ข้อผิดพลาด Audio services not responding เป็นข้อความข้อผิดพลาดที่สร้างขึ้นผ่าน Playing Audio Troubleshooter ซึ่งมักจะรันเมื่อคุณประสบปัญหากับอุปกรณ์เสียงหรือออดิโอ ข้อผิดพลาดนี้มักหมายความว่าอุปกรณ์เสียงของคุณอยู่ในสถานะที่ไม่ตอบสนอง โดยที่มันไม่ตอบสนองต่อคำสั่งหรือข้อความของคอมพิวเตอร์ ในบทความนี้ เราจะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ รวมถึง提供解决方案ที่เหมาะสมที่คุณสามารถลองเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด
ข้อความข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยมาก และมักเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเกรด Windows 10 ผ่าน Windows Update มีวิธีแก้ไขปิดเบาๆ หลายอย่าง ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการเสียงทั้งหมดทำงานตามที่คาดหวัง และไดรเวอร์ได้รับการอัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด
Audio services not responding ใน Windows 11/10
หากคุณเผชิญกับข้อความข้อผิดพลาด Audio services not responding คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำในลำดับที่นำเสนอด้านล่าง และดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- รีสตาร์ทบริการเสียง (Audio Services)
- ตรวจสอบส่วนประกอบเสียง
- รันคำสั่ง add networkservice & add localservice
- ติดตั้งไดรเวอร์เสียงเริ่มต้น
- ติดตั้ง Realtek หรือ High Definition Audio Device
- รัน Audio และ Sound troubleshooter
- รัน SFC และ DISM scan
- ทำ System Restore
- ทำ Fresh Start, In-place upgrade repair หรือ Cloud Reset
มาดูรายละเอียดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุไว้
ก่อนที่คุณจะกระโดดเข้าสู่วิธีแก้ไขใดๆ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่นก่อน ปัญหาอาจไม่เกิดขึ้นหากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่น
1] รีสตาร์ทบริการเสียง
นอกจากฮาร์ดแวร์เสียงและไดรเวอร์แล้ว ยังมีบริการเสียงที่มีอยู่ซึ่งมีหน้าที่จัดการเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในวิธีนี้ การรีสตาร์ทง่ายๆ อาจรีบูตการกำหนดค่าของมันและแก้ไขปัญหา
หากไม่ช่วย คุณอาจต้องรีสตาร์ทบริการที่เกี่ยวข้องกับเสียงด้วยตนเอง
พิมพ์ services.msc ในแถบค้นหาและกด Enter เพื่อเปิด Windows Services Manager เลื่อนลงไปที่ Windows Audio Service และดับเบิลคลิกเพื่อเปิด Properties บริการนี้จัดการเสียงสำหรับโปรแกรมที่ทำงานบน Windows หากบริการนี้หยุดทำงาน อุปกรณ์เสียงและเอฟเฟกต์จะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หากบริการนี้ถูกปิดใช้งาน บริการใดๆ ที่ขึ้นอยู่กับมันอย่างชัดเจนจะไม่สามารถเริ่มต้นได้
ตั้งค่า Startup Type เป็น Automatic และคลิกปุ่ม Start หากเริ่มต้นแล้ว ให้หยุดมันแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการที่ขึ้นอยู่กับมัน (Dependency Services) เริ่มต้นแล้วและมี Startup type เป็น Automatic:
- Remote Procedure Call
- Windows Audio Endpoint Builder
หากมี Multimedia Class Scheduler Service อยู่ในระบบของคุณ นั้นควรเป็น Started และตั้งค่าเป็น Automatic เช่นกัน
อ่านเพิ่มเติม: The Audio Service is not running
2] ตรวจสอบส่วนประกอบเสียง
วิธีนี้ต้องการให้คุณแน่ใจว่าส่วนประกอบเสียงทั้งหมดทำงานอยู่ หากมีตัวใดไม่ทำงาน อาจก่อให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ หากคุณรันซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามบน Windows 10 ให้ปิดใช้งานโปรแกรมนั้นชั่วคราว เพราะบางครั้งมันบล็อกบริการสำคัญบางอย่าง เช่น บริการเสียง
ในการตรวจสอบส่วนประกอบเสียง ให้ทำดังนี้:
กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ services.msc และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Services
ในหน้าต่าง Services ให้ค้นหาและแน่ใจว่าบริการสามอย่างด้านล่างทำงานอยู่ หากไม่ได้ ให้คลิกขวาที่พวกมันและคลิก Start
- RPC Endpoint Mapper
- Remote Procedure Call (RPC)
- DCOM Server Process Launcher
นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าบริการทั้งหมดนี้ตั้งค่าให้เริ่มต้นเป็น Automatic
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อบูตเสร็จ ตรวจสอบดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หากยัง ให้ดำเนินการต่อไปกับวิธีถัดไป
3] รันคำสั่ง add networkservice & add localservice
ในการรันคำสั่ง add networkservice & add localservice ให้ทำดังนี้:
- กด Windows key + R
- ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ cmd แล้วกด CTRL + SHIFT + ENTER เพื่อเปิด Command Prompt ในโหมดที่เพิ่มสิทธิ์ (elevated)
- ในหน้าต่าง command prompt คัดลอกและวางคำสั่งด้านล่างและกด Enter
net localgroup Administrators /add networkservice
- เมื่อคำสั่งทำงานเสร็จ คัดลอกและวางคำสั่งถัดไปนี้และกด Enter
net localgroup Administrators /add localservice
- ออกจาก CMD prompt และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อบูตเสร็จ ตรวจสอบดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หากยัง ให้ดำเนินการต่อไปกับวิธีถัดไป
4] ติดตั้งไดรเวอร์เสียงเริ่มต้น
