แก้ไข The RPC Server is Unavailable บน Windows 7, 8, 10

RPC ย่อมาจาก Remote Procedure Call เป็นเทคโนโลยีที่มีมาตั้งแต่แรกของคอมพิวเตอร์ ใช้เทคนิค Interprocess Communication จุดประสงค์หลักคือให้ Client และ Server สื่อสารผ่านเครือข่ายได้ อุปกรณ์ก็เช่นกัน

ง่ายๆ คือเมื่อแชร์ข้อมูล/ข้อมูลผ่านเครือข่าย RPC จะทำงานแทน RPC ยังมีบทบาทสำคัญในการจัดการอุปกรณ์ผ่านเครือข่าย และใช้กับอุปกรณ์ควบคุมเช่น สแกนเนอร์ พิมพ์

สาเหตุของข้อผิดพลาด 'The RPC Server is Unavailable'

เนื่องจาก RPC เป็นการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ มีโมดูลหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด สาเหตุหลักมีดังนี้:

• บริการที่ RPC ต้องการถูกปิดใช้งาน – กรณีส่วนใหญ่ เกิดเมื่อคอมพิวเตอร์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องในการเชื่อมต่อ มีบริการบังคับ (mandatory services) ถูกปิด ใช้ Services Utility บังคับเริ่มบริการที่ปิดอยู่
• Remote Assistance ถูกบล็อกโดย Firewall – Windows Firewall และไฟร์วอลล์ภายนอกบางตัวบล็อก Remote Assistance โดยค่าเริ่มต้น ต้องเพิ่ม Exception สำหรับการเชื่อมต่อประเภทนี้
• IPV6 หรือ File Printer Sharing ถูกปิด – บางประเภท RPC Server ต้องการ IPV6 และ File Printer Sharing เปิดอยู่บนการเชื่อมต่อเครือข่ายปัจจุบัน ผู้ใช้หลายรายแก้ได้โดยเปิดทั้งสองจาก Network Properties
• IP Address ชนกับ RPC Server – IP ที่คลุมเครืออาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด แก้ได้โดย Flush แล้ว Renew IP Address
• RPC Services ถูกปิดผ่าน Registry – Utility บางตัวหรือการแทรกแซงด้วยตนเองอาจบังคับให้บริการ RPC ค้างปิด แก้ได้โดย用 Registry Editor บังคับเริ่มบริการ RPC

ก่อนเริ่มแก้ไข ตรวจสอบว่า: มีอินเทอร์เน็ต, ล็อกอินเป็น Admin, หากอยู่ในสภาพแวดล้อมงาน ควรปรึกษา Network Admin เพราะแต่ละที่มีการตั้งค่าเครือข่าย/PC แตกต่างกัน

วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบ RPC Service บนคอมพิวเตอร์

สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือ RPC Service บนเครื่อง ความขัดแย้งกับแอปภายนอกหรือการเปลี่ยนแปลงระบบอาจทำให้ RPC Service เปลี่ยนจาก Default (Automatic) เป็น Manual ทำให้ RPC ไม่เริ่มอัตโนมัติเมื่อต้องการ

1. กด Windows + R พิมพ์ services.msc กด Enter
2. ในหน้าต่าง Services ค้นหาบริการต่อไปนี้:

Remote Procedure Call (RPC)
RPC Endpoint Mapper หรือ Remote Procedure Call (RPC) Locator
DCOM Service Process Launcher

คลิกขวาแต่ละบริการ เลือก Properties

3. ใน Properties ตรวจสอบว่า Service เป็น Started และ Startup type เป็น Automatic

4. บันทึก ออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ที่ 2: เปิดใช้งาน Remote Assistance ใน Firewall

Remote Assistance อนุญาตให้ผู้อื่นดู/ควบคุมหน้าจอคุณ อาจเกี่ยวข้องกับ RPC Server เพราะ Client และ Server แลกเปลี่ยนข้อมูลซับซ้อน หาก Firewall ไม่ได้ตั้งค่าถูกต้อง จะเจอข้อผิดพลาด

หากอยู่ในองค์กร ให้ติดต่อ Network Admin ในการ Troubleshoot การปิด Firewall หลักเป็นวิธีหาจุดบกพร่อง ในที่นี้จะ示วิธีที่ผู้ใช้ทำได้ที่ Firewall ส่วนตัว

