ผู้ใช้ Windows บางรายกำลังเผชิญกับ Rdbss.sys ที่เกี่ยวข้องกับ BSOD (Blue Screen of Death) ในช่วงเวลาสุ่มโดยไม่มีทริกเกอร์ที่ชัดเจน ในกรณีส่วนใหญ่ รหัส Stop Error ที่ปรากฏคือ RDR FILE SYSTEM ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1, และ Windows 10
มี Windows Update (KB2823324) ที่ไม่ดีหนึ่งตัวที่ทราบว่าก่อให้เกิด BSODs ที่ชี้ไปที่ไฟล์ Rdbss.sys หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้ Microsoft Show or Hide troubleshooter เพื่อถอนการติดตั้งและซ่อนการอัปเดตที่มีปัญหา
อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้ยังรายงานว่ามีคู่กับ Microsoft Onedrive ตามที่พบ มีเวอร์ชัน OneDrive บางอย่างที่อาจก่อให้เกิด BSODs ที่ไม่ได้รับการขอ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งเวอร์ชัน OneDrive ปัจจุบัน และจากนั้นติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ
ในบางสถานการณ์ การเสียหายของไฟล์ระบบยังอาจเป็นสาเหตุรากของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถปรับใช้การสแกน SFC และ DISM เพื่อแก้ไขอินสแตนซ์การเสียหายระดับต่ำและกลาง แต่สำหรับไดรฟ์ระบบปฏิบัติการที่เสียหายอย่างหนัก คุณจะต้องทำการรีเฟรชส่วนประกอบ Windows ให้สมบูรณ์ด้วยการติดตั้งใหม่แบบสะอาดหรือซ่อมแซมการติดตั้ง
ถอนการติดตั้ง Update KB2823324 (หากใช้ได้)
ตามที่พบ มีการอัปเดตเฉพาะหนึ่งที่ทราบว่ามีส่วนทำให้ Rdbss.sys (RDR FILE SYSTEM) BSOD ปรากฏขึ้นคือ Windows Update (KB2823324) ที่ไม่ดี ตามรายงานของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก การอัปเดตเฉพาะนี้อาจก่อให้เกิดความไม่เสถียรทั่วไปกับรุ่น CPU บางรุ่น
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งและซ่อนการอัปเดตที่มีปัญหานี้เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏขึ้นอีก
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนด่วนที่จะช่วยให้คุณถอนการติดตั้งและซ่อนการอัปเดต KB2823324 เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งมันอีก:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'ms-settings:windowsupdate' ภายในกล่องโต้ตอบ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Windows Update ของแอป Settings.
- ภายในหน้าจอ Windows Update ให้ใช้ส่วนด้านซ้ายเพื่อคลิกที่ View Update History.
- ต่อไป ให้คลิกที่ รอจนกว่ารายการการอัปเดตที่ติดตั้งจะโหลดขึ้น จากนั้นคลิกที่ Uninstall Updates (ที่ด้านบนของหน้าจอ).
- เมื่อคุณเห็นรายการอัปเดตทั้งหมด ให้เลื่อนลงและค้นหาการอัปเดต KB2823324 เมื่อคุณเห็นมัน ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น ที่พรอมต์ยืนยัน ให้คลิก Yes เพื่อเริ่มกระบวนการ.
- หลังจากที่คุณจัดการถอนการติดตั้งการอัปเดตสำเร็จแล้ว เข้าถึงหน้าดาวน์โหลดนี้ เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของแพ็กเกจ Microsoft Show or Hide troubleshooter.
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เปิดไฟล์ .diagcab และรอให้หน้าต่างโปรแกรมแก้ไขปัญหาปรากฏขึ้น เมื่อมันปรากฏ ให้คลิกที่ปุ่ม Advanced และติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Apply Repairs Automatically.
- คลิก Next เพื่อไปเมนูถัดไป จากนั้นรอให้ยูทิลิตี้ถัดไปเสร็จสิ้นการสแกนอัปเดต เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ Hide Updates.
- ต่อไป ให้ติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต KB2823324 จากนั้นคลิกที่ Next เพื่อเริ่มการดำเนินการซ่อน Windows Update ที่มีปัญหานี้.
- เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและเฝ้าติดตามสถานการณ์เพื่อดูว่า BSOD เดียวกันยังคงเกิดขึ้นหรือไม่.
