วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Surface Pro 3

ความเก่งกาจเป็นสิ่งที่ทำให้ Microsoft Surface Pro เป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์ที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดในปัจจุบัน มีความสามารถในการพกพาของแท็บเล็ตที่มีความสามารถของคอมพิวเตอร์ระดับไฮเอนด์ คอมพิวเตอร์แบบถอดได้ 2-in-1 นี้มีน้ำหนักเบาแต่ทรงพลังพอที่จะทำมากกว่าการทำงานทั่วไปให้สำเร็จ

การเปลี่ยน Surface Pro ของคุณเป็นเดสก์ท็อปช่วยเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพสูงสุด หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของ Surface Pro ด้วยการแปลงเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณสามารถเสียบเข้ากับ Dock ผ่านสาย Surface Connect

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายรายเพิ่งรายงานว่าประสบปัญหาหน้าจอ Surface Pro 3 ของพวกเขาไม่ทำงานหลังจากถอดออก เมื่อถอด Surface Pro ออกจาก Dock จอแสดงผลควรกลับสู่หน้าจอเดิมโดยอัตโนมัติ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเห็นเพียงหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำแห่งความตาย มีบางรุ่นที่ไม่สามารถเปิดหน้าจอ Surface Pro ได้เลย

แทนที่จะทำสำเร็จมากกว่านี้ ผู้ใช้ Surface Pro ที่ได้รับผลกระทบเหล่านี้กำลังสูญเสียเวลาทำงานอันมีค่าเนื่องจากปัญหานี้ Microsoft ยังไม่ยอมรับหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Surface Pro 3 ดังนั้นจึงยังไม่มีการแก้ไขอย่างเป็นทางการ นี่คือเหตุผลที่เราได้ระบุสาเหตุทั่วไปบางประการของปัญหาหน้าจอสีดำของ Surface Pro และวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่าง

เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า

สาเหตุของหน้าจอสีดำบน Surface Pro 3

ปัญหาซอฟต์แวร์เป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปของหน้าจอสีดำบน Surface Pro 3 โปรแกรมควบคุมการแสดงผลที่ล้าสมัยและไฟล์ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการแสดงผล เช่น BSD ผู้ร้ายรายอื่นตั้งค่าพลังงานไม่ถูกต้องหรือผิดพลาด

นอกเหนือจากสองสิ่งนี้ ไฟล์ที่เสียหาย การติดมัลแวร์ และปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ก็อาจทำให้เกิดปัญหากับหน้าจอได้เช่นกัน

วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำบน Surface Pro 3

การแก้ไขหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Surface Pro 3 หมายถึงการจัดการกับสาเหตุทั่วไปสองประการที่กล่าวถึงข้างต้น อย่างไรก็ตาม คุณต้องแยกแยะองค์ประกอบอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาออกไป ต่อไปนี้คือการตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณต้องดำเนินการก่อนแก้ไขจอแสดงผล:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Dock ของคุณเข้ากันได้กับ Surface Pro 3
• เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows ล่าสุดจาก ที่นี่ . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ขณะติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้
• อัปเดตแท่นวาง Surface ของคุณ หากคุณมีปัญหาในการอัปเดต Dock คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือ Surface Dock Updater และเลือก 7.136.0.msi หรือภายหลัง ทำตามคำแนะนำเพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้
• ล้างไฟล์ขยะออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้ เช่น Outbyte PC Repair .
• รีสตาร์ทระบบย่อยการแสดงผลโดยกด Ctrl + Shift + Windows + B
• ทำการรีเซ็ตด้วยสองปุ่ม ถือ พลัง เป็นเวลา 30 วินาทีก่อนที่จะปล่อย กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง . ค้างไว้ ร่วมกับปุ่มเปิดปิดอย่างน้อย 15 วินาที แล้วปล่อยมือ เมื่อคุณสังเกตเห็นโลโก้ Surface กะพริบเป็นเวลาหนึ่งวินาที ให้กดปุ่มเดิมค้างไว้อีกครั้งเป็นเวลา 15 วินาที ปล่อยพวกเขาและรออีก 10 วินาที เปิดอุปกรณ์ Surface ของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่มเปิด/ปิด

