ในแง่ของเกมออนไลน์ Roblox เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโต้ตอบขนาดใหญ่ที่สุดของโลก ช่วยให้ผู้เล่นทุกวัยจินตนาการ สร้าง และเล่นเกม immersive ในจักรวาล Roblox แพลตฟอร์มเกมออนไลน์ free-to-play นี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2005 สำหรับ PC แต่วอร์ชันสำหรับแพลตฟอร์มและระบบปฏิบัติการอื่นๆ ตามมา right after จากผู้เล่น Roblox 199 ล้านคน ณ มกราคม 2021 จำนวน 64 ล้านคนเล่นอย่าง active ทุกเดือน
เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มเกมออนไลน์สำหรับสร้างเกมของตัวเองและเล่นเกมที่คนอื่นสร้าง ไม่มีอะไรดีกว่า Roblox ตอนนี้ Roblox Corporation ทำงานได้ดีมาก และเด็กๆ ก็เล่นเกมใหญ่ๆ ได้ เพราะมี rating ESRB E10+ ขณะเดียวกัน ผู้เล่นหลายคนกำลังเจอ Roblox Error Code 769 ซึ่งป้องกันไม่ให้เพลิดเพลินกับเกม
ตามนักพัฒนา Roblox นี่คือ "Imagination Platform" ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เล่นหรือพัฒนาเกม 3D หมายความว่าคุณและเพื่อนๆ สามารถแชทและร่วมมือสร้างสิ่งที่คุณมีในใจ หรือแม้แต่สำรวจสิ่งที่ผู้ใช้คนอื่นสร้างไว้แล้ว
ถ้าคุณเป็นหนึ่งในเหยื่อ ต้องติดตามคู่มือ troubleshooting นี้ รหัสข้อผิดพลาด 769 นี้อาจปรากฏจากหลายเหตุผล แต่มากที่สุด Windows 10/11 users เจอปัญหาสิทธิ์บัญชี ในขณะที่บางผู้เล่น Roblox เจอปัญหานี้เพราะ network connection ของพวกเขา อย่างแม่นยำ ทุกครั้งที่ teleport ล้มเหลวเพราะ unexpected error หรือเมื่อ client reconnecting process ล้มเหลว
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปพลิเคชันที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
Error 769 ใน Roblox คืออะไร?
Roblox ไม่ได้ immune to errors จริงๆ แล้วผู้เล่นร้องเรียนเกี่ยวกับ Roblox errors ต่างๆ รวมถึง Roblox error 260, Roblox error 277, Roblox error 610, Roblox error 268, Roblox error 272, และ Roblox error 524
เมื่อเร็วๆ นี้ บางผู้เล่น Roblox ได้ error 769 (Teleport Failed: Unknown Exception) ทุกครั้งที่พยายาม teleport ไป reserve server โดยใช้คำสั่ง TeleportToPrivateServer
ณ เวลานี้ อาจหมายความว่าสองอย่าง:
- ปัญหานี้อาจปรากฏถ้าเกมที่คุณติดตั้ง (Game Manager) ต้องการ special permissions หรือ administrator access บนคอมพิวเตอร์ พร้อมข้อความข้อผิดพลาด:
- "Teleport Failed: Unknown exception. (Error Code: 769)"
- "Teleport failed due to an unexpected error. (Error Code: 769)"
- แสดงเมื่อ teleportation ไปสถานที่อื่นขณะในเกม ล้มเหลวจากหลายเหตุผล
- "Reconnect was unsuccessful. Please try again. (Error Code: 769)"
ข้อนี้แสดงเมื่อเกิดข้อผิดพลาดตอนกดปุ่ม reconnect ใน other client kicks อาจเกิดขึ้นถ้าผู้เล่นพยายาม reconnect เข้าเกมตอน internet ของพวกเขา down
สาเหตุของ Error Code 769 ใน Roblox
มี underlying causes หลายอย่างที่อาจกระตุ้น error code นี่ รายการ potential culprits ที่อาจรับผิดชอบ:
- Missing admin access – ตามที่พบ สถานการณ์ทั่วไปที่อาจกระตุ้น error นี้คือ permission inconsistency ที่ป้องกันไม่ให้เกมที่เปิดเปลี่ยน server connection แบบ dynamic เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณต้อง re-configure game executable ให้ launch ด้วย admin access เสมอ
- Windows firewall บล็อกการเชื่อมต่อ – ถ้าคุณเจอปัญหานี้ขณะรัน modified version ของเกม อาจเป็นเพราะ firewall ของคุณบล็อกการเชื่อมต่อไป game server เนื่องจาก false positive ในกรณีนี้ whitelisting Roblox ใน Firewall settings ควรทำให้ error ไม่เกิดซ้ำ
- Corrupted DNS cache – DNS cache ที่เสียหายเป็นผู้กระทำได้ที่น่าจะก่อให้เกิดปัญหานี้ โดยเฉพาะถ้าคุณเจอ network errors คล้ายกันขณะเล่น multiplayer games อื่นๆ ในกรณีนี้ คุณควรแก้ได้โดย flush DNS cache จาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์ elevated
- Inconsistent DNS range – Bad DNS range ก็อาจรับผิดชอบต่อ error code นี้ ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์คล้ายกันยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้สุดท้ายหลังจากเปลี่ยนไปใช้ DNS server address ที่ Google ให้ หรือ public range อื่น
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับ culprit ทุกตัวที่อาจรับผิดชอบปัญหานี้แล้ว นี่คือรายการ potential fixes ที่ผู้ใช้คนอื่นใช้ได้ผลเพื่อแก้ปัญหานี้:
วิธีแก้ Error 769 ใน Roblox (Teleport Failed: Unknown Exception)
วิธีแก้ 1: Run Game Manager as administrator
ตามที่พบ สถานการณ์ทั่วไปที่สุดที่อาจเป็น root cause ของ Teleport Failed: Unknown Exception error message คือ permission issue ที่ป้องกันไม่ให้ Game Manager เปลี่ยน server connection แบบ dynamic
ผู้ใช้หลายคนที่เคยจัดการกับปัญหาเดียวกันยืนยันว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้โดยแก้ไข default behavior ของ Game Manager ให้แน่ใจว่ามันเปิดด้วย admin access เสมอ
ถ้าคุณหา step-by-step instructions วิธีทำ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น คลิกขวาที่ main game executable และ launch ด้วย admin access โดยคลิกขวาเลือก Run as Administrator จากตัวเลือกใน context menu
- ลอง action ที่ก่อให้เกิด 769 error ก่อนหน้า อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่
- ถ้าแก้แล้ว ทำตามคำแนะนำต่อไป เพื่อทำให้การแก้ไขนี้ permanent เพื่อไม่ต้องทำซ้ำทุกครั้งที่เปิด Roblox
- ก่อนอื่น ให้แน่ใจว่า Roblox และ launcher (Game Manager) ปิดแล้ว และไม่มี associated process รันใน background
- หลังจากนั้น เปิด File Explorer (หรือ My Computer บน Windows เวอร์ชันเก่า) ไปที่ตำแหน่งที่คุณติดตั้งเกมครั้งแรก
- คลิกขวาที่ GameManager.exe แล้วคลิก Properties จาก context menu ที่โผล่
- ในหน้าจอ Properties เข้าแท็บ Compatibility จาก ribbon menu บนสุด
- เลื่อนลงไปที่หมวด Settings และติ๊ก checkbox ที่เกี่ยวกับ Run this program as an administrator
- สุดท้าย คลิก Apply เพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงถาวร ก่อนลอง launch Game Manager อีกครั้ง และทำซ้ำ action ที่ก่อให้เกิด Teleport Failed: Unknown Exception error ก่อนหน้า
ถ้าปัญหายังไม่แก้ ไปวิธีแก้ต่อไปด้านล่าง
วิธีแก้ 2: Whitelist Roblox ใน Firewall settings
ตามที่พบ คุณคาดหวังได้ว่าจะเห็น error code นี้ เพราะ active firewall ของคุณบล็อกการเชื่อมต่อกับ game server เพราะตรวจพบ modified version ของ Roblox
นี่เป็นการเกิดที่พบบ่อยถ้าคุณพยายามรัน modified version ของ Roblox – มัน likely มากขึ้นถ้าคุณได้ security warning ว่า firewall บล็อกการเชื่อมต่อ
ถ้า scenario นี้ตรง คุณควรแก้ได้โดย whitelisting main Roblox executable จาก firewall solution ของคุณ
หมายเหตุ: ถ้าคุณใช้ 3rd party firewall solution ขั้นตอน whitelisting item จะแตกต่างมาก จึงไม่สามารถให้ definitive fix ได้ ในกรณีนี้ best course of action คือค้นหาออนไลน์หา specific instructions วิธี whitelist applications ภายใน security suite ของคุณ
ถ้าคุณเจอปัญหานี้ขณะใช้ Windows Firewall ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อ whitelist Roblox และทุก associated dependency ภายใน firewall settings:
- เริ่มด้วยการกด Windows key + R เปิด Run dialog box ต่อไป พิมพ์ "control firewall.cpl" ในช่องข้อความ และกด Enter เปิด classic interface ของ Windows Firewall
- อยู่ในเมนู Windows Defender Firewall ใช้เมนูซ้าย คลิก Allow an app or feature through Windows Defender Firewall
- PRO TIP: ถ้าปัญหากับคอมพิวเตอร์หรือ laptop/notebook คุณควรลองใช้ Restoro Repair ซึ่งสแกน repositories และแทนที่ corrupt และ missing files ใช้ได้ในกรณีส่วนใหญ่ ที่ปัญหามาจาก system corruption คุณสามารถดาวน์โหลด Restoro ได้โดยคลิกที่นี่
- ในเมนู Allowed app คลิกปุ่ม Change Settings ต่อไป คลิก Yes ที่ UAC prompt เพื่อให้ admin access ให้แอป
- ทันทีที่ให้ admin access แล้ว เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชัน ดูว่า Roblox อยู่ในรายการ items หรือไม่ ถ้า Roblox อยู่แล้ว ติ๊ก checkbox Private และ Public ที่เกี่ยวกับ launcher ก่อน save changes
- หลัง Roblox ถูก whitelist แล้ว launch เกมอีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่
ถ้าคุณยังเจอ error code 769 เดิมตอนพยายามใช้คำสั่ง TeleportToPrivateServer ไปวิธีแก้ต่อไปด้านล่าง
วิธีแก้ 3: Flush DNS cache
ถ้าวิธีแก้ข้างต้นไม่ได้ผล คุณควรพิจารณาว่าคุณอาจเจอปัญหา DNS (Domain Name System) บ่อยครั้ง inconsistent DNS อาจเป็น main cause หลังความไม่สามารถ switch ระหว่าง Roblox servers ได้อย่างอิสระ
ถ้า scenario นี้ตรง ขั้นตอน troubleshooting ถัดไปคือ clear DNS cache ปัจจุบัน และบังคับให้ router assign address ใหม่
ผู้ใช้บางส่วนยืนยันว่าแก้ Roblox error ได้หลังจาก flush DNS cache:
- เริ่มกด Windows key + R เปิด Run dialog box ต่อไป พิมพ์ 'cmd' ในช่องข้อความ และกด Ctrl + Shift + Enter เปิด elevated Command Prompt
- หมายเหตุ: เวลาเห็น UAC prompt คลิก Yes ให้ administrative privileges
- ใน elevated CMD prompt พิมพ์คำสั่งนี้ และกด Enter เพื่อ flush DNS cache: ipconfig/flushdns
- หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลที่เก็บอยู่เกี่ยวกับ DNS cache ทั้งหมด จะบังคับให้ router assign DNS ใหม่ ซึ่งหวังว่าไม่ก่อให้เกิดปัญหาเดิม
- รอจนการดำเนินการเสร็จ คุณจะได้ confirmation message บอกว่า DNS cache cleared แล้ว
- ปิด elevated CMD prompt และ restart Roblox อีกครั้ง ดูว่าปัญหาเดิมยังเกิดหรือไม่
ถ้าคุณยังเจอ error 769 เดิม ไปวิธีแก้ต่อไปด้านล่าง
วิธีแก้ 4: เปลี่ยน DNS server
ถ้า DNS flush แบบง่ายไม่ได้ผล มีอีกอย่างหนึ่งต้องทำ ก่อนที่จะ exclude DNS range ออกจาก potential culprits
ถ้า error 769 (Teleport Failed: Unknown Exception) เกิดจาก bad range คุณควรแก้ได้โดยย้าย DNS range ไป domain name address ที่เสถียรมากขึ้น – ทางเลือกทั่วไปคือ Google DNS แต่อยู่ public alternatives อื่นๆ ที่เลือกได้ถ้าอยากหลีกเลี่ยง Google
ถ้ายังไม่ลองวิธีแก้นี้ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยน DNS บนคอมพิวเตอร์ Windows ใดๆ:
- เริ่มกด Windows key + R เปิด Run dialog box ต่อไป พิมพ์ 'ncpa.cpl' กด Enter เปิดหน้าต่าง Network Connections
- เปิดหน้าจอ Network connection
- อยู่ในหน้าต่าง Network Connections คลิกขวาที่ Wi-Fi (Wireless Network Connection) เลือก Properties จาก context menu ถ้าใช้ wired connection คลิกขวาที่ Ethernet (Local Area Connection) แทน
- เข้าหน้าจอ Properties
- หมายเหตุ: เวลาเห็น UAC prompt คลิก Yes ให้ admin access
- ในเมนู Ethernet หรือ Wi-Fi คลิกแท็บ Networking แล้วหาส่วนที่เขียน This connection uses the following items เวลาไปที่เมนูนี้ คลิก checkbox ที่เกี่ยวกับ Internet Protocol Version 4 (TCP /IPv4) แล้วคลิกปุ่ม Properties
- เข้าหน้าจอ Protocol Version 4
- ใน Internet Protocol Version 4 settings คลิก General แล้วติ๊ก checkbox ที่เกี่ยวกับ Use the following DNS server address
- ตอนหน้าจอถัดไป ใส่ค่า Preferred DNS server และ Alternate DNS server ด้วยค่าต่อไป:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- หมายเหตุ: นี่คือ DNS range จาก Google แต่คุณสามารถใช้ 1.1.1.1 และ 1.0.0.1 เป็น Preferred DNS server และ Alternate DNS server ได้
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อบังคับใช้ DNS range ใหม่ แล้ว reboot คอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่ ตอนพยายามเชื่อมต่อ Roblox server ด้วยคำสั่ง TeleportToPrivateServer ครั้งต่อไป
ในหลายกรณี Roblox error code 769 ปรากฏจากปัญหาเกี่ยวกับ Windows administrative rights คุณต้องการ access บัญชี administrator เพื่อติดตั้งเกมอย่างถูกต้อง และต้องรันมันเป็น administrator ด้วย ไม่เช่นนั้น อะไรบางอย่างอาจป้องกันไม่ให้ Game Manager client ติดต่อ Roblox servers ในกรณีนี้ คุณต้อง troubleshoot home network connection
วิธีแก้ 5: Enable User Admin Access
Error code นี้อาจปรากฏบน Windows PCs ส่วนใหญ่ที่ถูกใช้โดยเด็กหรือผู้เล่น Roblox อายุน้อย ดังนั้น ถ้า gaming PC ของคุณถูกตั้งค่าหรือเข้าถึงโดยพ่อแม่ ครู หรือผู้ดูแลคนอื่น ต้องทำตามขั้นตอนที่เป็นไปได้ด้านล่าง:
- ก่อนอื่น ให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วย user account ที่มี administrator privilege
- ถ้าบัญชีผู้ใช้ Windows ของคุณไม่มี administrator access คุณต้องขอความช่วยเหลือจากคนที่ตั้งค่าบัญชี Windows บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น
- สอง คุณต้องรัน Roblox game เป็น administrator ด้วย
- แค่ คลิกขวาที่ Roblox Game Manager (exe) file > คลิก Properties > ไปแท็บ Compatibility > ติ๊ก checkbox Run this program as an administrator เพื่อเปิดใช้งาน > คลิก Apply แล้ว OK เพื่อบันทึก
วิธีนี้ควรแก้ Roblox Error Code 769 ได้ง่ายโดยไม่ต้องคิดสองครั้ง
วิธีแก้ 6: ปิดใช้งาน Roblox Add-ons หรือ Mods
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองปิด Roblox add-ons หรือติดตั้ง mod files ชั่วคราวเพื่อ cross-check ปัญหา บางครั้งการปิด third-party mods อาจก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่างกับการ launch เกมหรือ server connectivity
วิธีแก้ 7: เช็ค Roblox Server Status
อาจเป็นไปได้ว่า Roblox servers down หรือกำลัง maintenance process เราแนะนำให้เช็ค Roblox server status ก่อนจบข้อสรุป ต้องไป third-party Down Detector webpage เพื่อข้อมูล real-time
ถ้ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ควรรอสองสามชั่วโมงจนเซิร์ฟเวอร์กลับมาทำงาน กระบวนการนี้อาจนานกว่าคาด
ขณะเขียนบทความนี้ เราเห็น huge server outage กับ Roblox และผู้เล่นเยอะได้รับผลกระทบ ปัญหาที่รายงานมากที่สุดเกี่ยวกับ server connectivity และ website
วิธีแก้ 8: เช็ค Network Connection
ถ้าเซิร์ฟเวอร์ทำงานปกติ แสดงว่า network connection ของคุณมีปัญหาที่ต้องแก้อย่างถูกต้อง
- ก่อนอื่น ควร restart คอมพิวเตอร์และ Wi-Fi router เพื่อ refresh ระบบ
- ต่อไป ลอง power cycling Wi-Fi router เพื่อแก้ cache data หรือ glitch วิธีทำ: ปิด router สนิท > ถอดสายไฟจาก router > รอประมาณ 30 วินาที แล้วเปิด router ใหม่
- เพิ่มเติม คุณลอง browse หน้าเว็บบ้าง หรือเล่น online video games อื่นๆ เพื่อเช็คว่า internet connection ทำงานหรือไม่
- คุณควรปิด antivirus program หรือ firewall protection ชั่วคราวเพื่อ cross-check ปัญหา
วิธีแก้ 9: ติดตั้ง Game Manager ใหม่
ถ้าข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้คุณปรับ privilege หรือ administrator settings แล้ว ไปติดตั้ง Game Manager ใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
คลิกลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ bfginstaller ถ้าคุณใช้ Windows Vista หรือ Windows 7 คลิกขวาไฟล์ bfginstaller หลังดาวน์โหลดมาที่ desktop และเลือก Run as Administrator จาก pop-up menu รันไฟล์ bfginstaller เพื่อเริ่ม reinstallation ของ Game Manager
สรุป
วิธีแก้ข้างต้นควรช่วยคุณจัดการกับ Roblox Error Code 769 คุณลองแต่ละวิธีดูว่าอันไหนได้ผล ถ้าไม่มีวิธีไหนได้ผล ต้องติดต่อ Roblox Developer Forum เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