ติดตั้ง OneDrive ใหม่ (หากใช้ได้)
ตามที่พบ ผู้ใช้บางรายที่เคยเผชิญกับ Rdbss.sys (RDR FILE SYSTEM) blue screens of death รายงานว่าพวกเขาสุดท้ายแล้วแก้ไขปัญหาได้หลังจากที่พวกเขาติดตั้ง OneDrive ใหม่
ไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าทำไมวิธีแก้ไขนี้จึงมีประสิทธิภาพ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ 추측 ว่ามีเวอร์ชัน OneDrive ที่ไม่เสถียรบางอย่างที่อาจก่อให้เกิด BSODs ที่ไม่ได้รับการขอ ผู้ใช้บางรายที่จัดการกับปัญหานี้แก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้งเวอร์ชัน OneDrive ปัจจุบันของพวกเขา และจากนั้นติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ
นี่คือคำแนะนำด่วนเกี่ยวกับวิธีติดตั้งเวอร์ชัน OneDrive ปัจจุบันของคุณใหม่:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่องโต้ตอบ Run และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features.
- ภายในเมนู Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหา Microsoft OneDrive. เมื่อคุณค้นพบมันแล้ว ให้คลิกขวาที่ Microsoft OneDrive และเลือก Uninstall จากเมนูบริบท.
- ภายในหน้าจอถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ.
- ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่หน้าดาวน์โหลด OneDrive for Windows นี้.
- เมื่อคุณไปถึงหน้านี้แล้ว ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Click here to download และรอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น.
- ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่.
การดำเนินการสแกน SFC และ DISM
หากวิธีแก้ไขทั้งหมดด้านบนไม่ได้ผลสำหรับคุณ มีความเป็นไปได้เต็มที่ว่าการ BSODs สุ่มเหล่านี้ที่ชี้ไปที่ Rdbss.sys เกิดขึ้นเนื่องจากประเภทของการเสียหายของไฟล์ระบบบางอย่าง โชคดีที่ทุกเวอร์ชัน Windows ล่าสุดมีการติดตั้งยูทิลิตี้ที่สามารถซ่อมแซมประเภทของปัญหาเหล่านี้ได้
DISM (Deployment Image Servicing and Management) และ SFC (System File Checker) เป็นยูทิลิตี้ที่รวมสองตัวที่สามารถแก้ไขอินสแตนซ์การเสียหายระดับต่ำและระดับกลางได้
หากคุณต้องการนำพวกมันมาใช้อย่างดี ให้เริ่มต้นด้วย การสแกน SFC อย่างง่าย – การดำเนินการนี้เป็น 100% แบบโลคอลและสามารถรันได้โดยไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สิ่งที่มันจะทำคือเปรียบเทียบไฟล์ระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณกับรายการคู่เทียบที่สมบูรณ์และแทนที่ไฟล์ระบบปฏิบัติการที่เสียหายใดๆ
หมายเหตุ: เมื่อคุณเริ่มขั้นตอนนี้ อย่าหยุดมันด้วยแรงบังคับ มิฉะนั้น คุณจะมีความเสี่ยงที่จะสร้างข้อผิดพลาดตรรกะเพิ่มเติม
หลังจากการดำเนินการนี้เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและรอให้การเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทกลับมาแล้ว ดำเนินการต่อด้วยการสแกน DISM.
หมายเหตุ: ไม่เหมือน SFC, DISM ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร เพราะมันใช้ส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ระบบปฏิบัติการที่สมบูรณ์ที่จะต้องแทนที่คู่เทียบที่เสียหาย
เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่า BSOD crashes ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่.
การรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ Windows
หากวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่เราเสนอมาจนถึงตอนนี้ไม่ได้ช่วยให้คุณหยุด Rdbss.sys BSOD ที่คงที่แล้ว มันเป็นไปได้มากที่คุณกำลังเผชิญกับการเสียหายของไฟล์ระบบที่รุนแรงซึ่งคุณจะไม่สามารถแก้ไขได้อย่าง传统 ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์โดยการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ Windows ที่เกี่ยวข้อง
เมื่อทำเช่นนี้ คุณมีสองทางเลือก – คุณสามารถไปสู่การล้าง OS ให้สมบูรณ์ หรือคุณสามารถมุ่งเป้าที่ไฟล์ที่เป็นของระบบปฏิบัติการของคุณเท่านั้น:
- Repair install – นี่ cònเรียกว่า in-place repair procedure มันแนะนำมากหากคุณมีข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บอยู่บนไดรฟ์ระบบปฏิบัติการ แต่สำคัญที่จะต้องทราบว่านี้จะต้องการคุณให้ใช้สื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม ข้อดีหลักของสิ่งนี้คือคุณได้เก็บแอปพลิเคชัน เกม การตั้งค่าผู้ใช้ และสื่อส่วนตัวทั้งหมดของคุณไว้
- Clean install – นี่คือการดำเนินการที่ง่ายกว่าออกจากชุด เพราะสามารถเริ่มได้โดยตรงจากเมนู GUI ของ Windows โดยไม่ใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลล่วงหน้า โปรดเตรียมพร้อมสำหรับการสูญเสียข้อมูลสมบูรณ์บนไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ
