใหม่ทั้งหมดแทน การดำเนินการนี้ไม่ต้องการให้คุณใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ และสามารถเริ่มการทำงานได้โดยตรงจากเมนูการตั้งค่า Windows
หากคุณได้ติดตั้ง/ซ่อมแซมการติดตั้งใหม่ทั้งหมด และคุณยังประสบปัญหา BSOD ประเภทเดียวกัน มีโอกาสสูงมากที่คุณกำลังจัดการกับปัญหาฮาร์ดแวร์จริงๆ (น่าจะเกิดจาก CPU ของ Intel ผิดพลาด) ในกรณีนี้ คุณควรนำคอมพิวเตอร์ไปหาช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรอง
