แก้ไข Surface Pro 3 Black Screen of Death - คู่มือกู้คืนที่รวดเร็วและง่าย

ความหลากหลายคือสิ่งที่ทำให้ Microsoft Surface Pro เป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์ที่เปิดโอกาสค้นหามากที่สุดในวันนี้ มันมีความพกพาของแท็บเล็ตพร้อมความสามารถของคอมพิวเตอร์ระดับสูง คอมพิวเตอร์ 2-in-1 แยกได้นี้เบาแต่ทรงพลังพอที่จะไปไกลกว่าการทำภารกิจทั่วไป

การเปลี่ยน Surface Pro ของคุณเป็นเดสก์ท็อปจะเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ Surface Pro โดยการเปลี่ยนเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณสามารถเสียบเข้ากับ Dock ผ่านสายเคเบิล Surface Connect

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนรายงานล่าสุดว่าพบหน้าจอ Surface Pro 3 ไม่ทำงานหลังจากถอด Dock เมื่อ Surface Pro ถูกถอดออกจาก Dock หน้าจอควรจะกลับมาที่หน้าจอเดิมโดยอัตโนมัติ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเห็นเพียงหน้าจอว่างเปล่าหรือ Black Screen of Death บางคนหน้าจอ Surface Pro ไม่ติดเลย

แทนที่จะทำภารกิจได้มากขึ้น ผู้ใช้ Surface Pro ที่ได้รับผลกระทบกำลังสูญเสียเวลาทำงานที่มีค่าเพราะปัญหานี้ Microsoft ยังไม่ได้ยอมรับปัญหา Surface Pro 3 Black Screen of Death อย่างเป็นทางการ จึงไม่มีการแก้ไขอย่างเป็นทางการ นี่คือเหตุที่เราระบุสาเหตุทั่วไปของปัญหาหน้าจอดำบน Surface Pro 3 และโซลูชันที่เป็นไปได้ด้านล่าง

สาเหตุของหน้าจอดำบน Surface Pro 3

ปัญหาซอฟต์แวร์เป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปของหน้าจอดำบน Surface Pro 3 ไดรเวอร์การแสดงผลล้าสมัยและไฟล์เสียหายสามารถก่อให้เกิดปัญหาการแสดงผลอย่าง BSD อีกตัวหนึ่งคือการตั้งค่าพลังงานที่ไม่ถูกต้องหรือผิดปกติ

นอกจากสองอย่างนี้ ไฟล์เสียหาย การติดเชื้อมัลแวร์ และปัญหาฮาร์ดแวร์ก็สามารถก่อให้เกิดปัญหาหน้าจอได้

วิธีแก้ไขหน้าจอดำบน Surface Pro 3

การแก้ไข Surface Pro 3 Black Screen of Death หมายถึงการจัดการกับสองสาเหตุทั่วไปที่กล่าวมาข้างต้น อย่างไรก็ตาม คุณต้องตัดเอาองค์ประกอบอื่นๆ ที่อาจมีส่วนทำให้ปัญหาเกิดขึ้น นี่คือการตรวจสอบพื้นฐานบางอย่างที่คุณต้องทำก่อนแก้ไขหน้าจอ:

• ให้แน่ใจว่า Dock ของคุณเข้ากันได้กับ Surface Pro 3
• เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ติดตั้ง Surface และ Windows Updates ล่าสุดจาก ที่นี่ ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะ Docked ขณะติดตั้งอัปเดตเหล่านี้
• อัปเดต Surface Dock ของคุณ หากคุณมีปัญหาในการอัปเดต Dock คุณสามารถดาวน์โหลด Surface Dock Updater tool และเลือก 7.136.0.msi หรือใหม่กว่า ทำตามคำแนะนำเพื่อรันยูทิลิตี้
• ล้างไฟล์ขยะจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้เครื่องมือที่น่าเชื่อถืออย่าง Outbyte PC Repair
• รีสตาร์ทระบบย่อยการแสดงผล (display subsystem) โดยกด Ctrl + Shift + Windows + B
• ทำการรีเซ็ตสองปุ่ม (two-button reset) ค้างปุ่ม Power 30 วินาทีแล้วปล่อย กดค้างปุ่ม Volume Up พร้อมกับปุ่ม Power อย่างน้อย 15 วินาที แล้วปล่อย เมื่อคุณเห็นโลโก้ Surface กระพริบเป็นหนึ่งวินาที กดค้างปุ่มเดียวกันอีกครั้งอีก 15 วินาที ปล่อยและรออีก 10 วินาที เปิดอุปกรณ์ Surface กลับมาโดยกดปุ่ม Power

