หูฟัง HyperX Cloud 2 อยู่ที่ขั้นสูงสุดของหูฟังเกมมิ่งที่ดีที่สุดในตลาด เนื่องจาก 2 ปัจจัย: ความสบายและคุณภาพ หูฟังนี้ออกแบบมาเพื่อให้สภาพแวดล้อป звуกที่จับจ้อง (immersive) พร้อมปล่อยเสียงที่แม่นยำ ไม่ว่าคุณจะอยากฟังเพลง ดูวิดีโอ หรือเล่นเกมโปรด HyperX Cloud 2 สามารถให้เสียง surround sound ที่คุณต้องการได้
หูฟังมาพร้อมกับหูฟังโฟมหน่วยความจำที่สบาย และไมโครโฟนยกเลิกเสียงรบกวนที่ถอดได้ สำหรับการสนทนาที่ชัดเจน HyperX Cloud 2 ยังเข้ากันได้กับ PC, Mac, สมาร์ทโฟน และคอนโซลเกมส่วนใหญ่
แต่หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10/11 ผู้ใช้ HyperX Cloud 2 หลายรายพบว่าไมโครโฟนของพวกเขา إما muted หรือเสียงดูด (muffled) ไม่มีเหตุผลชัดเจน ไมโครโฟน HyperX Cloud 2 บางตัวไม่ทำงานเลย การเพิ่มระดับเสียงไมโครโฟนไม่ช่วย และปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกหงุดหงิด
ดังนั้น หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่หูฟัง HyperX Cloud 2 เสียคุณภาพไมโครโฟนหลังอัปเกรด Windows 10/11 คุณมาถูกที่แล้ว คู่มือนี้จะช่วยคุณทำไงดี หากไมโครโฟน HyperX Cloud 2 เงียบ ดูด หรือทำงานไม่ถูกต้อง
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้าลง
การ Troubleshooting พื้นฐาน
ก่อนที่เราจะไปขั้นตอนที่ซับซ้อน การตรวจสอบคอมพิวเตอร์เบื้องต้นอาจช่วยได้ คุณเคยลองรีบูทคอมพิวเตอร์หรือไม่? การรีสตาร์ทอย่างง่ายอาจทำคุณภาพได้กับระบบ มันรีเฟรช Windows และแก้ไขปัญหาเล็กน้อยที่เกิดจาก glitch ชั่วคราว
ก่อนรีบูทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า HyperX Cloud 2 ถูกถอดออกแล้ว ต่อกลับเข้าหลังจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเสร็จ และเช็คว่าปัญหาไมโครโฟนยังคงอยู่หรือไม่ ต่อไป ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นที่อาจส่งผลต่อกระบวนการของคุณ คุณสามารถใช้ PC repair tool เพื่อกำจัดไฟล์ขยะและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ Windows ให้สิ้นสุด
นี่คือสิ่งอื่นๆ ที่คุณควรตรวจสอบ:
- ตรวจสอบว่า สวิตช์ mute ใน USB switcher ไม่ได้ถูกเปิดใช้งาน
- ตรวจสอบคอนเนกเตอร์และสายเคเบิลทั้งหมด ให้แน่ใจว่าทุกอย่างต่อได้ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น mute หรือระดับเสียงต่ำ
- ลองเสียบหูฟังเข้าพอร์ต USB อื่น เพื่อดูว่าอาจมีปัญหาที่พอร์ต
- ลองใช้การเชื่อมต่อ 3.5mm audio jack แทน USB
หากขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ไม่เพียงพอ ก็ถึงเวลาทำ troubleshooting อย่างจริงจัง
ขั้นตอน 1: ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์
สิ่งแรกที่คุณต้องดูเมื่อมีปัญหาเสียง คือ การกำหนดค่าเสียงของคอมพิวเตอร์ ไมโครโฟน HyperX Cloud 2 ของคุณอาจไม่ทำงาน เพราะมันถูก disable หรือไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น default device บนคอมพิวเตอร์
ในการตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่าเสียง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ control ในกล่องค้นหา แล้วกด Enter เพื่อเปิด Control Panel
- คลิกเมนู dropdown Category ถัดจาก View by และเลือก Large icons
- คลิกที่ Sound > Recording tab
