วิธีแก้ Google Hangouts Microphone ไม่ทำงาน

Google Hangouts เป็นซอฟต์แวร์สื่อสารที่พัฒนาโดย Google บนหลายแพลตฟอร์ม ให้ส่ง Instant messages, Voice calls, และ Video calls ได้ ได้รับความนิยมล่าสุด และกลายเป็น Default messaging app บนโทรศัพท์ Android หลายรุ่น

ล่าสุดมีรายงานหลายรายว่า Microphone สำหรับ Hangouts หยุดทำงานบน PC สาเหตุหลักคือ Permission problems โดยที่คุณมี Microphone ทำงานปกติอยู่แล้ว เราจะผ่านทุกขั้นตอนทีละขั้น เริ่มจากวิธีง่ายที่สุด

วิธีแก้ Google Hangouts Microphone ไม่ทำงาน

ผู้ใช้รายงานว่า Hangout's Microphone หยุดทำงานบน OS ต่างๆ เช่น Macbooks และ Windows laptops/desktops ยังรายงานว่า Video บน Hangouts ไม่ทำงานด้วย คู่มือนี้ครอบคลุมทุกปัญหา

ตรวจสอบ Microphone ของคุณก่อน

ก่อนเช็ค Permissions ของ Hangouts จำเป็นต้องแน่ใจว่า Microphone ของคุณทำงานปกติและไม่มีปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก Microphone ที่ถูกต้องจาก Sound settings คุณควร Test Microphone ด้วยตนเองด้วย Voice recorder หรือแอป Communication อื่นๆ เช่น Skype

หากมีปัญหาทำให้ Microphone ทำงานไม่ได้ ดูบทความของเราเกี่ยวกับ Microphone not working หลังทดสอบ Microphone ในแอปอื่นแล้ว ให้ดำเนินการวิธีอื่นๆ ด้านล่าง

วิธีที่ 1: ตรวจสอบ Microphone Permissions

หาก Microphone ทำงานแต่ยังมีปัญหากับ Hangouts อาจหมายความว่ามี Permissions ผิดปกติกับ Module ใน Browser ทุก Action ของ Website สำหรับใช้ Resource ใดๆ ของคุณ ถูก Monitor และ Regulate โดย Browser หาก Permission ถูก Decline ในอดีต Settings อาจถูก Save ไว้ และก่อให้เกิดปัญหา

1. เปิด Hangouts ใน Browser และลอง Call ใครสักคน เมื่อเริ่ม Call จะเห็น Video icon ด้านขวาของ Address bar คลิกมัน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตัวเลือก Continue allowing https://hangouts.google.com to access your microphone ถูก Check

3. กด Done บันทึกและออก Reload หน้าเว็บ ลอง Call ใครสักคน และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 2: Restart 'coreaudio' ใน Mac

หากเจอปัญหานี้บน Mac สามารถลอง Restart Audio service ดูว่าช่วยได้ไหม มีหลายกรณีที่จาก Misconfigurations บางอย่าง Main audio service ไม่ตอบสนอง Request จาก Hangouts การ Restart อาจช่วยได้ วิธีนี้แก้ปัญหา Your microphone is not working or is hardware muted ตอนพยายาม Video call ด้วย Hangouts

1. เปิด Activity Monitor บน Mac (Applications > Utilities > Activity Monitor)

2. Select All processes จาก Drop-down menu Select Filter พิมพ์ 'coreaudio' ใน Dialog box
3. เมื่อ Process ปรากฏใน Search results คลิกมัน และเลือก Quit process อาจต้องเลือก Quit หรือ Force quit จาก Dialog box ที่ผลลัพธ์

วิธีที่ 3: ล้าง Cache และ Cookies

อีกเหตุผลที่อาจทำให้ใช้ Microphone ไม่ได้ คือ Bad cookies และ Junk ใน Cache สถานการณ์นี้ไม่ใหม่ และมีปัญหาหลายอย่างที่เกิดจาก Cookies และ Cache เราจะแสดงวิธีล้างใน Google Chrome คุณสามารถทำบน Browser ใดก็ได้ที่ใช้

1. พิมพ์ chrome://settings ใน Address bar ของ Google Chrome กด Enter จะเปิด Settings ของ Browser

2. เลื่อนลงด้านล่างสุด คลิก Advanced

3. เมื่อ Advanced menu ขยายแล้ว ภายใต้ Section Privacy and Security คลิก Clear browsing data

4. Menu อีกอันจะโผล่ขึ้นมายืนยัน Items ที่จะล้าง พร้อม Date เลือก All time ติ๊กทุกตัวเลือก และคลิก Clear browsing data

5. หลังล้าง Cookies และ Browsing data แล้ว Restart คอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ ยังต้อง Reconnect Microphone hardware กับคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่านี่แก้ปัญหาหรือไม่

นอกจากวิธีข้างต้น ยังสามารถลอง:

• เปลี่ยน Preference ของ Microphone ใน Browser หากมี Sound input device มากกว่า 1 ตัว อาจเป็นที่ Preference ผิดถูกเลือก
• ตรวจสอบว่า Latest drivers สำหรับ Microphone ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์แล้ว
• ปิด Application ทั้งหมด บนคอมพิวเตอร์ที่อาจใช้ Microphone อยู่ หากมี Clash Hangouts จะไม่สามารถรับ Input จาก Device ได้