11 วิธีการจัดการกับ Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen ใน Windows 10/11

การพบข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินบน Windows อาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำอะไรอยู่ การดำเนินการนี้จะทำให้คุณสูญเสียความคืบหน้าทั้งหมดของสิ่งที่คุณกำลังทำงานอยู่และอาจทำให้ไฟล์ในคอมพิวเตอร์เสียหายได้ Windows มีรายการข้อผิดพลาด BSOD จำนวนมาก และบางส่วนได้รับการแก้ไขในเว็บไซต์นี้ ซึ่งรวมถึง:

• VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
• Netwsw00.Sys ข้อผิดพลาด BSOD
• LGBusEnum.sys ข้อผิดพลาด BSOD
• Ndistpr64.sys ข้อผิดพลาด BSOD
• ข้อผิดพลาด Dxgmms2.sys BSOD
• ไม่มีการจัดการข้อยกเว้น KMODE (e1d65x64.sys) BSOD
• ข้อผิดพลาด IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL BSOD
• DATA_BUS_ERROR
• ข้อผิดพลาด DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
• ข้อผิดพลาด BAD_POOL_HEADER
• ข้อผิดพลาดในการจัดการหน่วยความจำวิดีโอภายใน BSOD

นี่เป็นเพียงรายการสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่อาจผิดพลาดใน Windows 10/11 ในบทความนี้ เราจะพูดถึงข้อผิดพลาด BSOD อื่นที่ผู้ใช้ Windows มักพบ:Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen ใน Windows 10/11

คอร์รัปชันฮีปโหมดเคอร์เนลของ Windows 10/11 จอฟ้าคืออะไร

การตรวจสอบจุดบกพร่อง KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION มีค่า 0x0000013A สิ่งนี้บ่งชี้ว่าตัวจัดการฮีปโหมดเคอร์เนลตรวจพบความเสียหายในฮีป

Kernel Mode Heap Corruption เป็นหนึ่งในรหัสหยุดที่นำเสนอโดย Windows เมื่อคุณพบข้อผิดพลาด BSOD 'ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย' เช่นเดียวกับโค้ดอื่น ๆ 'Kernel Mode Heap Corruption' ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ระบุปัญหาที่ทำให้ระบบล่ม โดยปกติ ข้อผิดพลาดเกิดจากปัญหาไดรเวอร์ (โดยเฉพาะไดรเวอร์การ์ดแสดงผล) หรือซอฟต์แวร์ขัดแย้งกัน แต่อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติด้วย

เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า

ผู้คนพบข้อผิดพลาด Kernel Mode Heap Corruption ในสถานการณ์ต่างๆ บางคนกล่าวว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเริ่มต้น Windows 10/11 ในขณะที่บางกรณีเป็นช่วงที่เปิดตัวโปรแกรมเฉพาะ เช่น วิดีโอเกม

ในโหมดเคอร์เนลของคอมพิวเตอร์ โปรแกรมต่างๆ สามารถเข้าถึงส่วนประกอบฮาร์ดแวร์พื้นฐานได้ไม่จำกัด เมื่อเกิดความเสียหายของฮีปโหมดเคอร์เนล หมายความว่าข้อบกพร่องในโค้ดของโปรแกรมที่ทำงานอยู่ได้แก้ไขเนื้อหาของฮีปข้อมูล นอกจากนี้ยังหมายความว่าหมายเลขอ้างอิงของฮีปของตัวจัดสรรได้รับผลกระทบด้วย

ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้บางประการคือความผิดพลาดของหน่วยความจำที่สำคัญภายในตัวจัดสรรเองและการรั่วไหลของหน่วยความจำ ซึ่งหน่วยความจำบางส่วนจะไม่สามารถเข้าถึงได้ในอนาคต

สาเหตุของ Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen ใน Windows 10/11 เกิดจากอะไร

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นส่วนใหญ่เมื่อพีซีโอเวอร์โหลดหรือใช้เป็นเวลานาน ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ระบบของคอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ได้ระบุเงื่อนไขอื่นๆ อีกมากมายที่ทำให้เกิดปัญหา

• ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ – ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น RAM ที่เสียหาย อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
• ปัญหาไดรเวอร์ – ตามรายงานของผู้ใช้ Windows 10/11 หลายคน ปัญหาเริ่มต้นหลังจากที่พวกเขาอัปเดตไดรเวอร์ระบบ ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือยกเลิกการอัปเดต นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์อาจล้าสมัยแล้ว
• ปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ – ปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างซอฟต์แวร์เฉพาะในพีซีของคุณอาจทำให้ระบบทำงานไม่เสถียร ทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD
• การ์ดกราฟิกระบบ – อาจเป็นเพราะคุณพยายามเปิดซอฟต์แวร์ที่ใช้กราฟิกจำนวนมากซึ่งหนักเกินกว่าที่การ์ดกราฟิกของคุณจะรองรับได้
• ไฟล์ที่เสียหาย – หากมีไฟล์ที่เสียหายในระบบของคุณ ไฟล์เหล่านั้นสามารถทริกเกอร์ปัญหาการทุจริตของฮีปในโหมดเคอร์เนลได้ โปรดทราบว่าคุณต้องวินิจฉัยสาเหตุของปัญหาโดยใช้ตัวแสดงเหตุการณ์ที่สร้างขึ้น

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของข้อผิดพลาด ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

กดโลโก้ Windows + ปุ่ม R แล้วกด Enter เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้

1. พิมพ์ “eventvwr” (ไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ) ในกล่องโต้ตอบ Run และกด Enter
2. ในหน้าต่างตัวแสดงเหตุการณ์ ให้ไปที่บันทึกของ Windows>ระบบ
3. ในหน้าต่างระบบ ค้นหาบันทึก BSOD ของ Kernel Mode Heap Corruption จากตารางรายการ
4. อ่านคำอธิบายบันทึกที่แสดงภายใต้ทั่วไปและรายละเอียด บันทึกควรอธิบายสาเหตุของปัญหา โดยเฉพาะรหัสเหตุการณ์และข้อมูลแหล่งที่มา

วิธีแก้ไข Kernel Mode Heap Corruption BSOD บน Windows 10/11

รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION หรือไม่ อย่าตกใจ - คุณไม่ได้อยู่คนเดียว นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไป และมักจะแก้ไขได้ไม่ยากมาก มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

วิธีที่ 1:บูต Windows 10/11 เข้าสู่เซฟโหมด

เนื่องจากคุณได้รับหน้าจอสีน้ำเงิน คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้ตามปกติ ดังนั้น คุณต้องบูตเครื่องในเซฟโหมดก่อน จากนั้นจึงดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่าง มีโปรแกรมและบริการ Windows 10/11 เพียงไม่กี่โปรแกรมที่ทำงานในโหมดนี้ เพื่อป้องกันความขัดแย้งจากแอปของบุคคลที่สาม

นี่คือขั้นตอนในการเข้าสู่ Safe Mode:

1. กดปุ่มเปิด/ปิดเป็นเวลา 5 วินาทีแล้วรอจนกว่าจะปิดได้สำเร็จ
2. ทำซ้ำขั้นตอนนี้ 2-3 ครั้งจนกว่าหน้าจอการเตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติจะปรากฏขึ้น
3. ให้ระบบวินิจฉัยข้อผิดพลาดนี้สองสามวินาทีจากนั้นคลิกตัวเลือกขั้นสูง
4. ใน Windows Recovery Environment (WinRE) ให้ไปที่ – Troubleshoot> Advanced options
5. กด Startup Settings ในหน้าจอถัดไปตามด้วยปุ่ม Restart
6. เมื่อ Windows รีบูท ให้กด F5 เพื่อบูตเข้าสู่ Safe Mode with Networking

การเลือก “Safe Mode with Networking” เป็นสิ่งสำคัญในการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำหรือสีน้ำเงิน หากไม่เป็นเช่นนั้น ระบบจะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำให้เกิดปัญหาในการแก้ไขปัญหาจริง

วิธีที่ 2:ย้อนกลับไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ

ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพบข้อผิดพลาด "หน้าจอสีน้ำเงินมรณะ (BSOD)" ทันทีหลังจากอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล (หรือ Windows Update) หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น คุณควรกู้คืนไดรเวอร์วิดีโอเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อรักษาความเสถียรของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคุณ นี่คือวิธีการ:

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ devmgmt.msc ลงในช่องแล้วคลิกตกลง
2. ในหน้าต่าง Device Manager ให้ดับเบิลคลิกที่โหนด Display adapters เพื่อขยายรายการแบบเลื่อนลง
3. คลิกขวาที่การ์ดวิดีโอและเลือกคุณสมบัติจากเมนูบริบท
4. ไปที่แท็บ Driver และเลือก Roll Back Driver
5. หากตัวเลือก Roll Back Driver เป็นสีเทา แสดงว่าไม่มีไดรเวอร์ให้ย้อนกลับ ในกรณีนี้ คุณจะต้องลองแก้ไขอื่นๆ
6. เลือกเหตุผลตามสถานการณ์ของคุณเองแล้วคลิกใช่
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

