เราคงเคยเจอสถานการณ์นี้มาก่อน รอข้อความจากคนใดคนหนึ่ง หรือแจ้งเตือน SMS แต่ไม่ทราบเพราะเหตุใด ข้อความไม่ได้ส่งมาหรือส่งมาช้า
เรื่องนี้รบกวน และอาจรู้สึกถูกตัดขาดจากครอบครัวและเพื่อน สิ่งแย่กว่านั้นคือไม่รู้ว่ามีปัญหา จนคนอื่นต้องโทรหาเพราะคุณไม่ตอบ
สาเหตุของข้อความหายหรือส่งช้ารวมถึง:
- ปัญหาอุปกรณ์
- ปัญหาเครือข่ายเคลื่อนที่หรือ WiFi
- บั๊กหรือการทำงานผิดปกติของแอปข้อความ
บางครั้งยากที่จะระบุสาเหตุหลัก แต่สามารถแก้ไขได้เร็ว คู่มือนี้จะแสดงว่าต้องทำอย่างไรเมื่อ iPhone ไม่รับข้อความ
ทำอย่างไรเมื่อ iPhone ไม่รับข้อความ
หาก iPhone ไม่รับข้อความ ลองเคล็ดลับเหล่านี้ เริ่มจากวิธีง่ายๆ ก่อน แล้วค่อยลงมาลงไป
- ลองส่งข้อความไปที่ iPhone ของคุณจากโทรศัพท์อื่น เพื่อยืนยันว่าไม่รับข้อความจริงๆ
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย หากใช้ iMessage หรือ MMS ต้องมี WiFi หรือเครือข่ายเคลื่อนที่ สำหรับ SMS ต้องมีสัญญาณเคลื่อนที่แรง ใช้ WiFi หรือเครื่องเพิ่มสัญญาณช่วยปรับปรุงการรับสัญญาณที่บ้านได้
- ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเคลื่อนที่ว่ารองรับประเภทข้อความที่คาดหวังหรือไม่
- เช็คเว็บไซต์ผู้ให้บริการว่ามีการแจ้งเตือนปัญหาเครือข่ายหรือไม่
- ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับรับข้อความที่มีรูปภาพและวิดีโอ ดูคู่มือสำรองและลบข้อความ iPhone เพื่อ騰พื้นที่
- เช็คว่าบล็อกเบอร์ผู้ส่งข้อความหรือไม่
- อัปเดตแอปข้อความ
อัปเดต iPhone
การอัปเดต iPhone อาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาที่เจอ แต่อัปเดตมาพร้อมการซ่อมแซม เช่น แก้บั๊ก ที่อาจแก้ไขฟีเจอร์หรือการทำงานของแอปข้อความ
- ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป
- แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์
- แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง > ติดตั้ง หลังติดตั้งแล้ว เช็คว่ารับข้อความได้ไหม
ปิดโหมดเครื่องบิน
เมื่อเปิดโหมดเครื่องบิน จะไม่รับข้อความได้ เพราะปิดคุณสมบัติไร้สายทั้งหมด รวมถึง WiFi
- เปิด ศูนย์ควบคุม แตะปุ่ม โหมดเครื่องบิน
- หรือไปที่ ตั้งค่า > โหมดเครื่องบิน เพื่อปิด
ตั้งค่า iPhone ให้รับข้อความ
หากยังไม่รับข้อความ เช็คว่าอุปกรณ์ตั้งค่ารับข้อความไว้หรือไม่ ผ่านแอปตั้งค่า
- แตะ ตั้งค่า > ข้อความ
- แตะ ส่งและรับ
- หาเครื่องหมายถูกข้างเบอร์โทรศัพท์ในส่วน คุณสามารถรับ iMessage ได้ หากไม่มี ให้ติ๊กถูกและลองรับข้อความอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากเบอร์โทรไม่ปรากฏในส่วนนั้น ให้เชื่อมโยงกับ Apple ID ก่อน แล้วค่อยติ๊กถูก
รีสตาร์ท iPhone
รีสตาร์ท iPhone เป็นวิธีเร็วแก้ข้อบกพร่องที่ขัดขวางการรับข้อความ ยังติดตั้งอัปเดตที่แอปข้อความต้องการได้อีกด้วย
- iPhone X/11/12: กดค้างปุ่มข้างและปุ่มปรับเสียง ลากสไลด์ปิดเครื่อง รอ 30 วินาที ใช้ปุ่มข้างเปิดเครื่อง
- iPhone SE (รุ่น 2), 8/7/6: กดค้างปุ่มข้าง ลากสไลด์ปิดเครื่อง รอจนปิด ใช้ปุ่มข้างเปิดใหม่
- iPhone SE (รุ่น 1), 5 หรือเก่า: กดค้างปุ่มบน ลากสไลด์ปิดเครื่อง รอจนปิด ใช้ปุ่มบนเปิดใหม่
หากรีสตาร์ทไม่ได้ ดูคู่มือ iPhone ค้างหรือหน้าจอดำ
ล้างแคชแอปข้อความ
หากติดตั้งแอปข้อความจาก App Store อาจล้างแคชได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับนักพัฒนา
