คุณอาจรู้แล้วว่า Microsoft ปล่อย cumulative update สำหรับ Windows 10/11 ไม่กี่วันมา อัปเดต KB4489899 นำเสนอชุดการปรับปรุงและแก้ไขสำหรับ cumulative update ก่อนหน้า
Microsoft ระบุว่าอัปเดตนี้จะแก้ไขปัญหาใน Microsoft HoloLens โดยเฉพาะเรื่องการติดตามและการปรับเทียบอุปกรณ์ อัปเดตยังแก้ไขบั๊กที่ทำให้เมาส์และกราฟิกช้าเมื่อเล่นเกมอย่าง Destiny 2
แม้อัปเดตจะเพิ่มความน่าเชื่อถือของ Microsoft HoloLens แต่ไม่ใช่ทุกคนที่พอใจ: KB4489899 เป็นสาเหตุของการครัชคอมพิวเตอร์ติดต่อกันสำหรับบางผู้ใช้
หากคุณเจอหน้าจอค้าง จอสีน้ำเงิน หรือปัญหาการบูทหลังติดตั้ง KB4489899 เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย เราจะอภิปรายปัญหาหลักจากการติดตั้ง KB4489899 วิธีแก้ไข และวิธีป้องกันปัญหาเหล่านี้
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
สแกนฟรีสำหรับปัญหา PC 3.145.873 ครั้งที่ดาวน์โหลด รองรับ: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8ปัญหาที่เกิดจากการติดตั้ง KB4489899
คอมพิวเตอร์ครัช
สำหรับคนส่วนใหญ่ การครัชไม่ใช่ปัญหาใหญ่กับ Windows เพราะ OS มักเสถียร แต่เวอร์ชันล่าสุดดูเหมือนทำให้ Windows 10/11 บั๊กเยอะขึ้น ตัวอย่างเช่น KB4489899 ทำให้คอมพิวเตอร์ครัชตลอดเวลา วิธีแก้ไขครัช PC ที่พบบ่อยที่สุดคือ: แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ และกู้คืน Windows
ปัญหา: จอสีน้ำเงิน (BSODs)
Blue Screen of Death หรือที่เรียกว่า 'Stop Error' มักเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ระดับต่ำที่ทำงานใน Windows kernel ก็สามารถก่อให้เกิด BSOD ได้ ความล้มเหลวเหล่านี้ทำให้ Windows หยุดทำงาน สิ่งที่คุณเห็นคือข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่อาจทำให้เกิด 'Stop Error' สิ่งที่แย่ที่สุดคือโปรแกรมใน PC อาจไม่บันทึกข้อมูลที่เปิดอยู่ ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูล
กลับไปที่ BSODs ที่เกิดหลังติดตั้ง KB4489899 ดูเหมือนจะเกิดทันที คุณเพิ่งติดตั้ง KB4489899 และคอมพิวเตอร์ได้จอสีน้ำเงิน ทำอย่างไรแก้ปัญหา?
สิ่งเดียวที่ Windows ทำได้คือรีสตาร์ทตัวเอง ตัวเลือกที่ง่ายกว่าสำหรับคนส่วนใหญ่คือกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปสู่สถานะเริ่มต้น แต่คอมพิวเตอร์อาจรียูบูท บางผู้ใช้รายงานว่ามีปัญหาเมื่อพยายามล็อกอินหลังคอมพิวเตอร์รีบูท
วิธีแก้:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อเริ่ม PC หลังครัช ควรนำคุณไปที่ Advanced Startup ถ้าไม่ใช่ ให้กด ปุ่ม power ทันทีที่โลโก้ Windows ปรากฏและคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Power-On Self-Test (POST) หากทำซ้ำกระบวนการนี้อย่างน้อย 3 ครั้ง คอมพิวเตอร์จะไปที่ Advanced Startup
- หลังคลิกปุ่ม Advanced startup เลือก Troubleshoot แล้ว Advanced options > Command Prompt
- ใส่คำสั่งนี้และกด Enter:
cd C:\Windows\System32\drivers
- ใส่คำสั่งนี้อีก:
ren HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys.old
- พิมพ์ exit
เมื่อทำขั้นตอนข้างต้นเสร็จ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ Windows 10/11 ควรจะบูทโดยไม่มีปัญหา
ปัญหา: คอมพิวเตอร์ค้างหลังติดตั้ง KB4489899
บางผู้ใช้ร้องเรียนว่า คอมพิวเตอร์ค้างและครัชหลังติดตั้ง KB4489899 ปกติคอมพิวเตอร์ค้างเพราะปัญหาเช่น ข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ ไฟล์หายหรือเสียหาย ข้อผิดพลาดไดรเวอร์ RAM ไม่พอ และการตั้งค่า BIOS ที่เปลี่ยนแปลง แต่ ถ้าคอมพิวเตอร์ค้างหลังติดตั้ง KB4489899 คุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้แก้ปัญหาได้
วิธีแก้:
ตัวเลือก 1: ใช้บัญชี Windows 10/11 อื่นติดตั้ง KB4489899
