วิธีแก้ไขกล้องโน้ตบุ๊กทำงานไม่ได้บน Windows 10 อย่างรวดเร็ว

เมื่อโลกทั้งใบเข้าสู่การล็อกดาวน์อย่างกะทันหันจากโรคระบาดโควิด-19 แอปพลิเคชันอย่าง Zoom, Microsoft Teams และ Skype ได้รับผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมาก นายจ้างเริ่มจัดประชุมทีมออนไลน์ ในขณะที่เรากลับมาใช้การโทรวิดีโอเพื่อติดต่อเพื่อนและครอบครัว กล้องเว็บแคมของโน้ตบุ๊กที่เคยถูกปิดบังด้วยเทปสีดำ จึงได้รับแสงสว่างและถูกใช้งานเป็นชั่วโมงทุกวัน

น่าเสียดายที่ผู้ใช้บางส่วนประสบปัญหาในการทำให้กล้องโน้ตบุ๊กทำงานได้อย่างถูกต้อง ในบทความนี้ เราจะแนะนำเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อแก้ไขกล้องโน้ตบุ๊กที่ไม่ทำงานบน Windows 10 เมื่อกล้องเว็บแคมของคุณไม่สามารถทำงานได้อย่างปกติ

สาเหตุทั่วไปของปัญหากล้องไม่ทำงาน

กล้องเว็บแคมเป็นอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เสริมที่ประกอบรวมอยู่ในโน้ตบุ๊ก คล้ายกับฮาร์ดแวร์อื่นๆ กล้องก็ต้องการไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เหมาะสมติดตั้งอยู่ในระบบ บางผู้ผลิตอนุญาตให้ผู้ใช้ปิดใช้งานเว็บแคมโดยการกดปุ่มเฉพาะ การรวมปุ่ม หรือผ่านแอปพลิเคชันในตัว ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมไม่ได้ถูกปิดใช้งานตั้งแต่แรก

นอกจากนี้ ผู้ใช้บางคนมักห้ามไม่ให้แอปพลิเคชันเข้าถึง/ใช้งานเว็บแคมเพื่อความเป็นส่วนตัว (และเพราะดูหนังแฮกเกอร์/ไซเบอร์เซキュริตี้มากเกินไป) หากเป็นเช่นนั้น การอนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงกล้องก็ควรแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้ การอัปเดตคุณภาพ Windows เร็วๆ นี้ หรือโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของบุคคลที่สาม ก็อาจเป็นตัวทำให้กล้องเว็บแคมทำงานผิดปกติได้เช่นกัน

7 วิธีแก้ไขกล้องโน้ตบุ๊กไม่ทำงานบน Windows 10

เราจะเริ่มจากการตรวจสอบว่าเว็บแคมเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ แอปพลิเคชันที่จำเป็นทั้งหมดมีสิทธิ์เข้าถึงหรือไม่ และให้แน่ใจว่าแอนตี้ไวรัสไม่ได้บล็อกแอปพลิเคชันไม่ให้เข้าถึงกล้อง ต่อมา เราสามารถลองใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ในตัวเพื่อให้ Windows แก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบว่าไดรเวอร์กล้องที่ถูกต้องได้ถูกติดตั้งหรือไม่ สุดท้าย หากปัญหายังคงอยู่ วิธีสุดท้ายคือการย้อนกลับไปยัง Windows เวอร์ชันก่อนหน้า หรือการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าการเข้าถึงกล้อง

เริ่มจากสิ่งที่ชัดเจนที่สุด กล้องเว็บแคมของโน้ตบุ๊กจะไม่ทำงานหากถูกปิดใช้งานตั้งแต่แรก เหตุผลในการปิดใช้งานอาจแตกต่างกันไป แต่ทุกอย่างมีข้อกังวลร่วมกันคือ "ความเป็นส่วนตัว" บางผู้ผลิตอนุญาตให้ผู้ใช้ปิดใช้งานเว็บแคมโดยใช้ชุดคีย์ลัดหรือคีย์ฟังก์ชันหนึ่ง ให้ตรวจสอบคีย์ฟังก์ชันอย่างละเอียดหากมีไอคอนกล้องพร้อมเส้นทับ หรือค้นหาชัดลัดการเปิด-ปิดเว็บแคม (เฉพาะผู้ผลิต) และให้แน่ใจว่ากล้องไม่ได้ถูกปิดใช้งาน

อุปกรณ์กล้องเว็บแคมภายนอกบางตัวก็มีสวิตช์เปิด-ปิด ก่อนเริ่มประชุมวิดีโอ ให้ตรวจสอบว่าสวิตช์อยู่ในตำแหน่ง On

หมายเหตุ: ผู้ใช้ Lenovo ควรเปิดแอปพลิเคชัน Lenovo Settings ตามด้วยการตั้งค่ากล้อง และปิดโหมดความเป็นส่วนตัว รวมถึงอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทำนองเดียวกัน ผู้ผลิตอื่นๆ (เช่น Dell Webcam Central สำหรับผู้ใช้ Dell) มีแอปพลิเคชันกล้องของตัวเองซึ่งต้องอัปเดตเป็นล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

Windows ยังอนุญาตให้ผู้ใช้จำกัดการเข้าถึงกล้องของอุปกรณ์ทั้งหมด พร้อมกับความสามารถในการเลือกแอปพลิเคชันในตัวและของบุคคลที่สามที่มีสิทธิ์เข้าถึง เรามาเช็คการตั้งค่ากล้องกันว่าของแอปพลิเคชันที่ต้องการ (Zoom, Skype, ฯลฯ) มีสิทธิ์เข้าถึงหรือไม่ หากไม่มี เราจะให้สิทธิ์เข้าถึงด้วยตนเอง

1. กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start และคลิกไอคอน ลูกหมุน/เฟือง หรือกด Windows + I เพื่อเปิด Windows Settings จากนั้นคลิก Privacy (ความเป็นส่วนตัว)
2. ใช้เมนูนำทางด้านซ้าย ไปที่หน้า Camera (ภายใต้ App Permissions)
3. ด้านขวา คลิกปุ่ม Change และ เปิด สวิตช์ Camera access for this device หากอุปกรณ์ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้องอยู่
4. ต่อไป เปิด สวิตช์ภายใต้ Allow apps to access your camera
5. เลื่อนลงด้านขวา และเลือกแอปพลิเคชันของ Microsoft และบุคคลที่สามแต่ละตัวที่สามารถเข้าถึงเว็บแคมได้

วิธีที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าแอนตี้ไวรัส

แอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัสขณะตรวจสอบการโจมตีไวรัสและการเข้าของมัลแวร์ ยังปกป้องผู้ใช้จากหลายอย่าง การป้องกันเว็บ ตัวอย่างเช่น รับรองว่าผู้ใช้ไม่ได้เข้าชมเว็บไซต์ที่น่าสงสัยหรือดาวน์โหลดไฟล์ที่เป็นอันตรายจากอินเทอร์เน็ต ทำนองเดียวกัน โหมดความเป็นส่วนตัวหรือคุณสมบัติการป้องกันของโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของคุณควบคุมว่าแอปพลิเคชันไหนมีสิทธิ์เข้าถึงกล้องโน้ตบุ๊ก และอาจก่อให้เกิดปัญหาโดยไม่ได้ตั้งใจ เพียงปิดตัวเลือก Webcam protection แล้วตรวจสอบว่ากล้องเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

1. เปิด โปรแกรมแอนตี้ไวรัส ของคุณโดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนลัดทาง
2. เข้าถึง การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ของโปรแกรม
3. ปิดใช้งาน Webcam protection หรือการตั้งค่าใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบล็อกการเข้าถึงเว็บแคมสำหรับแอปพลิเคชัน

วิธีที่ 3: เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

หากมีสิทธิ์ที่จำเป็นครบถ้วน ให้นำ Windows มาลองแก้ไขปัญหากล้องโน้ตบุ๊กไม่ทำงานบน Windows 10 เอง เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ในตัวที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาใดๆ กับคีย์บอร์ด พิมพ์ เครื่องเสียง ฯลฯ สามารถนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้ได้

1. เปิด กล่องคำสั่ง Run โดยกด Windows + R พิมพ์ control หรือ control panel แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน
2. ปรับขนาดไอคอนหากจำเป็น และคลิกไอคอน Troubleshooting
3. คลิก View All ต่อไป
4. ค้นหา Hardware and devices troubleshooter จากรายการ คลิกที่มัน และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหา

หากคุณไม่พบ Hardware and device troubleshooter 也别担心 เพราะมีอีกวิธีหนึ่งในการเปิดเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่จำเป็น:

1. ค้นหา Command Prompt ในแถบค้นหา และคลิก Run as Administrator
2. พิมพ์คำสั่งด้านล่างอย่างระมัดระวังและกด Enter เพื่อรัน:

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. คลิกปุ่ม Advanced ในหน้าต่างถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apply repairs automatically ถูกติ๊ก และกด Next

หวังว่าเครื่องมือแก้ไขปัญหาจะสามารถแก้ไขปัญหากล้องโน้ตบุ๊กไม่ทำงานบน Windows 10 ของคุณได้

วิธีที่ 4: ย้อนกลับหรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง

การย้อนกลับหรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์เป็นเคล็ดลับที่มักจะทำงานได้เมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์มักจะเสียหายจากการอัปเดต Windows เร็วๆ นี้ บั๊ก หรือปัญหาความเข้ากันได้ในบิลด์ปัจจุบัน หรือการแทรกแซงจากเวอร์ชันไดรเวอร์เดียวกันที่แตกต่างกัน

1. คลิกขวา ที่ปุ่มเมนู Start (หรือกด Windows + X) และเลือก Device Manager จาก Power User menu
2. ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows คุณจะพบ Cameras หรือ Imaging devices ใน Device Manager ขยายรายการที่มีอยู่
3. คลิกขวา ที่อุปกรณ์ Webcam และเลือก Properties จากเมนูที่ปรากฏ หรือดับเบิลคลิกที่อุปกรณ์เพื่อเข้าถึงการตั้งค่า
4. ไปที่แท็บ Driver ของหน้าต่าง Properties
5. สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ปุ่ม Rollback driver จะเป็นสีเทา (ไม่พร้อมใช้งาน) หากคอมพิวเตอร์ไม่ได้เก็บไฟล์ไดรเวอร์ก่อนหน้าไว้ หรือไม่มีไฟล์ไดรเวอร์อื่นติดตั้ง หากตัวเลือก Rollback driver พร้อมใช้งาน ให้ คลิกที่มัน อื่นๆ สามารถถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันโดยตรงได้โดยคลิก Uninstall driver/device ยืนยันป๊อปอัพที่ปรากฏ
6. ตอนนี้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์กล้องที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้อาจช่วย แก้ไขปัญหากล้องโน้ตบุ๊กไม่ทำงานบน Skype บน Windows 10

วิธีที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคมด้วยตนเอง

บางครั้ง ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์อาจล้าสมัยและต้องเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมด คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามอย่าง Driver Booster หรือดาวน์โหลดไฟล์ไดรเวอร์เว็บแคมจากเว็บไซต์ผู้ผลิตและติดตั้งด้วยตนเอง เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง -

1. ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 ของวิธีก่อนหน้า และไปยังแท็บ Driver ของหน้าต่าง Properties กล้อง คลิกปุ่ม Update Driver
2. ในหน้าต่างถัดไป เลือก Search automatically for drivers หากคุณดาวน์โหลดไฟล์ไดรเวอร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิตด้วยตนเอง เลือกตัวเลือก Browse my computer for drivers
3. ไปที่ตำแหน่งที่บันทึกไฟล์ไดรเวอร์และติดตั้งด้วยตนเอง หรือ เลือก Let me pick from a list of available drivers on my computer เลือกไดรเวอร์ที่เหมาะสม (USB Video Device) และกด Next
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อความปลอดภัย

คุณยังสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์ในโหมดความเข้ากันได้เพื่อเพิ่มโอกาสความสำเร็จ ค้นหาไฟล์ไดรเวอร์ที่บันทึกไว้ คลิกขวาเลือก Properties ไปที่แท็บ Compatibility ติ๊กกล่อง Run this program in compatibility mode for เลือกระบบปฏิบัติการที่เหมาะสมจากรายการแบบเลื่อนลง และคลิก Apply ตามด้วย OK ติดตั้งไดรเวอร์ต่อไป และตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 6: ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows

การอัปเดตฟีเจอร์ถูกส่งให้ผู้ใช้ Windows เป็นประจำเพื่อนำเสนอฟีเจอร์ใหม่และแก้ไขปัญหา/บั๊กในบิลด์ OS ก่อนหน้า บางครั้ง การอัปเดตใหม่อาจเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ให้แย่ลงและทำลายบางอย่าง หากกล้องโน้ตบุ๊กของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ก่อนติดตั้งการอัปเดตล่าสุด นั่นคือกรณีของคุณ คุณสามารถรอการอัปเดต Windows ใหม่ หรือย้อนกลับไปยังบิลด์ก่อนหน้าที่ไม่มีปัญหา

1. เปิด Settings โดยกด Windows + I และคลิก Update & Security
2. บนแท็บ Windows Update คลิก View update history
3. ต่อไป คลิก Uninstall updates
4. ถอนการติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์/คุณภาพ Windows ล่าสุด เพื่อถอนการติดตั้ง เพียงเลือกและคลิกปุ่ม Uninstall

วิธีที่ 7: รีเซ็ตคอมพิวเตอร์

หวังว่าวิธีหนึ่งในวิธีที่กล่าวมาข้างต้นจะแก้ไขปัญหากล้องทั้งหมดที่คุณเจอ แต่หากไม่ได้ คุณสามารถลองรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นทางเลือกสุดท้าย ผู้ใช้สามารถเลือกเก็บไฟล์ส่วนตัวและรีเซ็ตการตั้งค่า (แอปพลิเคชันจะถูกลบ) หรือลบทุกอย่างในครั้งเดียว เราแนะนำให้รีเซ็ต PC พร้อมเก็บไฟล์ส่วนตัวก่อน และหากไม่ได้ผล ลองรีเซ็ตทุกอย่างเพื่อ แก้ไขปัญหากล้องโน้ตบุ๊กไม่ทำงานบน Windows 10

1. เปิด Windows Update Settings อีกครั้ง และคราวนี้ไปที่หน้า Recovery
2. คลิกปุ่ม Get Started ภายใต้ Reset This PC
3. เลือก Keep my files ในหน้าต่างถัดไป และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตคอมพิวเตอร์

แนะนำเพิ่มเติม:

• วิธีแสดงอุณหภูมิ CPU และ GPU บนแถบงาน
• ทำอย่างไรเมื่อโน้ตบุ๊กเสียงหายไปอย่างกะทันหัน?
• 3 วิธีลบเสียงออกจากวิดีโอใน Windows 10
• แก้ไข Remote Desktop ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ใน Windows 10

หากโน้ตบุ๊กของคุณเพิ่งตกหรือล้ม คุณอาจต้องนำไปตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ หรือเปิดหน้าจอเองเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อของเว็บแคม อาจเป็นการล้มทำให้การเชื่อมต่อหลุดหรือทำลายอุปกรณ์อย่างรุนแรง

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์และคุณสามารถ แก้ไขปัญหากล้องโน้ตบุ๊กไม่ทำงานบน Windows 10 ได้ สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่ info@techcult.com หรือส่วนความคิดเห็นด้านล่าง