1. กด Windows + R พิมพ์ control กด Enter
2. ใน Control Panel ค้นหา Firewall ที่มุมขวาบน จากผลลัพธ์ คลิก Allow an app through Windows Firewall (ย่อยของ Windows Firewall)

3. คลิก Change settings ตรวจสอบว่า Entry ที่บังคับ RPC เปิดอยู่ เช่น Remote Assistance

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ที่ 3: ปิด Selective Startup (Disabling Selective Startup)

Selective Startup คือวิธีบูตที่โหลดรายการน้อยที่สุด ใช้ตอน Troubleshoot ปัญหาที่เกี่ยวกับแอปภายนอก แต่ตอนบูตแบบนี้ RPC Components ก็จะไม่โหลดทั้งหมด เราจะเลือก Normal Startup แทน

1. กด Windows + R พิมพ์ msconfig กด Enter
2. ใน Startup Configuration แท็บ General เลือก Normal startup

3. กด Apply บันทึก ออก จะมีพรอมต์รีสตาร์ท ให้รีสตาร์ททันที ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: เปิด IPV6 และ File & Printer Sharing สำหรับเครือข่ายที่เชื่อมต่อ

บางกรณีเจอ Error 1722: The RPC server is unavailable จากการขัดขวางของการเชื่อมต่อเครือข่ายจากการตั้งค่าบางอย่าง ผู้ใช้หลายรายแก้ได้โดยพบว่า Printer Sharing for Microsoft Networks และ Protocol Version 6 (TCP/IPv6) ถูกปิดใน Network Properties

เมื่อเปิดทั้งสองอย่าง ปัญหาก็หาย ขั้นตอน:

1. กด Windows + R พิมพ์ ncpa.cpl กด Enter เปิด Network Connections
2. คลิกขวาเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่ > Properties
3. แท็บ Networking เลื่อนลงหา File and Printer Sharing for Microsoft Networks และ Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) ให้ติ๊กถูกทั้งสอง > OK
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

หายังเจอ Error 1722 ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีแก้ที่ 5: Flush DNS และ Renew IP

ผู้ใช้บางรายแก้ได้โดยใช้ Elevated Command Prompt Flush DNS และ Renew การเชื่อมต่อ แต่ต้องแน่ใจว่าบริการ RPC ทำงานอยู่ (ทำตามวิธีที่ 1)

หากแน่ใจว่าบริการทำงานอยู่ ขั้นตอน Flush DNS และ Renew:

1. กด Windows + R พิมพ์ cmd กด Ctrl + Shift + Enter เปิด Elevated Command Prompt (คลิก Yes หากมี UAC)

2. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่ง กด Enter Flush IP Config:

   ipconfig /flushdns

3. พิมพ์คำสั่ง กด Enter Renew IP Config:

   ipconfig /renew

4. ปิด Command Prompt ทำซ้ำขั้นตอนที่เคยก่อให้เกิด Error 1722 ดูว่าแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ที่ 6: ใช้ Registry Editor บังคับเริ่ม RPC Services

ผู้ใช้บางรายแก้ได้โดยแก้ Registry บังคับเริ่มบริการ RPC (ต้องแน่ใจว่าบริการ RPC ทำงานอยู่ – วิธีที่ 1)

ขั้นตอน:

1. กด Windows + R พิมพ์ regedit กด Enter เปิด Registry Editor (คลิก Yes หากมี UAC)
2. นำทางไป:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcSs

   (ไปเองหรือวางที่อยู่ในแถบนำทาง) ด้วย RpcSs ที่เลือก ไปขวา ดับเบิลคลิก Start
3. ใน Edit Dword Value ของ Start ตั้ง Base = Hexadecimal Value data = 2 เพื่อเปิด Remote Procedure Call (RPC)
4. นำทางไป:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DcomLaunch

5. ดับเบิลคลิก Start ตั้ง Base = Hexadecimal Value data = 2 เปิด DCOM Server Process Launcher
6. นำทางไป:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcEptMapper

7. ดับเบิลคลิก Start ตั้ง Base = Hexadecimal Value Data = 2
8. ปิด Registry Editor รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

นอกจากนี้ ยังมีวิธีแก้เพิ่มเติมสำหรับ 'RPC Server is Unavailable' ในบทความ Fix: The remote procedure call failed บนเว็บของเรา ทั้งสองข้อผิดพลาดคล้ายกันมาก ใช้วิธีแก้ร่วมกันได้