ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Microsoft Surface Pro อัดแน่นไปด้วยความสะดวกและความอเนกประสงค์ มันรวมคุณสมบัติของคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปและแท็บเล็ตอย่างชำนาญ ประสิทธิภาพแบบ Quad-core ที่รวดเร็ว แป้นพิมพ์ที่สะดวกสบาย อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน และการป้อนข้อมูลด้วยปากกาที่ยอดเยี่ยม ทำให้เป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตชั้นนำที่มีอยู่ในปัจจุบัน
แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากอายุการใช้งานแบตเตอรี่มีปัญหา และ Surface Pro ปิดลงจริงๆ แม้จะชาร์จอยู่
ก่อนหน้านี้ เราได้แก้ไขปัญหาการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่ของ Surface Pro ในโหมดสลีป ตอนนี้ มาดูสิ่งที่ควรทำเมื่อ Surface ปิดเมื่อแบตเตอรี่ยังมีเหลืออยู่
ปัญหา:ชาร์จ Surface Pro แต่ปิดเครื่อง
ผู้ใช้ Surface Pro 3 และรุ่นอื่นๆ บางรายพบว่าอุปกรณ์ปิดโดยอัตโนมัติแม้ในขณะที่แบตเตอรี่ยังชาร์จอยู่ เช่น เหลือ 20 เปอร์เซ็นต์ ดูเหมือนว่ารุ่นอื่นๆ จะปิดแบบสุ่มแม้จะไม่มีความร้อนสูงเกินไป มีการปิดเครื่องที่ไม่ถูกต้อง หรือเข้าสู่โหมดสลีป
เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า
สแกนหาพีซีฟรีปัญหา3.145.873ดาวน์โหลดเข้ากันได้กับ:Windows 10/11, Windows 7, Windows 8นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่มีการรายงานปัญหานี้
ย้อนกลับไปในปี 2017 ฟอรัมไอทีและไซต์ข่าวจำนวนหนึ่งเปิดเผยว่า Surface Pro 2017 ใหม่ในขณะนั้นกำลังจะตายอย่างกะทันหัน คอมพิวเตอร์ Surface จะปิดโดยการสุ่ม หรือในช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้ หน้าจอจะเป็นสีดำ ดูเหมือนว่าจะปิดในขณะที่ใช้งานอยู่ เช่น เมื่อผู้ใช้กำลังพิมพ์
ผู้เชี่ยวชาญและคนวงในบางคนถึงกับเรียกร้องให้คืนเงินเต็มจำนวนและซื้อคืน สาเหตุหลักมาจากประวัติของ Microsoft ที่ใช้เวลาหลายเดือนในการรับรู้ปัญหาและออกมาพร้อมกับวิธีแก้ไขที่ใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ Surface ที่เป็นปัญหาส่วนใหญ่ยังคงมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
วิธีแก้ปัญหา:วิธีจัดการกับอุปกรณ์ Surface ที่ชาร์จจนตาย
มันไม่สนุกเลยที่จะต่อสู้กับปัญหาประเภทนี้เมื่ออุปกรณ์ของคุณควรจะทำงานได้ดีตั้งแต่แกะกล่อง ท้ายที่สุด อาจต้องใช้เวลาสักระยะกว่าที่ Microsoft จะเผยแพร่โปรแกรมแก้ไขอย่างเป็นทางการ ในระหว่างนี้ อุปกรณ์ Surface ที่ชำรุดอาจทำให้คุณสูญเสียงานสำคัญในโรงเรียนหรือไฟล์งานอาชีพ
ก่อนแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานแล้ว ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นประจำเพื่อยับยั้งไวรัสและภัยคุกคามอื่นๆ สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือทำความสะอาดพีซีที่สามารถล้างไฟล์ขยะที่กินพื้นที่และขัดขวางการทำงานของคอมพิวเตอร์ที่ราบรื่น
ตอนนี้ มาดูวิธีแก้ไขด่วนจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถลองได้เมื่อคอมพิวเตอร์ Surface ของคุณปิดแม้ในขณะที่ชาร์จ
ดูรายงานแบตเตอรี่ของคุณ
คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถสร้างรายงานแบตเตอรี่ได้ด้วย? จะช่วยให้คุณวินิจฉัยปัญหาได้ดีขึ้นหาก Surface ของคุณปิดโดยอัตโนมัติในขณะที่แบตเตอรี่อยู่ในระดับใดระดับหนึ่ง กล่าวคือ 20 เปอร์เซ็นต์ ดูรายงานแบตเตอรี่ของคุณหากสิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างสม่ำเสมอ นี่คือขั้นตอน:
- คลิกขวาที่เริ่ม ปุ่ม.