หากคุณมีบัญชี admin ที่สองสำหรับ Windows 10/11 ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ล็อกอินด้วยรายละเอียดบัญชี Admin ที่สอง
- หลังจากนั้น เปิด Settings > Update & Security > Windows Update
- ภายใต้ Windows Update เลือกปุ่ม update และดาวน์โหลด KB4489899
- หลังจากนั้นคลิก Restart now
ตัวเลือกที่ 2: ลบการติดตั้ง Windows 10/11 Anniversary Update แล้วติดตั้งใหม่
- รีสตาร์ทเครื่อง
- คลิกเมนูพาวเวอร์ แล้วเลือก Restart พร้อมค้างปุ่ม shift
- เมนู Advanced start จะขึ้น เลือก Troubleshoot แล้วไป Advanced Options
- เลือก 'Go back to previous build' แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเสร็จสิ้น แต่ถ้าต้องการลบ Anniversary Update ผ่าน safe mode ต้องเลือก Startup Settings > Restart แล้วกด F4 หรือเลือก option 4 เพื่อบูทใน safe mode หลังจากนั้นไป Settings > Update & security > Recovery แล้วคลิก Get started ภายใต้ตัวเลือก 'Go back to an earlier build' เพื่อทำภารกิจให้เสร็จ
เพื่อติดตั้ง Anniversary Update ใหม่ คุณควร:
- ตรวจสอบหน้าสนับสนุนของ Microsoft
- ดาวน์โหลด Windows 10/11 Update assistant โดยคลิก Update now
- รันไฟล์ที่เพิ่งดาวน์โหลดเพื่อเริ่มอัปเดต
- หลังจากนั้นเลือก Update now เพื่อติดตั้ง Anniversary Update ใหม่ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้มาเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
ตัวเลือกที่ 3: ย้ายไปบัญชีใหม่
หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาด้วยกลยุทธ์ข้างต้นได้ คุณสามารถย้ายไปบัญชี Windows ใหม่
นอกจากปัญหาข้างต้น ยังมีปัญหาอื่นทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง KB4489899 นี่คือบางอย่าง:
- คุณอาจเจอปัญหาการรับรองความถูกต้องกับ Internet Explorer หลังติดตั้งอัปเดต ปัญหานี้มักเกิดเมื่อหลายคนพยายามล็อกอินบนเครื่อง Windows Server เดียวกัน วิธีแก้ค่อนข้างง่าย เพียงสร้างบัญชีเฉพาะตัวสำหรับแต่ละผู้ใช้ นอกจากนี้ ปิดใช้งานการล็อกอิน RDP หลายครั้งสำหรับบัญชีเดียว
- บางแอปที่รองรับเอาต์พุตเสียงภายนอกและภายในอาจหยุดทำงานเมื่อคุณติดตั้ง KB4489899 บนเครื่องที่มีอุปกรณ์เสียงหลายตัว โชคดีที่ KB4490481 แก้ปัญหานี้ วิธีแกชั่วคราวเกี่ยวข้องกับการเลือก 'Default Audio Device' ซึ่งมีในตัวเลือกของแอป หลังจากนั้น ปรับระดับเสียงด้วยการปรับเสียงต่อแอป: Setting > System > Sound > App Volume
- การติดตั้งอัปเดตนี้อาจทำให้ MSXML6 หยุดแอปพลิเคชันตอบสนองเมื่อข้อยกเว้นถูกโยนขณะดำเนินการโหนด Microsoft ยังไม่มีวิธีแก้ชัดเจนสำหรับปัญหานี้ แต่สัญญาว่าจะแก้ในเวอร์ชันที่จะมาถึง
ข้อความสรุป
กับ Windows 10/11 ผู้ใช้ไม่ได้มีอิสรภาพในการบล็อกอัปเดตไดรเวอร์และแพทช์ความปลอดภัยตามต้องการอีกต่อไป Microsoft ทำให้กระบวนการอัตโนมัติและง่ายขึ้น เพียงแต่ทำไปด้วยการเสียความโปร่งใส บางอัปเดตล่าสุด เช่น KB4489899 มาพร้อมบั๊ก แต่อัปเดตเหล่านี้ปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ
คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงหรือเลื่อนการติดตั้ง KB4489899 แต่ทำได้แค่ช่วงเวลาจำกัด วิธีที่ดีที่สุดหลีกเลี่ยงความท้าทายส่วนใหญ่ที่มากับอัปเดตนี้คือเตรียมพร้อมก่อนติดตั้ง คุณต้องติดตั้ง servicing stack update ล่าสุดเพื่อเพิ่มความสมบูรณ์ของกระบวนการอัปเดต และ หากคุณติดตั้งอัปเดตแล้วและคอมพิวเตอร์ครัช ค้าง หรือ BSOD ตลอดเวลา เคล็ดลับข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหา
บางบั๊กมาเมื่อไม่คาดคิด แต่ไม่ควรกังวลเพราะคุณสามารถพึ่งพา Outbyte PC Repair เพื่อกู้คืนความเสถียรของคอมพิวเตอร์
คุณแก้ปัญหา KB4489899 สำเร็จไหม? ปัญหาอื่นที่เจอหลังติดตั้ง KB4489899 มีอะไรบ้าง? แชร์ในส่วนความคิดเห็นด้านล่างได้เลย