เนื่องจากระบบปฏิบัติการ Windows ยังคงอัปเกรดตามเวลา ไดรเวอร์เสียงจึงรวมอยู่ในแพ็กเกจส่วนใหญ่และได้รับการอัปเดตเป็นระยะ Windows 11/10 มีไดรเวอร์เสียงเริ่มต้นพื้นฐานบันทึกไว้แล้ว ดังนั้น ทุกครั้งที่คุณลบไดรเวอร์ปัจจุบัน Windows 11/10 จะจดจำฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อและติดตั้งไดรเวอร์ตามลำดับ
ในวิธีนี้ คุณสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เสียงเริ่มต้นบนระบบของคุณและดูว่ามีการแก้ไขปัญหาหรือไม่
วิธีการทำ:
- กด Windows key + R
- ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ control system และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง System
- ในหน้าต่าง System คลิกตัวเลือก Advanced system settings ด้านซ้ายของหน้าจอ
- ตอนนี้ คลิกแท็บ Hardware
- คลิกที่ Device Installation Settings
- เลือกปุ่มวิทยุสำหรับตัวเลือก No (your device might not work as expected)
- คลิก Save changes และออก นี่จะปิดใช้งาน Windows Update ในการอัปเดตไดรเวอร์เสียงของคุณโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้แน่ใจว่าเปลี่ยนตัวเลือกกลับเป็น Yes
- ต่อไป กด Windows key + X เพื่อเปิด Power User Menu
- กด M บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิด Device Manager
- ใน Device Manager ขยายหมวดหมู่ Sound, video, and game controllers
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงของคุณและเลือก Uninstall device
- ติ๊กที่ช่อง uninstall driver เพื่อลบไดรเวอร์ด้วย และดำเนินการถอนการติดตั้งต่อ
- เมื่อถอนการติดตั้งอุปกรณ์เสร็จสิ้น ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างบน Device Manager และเลือก Scan for hardware changes
- รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ
คอมพิวเตอร์ของคุณจะตรวจจับฮาร์ดแวร์เสียงบนคอมพิวเตอร์และติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นที่มีอยู่บนคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติ
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อไปกับวิธีถัดไป
อ่านเพิ่มเติม: One or more audio service isn’t running
5] ติดตั้ง Realtek หรือ High Definition Audio Device
บางผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งไดรเวอร์ High Definition Audio Device แทน IDT High Definition Audio CODEC
ในการติดตั้งไดรเวอร์ Realtek หรือ High Definition Audio Device ให้ทำดังนี้:
- เปิด Device Manager control panel applet
- ใน Device Manager ขยายหมวดหมู่ Sound, video, and game controllers
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงของคุณและเลือก Update Driver
- ในกล่องโต้ตอบ How do you want o search for drivers? ให้เลือก Browse my computer for driver software
- ตอนนี้เลือก Let me pick from a list of available drivers on my computer
- เอาติ๊กออกจากตัวเลือก Show compatible hardware เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ทั้งหมดถูกรายการในรายการไดรเวอร์ของคุณ
- เลื่อนดูไดรเวอร์ทั้งหมดจนกว่าจะพบ High Definition Audio Device
- เลือกมันและคลิก Next
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
เมื่อบูตเสร็จ ตรวจสอบดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หากยัง ให้ดำเนินการต่อไปกับวิธีถัดไป
หมายเหตุ: หากไม่ได้ผล ให้ลองดาวน์โหลดไดรเวอร์เสียงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และติดตั้ง ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีนี้ก็แก้ปัญหาได้เช่นกัน
6] รัน Audio troubleshooter
รัน Audio หรือ Sound troubleshooter Windows 10 มี Playing Audio Troubleshooter และ Recording Audio Troubleshooter ในตัวแล้ว ซึ่งคุณสามารถเรียกใช้ได้ง่ายผ่าน Control Panel, Taskbar Search หรือแท็บ Troubleshooters ของฟรีแวร์ FixWin ของเรา คุณยังสามารถเข้าถึงหน้า Troubleshooters ใน Windows 11/10 ได้
7] รัน SFC และ DISM scan
หากคุณมีข้อผิดพลาดของไฟล์ระบบ คุณอาจเผชิญกับปัญหา Audio services not responding ในกรณีนี้ คุณสามารถรัน SFC/DISM scan – ยูทิลิตี้ใน Windows 10 ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สแกนหาการเสียหายในไฟล์ระบบ Windows และกู้คืนไฟล์ที่เสียหาย
หลังจากสแกนแล้ว และปัญหายังไม่แก้ไข ให้ดำเนินการต่อไปกับวิธีถัดไป
8] ทำ System Restore
หากคุณไม่มีไอเดียว่าอะไรเปลี่ยนไปจนทำให้บริการเสียงเสียหาย คุณสามารถทำ System Restore (การเปลี่ยนแปลงใดๆ เช่น การติดตั้งแอป การตั้งค่าผู้ใช้ และอื่นๆ ที่ทำหลังจุดกู้คืนจะหายไป) เพื่อย้อนกลับไปยังวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มเจอปัญหา Audio services not responding
9] ทำ Fresh Start, In-place upgrade repair หรือ Cloud Reset
ในจุดนี้ หากปัญหา Audio services not responding ยังไม่ได้รับการแก้ไข น่าจะเป็นเพราะการเสียหายของระบบบางประการที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่าง truyền thống ในกรณีนี้ คุณสามารถลอง Fresh Start, In-place upgrade repair เพื่อรีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows นอกจากนี้ คุณยังสามารถลอง Cloud Reset และดูว่าช่วยได้หรือไม่
หวังว่าวิธีแก้ไขใดวิธีหนึ่งจะทำงานได้สำหรับคุณ!
