เนื่องจาก Microsoft Teams เป็นการพัฒนาล่าสุด รายงานจุดบกพร่องและข้อผิดพลาดจึงมีให้เห็นเป็นระยะๆ หนึ่งในปัญหาที่มีการรายงานสูงคือการไม่สามารถแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปบน Microsoft Teams ในกรณีนี้ ผู้ชมที่เชื่อมต่อกับการประชุมจะเห็นเพียงหน้าจอสีดำแทนที่จะเป็นเดสก์ท็อปที่บุคคลต้องการแชร์ ผู้คนจะแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปเฉพาะเมื่อต้องสลับไปมาระหว่างหลายแท็บขณะนำเสนอต่อผู้ชม หากตัวเลือกการแชร์เดสก์ท็อปใช้ไม่ได้ พวกเขาจะต้องเปลี่ยนหน้าจอแอปพลิเคชันที่แชร์ต่อไปเพื่อนำเสนอต่อผู้ชมอย่างเหมาะสม ทำให้ปัญหานี้น่ารำคาญมากกว่าที่เป็นอยู่
สาเหตุที่แชร์หน้าจอเดสก์ท็อปใน Microsoft Teams ไม่ได้
หลังจากตรวจสอบอินพุตของลูกค้าผ่านการสนับสนุนเครือข่าย เราสรุปได้ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
- เว็บเบราว์เซอร์: หากคุณใช้ MS Teams บนเบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Google Chrome, Firefox หรือ Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด คุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ เบราว์เซอร์ทั้งสามนี้มีความจุแคชและแบนด์วิดท์ที่ดีกว่าเบราว์เซอร์อื่นๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ฟีเจอร์หน้าจอการแชร์ของ MS Teams ทำงานได้ดีกับสิ่งเหล่านี้
- นโยบายการประชุม: บางครั้ง นโยบายการประชุมของ MS Teams ห้ามไม่ให้ผู้ใช้แชร์หน้าจอของตนกับผู้อื่นที่เชื่อมต่อกับการประชุม ซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ตั้งค่านโยบายการประชุมกลุ่มทั่วโลกที่กำหนดเองอย่างน้อยหนึ่งรายการ
- ทีม MS ที่ล้าสมัย: หากคุณใช้ MS Teams เวอร์ชันเก่า คุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ แพตช์รันไทม์ของ MS Teams ต้องเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อรองรับสื่อที่คุณพยายามแชร์หน้าจอ เช่น เว็บเบราว์เซอร์ ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป ฯลฯ
- แคชที่เสียหาย: หากคุณไม่ได้ติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่มาสักระยะแล้ว คุณน่าจะมีขยะจำนวนมากในแคชของระบบ แคชที่เสียหายอาจใช้พื้นที่มากในหน่วยความจำแคช เนื่องจากไม่สามารถแชร์หน้าจอได้
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: MS Teams จะไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลหน้าจอแบนด์วิดธ์สูงไปยังบุคคลที่เชื่อมต่อกับการประชุมของคุณได้ หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบแบนด์
- ไฟร์วอลล์: ไฟร์วอลล์ Windows อาจบล็อก MS Teams เพื่อแชร์ข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถแชร์หน้าจอหรือส่งไฟล์กับผู้อื่นที่เชื่อมต่อกับการประชุมได้
- ความจุ RAM: แม้ว่าจะเป็นสถานการณ์ที่น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากผู้คนในทุกวันนี้ใช้พีซีที่มีความจุ RAM สูง แต่ถึงกระนั้นหากบุคคลนั้นใช้ระบบของตนที่มี RAM น้อยกว่า 4GB ก็ตาม นี่ก็เป็นสาเหตุที่สมเหตุสมผลที่สุด เห็นได้ชัดว่าการแชร์หน้าจอใน MS Teams นั้นต้องการพลังโปรเซสเซอร์และความจุ RAM ในปริมาณที่เหมาะสมทั้งคู่
- เบ็ดเตล็ด: เนื่องจาก MS Teams เป็นการพัฒนาเมื่อเร็วๆ นี้ การเผชิญข้อผิดพลาดจึงเป็นเรื่องปกติ ด้วยเหตุนี้จึงอาจมีสาเหตุตามอำเภอใจที่อยู่เบื้องหลังสาเหตุของปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณา เช่น ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น, Windows Updates ที่ล้าสมัย เป็นต้น
สาเหตุทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นผลมาจากการวิจัยออนไลน์อย่างละเอียด ให้เราข้ามไปที่โซลูชันทันที
โซลูชันที่ 1:ล้างแคช MS Teams
ยิ่งข้อมูลที่บันทึกไว้ในแคชมากเท่าไร คอมพิวเตอร์ของคุณก็จะยิ่งทำงานช้าลงเท่านั้น ดังที่ได้กล่าวไปแล้วในสาเหตุ แคชที่เสียหายอาจใช้พื้นที่มากในหน่วยความจำแคช เนื่องจากมีพื้นที่เหลือไม่มากสำหรับการประมวลผลข้อมูลการแชร์หน้าจอ การลบข้อมูลแคชช่วยแก้ปัญหา ลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บ และเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งได้รับรายงานว่าเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบแคช MS Teams:
- คลิกขวาที่ แถบงาน และเลือกตัวจัดการงาน .
