แก้ไข Gmail ไม่รับอีเมล: 5 วิธีที่พิสูจน์แล้ว

Gmail เป็นบริการอีเมลฟรีที่พัฒนาและเปิดตัวโดย Google ในปี 2004 ในรูปแบบจำกัดเบต้า หลังจากสิ้นสุดขั้นตอนทดสอบในปี 2009 ได้เติบโตมาเป็นบริการอีเมลที่เป็นที่นิยมที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ณ เดือนตุลาคม 2019 Gmail มีผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่จริงกว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลก เป็นส่วนสำคัญของ Google Workspace ซึ่งก่อนหน้านี้รู้จักในชื่อ G Suite มาพร้อมกับและเชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับ Google Calendar, Contacts, Meet และ Chat ที่มุ่งเน้นการสื่อสาร Drive สำหรับที่เก็บข้อมูล Google Docs suite ที่ช่วยนักสร้างเนื้อหา และ Currents สำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงาน ณ ปี 2020 Google อนุญาตให้มีพื้นที่จัดเก็บทั้งหมด 15GB สำหรับบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Google Workspace

แม้จะมีขนาดใหญ่ ฐานผู้ใช้มหาศาล และการสนับสนุนจากไทเทคยักษ์ใหญ่ ผู้ใช้ Gmail ยังมีที่จอดคำร้องเรียนบ่อยครั้ง หนึ่งในนั้นที่พบบ่อยที่สุดคือไม่สามารถรับอีเมลได้จากเวลาเป็นครั้งคราว เนื่องจากการไม่จัดเก็บหรือแสดงข้อความที่เข้ามา ทำให้วัตถุประสงค์ครึ่งหนึ่งของการใช้บริการส่งข้อความล้มเหลว ปัญหานี้ควรได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มั่นคงและราบรื่น มีปัจจัยหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ตั้งแต่ขาดพื้นที่จัดเก็บใน Drive ไปจนถึงอีเมลถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยบังเอิญ จากปัญหาในคุณสมบัติการกรองอีเมล จนถึงข้อความถูกส่งต่อไปยังที่อยู่อื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ ระบุด้านล่างเป็นวิธีแก้ไขที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับการแก้ไข Gmail ที่ไม่รับอีเมล

วิธีแก้ไขปัญหา ‘Gmail ไม่รับอีเมล’

เนื่องจากมีหลายสาเหตุสำหรับปัญหานี้ จึงมีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกันหลายวิธี ตั้งแต่แค่รอจนกว่าบริการจะฟื้นฟูในกรณีที่ระบบล้มเหลว การปรับแต่งการตั้งค่าอีเมล จนถึงการลบรายการต่างๆ ออกจากบัญชี Google ของคุณ แต่ก่อนอื่น ลองเปิดบัญชี Gmail บนเบราว์เซอร์อื่น เพราะนี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ ปัญหาอาจอยู่ที่เบราว์เซอร์ Google Chrome ไม่ใช่ Gmail โดยเฉพาะ ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นอย่าง Opera บนระบบของคุณเพื่อเข้าสู่บัญชี Gmail

หากการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ไขที่ระบุด้านล่างทีละขั้นตอนจนกว่าคุณจะสามารถ แก้ไขปัญหา Gmail ไม่รับอีเมล เราแนะนำให้คุณเตรียมบัญชีอีเมลสำรองไว้เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถรับอีเมลได้อีกหรือไม่

วิธีที่ 1: ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือ Trash

นี่ควรเป็นรายการแรกในเช็คลิสต์ของคุณหากคุณคาดหวังข้อความเฉพาะและไม่พบในกล่องจดหมายถึง ใคร่ลองเรียนรู้ว่าโฟลเดอร์สแปมทำงานอย่างไร ฟีเจอร์ตัวกรองสแปมของ Gmail เป็นระบบที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน โดยบุคคลสามารถทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม ข้อมูลนี้ช่วยระบบระบุข้อความคล้ายกันในอนาคตสำหรับผู้ใช้ Gmail ทั่วโลก ทุกอีเมลที่ส่งจะถูกกรอง ไปที่กล่องจดหมายถึง แท็บหมวดหมู่ โฟลเดอร์สแปม หรือจะถูกบล็อกโดยสิ้นเชิง สิ่งสุดท้ายนี้คือสิ่งที่คุณควรกังวล

อีเมลที่ส่งโดยคนที่รู้จักอาจตกอยู่ในรายการสแปมของคุณหากคุณเคยรายงานพวกเขาเป็นสแปมโดยบังเอิญในอดีต เพื่อตรวจสอบว่าผู้ส่งจดหมายถูกติดป้ายกำกับว่าเป็น Spam หรือไม่:

1. เปิดบัญชี Gmail ในเบราว์เซอร์เว็บใดๆ และขยายแถบด้านซ้าย คุณจะพบรายการโฟลเดอร์จดหมายทั้งหมด เลื่อนลงจนกว่าจะพบตัวเลือก ‘More’ (เพิ่มเติม) และคลิกที่มัน

2. ในเมนูถัดไป ให้ค้นหาโฟลเดอร์ ‘Spam’ ควรจะอยู่ gầnด้านล่างของรายการ

3. ตอนนี้ ค้นหาข้อความ ที่คุณกำลังมองหาและ เปิดมัน

4. เมื่อข้อความเปิดอยู่ ให้ค้นหา เครื่องหมายอัติเด็ดและรายงานอีเมลว่าไม่ใช่สแปม คลิกที่ ‘Not Spam’ (ไม่ใช่สแปม) จะนำข้อความกลับไปที่ Inbox (กล่องจดหมายถึง) ทั่วไป

โดยการทำเช่นนี้ คุณจะสอนให้ Gmail ไม่ทำเครื่องหมายข้อความในอนาคตที่คล้ายกับนี้เป็นสแปม และคุณจะไม่เผชิญปัญหาเช่นนี้กับผู้ส่งรายคนนั้นอีกต่อไป

วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่าบริการ Gmail ล้มชั่วคราวหรือไม่

บางครั้ง แม้บริการอีเมลอิเล็กทรอนิกส์ที่มาจากไทเทคยักษ์ใหญ่ก็อาจทำงานผิดปกติและล้มชั่วคราว คุณสามารถจำกัดความเป็นไปได้นี้ได้โดยการตรวจสอบแฮชแท็ก Twitter ที่ไม่มีที่สิ้นสุด หรือเพียงแค่เยี่ยมชม Google Workspace Status Dashboard หากมีปัญหา คุณจะเห็นจุดสีส้มหรือสีชมพู ตัวอย่างเช่น หากไม่มีการล้มล่าช้าเร็วๆ นี้ ไซต์ควรจะมีลักษณะเหมือนภาพด้านล่าง

หากมีการล้มลม ไม่มีอะไรทำได้นอกจากการรอจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ซึ่งอาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมง หรือคุณสามารถเยี่ยมชม Downdetector.com เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการล้มลมก่อนหน้านี้

วิธีที่ 3: ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บที่เพียงพอ

เนื่องจากบริการอีเมลของ Google ฟรี จึงมีข้อจำกัดบางอย่าง ข้อจำกัดหลักคือพื้นที่จัดเก็บสูงสุดที่จัดสรรฟรีให้แต่ละบัญชีผู้ใช้ที่ไม่จ่ายเงิน เมื่อคุณหมดพื้นที่นั้น Gmail และบริการ Google อื่นๆ อาจทำงานผิดปกติได้ง่าย เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอหรือไม่:

1. เปิด Google Drive ของคุณ
2. ด้านซ้ายมือ คุณจะเห็นตัวเลือก ‘Buy storage’ (ซื้อพื้นที่จัดเก็บ) และด้านบนคุณจะพบ พื้นที่จัดเก็บทั้งหมดที่มีอยู่และใช้ไปเท่าไหร่

