home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไขข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED บน Surface Pro: คู่มือแก้ไขปัญหาแบบรวดเร็ว

Microsoft Surface Pro เป็นอุปกรณ์ 2-in-1 ที่เบามากและหลากหลาย ทำให้ผู้ใช้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเกือบทุกที่ นโตบุ๊คนี้พกพาง่ายและใช้งานได้นานถึง 13 ชั่วโมง ทำให้ Surface Pro เป็นอุปกรณ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับงานนอกสำนักงาน

มันรบกวนมากเมื่อข้อผิดพลาด Surface Pro – CRITICAL_PROCESS_DIED ปรากฏขึ้นทันใดน์ ปัญหานี้เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSoD) ที่พบบ่อยที่สุดในอุปกรณ์ Surface แทนที่จะเป็นจอสีน้ำเงินแบบเดิม บางผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเห็นจอสีชมพูหรือสีเทา

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นแบบสุ่ม และอุปกรณ์ต้องรีสตาร์ทหลังแสดงข้อความแจ้งเตือน CRITICAL_PROCESS_DIED ข้อผิดพลาดนี้รบกวนมาก โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่เจอ 5-6 ครั้งต่อวัน

ข้อผิดพลาด BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED Windows 10/11 คืออะไร?

ข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED หมายถึงตรงตัว: กระบวนการระบบสำคัญหยุดทำงาน ทำให้ระบบทั้งหมดล้มเหลว BSoD ข้อผิดพลาดนี้มักมาพร้อมการแจ้งเตือนที่ระบุว่า:

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า

สแกนฟรีสำหรับปัญหา PC 3.145.873 ครั้งที่ดาวน์โหลด รองรับ: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8

Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you. (0% complete)

If you'd like to know more, you can search online later for this error: CRITICAL_PROCESS_DIED

ก่อนที่ข้อผิดพลาดจอสีน้ำเงินจะปรากฏ ผู้ใช้ Surface มักประสบปัญหาประสิทธิภาพอย่าง:

  • หน้าจอไม่ตอบสนอง
  • ประสิทธิภาพช้า
  • แอปโหลดไม่ได้
  • ทางลัดทำงานไม่ได้
  • แอปครัช
  • เมาส์และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นทำงานไม่ได้

หลังประสบอาการเหล่านี้ ระบบจะปิดเครื่องและข้อความข้อผิดพลาด BSoD ปรากฏ ข้อผิดพลาดนี้ หากไม่แก้ไขทันที อาจทำลายฮาร์ดดิสก์ หน่วยความจำ หรือโปรเซสเซอร์

สาเหตุของข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED Windows 10/11

การหาสาเหตุที่แน่นอนของข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED เป็นความท้าทายใหญ่ แต่นี่คือปัจจัยที่ควรพิจารณาเมื่อสืบสวนข้อผิดพลาดนี้:

  • ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือบิดเบี้ยว
  • ไดรเวอร์ Surface ที่ล้าสมัย
  • อัปเดตหรือซอฟต์แวร์ที่มีบั๊ก
  • การติดเชื้อไวรัสหรือมัลแวร์

การแก้ไขข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED ใน Surface Pro ต้องใช้แนวทางหลายมุมมอง เราแสดงวิธีแก้ไขหลายอย่างสำหรับข้อผิดพลาดนี้ และคู่มือนี้รับรองว่าครอบคลุมปัจจัยทั้งหมดข้างต้น

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED

คอกลับในการแก้ไขข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED คือการกำจัดทุกสิ่งที่อาจส่งผลต่อปัญหา รันการสแกนไวรัสเพื่อวินิจฉัยว่ามัลแวร์หรือไวรัสอาจเป็นสาเหตุข้อผิดพลาด

การลบไฟล์ขยะคอมพิวเตอร์ด้วย Outbyte PC Repair รับรองว่าคุณเริ่มต้นจากสถานะสะอาด ซึ่งช่วยมากในกระบวนการแก้ไขปัญหา หลังทำขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด อย่าลืมรีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อรีเฟรชระบบปฏิบัติการ

วิธีแก้ #1: อัปเดตไดรเวอร์ Surface

หนึ่งในปัจจัยที่น่าจะเป็นตัวกระตุ้นข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED คือไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัย เพื่ออัปเดตระบบและไดรเวอร์ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. คลิกเมนู Start แล้วเลือก Settings > Update & Security
  2. คลิก Windows Update จากที่นั่น
  3. คลิก Check for updates นี่จะติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมดอัตโนมัติ

คุณยังสามารถดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเองจาก Microsoft และติดตั้งบนอุปกรณ์ Surface ได้ อย่าลืมรีสตาร์ทระบบหลังอัปเดตเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

วิธีแก้ #2: รัน Surface Troubleshooter

คอมพิวเตอร์ Surface มีชุดเครื่องมือวินิจฉัยที่ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ดังกล่าว โปรดทราบว่าเครื่องมือนี้ทำงานได้เฉพาะอุปกรณ์ Surface ที่รัน Windows 10/11 เท่านั้น

หากคุณยังไม่มี Surface Diagnostic Toolkit ติดตั้งบนอุปกรณ์ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปที่ตรงกับเวอร์ชัน Windows ของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำการติดตั้ง เมื่อเสร็จแล้ว ดับเบิลคลิกที่ toolkit เพื่อรันการสแกน Troubleshooter ควรจะแก้ไขปัญหาที่วินิจฉัยได้ระหว่างการสแกนอัตโนมัติ แต่อาจมีบางข้อผิดพลาดที่คุณต้องจัดการด้วยตนเอง

กระบวนการวินิจฉัยและซ่อมแซวมักใช้เวลา 15-30 นาที ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อผิดพลาดที่ต้องแก้ ความเร็วอินเทอร์เน็ต และไฟล์ที่ต้องดาวน์โหลดสำหรับการซ่อมแซม

หลังรัน troubleshooter ให้เฝ้าระวังอุปกรณ์ดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

วิธีแก้ #3: สแกนไฟล์ที่เสียหาย

ไฟล์ระบบมีบทบาทสำคัญในการทำงานที่มีประสิทธิภาพของระบบปฏิบัติการ Windows ใดๆ หากไฟล์ระบบหนึ่งไฟล์เสียหาย หาย หรือบิดเบี้ยว กระบวนการสำคัญอาจล้มเหลวและนำไปสู่ข้อผิดพลาดอย่าง CRITICAL_PROCESS_DIED

การตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบและกู้คืนไฟล์ที่เสียหายสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือวินิจฉัยของ Windows เอง คือ System File Checker (SFC) และ Deployment Image Servicing and Management (DISM) คุณสามารถใช้บรรทัดคำสั่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือบิดเบี้ยว:

  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

คุณต้องใส่คำสั่งเหล่านี้ผ่าน Command Prompt (Admin) และรอให้เครื่องมือเหล่านี้แทนที่ไฟล์ระบบที่มีปัญหาด้วยไฟล์ที่ดีจาก Windows image อัตโนมัติ

วิธีแก้ #4: รันการตรวจสอบดิสก์

บางผู้ใช้ Surface บันทึกว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นส่วนใหญ่บนอุปกรณ์ที่มีหน่วยความจำ SSD เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหากับฮาร์ดดิสก์ของคุณที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED นี้ คุณสามารถรันการตรวจสอบดิสก์ด้วยเครื่องมือ CHKDSK หรือผ่าน Command Prompt

เพื่อรันสาธิต CHKDSK:

  1. เปิด File Explorer แล้วคลิก This PC จากเมนูซ้าย
  2. คลิกขวาที่ฮาร์ดดิสก์ที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ ((C:) เป็นค่าเริ่มต้น)
  3. เลือก Properties จากเมนูคลิกขวา แล้วคลิกแท็บ Tools
  4. คลิกปุ่ม Check เพื่อเริ่มตรวจสอบดิสก์ของคุณ
  5. เมื่อสแกนเสร็จ CHKDSK ควรจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบระหว่างการตรวจสอบอัตโนมัติ

เพื่อรัน CHKDSK ผ่าน Command Prompt:

  • กด Windows + X เพื่อเปิด Power Menu
  • เลือก Command Prompt (Admin) จากรายการ
  • พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter: chkdsk C: /f /r /x

/f หมายถึงแก้ไขข้อผิดพลาด HDD /r ใช้ระบุ bad sectors ในขณะที่ /x บังคับให้ดิสก์ถอดก่อนตรวจสอบ

วิธีแก้ #5: ย้อนกลับอัปเดตล่าสุด

หากคุณติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ใดๆ ก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม 발생 การลบการติดตั้งอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED นี้

เพื่อย้อนกลับอัปเดตบน Windows 10/11:

  1. กด Windows + I เพื่อเปิดแอป Settings
  2. คลิก Update & Security จากหน้าต่าง Settings
  3. คลิก Recovery จากเมนูด้านซ้าย
  4. หากเห็นตัวเลือก Go back to the previous version of Windows 10/11 คลิก Get Started เพื่อย้อนกลับไปビルด์ก่อนหน้า
  5. หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ คลิก Update history แทน
  6. คลิกลิงก์ View your update history แล้วเลือก Uninstall updates
  7. คุณจะเห็นรายการอัปเดตที่ติดตั้งล่าสุดบนอุปกรณ์
  8. คลิกที่อัปเดตที่สอดคล้องกับการปรากฏของข้อผิดพลาด แล้วคลิก Uninstall จากเมนูบนสุด
  9. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface เพื่อให้กระบวนการลบการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

วิธีแก้ #6: รีเซ็ตอุปกรณ์ Surface

หากวิธีแก้ก่อนหน้าไม่ได้ผล ตัวเลือกสุดท้ายคือการรีเซ็ตอุปกรณ์ Surface เพื่อทำนี้ คุณต้องดาวน์โหลด recovery image สำหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณจาก https://support.microsoft.com/surfacerecoveryimage แล้วสร้าง recovery drive

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ Surface ไปสู่การตั้งค่าโรงงานโดยใช้ recovery drive:

  1. ปิดอุปกรณ์ Surface และเสียบชาร์จเจอร์
  2. เสียบ USB recovery drive เข้าพอร์ต USB ของอุปกรณ์
  3. กดค้างปุ่ม Volume Down พร้อมกดและปล่อยปุ่ม Power พร้อมกัน
  4. ปล่อยปุ่ม Volume Down ก็ต่อเมื่อเห็นโลโก้ Surface ปรากฏ
  5. เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์
  6. คลิก Troubleshoot > Recover from a drive
  7. คลิก Skip this drive เมื่อถาม recovery key
  8. เลือกสิ่งที่ต้องการทำกับไดรฟ์: Just remove my files หรือ Fully clean the drive
  9. กดปุ่ม Recover เพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต

กระบวนการรีเซ็ตแก้ปัญหาที่ยืดเยื้อที่สุด รวมถึงข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED

สรุป

ข้อผิดพลาด CRITICAL_PROCESS_DIED Windows 10/11 เป็นปัญหา BSoD สำคัญที่ต้องแก้ไขเร็วที่สุด การเจอข้อผิดพลาดครั้งเดียวอาจอ้างได้ว่าเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบ แต่หลายครั้งบ่งชี้ปัญหาที่ลึกกว่า ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อผิดพลาดของคุณ คุณสามารถเลือกจากวิธีแก้ไขข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้และทำให้อุปกรณ์ Surface กลับมาทำงานได้ดีอีกครั้ง