หลังจากที่คุณกู้คืนไดรเวอร์วิดีโอของคุณเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 'Kernel Mode Heap Corruption' ยังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์

ข้อผิดพลาด Kernel Mode Heap Corruption อาจเกิดจากไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย หากคุณไม่แน่ใจว่าไดรเวอร์อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ (โดยเฉพาะไดรเวอร์การ์ดแสดงผล) เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ คุณควรตรวจสอบ

คุณสามารถทำได้ใน Windows Device Manager ทีละอุปกรณ์ แต่ต้องใช้เวลาและความอดทนเป็นอย่างมาก และหากไดรเวอร์ของคุณล้าสมัย คุณจะต้องอัปเดตด้วยตนเอง ซึ่งยากและมีความเสี่ยง หากคุณไม่มีเวลา ความอดทน หรือทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ในการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ด้วยตนเอง คุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วย Outbyte Driver Updater

การดำเนินการนี้จะจดจำระบบของคุณโดยอัตโนมัติและค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้อง คุณไม่จำเป็นต้องรู้แน่ชัดว่าคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ระบบใด คุณไม่จำเป็นต้องเสี่ยงกับการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง และคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการทำผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Driver Updater จะดูแลทุกอย่าง

วิธีที่ 4:ตรวจสอบปัญหาของการ์ดกราฟิก

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้น สาเหตุหลักคือไดรเวอร์ และการ์ดแสดงผลเป็นหนึ่งในไดรเวอร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นเราจึงต้องระบุก่อนว่ามีปัญหากับไดรเวอร์การแสดงผลของคุณหรือไม่ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อยืนยัน:

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยพิมพ์ Windows + R
2. ในกล่องโต้ตอบ คุณควรพิมพ์ msc แล้วกด Enter หรือกด OK
3. ตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้นและคุณควรขยายการ์ดแสดงผล
4. ระบุการ์ดวิดีโอของคุณและคลิกขวาเพื่อตรวจสอบการอัปเดต
5. เมื่อติดตั้งการอัปเดต ไดรเวอร์จะได้รับการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ
6. Windows จะค้นหาการอัปเดตหากมี และจะดาวน์โหลดชุดอัปเดตและติดตั้ง
7. อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ไดรเวอร์เพื่อดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่ จากนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดด้วยตนเองจากไซต์ไดรเวอร์และเรียกใช้การอัปเดตบนพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง นี่ควรเป็นตัวเลือกของคุณเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดในการอัปเดตซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง
8. หลังจากติดตั้งการอัปเดต คุณควรรีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 5:เรียกใช้ Driver Verifier Manager

Driver Verifier Manager เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาไดรเวอร์ที่มีปัญหาใน Windows 10/11 ดังนั้น หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด Kernel Mode Heap Corruption 0x0000013A คุณควรเรียกใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัย นี่คือวิธีการทำงานนี้ –

1. เปิด Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)
2. บนคอนโซลที่ยกระดับ ให้พิมพ์ “verifier“ แล้วกด Enter
3. เปิด Verifier โดยใช้ PowerShell 0x0000013A
4. จากนั้น ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง "สร้างการตั้งค่ามาตรฐาน" ตามด้วยถัดไป
5. 0x0000013A
6. ตอนนี้ ให้ทำเครื่องหมาย “เลือกไดรเวอร์ทั้งหมดที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์เครื่องนี้โดยอัตโนมัติ” แล้วกด Finish
7. 0x0000013A
8. ระบบจะแจ้งให้ “รีสตาร์ทพีซี” เพื่อเริ่มสแกนหาไดรเวอร์ที่เสียหายหรือเสียหาย
9. หลังจากรีบูต Windows จะแสดงรายการไดรเวอร์ที่พบว่ามีข้อผิดพลาด
10. ขณะนี้คุณสามารถอัปเดต ย้อนกลับ หรือถอนการติดตั้ง-ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่แสดงด้านบนใหม่ได้

วิธีที่ 6:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา BSOD ของ Windows (สำหรับ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่า 1809)

เครื่องมือแก้ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) จะตีความรหัสตรวจสอบจุดบกพร่อง และบอกคุณว่าหน้าจอสีน้ำเงินขัดข้องเกิดจาก:

• ฮาร์ดแวร์ผิดพลาด
• ดิสก์ไดรฟ์เสีย
• มัลแวร์
• หน่วยความจำล้มเหลว
• บริการ
• ไดรเวอร์อุปกรณ์

ขออภัย เครื่องมือแก้ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินไม่มีให้บริการแล้วโดยเริ่มตั้งแต่ Windows 10 เวอร์ชัน 1809 แต่หากคุณใช้เวอร์ชันก่อนหน้า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในการใช้เครื่องมือนี้:

1. เปิดแผงควบคุม (มุมมองไอคอน) แล้วคลิก/แตะที่ไอคอนการแก้ไขปัญหา
2. คลิก/แตะที่ลิงก์ดูทั้งหมดที่ด้านบนซ้ายในการแก้ไขปัญหา
3. คลิกขวาหรือกดค้างที่ตัวแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน แล้วคลิก/แตะที่เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. คลิก/แตะที่ลิงก์ขั้นสูง
5. ทำเครื่องหมายที่ช่อง Apply repairs automatically แล้วคลิก/แตะ Next
6. เครื่องมือแก้ปัญหาจะเริ่มตรวจพบปัญหาที่คุณอาจมีเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน
7. หากพบปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำที่ระบุเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป
8. หากไม่มีการระบุปัญหา คุณสามารถคลิก/แตะที่ดูรายละเอียดข้อมูลเพื่อดูรายงานการแก้ปัญหา

คุณยังสามารถใช้ “แก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน” ที่ Microsoft เพียงไปที่หน้าเว็บแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่ Microsoft และทำตามขั้นตอนเพื่อตอบคำถามเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของคุณ

วิธีที่ 7:เรียกใช้ Windows Memory Diagnostic Tool

เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows จะตรวจสอบเพื่อดูว่ามีปัญหากับ Random Access Memory (RAM):

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ mdsched.exe แล้วกด Enter
2. เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง รีสตาร์ททันที และตรวจสอบปัญหา (แนะนำ) เพื่อตรวจสอบหน่วยความจำของคุณทันที หรือ ตรวจสอบปัญหาในครั้งต่อไปที่ฉันเปิดคอมพิวเตอร์หากคุณต้องการทำงานต่อและทำการตรวจสอบหน่วยความจำในภายหลัง
3. อย่าลืมบันทึกงานของคุณก่อนที่จะคลิก รีสตาร์ททันที และตรวจสอบปัญหา (แนะนำ) มันจะรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณทันที
4. เมื่อเครื่องมือวิเคราะห์หน่วยความจำของ Windows ทำงานจริง คุณจะเห็นหน้าจอต่อไปนี้ซึ่งระบุจำนวนรอบที่เครื่องมือทำงาน พร้อมด้วยความคืบหน้า

หากคุณไม่เห็นข้อผิดพลาดใดๆ ที่นี่ แสดงว่าหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีปัญหา มิฉะนั้น คุณควรเปลี่ยน RAM หรือติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เพื่อขอความช่วยเหลือ

วิธีที่ 8:ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย

บางครั้งข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินนี้เกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหาย ในการซ่อม มีสองสิ่งที่คุณควรทำ:

• สแกนด้วยตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ
• สแกนด้วย dism.exe

หากต้องการสแกนด้วย System File Checker ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ (sfc) คือยูทิลิตี้ Windows ที่ระบุและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย:

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl+Shift+Enter เพื่อเรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อ Windows ขออนุญาตเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณ ให้คลิกใช่
3. ใน Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ (โปรดทราบว่ามีการเว้นวรรคระหว่าง sfc และ /):sfc /scannow
4. หลังจากที่คุณป้อนคำสั่งเสร็จแล้ว ให้กด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ จากนั้นเครื่องมือ sfc จะเริ่มสแกนไฟล์ระบบทั้งหมดและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหาย
5. รอจนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

หากคุณยังคงพบ Kernel Mode Heap Corruption Error ให้ลองเรียกใช้ dism.exe ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ในการสแกนด้วย dism.exe:

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl+Shift+Enter เพื่อเรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. หากได้รับแจ้งให้ยินยอม ให้คลิกใช่
3. ใน Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ (โปรดทราบว่ามีการเว้นวรรคทางด้านซ้ายของเครื่องหมายทับ “/”):dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
4. หลังจากนั้น ให้กด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ จากนั้นเครื่องมือ DISM จะเริ่มสแกนหาปัญหาและพยายามแก้ไข

รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาด Kernel Mode Heap Corruption เกิดขึ้นอีกหรือไม่

วิธีที่ 9:แก้ไขข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์

ผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้อีกประการสำหรับข้อผิดพลาด Kernel Mode Heap Corruption คือซอฟต์แวร์ขัดแย้งกัน เป็นไปได้อย่างยิ่งหากคุณได้รับข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้งแอปใหม่หรือเมื่อคุณพยายามเปิดโปรแกรมบางอย่าง เช่น วิดีโอเกม

ไม่มีวิธีที่รวดเร็วในการระบุว่าแอปพลิเคชันใดที่ขัดแย้งกัน คุณต้องปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นทั้งหมด (รวมถึงกระบวนการพื้นหลังที่เกี่ยวข้อง) และรอดูว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีกหรือไม่

สำหรับสิ่งนี้ คุณต้อง:

• ตรวจสอบเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์มีปัญหาหรือไม่
• ค้นหาว่าโปรแกรมใดเป็นสาเหตุของพวกเขา
• เลิกจัดลำดับความสำคัญ ปิดใช้งาน และถอนการติดตั้งโปรแกรมเหล่านั้น

ตรวจสอบเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์มีปัญหาหรือไม่

ปิดโปรแกรมทั้งหมด ในการดำเนินการนี้ ให้สลับไปที่โปรแกรมแล้วปิดตามปกติ (เช่น โดยการคลิก × ที่ด้านบนขวาของโปรแกรม) ยุติกระบวนการเบื้องหลังที่ไม่จำเป็นทั้งหมดด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ X พร้อมกัน จากนั้นคลิก Task Manager
2. บนแท็บ Processes เลือกโปรแกรมที่คุณต้องการปิดจากรายการใน Task Manager และคลิก End task เพื่อบังคับปิด (หากเป็นโปรแกรมที่คุณใช้อยู่ เช่น Microsoft Word อย่าลืมบันทึกงานที่ยังไม่ได้บันทึกก่อน)
3. อย่าปิดโปรแกรมที่ไม่คุ้นเคย หากคุณปิดโปรแกรมระบบที่สำคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ นั่นอาจทำให้เกิดปัญหามากยิ่งขึ้น ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอน ปรึกษาช่างเทคนิคหรือค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรม
4. รอเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีกหรือไม่:
5. หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก – อาจไม่ได้เกิดจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
6. หากข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นอีก – โปรแกรมที่คุณปิดตัวลงอย่างน้อยหนึ่งโปรแกรมอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ตอนนี้ คุณต้องระบุโปรแกรมที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ดังที่อธิบายไว้ในขั้นตอนถัดไปด้านล่าง

ค้นหาว่าโปรแกรมใดทำให้เกิดข้อขัดแย้งของคุณ

หากการปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นทั้งหมดหยุดข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้นอีก คุณทราบดีว่าหนึ่งในโปรแกรมเหล่านั้นเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องคิดให้ออกว่าอันไหน

ในการดำเนินการนี้ ให้รีสตาร์ทโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งของคุณ แล้วรอดูว่ามีข้อผิดพลาดกลับมาหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้รีสตาร์ทโปรแกรมถัดไป และรอข้อผิดพลาดอีกครั้ง ต่อ ต่อ ต่อ ต่อ ไป ต่อ ไป

เมื่อข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีกในที่สุด คุณรู้ว่าโปรแกรมที่คุณรีสตาร์ทล่าสุดเป็นปัญหา

แต่จำไว้ว่าอาจไม่ใช่ปัญหาเดียว จริง ๆ แล้วอาจขัดแย้งกับโปรแกรมอื่น – โปรแกรมที่คุณเริ่มใหม่ก่อนหน้านี้ – และข้อขัดแย้งนั้นคือสิ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

หากคุณไม่ต้องการโปรแกรมที่เป็นปัญหาจริงๆ คุณสามารถปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวได้ทันทีตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง แต่ถ้าคุณต้องการโปรแกรมที่ละเมิด คุณควรตรวจสอบว่าโปรแกรมนั้นขัดแย้งกับอย่างอื่นหรือไม่ (เพราะคุณอาจปิด/ถอนการติดตั้งโปรแกรมอื่นแทนได้)

ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดโปรแกรมที่ละเมิดไว้ทิ้งไว้ แต่ให้ปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก คุณทราบดีว่าโปรแกรมเป็นสาเหตุเพียงอย่างเดียว หากข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นอีก แสดงว่าโปรแกรมขัดแย้งกับโปรแกรมอื่น หากต้องการทราบว่าโปรแกรมใด ให้รีสตาร์ทแต่ละโปรแกรมอีกครั้ง ทีละรายการ และรอให้ข้อผิดพลาดกลับมา

เมื่อคุณพบว่าโปรแกรมใดขัดแย้งกัน คุณสามารถปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่คุณต้องการอย่างน้อยที่สุดได้

ยกเลิกการจัดลำดับความสำคัญ ปิดใช้งาน หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ขัดแย้งกัน

เมื่อคุณระบุโปรแกรมที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง คุณมีสามตัวเลือก:

• ตั้งค่าลำดับความสำคัญของโปรแกรมเป็นต่ำ
• ปิดการใช้งานโปรแกรมอย่างถาวร
• ถอนการติดตั้งโปรแกรม

หากคุณไม่ต้องการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ละเมิด คุณสามารถลองจัดลำดับความสำคัญของโปรแกรมก่อน การดำเนินการนี้ได้แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้บางราย หากต้องการยกเลิกลำดับความสำคัญของโปรแกรม:

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ taskmgr แล้วกด Enter
2. ไปที่แท็บรายละเอียด เลื่อนดูรายการจนกว่าคุณจะพบกระบวนการที่คุณต้องการเปลี่ยนลำดับความสำคัญ คลิกขวาที่รายการนั้นและเลือก ตั้งค่าลำดับความสำคัญ> ต่ำ
3. อย่าเปลี่ยนลำดับความสำคัญของโปรแกรมใดๆ ที่คุณไม่คุ้นเคย หากคุณกำหนดลำดับความสำคัญของกระบวนการที่สำคัญของระบบไว้ต่ำโดยไม่ได้ตั้งใจ อาจทำให้ระบบขัดข้อง ระบบค้าง หรือปัญหาร้ายแรงอื่นๆ
4. คลิกเปลี่ยนลำดับความสำคัญหากได้รับแจ้งให้ขออนุญาต

วิธีปิดการใช้งานโปรแกรมอย่างถาวร:

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ X พร้อมกัน จากนั้นคลิก Task Manager
2. บนแท็บ Processes เลือกโปรแกรมที่คุณต้องการปิดจากรายการใน Task Manager และคลิก End task เพื่อบังคับปิด
3. หากโปรแกรมอยู่ในรายการเริ่มต้นด้วย คุณควรหยุดไม่ให้โปรแกรมทำงานเมื่อเริ่มต้น
4. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ R พร้อมกันเพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ msconfig แล้วกด Enter
5. ไปที่แท็บ Startup แล้วคลิก Open Task Manager
6. เลือกโปรแกรมที่คุณไม่ต้องการเริ่มต้นเมื่อ Windows เริ่มทำงาน จากนั้นคลิกปิดใช้งาน

วิธีถอนการติดตั้งโปรแกรม:

1. บนแป้นพิมพ์ ให้กดแป้นโลโก้ Windows และ R พร้อมกัน พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
2. ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้คลิกขวาที่โปรแกรมที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วคลิกถอนการติดตั้ง

หากหลังจากยกเลิกการจัดลำดับความสำคัญ ปิดใช้งาน หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ขัดแย้งกัน เกิดข้อผิดพลาดอีกครั้ง ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีอื่นๆ ด้านล่าง

วิธีที่ 10. ตรวจสอบปัญหาอื่นๆ เช่น ความร้อนสูงเกินไป

ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะแก้ไขฮาร์ดแวร์หากคุณเป็นมือใหม่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ คุณต้องถอดแยกชิ้นส่วนแชสซีคอมพิวเตอร์ ค้นหาปัญหาในแต่ละส่วนประกอบ และหาวิธีแก้ไขด้วยตนเอง แค่คิดก็แย่แล้ว ไม่ต้องพูดถึงการปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีความสนใจในการเรียนรู้ทักษะนี้มากนัก คุณควรติดต่อช่างเทคนิคในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณได้ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์แล้ว และยังคงได้รับข้อผิดพลาด คุณยังมีวิธีแก้ไขอื่นให้ลอง – ติดตั้งระบบ Windows ใหม่

วิธีที่ 11:ติดตั้งระบบ Windows ของคุณใหม่

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณอาจต้องรีเซ็ตหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่

