ปัญหาพลังงาน Surface Pro: ทำไมถึงปิดเองแม้ชาร์จเต็ม และวิธีแก้

毫无疑้อ Microsoft Surface Pro มีความสะดวกและหลากหลายมาก มันรวมฟีเจอร์ของแล็ปท็อปและแท็บเล็ตอย่างชำนาญ ประสิทธิภาพควอด-คอร์ที่รวดเร็ว คีย์บอร์ดที่สะดวก อายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนาน และการป้อนข้อมูลด้วยปากกาที่ยอดเยี่ยม ทำให้มันเป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตนำหน้าวันนี้

แต่จะเป็นอย่างไรถ้าอายุการใช้งานแบตเตอรี่มีปัญหา และ Surface Pro ปิดเองแม้ชาร์จเต็ม?

ก่อนหน้านี้ เราได้แนะนำวิธีแก้ปัญหา Surface Pro แบตเตอรี่ระบายในโหมดสลีป ตอนนี้มาเรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อ Surface ปิดเองเมื่อยังมีแบตเตอรี่เหลือ

ปัญหา: Surface Pro ชาร์จเต็มแต่ปิดเอง

ผู้ใช้ Surface Pro 3 และรุ่นอื่นๆ ล่าสุดพบว่าอุปกรณ์ของพวกเขาปิดอัตโนมัติแม้แบตเตอรี่ยังมีประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ รุ่นอื่นๆ ปิดแบบสุ่มแม้ไม่ร้อนเกินไป ไม่ได้ปิดผิดวิธี หรือเข้าสู่โหมดสลีป

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ปัญหานี้ถูกรายงาน

กลับในปี 2017 ฟอรัม IT และเว็บไซต์ข่าวหลายแห่งเผยโฉมว่า Surface Pro 2017 ที่ใหม่มานั้นตายอย่างไม่คาดคิด อุปกรณ์ Surface จะปิดสุ่ม หรือในช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้ หน้าจอจะดำ มันยังปรากฏว่าปิดขณะใช้งานอยู่ เช่น เมื่อผู้ใช้กำลังพิมพ์

ผู้เชี่ยวชาญและอินไซเดอร์บางคนเรียกร้องให้คืนเงินเต็มจำนวนและซื้อใหม่ ส่วนหลักเนื่องจากประวัติของ Microsoft ที่ใช้เวลาหลายเดือนในการยอมรับปัญหาและออกมาด้วยการแก้ไขที่ทำงานได้ อุปกรณ์ Surface ที่เกี่ยวข้อง ยังมีคุณสมบัติสำหรับการคืนเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

โซลูชัน: วิธีจัดการกับอุปกรณ์ Surface ที่ชาร์จแล้วแต่มัวตาย

มันไม่สนุกเลยที่จะเผชิญกับปัญหาแบบนี้เมื่ออุปกรณ์ของคุณควรทำงานได้ดีทันทีที่เปิดกล่อง หลังจากทั้งหมด อาจใช้เวลานานพอสมควรสำหรับ Microsoft ที่จะปล่อยการแก้ไขอย่างเป็นทางการ ใน غضونนั้น อุปกรณ์ Surface ที่ทำงานผิดปกติอาจทำให้คุณสูญเสียงานโรงเรียนหรือไฟล์วิชาชีพที่สำคัญ

ก่อนการตรวจสอบปัญหา ให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมพื้นฐานแล้ว เช่น ให้แน่ใจว่าใช้โปรแกรมแอนตี้ไวรัสเป็นประจำเพื่อกันไวรัสและภัยคุกคามอื่นๆ สิ่งนี้สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ที่สามารถล้างไฟล์ขยะที่กินพื้นที่และขวางการดำเนินงานคอมพิวเตอร์ที่ราบรื่น

ตอนนี้ มาไปที่วิธีแก้ไขเร็วๆ ที่คุณสามารถลองได้เมื่อคอมพิวเตอร์ Surface ของคุณปิดเองแม้ชาร์จเต็ม