ณต้นปี 2021 Google อนุญาตให้มีพื้นที่จัดเก็บฟรีทั้งหมด 15 GB สำหรับ Gmail, Google Drive, Google Photos และแอปพลิเคชัน Google Workspace ทั้งหมด หากคุณถึงขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บ 15GB คุณจะต้อง ว่าพื้นที่บางส่วน

หากคุณใกล้จะหมดพื้นที่จัดเก็บ การว่างเปล่ากระดาษขยะอีเมลเป็นขั้นตอนแรกที่ยอดเยี่ยม

ขั้นตอนในการว่างเปล่ากระดาษขยะของบัญชี Gmail:

1. เปิด บัญชี Gmail ของคุณและคลิกที่ปุ่ม ‘More’ อีกครั้ง
2. คุณจะต้องเลื่อนลงอีกเพื่อหาส่วนที่ติดป้ายว่า ‘Trash’ (ขยะ) หรือคุณสามารถพิมพ์ ‘in:trash’ ในแถบค้นหาที่ด้านบนได้

3. คุณสามารถลบข้อความบางรายการด้วยตนเอง หรือคลิกที่ตัวเลือก ‘Empty Recycle Bin’ (ว่างเปล่ากระดาษขยะ) โดยตรง สิ่งนี้จะล้างอีเมลทั้งหมดที่จัดเก็บในถังขยะและเพิ่มพื้นที่ว่างอย่างมีนัยสำคัญ

เนื่องจากพื้นที่จัดเก็บฟรีใน Google Drive ของคุณเท่ากับพื้นที่ของ Gmail จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะ ว่าพื้นที่ถังขยะของ Drive ด้วย คุณสามารถทำได้บนโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์เว็บใดๆ

วิธีทำบนโทรศัพท์:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Google Drive ของคุณ หากยังไม่ได้ติดตั้ง ให้ดาวน์โหลดและเชื่อมต่อกับบัญชี Google ของคุณ
2. แตะที่ไอคอน Hamburger (สามเส้น) ที่มุมซ้ายบนเพื่อเปิดแถบด้านข้าง
3. ตอนนี้ แตะที่ตัวเลือก ‘Trash’
4. แตะที่ เมนูสามจุด ที่ด้านขวาของไฟล์ที่คุณต้องการลบถาวร โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้หลังจากลบแล้ว จากนั้นแตะ ‘Delete Forever’ (ลบถาวร)

วิธีทำบนเบราว์เซอร์เดสก์ท็อป:

1. เปิด Google Drive ของคุณ และด้านซ้าย หาตัวเลือก ‘Bin’ (ถังขยะ)

2. สิ่งนี้นำคุณเข้าสู่ถังขยะของ Google Drive โดยคุณสามารถลบไฟล์ทั้งหมดด้วยตนเองได้

เมื่อคุณมีพื้นที่จัดเก็บฟรีที่เพียงพอแล้ว คุณจะสามารถแก้ไขปัญหา Gmail ไม่รับอีเมลได้ หากไม่ได้ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ลบตัวกรองอีเมล

ตัวกรองอีเมลเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ถูกเข้าใจผิดมากที่สุดซึ่งช่วยจัดระเบียบอีเมลของคุณ พวกเขาคือผู้รับผิดชอบในการไม่ให้กล่องจดหมายถึงหลักของคุณเต็มไปด้วยอีเมลขยะหรือสแปมหลายพันรายการทุกวัน พวกเขาจัดระเบียบและทำให้ประสบการณ์อีเมลของคุณราบรื่นอย่างเงียบๆ ผู้ใช้อาจไม่สามารถรับข้อความในกล่องจดหมายถึงได้เนื่องจากตัวกรอง Gmail เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งอีเมลไปยังโฟลเดอร์ทางเลือกอื่นๆ เช่น All Mail, Updates, Socials และอื่นๆ ดังนั้น จึงมีความเป็นไปได้สูงที่คุณรับอีเมลได้ แต่คุณไม่สามารถค้นหาอีเมลได้เพราะถูกติดป้ายกำกับผิดและถูกส่งต่อไปที่อื่น เพื่อลบตัวกรองอีเมล:

1. เข้าสู่ระบบ บัญชีอีเมล ของคุณ และที่ด้านบน คุณจะพบ ‘Settings’ (ไอคอนเกียร์)

2. ในเมนูการตั้งค่ารวดเร็ว คลิกที่ตัวเลือก ‘See All Settings’ (ดูการตั้งค่าทั้งหมด)

3. ต่อไป สลับไปที่แท็บ ‘Filters and Blocked Addresses’ (ตัวกรองและที่อยู่ที่บล็อก)

4. คุณจะพบรายการที่อยู่อีเมลที่ถูกบล็อกและการดำเนินการสำหรับ Gmail ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา หากคุณพบรหัสอีเมลที่คุณกำลังค้นหาอยู่ในรายการนี้ ให้คลิกที่ปุ่ม ‘Delete’ (ลบ) สิ่งนี้จะลบการดำเนินการที่จัดเก็บไว้และจะอนุญาตให้รับอีเมลได้ตามปกติ

วิธีที่ 5: ปิดการส่งต่ออีเมล

การส่งต่ออีเมลเป็นคุณสมบัติที่สะดวกซึ่งช่วยให้คุณส่งข้อความไปยังที่อยู่อีเมลอีกที่หนึ่งโดยอัตโนมัติ มันให้คุณเลือกที่จะส่งต่อข้อความใหม่ทั้งหมดหรือเฉพาะบางรายการ หากคุณตั้งค่าตัวเลือกนี้โดยเจตนา คุณสามารถลองตรวจสอบกล่องจดหมายถึงของที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องก่อน หากคุณเปิดตัวเลือกนี้โดยบังเอิญ คุณอาจไม่พบข้อความในกล่องจดหมายถึงหลักของคุณเอง

1. เปิด บัญชี Gmail ของคุณบนคอมพิวเตอร์ เนื่องจากตัวเลือกนี้ไม่มีในแอป Gmail มือถือ หากคุณมีบัญชีอีเมลผ่านโรงเรียนหรืองาน คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบก่อน
2. เหมือนวิธีแก้ไขที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ คลิกที่ปุ่ม ‘Settings’ ที่มุมขวาบน และดำเนินการคลิกที่ตัวเลือก ‘See All Settings’
3. ไปที่แท็บ ‘Forwarding and POP/IMAP’ และไปที่ส่วน ‘Forwarding’

4. คลิกที่ตัวเลือก ‘Disable forwarding’ (ปิดการส่งต่อ) หากมันเปิดใช้งานอยู่แล้ว

5. ยืนยันการกระทำของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม ‘Save Changes’ (บันทึกการเปลี่ยนแปลง)

คุณควรเริ่มรับการแจ้งเตือนอีเมลอีกครั้งในกล่องจดหมายถึงหลักของคุณ

หากไม่มีวิธีข้างต้นทำงาน การปิดไฟร์วอลล์ของระบบหรือกำหนดค่าใหม่อาจเป็นโอกาสสุดท้ายของคุณ โปรแกรมแอนตี้ไวรัสบางตัวมีการป้องกันไฟร์วอลล์ที่อาจรบกวนการทำงานที่ราบรื่นของ Gmail ดังนั้น ปิดใช้งานโปรแกรมความปลอดภัยชั่วคราว และดูว่ามันแก้ไขปัญหาหรือไม่

แนะนำ:

• วิธีแก้ไข Gmail Queued And Failed Error
• วิธีลบรูปโปรไฟล์ Google หรือ Gmail
• 5 วิธีเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกบล็อกบนโทรศัพท์ Android
• วิธีเปิดโหมดมืดใน Google Assistant

เราหวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์และคุณสามารถ แก้ไขปัญหา Gmail ไม่รับอีเมล ได้ ยังมีข้อสงสัยอะไรไหม? คอมเมนต์ด้านล่างเพื่อติดต่อเราเพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้