การรีเซ็ต Windows จะทำให้ระบบของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้นราวกับว่าคุณเปิดคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรก โดยจะลบแอปทั้งหมดที่ไม่ได้มาพร้อมกับพีซีของคุณ แต่คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อทำการรีเซ็ต เนื่องจาก Windows จะทำกระบวนการทั้งหมดให้เสร็จสิ้นด้วยตัวเอง

การติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดจะลบทุกอย่าง (รวมถึงแอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ) ออกจากไดรฟ์ที่ติดตั้งระบบของคุณ คุณต้องมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก เช่น อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก ไดรฟ์ USB เพื่อทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด เมื่อเทียบกับตัวเลือกด้านบน การติดตั้งใหม่ทั้งหมดดูเหมือนจะซับซ้อนกว่าแต่ส่งผลกระทบมากกว่า

รายการด้านล่างนี้เป็นบทความที่มีประโยชน์ซึ่งสอนวิธีรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows 10/11 ใหม่ทีละขั้นตอน:

ในการรีเซ็ตพีซีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. พิมพ์การตั้งค่าในแถบค้นหา แล้วเลือกการตั้งค่าที่ปรากฏขึ้น
2. คลิกที่ไอคอนอัปเดตและความปลอดภัย
3. ที่ด้านซ้ายของแผง ให้เลือกการกู้คืน ที่ด้านขวาของแผง ให้เลือก Restart Now ภายใต้ตัวเลือก Advanced startup
4. เลือกแก้ไขปัญหา
5. คลิกรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้
6. คลิก ลบทุกอย่าง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และแอปพลิเคชันที่สำคัญของคุณแล้ว เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะหายไปเมื่อคุณรีเซ็ตเสร็จแล้ว
7. หากได้รับแจ้งให้ใส่สื่อ คุณจะต้องใส่สื่อการติดตั้ง Windows 10/11 หรือไดรฟ์การกู้คืนเพื่อดำเนินการต่อ
8. หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพาร์ติชั่นไดรฟ์มากกว่าหนึ่งพาร์ติชั่นบนดิสก์ Windows 10/11 คุณต้องเลือกลบไฟล์ทั้งหมดออกจากไดรเวอร์ Windows เท่านั้นหรือจากทุกไดรฟ์
9. คลิกที่ Just remove my files หรือ Fully clean the drive ตามนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์ส่วนตัวและซอฟต์แวร์ที่สำคัญของคุณก่อนที่จะดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
   • เพียงแค่ลบไฟล์ของฉันออกก็จะทำการฟอร์แมตอย่างรวดเร็วและใช้เวลาไม่นาน คนอื่นอาจกู้คืนไฟล์ของคุณได้ เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นถูกทำเครื่องหมายว่าลบแล้วเท่านั้น ขอแนะนำให้เลือกตัวเลือกนี้หากคุณกำลังเก็บคอมพิวเตอร์ไว้
   • การล้างไดรฟ์อย่างสมบูรณ์จะทำการลบอย่างปลอดภัยเพื่อล้างไดรฟ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ และไฟล์ของคุณไม่สามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดาย อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าจะเสร็จ ขอแนะนำให้เลือกตัวเลือกนี้หากคุณกำลังรีไซเคิลหรือขายคอมพิวเตอร์
10. แตะปุ่มรีเซ็ตเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
11. การรีเซ็ตจะเริ่มขึ้นในขณะนี้ จะใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น และคอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทสองสามครั้งในระหว่างกระบวนการ ไม่แนะนำให้ทำการรีเซ็ตบนคอมพิวเตอร์ที่ทำงานหรือคอมพิวเตอร์ที่บ้าน เว้นเสียแต่ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ หรือคุณรู้ดีว่ากำลังทำอะไรอยู่
12. เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะต้องตั้งค่าความชอบส่วนตัวของคุณ จากนั้นคลิกถัดไป
13. คลิกยอมรับ
14. คุณสามารถเลือกกำหนดการตั้งค่าเองที่มุมด้านซ้ายหรือใช้การตั้งค่าด่วนที่มุมขวาเพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป หากคุณเลือกปรับแต่งการตั้งค่า คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ตามที่คุณต้องการ

หลังจากตั้งค่าแล้ว คอมพิวเตอร์ของคุณจะพร้อมใช้งาน

ในการติดตั้ง Windows 10/11 ใหม่ทั้งหมด ให้ทำตามขั้นตอนที่นี่:

1. ขั้นแรก คุณต้องสร้างสื่อการติดตั้งโดยใช้ Microsoft Media Creation Tool
2. ถัดไป ใส่สื่อการติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. เมื่อเสียบไดรฟ์ USB หรือ DVD แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ กดปุ่มสำหรับเมนูบู๊ต ปุ่มกดสำหรับ Boot Menu จะแตกต่างกันไปตามเมนบอร์ดแต่ละรุ่น โดยปกติ หน้าจอบูตจะแสดงให้คุณทราบว่าต้องกดปุ่มใด คุณยังสามารถอ่านคู่มือสำหรับเมนบอร์ดของคุณเพื่อดูว่าต้องกดปุ่มใดเป็นพิเศษสำหรับเมนูการบู๊ต โดยทั่วไปแล้ว Acer คือ F12/ F9/ Esc, ASUS คือ F8/ Esc, Dell คือ F12, HP คือ Esc/ F9, Lenovo คือ F12/ F8/ F10 เป็นต้น
4. หรือ คุณยังสามารถไปที่ตัวเลือก ใช้อุปกรณ์ ในตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง
5. ทำตามเส้นทาง เริ่มต้น> การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> การกู้คืน> ปุ่มรีสตาร์ททันทีภายใต้การเริ่มต้นขั้นสูง
6. จากนั้นคลิกแก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง แล้วคุณจะเห็นหน้านี้
7. ผู้ใช้บางคนอาจไม่เห็นตัวเลือก "ใช้อุปกรณ์" ที่นี่ แต่เราพบว่าหาก USB แฟลชไดรฟ์ที่มีไฟล์ ISO หรือแผ่น DVD เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถบูตจากอุปกรณ์ได้โดยคลิกปุ่มดำเนินการต่อ
8. คุณจะเห็นหน้าจอการเปิดใช้งานถัดไป หากคุณได้ติดตั้ง Windows 10/11 บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ โปรดเลือก ฉันไม่มีรหัสผลิตภัณฑ์ หากคุณไม่เคยติดตั้ง Windows 10/11 บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้มาก่อน โปรดพิมพ์รหัสใบอนุญาตที่ถูกต้อง ซึ่งอาจเป็นรหัสสำหรับ Windows 7, Windows 8 หรือ Windows 8.1
9. ทำตามขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมดตามปกติจนกว่าคุณจะเห็นการติดตั้งประเภทใดที่คุณต้องการ เลือกตัวเลือกกำหนดเองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดแทนและอัปเกรด
10. เลือกพาร์ติชั่นที่คุณต้องการติดตั้งไดรฟ์ระบบของคุณ หากคุณมีไดรฟ์เพียงไดรฟ์เดียว ให้คลิก ถัดไป เพื่อดำเนินการต่อ หากคุณมีหลายไดรฟ์ ให้เลือกพาร์ติชั่นหลักแล้วคลิกถัดไป
11. จากนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือรอด้วยความอดทนเพื่อให้การติดตั้งสิ้นสุดลง บางคนอาจพบการรีบูตเล็กน้อยระหว่างกระบวนการ

โดยปกติ คอมพิวเตอร์ของคุณจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ หากการเปิดใช้งานไม่เกิดขึ้น คุณสามารถบังคับการเปิดใช้งานโดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้

• พิมพ์ cmd ในช่องค้นหา จากนั้นเลือก Command Prompt จากรายการตัวเลือก
• พิมพ์คำสั่ง slmgr.vbs /ato แล้วกด Enter

คุณอาจต้องลองคำสั่งนี้สองสามครั้ง หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ โปรดรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และเรียกใช้คำสั่งนี้อีกครั้ง หรือคุณสามารถรอให้ Microsoft ช่วยคุณเปิดใช้งานระบบโดยอัตโนมัติ

บทสรุป

Kernel Mode Heap Corruption Blue Screen บน Windows 10/11 อาจเป็นปัญหาที่คุ้นเคยสำหรับผู้ใช้ Windows ส่วนใหญ่ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะมีปัญหาน้อยลง ในบางกรณี คุณจะไม่สามารถบูตได้ตามปกติ ดังนั้นวิธีการแก้ไขปัญหาบางอย่างจะไม่นำมาใช้ ดังนั้น หากคุณต้องเผชิญกับ BSOD นี้ ให้ลองหาวิธีแก้ปัญหาด้านบนจนกว่าคุณจะพบวิธีที่เหมาะกับคุณ