ดู Battery Report ของคุณ

คุณรู้ไหมว่าคุณสามารถสร้างรายงานแบตเตอรี่ได้? มันจะช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาได้ดีขึ้น หาก Surface ของคุณปิดอัตโนมัติที่ระดับแบตเตอรี่เฉพาะ เช่น 20 เปอร์เซ็นต์ ให้ดู Battery Report ของคุณหากสิ่งนี้เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ขั้นตอนมีดังนี้:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start
2. ต่อไป เลือก Windows Powershell (Admin) กด Yes
3. พิมพ์ powercfg /battery report กด Enter
4. คอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงเส้นทางไปยังตำแหน่งของ Battery Report คัดลอกเส้นทางนี้
5. เปิดเบราว์เซอร์และวางเส้นทางไปยังรายงานในแถบที่อยู่ รายงานควรจะปรากฏบนหน้าจอแล้ว

เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่อ่อนแอลงไป ในกรณีนี้ คุณสามารถไปที่ Microsoft Store หรือติดต่อ Microsoft Support เพื่อการวินิจฉัยเพิ่มเติม

ถอดและติดตั้ง Battery Driver ใหม่

ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

เสียบ Surface ของคุณเข้ากับไฟ

1. ในแถบงาน เลือกกล่องค้นหาในแถบงาน ใส่ device manager และเลือก Device Manager จากผลการค้นหา
2. เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากหมวดหมู่ Batteries
3. ดับเบิลคลิกหรือดับเบิลแตะ Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery ต่อไป เลือกแท็บ Driver และเลือก Uninstall > OK หรืออีกทางหนึ่ง คลิกขวา Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery และเลือก Uninstall
4. จำไว้ว่าให้ปล่อยให้ Surface ของคุณเสียบไฟอยู่
5. เมื่อคุณถอดไดรเวอร์แบตเตอรี่แล้ว ติดตั้ง Surface และ Windows Updates ไปที่ Settings > Updates > ตรวจสอบอัปเดตด้วยตนเองและติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

รีเซ็ตจากภายใน Windows

เมื่อเราพูดถึง "รีเซ็ต" หมายถึงการติดตั้ง Windows และแอปที่มาติดตั้งมากับอุปกรณ์ Surface ของคุณใหม่ ในกรณีนี้ ไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณจะถูกลบ การตั้งค่าของคุณจะผ่านการรีเฟรช แอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งจะถูกลบ นี่คือเหตุผลที่คุณควรเตรียมการสำรองข้อมูลเต็มรูปแบบของไฟล์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำตามเพื่อตั้งค่า Surface ของคุณให้เหมือนใหม่ทั้งเครื่อง:

1. สไลด์เข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ Settings หากคุณใช้เมาส์ ชี้ที่มุมขวาบนของหน้าจอ จากนี่ เคลื่อนตัวชี้เมาส์ลง และคลิก Settings
2. คลิกหรือแตะ Change PC settings
3. หลังจากนั้น คลิกหรือแตะ Update and recovery ต่อไป คลิกหรือแตะ Recovery
4. ภายใต้ตัวเลือก Remove everything and reinstall Windows คลิกหรือแตะ Get started
5. คลิกหรือแตะ Next
6. เลือก Just remove my files หรือ Fully clean the drive ตัวหลังปลอดภัยกว่าแต่อาจใช้เวลานานกว่า หากคุณรีไซเคิล Surface แล้ว ควรเลือกทำความสะอาดดิสก์ ในทางกลับกัน หากคุณเก็บ Surface ไว้ ให้ลบไฟล์ของคุณอย่างง่าย
7. คลิกหรือแตะ Reset จากนี่ Surface จะรีสตาร์ทและโลโก้จะแสดง กระบวนการรีเซ็ตเกิดขึ้นเป็นเวลานานไม่กี่นาที

ขอความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจาก Microsoft

ไปหาผู้เชี่ยวชาญและขอความช่วยเหลือจาก Microsoft Surface คุณยังสามารถนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Microsoft Store โดยตรงเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียด

ข้อสังเกตสุดท้าย

แม้จะเป็นคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตที่แข็งแกร่งและทรงพลังโดยทั่วไป Microsoft Surface Pro ไม่ได้มีภูมิคุ้มกันต่อปัญหา นี่รบกวนมากกว่าเมื่อมันยังอยู่ในประกันหรือเพิ่งเปิดกล่อง ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Surface ปิดเองแม้ชาร์จเต็ม หรือปิดแบบสุ่มและไม่คาดคิด สิ่งนี้ทำให้บางคนสูญเสียงานที่มีค่าบนอุปกรณ์ของพวกเขา

ลองโซลูชันที่เราระบุไว้ข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหา เราหวังว่าสิ่งต่างๆ จะดูแล้วใช้ได้สำหรับคุณและอุปกรณ์ Surface ของคุณ!