- ในหน้าต่าง Recording คลิกขวาที่พื้นที่ว่างใดๆ และติ๊ก Show Disabled Devices
- คลิกขวาที่ Headset Microphone และเลือก Enable เพื่อเปิดอุปกรณ์
- คลิกขวาที่มันอีกครั้ง และเลือก Set as Default Device
ตอนนี้ไมโครโฟน HyperX Cloud 2 ของคุณได้ถูกเปิดใช้งานและตั้งค่าเป็น default device แล้ว ลองใช้มันอีกครั้งดูว่าทำงานแล้วหรือไม่
ขั้นตอน 2: เปลี่ยน Sound Format เป็นรุ่นที่สูงกว่า
อีกวิธีแก้ที่คุณสามารถลองคือ การเปลี่ยนไปใช้ sound format อื่น ในการทำเช่นนี้:
- คลิกขวาที่ไอคอนเสียงบน Taskbar
- คลิกที่ Sounds
- ในหน้าต่าง Speakers/Headphones Properties คลิกที่แท็บ Advanced
- ภายใต้ Default Format เลือก sample rate และ bit depth ที่คุณต้องการจากเมนู dropdown
- คลิกปุ่ม Test เพื่อดูว่าตัวเลือกที่คุณเลือกทำงานหรือไม่
- คลิก Apply > OK เพื่อบันทึกการตั้งค่า
คุณสามารถลอง sample rate และ bit depth ที่ต่างกัน เพื่อดูว่ารูปแบบไหนแก้ปัญหาไมโครโฟนของคุณได้
ขั้นตอน 3: อัปเดตไดรเวอร์ HyperX Cloud 2
หูฟัง HyperX Cloud 2 ของคุณจะไม่ทำงานถูกต้อง หากไดรเวอร์ไม่ได้ถูกอัปเดต ในการอัปเดตไดรเวอร์ HyperX Cloud 2 ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run หรือคุณสามารถค้นหา Run ในกล่องค้นหา Start และคลิกผลลัพธ์อันดับหนึ่ง
- ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter
- ขยาย Audio inputs and outputs โดยคลิกปุ่ม (+)
- คลิกขวาที่ HyperX Virtual Surround Sound แล้วคลิก Update Driver คอมพิวเตอร์จะสแกนหาไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับ HyperX Cloud 2 โดยอัตโนมัติ
- เมื่อไดรเวอร์อัปเดตเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ทางเลือกอื่น คุณสามารถถอนการติดตั้ง driver แทนการอัปเดต เพื่อบังคับให้คอมพิวเตอร์ค้นหา driver ล่าสุด หากคอมพิวเตอร์หา driver อัปเดตไม่เจอ คุณสามารถ ดาวน์โหลด จากเว็บไซต์ผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตนเองบนคอมพิวเตอร์ อย่าลืมรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังติดตั้ง
ขั้นตอน 4: รัน Sound Troubleshooter ของ Windows 10/11
ตอนนี้แก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ทั่วไป เช่น ปัญหาเสียง ได้ง่ายขึ้นแล้ว Windows มี troubleshooter built-in ที่สแกนและซ่อมปัญหาทั่วไปโดยอัตโนมัติ
ในการรัน Sound troubleshooter ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- คลิกขวาที่ไอคอนเสียงบน Taskbar
- เลือก Troubleshoot Sound Problems Troubleshooter จะวินิจฉัยคอมพิวเตอร์หาปัญหาเสียงโดยอัตโนมัติ
- เมื่อการสแกนเสร็จ คุณจะเห็นรายการปัญหาเสียงที่คุณต้องแก้ไข
- คลิกที่ปัญหาที่คุณต้องการแก้ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไข
Troubleshooter ใช้ง่าย และคุณไม่ต้องการความรู้ทางเทคนิคมากในการแก้ปัญหา ทั้งที่คุณต้องทำคือปฏิบัติตามคำแนะนำขั้นตอนต่อขั้นตอน และคุณก็พร้อมแล้ว
ข้อคิดสุดท้าย
คุณภาพเสียงสูง ฟีเจอร์ noise-canceling และหูฟังที่สบาย ทำให้ HyperX Cloud 2 เป็นหนึ่งในหูฟังเกมมิ่งที่ดีที่สุดในตอนนี้ หากคุณมีปัญหาไมโครโฟนหลังอัปเกรดเป็น Windows 10/11 เพียงปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อให้ไมโครโฟนของคุณกลับมาทำงานถูกต้องอีกครั้ง