- ถัดไป เลือก Windows Powershell (ผู้ดูแลระบบ) . กด ใช่ .
- พิมพ์ powercfg /รายงานแบตเตอรี่ . กด Enter .
- คอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงรายการเส้นทางไปยังตำแหน่งของรายงานแบตเตอรี่ คัดลอกเส้นทางนี้
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและวางเส้นทางไปยังรายงานในแถบที่อยู่ รายงานควรปรากฏบนหน้าจอแล้ว
เป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะอ่อนลง ในกรณีนี้ คุณสามารถไปที่ Microsoft Store หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับการวินิจฉัยเพิ่มเติม
ลบและติดตั้งไดรเวอร์แบตเตอรี่ใหม่
ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:
เสียบอุปกรณ์ Surface ของคุณ
- ในแถบงาน ให้เลือกช่องค้นหาในแถบงาน ป้อนข้อมูล ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากผลการค้นหา
- เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจาก แบตเตอรี่ หมวดหมู่.
- ดับเบิลคลิกหรือแตะสองครั้ง แบตเตอรี่วิธีการควบคุมที่ได้มาตรฐาน Microsoft ACPI . จากนั้นเลือก ไดรเวอร์ และเลือก ถอนการติดตั้ง> ตกลง . หรือคลิกขวาที่แบตเตอรี่วิธีควบคุมที่สอดคล้องกับ Microsoft ACPI แล้วเลือกถอนการติดตั้ง .
- อย่าลืมเสียบปลั๊ก Surface ทิ้งไว้
- เมื่อคุณลบไดรเวอร์แบตเตอรี่แล้ว ให้ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดต> ตรวจหาการอัปเดตด้วยตนเองและติดตั้งการอัปเดตที่มี
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
รีเซ็ตจากภายใน Windows
เมื่อเราพูดว่า "รีเซ็ต" หมายถึงการติดตั้ง Windows และแอปที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ Surface ของคุณใหม่ ในกรณีนี้ ไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณจะถูกลบ การตั้งค่าของคุณจะได้รับการรีเฟรชเช่นกัน แอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้จะถูกลบออก นี่คือเหตุผลที่คุณควรเตรียมการสำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะดำเนินการนี้
ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อตั้งค่า Surface ของคุณให้กลับมาเหมือนใหม่อีกครั้ง:
- ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ จากนั้นแตะ การตั้งค่า . หากคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ จากที่นี่ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงแล้วคลิก การตั้งค่า
- คลิกหรือแตะ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี
- หลังจากนั้น คลิกหรือแตะอัปเดตและกู้คืน . จากนั้นคลิกหรือแตะการกู้คืน .
- ภายใต้ ลบทุกอย่างและติดตั้ง Windows ใหม่ ตัวเลือก คลิกหรือแตะ เริ่มต้น .
- คลิกหรือแตะ ถัดไป .
- เลือก เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน หรือ ทำความสะอาดไดรฟ์อย่างสมบูรณ์ . อย่างหลังมีความปลอดภัยมากกว่าแต่อาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จ หากคุณกำลังรีไซเคิล Surface คุณควรเลือกทำความสะอาดไดรฟ์ ในทางกลับกัน หากคุณจะเก็บ Surface ไว้ เพียงลบไฟล์ของคุณออก
- คลิกหรือแตะ รีเซ็ต . จากที่นี่ Surface จะรีสตาร์ทและโลโก้จะปรากฏขึ้น กระบวนการรีเซ็ตจะใช้เวลาสักครู่
รับความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจาก Microsoft
ไปที่ผู้เชี่ยวชาญและขอความช่วยเหลือจาก Microsoft Surface คุณยังนำอุปกรณ์ไปที่ Microsoft Store ได้โดยตรงเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดยิ่งขึ้น
หมายเหตุสุดท้าย
แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะเป็นคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตที่เสียงดีแต่ทรงพลัง แต่ Microsoft Surface Pro ก็ไม่สามารถป้องกันปัญหาได้ สิ่งนี้น่ารำคาญกว่ามากเมื่อยังอยู่ในการรับประกันหรือเพิ่งออกจากกล่อง ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานว่า Surface ปิดเครื่องแม้ในขณะที่ชาร์จ หรือปิดโดยไม่ได้ตั้งใจและไม่คาดคิด ทำให้บางคนสูญเสียงานอันมีค่าในอุปกรณ์ของตนไป
ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราสรุปไว้ข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหา เราหวังว่าสิ่งต่างๆ จะเป็นไปด้วยดีสำหรับคุณและอุปกรณ์ Surface ของคุณ!