- คลิกขวาที่ Microsoft Teams แล้วเลือกจบงาน . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการเบื้องหลังที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams
- คลิก เริ่ม , ค้นหา File Explorer และเปิดมัน
- คัดลอกและวางที่อยู่ในแถบค้นหาแล้วกด Enter .
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- กด Ctrl + A คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเลือกไฟล์ทั้งหมด คลิกขวาและเลือก ลบ . การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้
- ซ้ำ ขั้นตอนที่ 4-5 สำหรับตำแหน่งโฟลเดอร์ทั้งหมดที่ระบุด้านล่าง ทีละรายการ การดำเนินการนี้จะทำให้ขั้นตอนการลบแคช MS Teams เสร็จสมบูรณ์
%appdata%\Microsoft\teams\tmp %appdata%\Microsoft\teams\databases %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- ตอนนี้เปิด MS Teams แล้วเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมที่คุณต้องการแชร์หน้าจอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อ ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว
แนวทางที่ 2:อัปเดต Microsoft Teams
การอัปเดตซอฟต์แวร์มีความสำคัญเนื่องจากมักจะมีแพตช์สำคัญสำหรับช่องโหว่ด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงความเสถียรของซอฟต์แวร์ของคุณและลบคุณสมบัติที่ล้าสมัย การอัปเดตทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้น MS Teams ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาภายใต้การพิจารณา (ดังที่กล่าวไปแล้วในสาเหตุ) ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยอัปเดตซอฟต์แวร์ MS Teams โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา Microsoft Teams และเปิดมัน
- คลิกที่ อวาตาร์ . ของคุณ และเลือกตรวจหาการอัปเดต . ซึ่งจะเปิดพร้อมท์ให้อัปเดต จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อตรวจสอบการอัปเดตโปรแกรมแก้ไขล่าสุด หากพบ ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งลงในพีซีของคุณ ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา ดังนั้นรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
- ตอนนี้เปิด MS Teams แล้วเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมที่คุณต้องการแชร์หน้าจอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อ ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว
โซลูชันที่ 3:กำหนดค่านโยบายการประชุมของ MS Teams
เมื่อโฮสต์ (ผู้ดูแลระบบ) สร้างการประชุม เขาสามารถปรับการตั้งค่าตามข้อกำหนดของการประชุมได้ว่าใครสามารถแชร์หน้าจอและวิธีแชร์ได้ หากมีคนแชร์หน้าเดียว ทุกคนสามารถเห็นได้อย่างเหมาะสม แต่ไม่ใช่กรณีที่มีคนพยายามแชร์เดสก์ท็อป (ปัญหาที่เกี่ยวข้อง) ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องติดต่อโฮสต์การประชุม (ผู้ดูแลระบบ) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าในศูนย์การจัดการ MS Teams ว่าคุณได้รับอนุญาตให้แชร์เดสก์ท็อปทั้งหมดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ขอให้โฮสต์สร้างนโยบายการประชุมใหม่และอนุญาตให้คุณแชร์หน้าจอเดสก์ท็อปทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยผู้ใช้หลายคนทางออนไลน์ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Microsoft Teams Admin Center ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าจอเข้าสู่ระบบ กรอกข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยตัวเอง
- คลิก การประชุม> นโยบายการประชุม . ซึ่งจะเปิดหน้านโยบายการประชุมซึ่งคุณสามารถเพิ่มนโยบายใหม่หรือแก้ไขนโยบายก่อนหน้าได้
- ในหน้านโยบายการประชุม ให้เลือก เพิ่มนโยบายใหม่ . ซึ่งจะเปิดพร้อมท์ที่คุณควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการประชุม MS Teams ใหม่
- ตั้งชื่อนโยบายที่ไม่ซ้ำ ป้อนคำอธิบายสั้นๆ แล้วเลือก ถัดไป . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าการตั้งค่าการแบ่งปันเนื้อหา
- เลือก ทั้งหน้าจอ ตัวเลือกสำหรับโหมดแชร์หน้าจอและตั้งค่าที่เหลือตามต้องการ เมื่อเสร็จแล้ว เลือก เสร็จสิ้น เพื่อสิ้นสุดการเพิ่มนโยบายการประชุมใหม่ใน MS Teams
- ตอนนี้เปิด MS Teams แล้วเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมที่คุณต้องการแชร์หน้าจอกับผู้ชมที่เชื่อมต่อ วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด
