วิธีแก้ไขไม่สามารถ Share Desktop Screen ใน Microsoft Teams บน Windows 10

Microsoft Teams ใหม่ Bug/Error รายงานบ่อย ปัญหาระดับสูงคือไม่สามารถ Share Desktop Screen ได้ Audience เห็นแค่จอสีดำแทน Desktop ที่จะ Share การ Share Desktop จำเป็นเมื่อต้องสลับหลาย Tab ขณะ Present หาไม่ได้ต้องเปลี่ยน Share App ทุกครั้ง รบกวนมาก

สาเหตุไม่สามารถ Share Desktop Screen ได้

• Web Browser: ใช้ Browser อื่นนอกจาก Chrome/Firefox/Edge ล่าสุด Cache/Bandwidth ไม่พอ
• Meeting Policies: นโยบาย Meeting ห้าม Share Screen (Custom Global Group Meeting Policies)
• Outdated MS Teams: รุ่นเก่าไม่รองรับ Medium ที่ Share (Browser/Desktop Client)
• Corrupted Cache: System Cache เยอะเกิน ไม่มีที่ประมวลผล Share Screen
• Bad Internet: Bandwidth ไม่พอส่งข้อมูลหน้าจอ
• Firewall: Windows Firewall บล็อก Teams Share Data
• RAM Capacity: RAM น้อยกว่า 4GB อาจไม่พอ (ต้องการ CPU/RAM มาก)
• Miscellaneous: Third-party software, Windows Updates เก่า เป็นต้น

วิธีแก้ไข 1: ล้าง MS Teams Cache

Cache เสียหายกินพื้นที่ Cache Memory ทำให้ Share Screen ไม่ได้

1. คลิกขวา Taskbar > Task Manager

2. คลิกขวา Microsoft Teams > End task

3. เปิด File Explorer

4. วาง:

   %appdata%\Microsoft\teams\Cache

   Enter

5. Ctrl + A เลือกทั้งหมด > คลิกขวา Delete

6. ทำซ้ำขั้นตอน 4-5 สำหรับโฟลเดอร์:
   

   %appdata%\Microsoft\teams\tmp
   %appdata%\Microsoft\teams\databases
   %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
   %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
   %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

7. เปิด Teams Join/Create Meeting Share Screen ควรทำงานได้

วิธีแก้ไข 2: อัปเดต Microsoft Teams

Update สำคัญสำหรับ Security, Stability, Features

1. เปิด Microsoft Teams

2. คลิก Avatar > Check for Updates รอ Download/Install

3. เปิด Teams Join Meeting Share Screen ควรแก้ได้

วิธีแก้ไข 3: กำหนดค่า MS Teams Meeting Policies

Host (Admin) สามารถตั้งค่าได้ว่าใคร Share ได้บ้าง หาก Share Desktop ไม่ได้ ต้องติดต่อ Host ตรวจสอบใน Teams Admin Center

1. เปิด Microsoft Teams Admin Center Login

2. Meetings > Meeting Policies

3. Add New Policy

4. ตั้งชื่อ Policy > Description > Next

5. Content Sharing: เลือก Entire screen สำหรับ Screen Sharing Mode > Finish

6. เปิด Teams Join Meeting Share Screen ควรทำงานได้