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขด้านล่าง:

แก้ไข #1:สแกนหาไฟล์ที่เสียหาย

ไฟล์ที่เสียหายและเสียหายจะหยุดการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการแก้ไขหรือแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายเหล่านี้ คุณสามารถใช้ System File Checker (SFC) เพื่อสแกนไดเร็กทอรีของคุณ หากต้องการเรียกใช้ SFC ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ปัดเข้ามาจากมุมขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา .
2. พิมพ์ พรอมต์คำสั่ง ในช่องค้นหาแล้วกดปุ่มค้นหา
3. คลิกขวาที่พรอมต์คำสั่ง จากผลการค้นหา แล้วแตะ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แตะ Enter จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth คำสั่งนี้จะโหลดไฟล์ที่จำเป็นในการแก้ไขความเสียหายในระบบของคุณ
5. พิมพ์คำสั่งนี้ต่อไป จากนั้นกด Enter :sfc /scannow

วิธีนี้จะสแกนไฟล์ระบบทั้งหมดและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปด้วยสำเนาที่ใช้งานได้ รอให้การซ่อมแซมเสร็จสิ้นก่อนที่จะปิดพรอมต์คำสั่ง ตอนนี้ให้ลองถอด Surface Pro ออกเพื่อตรวจสอบว่าจอแสดงผลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แก้ไข #2:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาพื้นผิว

อุปกรณ์ Surface ทุกเครื่องมาพร้อมกับเครื่องมือวินิจฉัยในตัวเพื่อจัดการกับปัญหาด้านประสิทธิภาพทั่วไป คุณสามารถดาวน์โหลด Microsoft Surface Diagnostic Toolkit จาก Microsoft และติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ เรียกใช้แอปหลังการติดตั้ง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อวินิจฉัยปัญหาใน Surface Pro ของคุณ

กระบวนการแก้ไขปัญหาอาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเสียบปลั๊กไฟขณะใช้งาน Surface Diagnostic Toolkit ระยะเวลาการซ่อมทั้งหมดขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การอัปเดตที่จะติดตั้งบน Surface Pro และการซ่อมที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา

แก้ไข #3:รีเซ็ตการตั้งค่าพลังงาน

โดยค่าเริ่มต้น Windows 10/11 จะปิดจอภาพโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหนึ่งนาที แต่การตั้งค่านี้อาจเสียหายและจอภาพยังคงปิดอยู่แม้หลังจากที่คุณพยายามปลุกอุปกรณ์ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าพลังงานของอุปกรณ์

ปัญหาคือคุณไม่สามารถกำหนดค่าได้โดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ Windows ปกติ คุณต้องรันคำสั่งบางอย่างเพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้ PowerCfg.exe

ในการดำเนินการนี้:

1. เปิด พรอมต์คำสั่ง โดยทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 ภายใต้ Fix #1
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วแตะ Enter หลังแต่ละบรรทัด:
   • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
   • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
   • powercfg.exe /setactive SCHEME_CURRENT

VIDEOIDLE 43200 วินาทีหมายความว่าจะใช้เวลา 12 ชั่วโมงก่อนที่การแสดงการหมดเวลาจะเปิดใช้งานแทนที่จะเป็นค่าเริ่มต้นหนึ่งนาที คุณสามารถเปลี่ยนค่านี้ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ ปิดคอนโซลและลองปลดล็อก Surface Pro อีกครั้งเพื่อดูว่าหน้าจอใช้งานได้หรือไม่

ความคิดสุดท้าย

Surface Dock คืออุปกรณ์เสริมอันทรงพลังที่ช่วยให้คุณทำอะไรๆ กับอุปกรณ์ Surface Pro ได้มากขึ้น แต่การได้รับหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Surface Pro 3 ทำให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ ดังนั้นจึงป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เพิ่มความสามารถของอุปกรณ์ Surface ให้สูงสุด แทนที่จะรอให้ Microsoft เปิดตัวโซลูชันอย่างเป็นทางการ คุณสามารถลองแก้ไขด้านบนเพื่อดูว่าวิธีใดจะได้ผลสำหรับคุณ