เมื่อทำขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขด้านล่างได้:

วิธีแก้ #1: สแกนหาไฟล์ที่เสียหาย

ไฟล์ที่เสียหายและเสียหายหยุดประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อแก้ไขหรือแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายเหล่านี้ คุณสามารถใช้ System File Checker (SFC) เพื่อสแกนไดเรกทอรีของคุณ วิธีรัน SFC:

1. สไลด์จากมุมขวาของหน้าจอ แล้วแตะ Search
2. พิมพ์ Command Prompt ในกล่องค้นหา แล้วกดปุ่ม Search
3. คลิกขวาที่ Command Prompt จากผลการค้นหา แล้วแตะ Run as administrator
4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แตะ Enter แล้วรอให้กระบวนการเสร็จ: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth คำสั่งนี้จะโหลดไฟล์ที่จำเป็นเพื่อแก้ไขการเสียหายในระบบของคุณ
5. พิมพ์คำสั่งนี้ต่อไป แล้วกด Enter: sfc /scannow

วิธีนี้จะสแกนไฟล์ระบบทั้งหมดและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปด้วยสำเนาที่ทำงานได้ รอให้การซ่อมแซมเสร็จสิ้นก่อนปิด Command Prompt ตอนนี้ลองถอด Dock Surface Pro ของคุณเพื่อดูว่าหน้าจอแก้ไขแล้วหรือยัง

วิธีแก้ #2: รัน Surface Troubleshooter

อุปกรณ์ Surface ทุกเครื่องมีเครื่องมือวินิจฉัยสร้างกลับเพื่อจัดการปัญหาประสิทธิภาพทั่วไป คุณสามารถดาวน์โหลด Microsoft Surface Diagnostic Toolkit จาก Microsoft และติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ รันแอปหลังติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อวินิจฉัยปัญหาบน Surface Pro ของคุณ

กระบวนการตรวจสอบอาจใช้เวลานาน ดังนั้นให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเสียบไฟฟ้าขณะรัน Surface Diagnostic Toolkit เวลาซ่อมแซมทั้งหมดขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ อัปเดตที่จะติดตั้งบน Surface Pro และการซ่อมแซมที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ #3: รีเซ็ตการตั้งค่าพลังงาน

Windows 10/11 โดยค่าเริ่มต้นจะปิดหน้าจออัตโนมัติหลังจากไม่ได้ใช้งาน 1 นาที แต่การตั้งค่านี้อาจเสียหายและทำให้หน้าจอยังคงปิดอยู่แม้หลังจากคุณพยายามปลุกอุปกรณ์แล้ว เพื่อแก้ไข คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าพลังงานของอุปกรณ์

ปัญหาคือคุณไม่สามารถกำหนดค่านี้ได้โดยใช้ Windows user interface ปกติ คุณต้องรันคำสั่งบางอย่างเพื่อรันยูทิลิตี้ PowerCfg.exe

วิธีทำ:

1. เปิด Command Prompt โดยทำตามขั้นตอน 1-4 ภายใต้วิธีแก้ #1
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วแตะ Enter หลังแต่ละบรรทัด:
   • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
   • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
   • powercfg.exe /setactive SCHEME_CURRENT

VIDEOIDLE 43200 วินาที หมายความว่าจะใช้เวลา 12 ชั่วโมงก่อนที่ timeout การแสดงผลจะทำงาน แทนที่ค่าเริ่มต้น 1 นาที คุณสามารถเปลี่ยนค่านี้ได้ตามที่คุณต้องการ ปิดคอนโซลและลองถอด Dock Surface Pro อีกครั้งเพื่อดูว่าหน้าจอทำงานแล้วหรือยัง

ข้อคิดสุดท้าย

Surface Dock เป็นอุปกรณ์เสริมที่ทรงพลังซึ่งช่วยให้คุณทำได้มากขึ้นกับอุปกรณ์ Surface Pro ของคุณ แต่การได้รับ Surface Pro 3 Black Screen of Death ทำให้อุปกรณ์ใช้ไม่ได้ จึงป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพความสามารถของอุปกรณ์ Surface ของพวกเขา แทนที่จะรอ Microsoft เปิดเผยโซลูชันอย่างเป็นทางการ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขข้างต้นเพื่อดูว่าวิธีไหนจะทำงานได้สำหรับคุณ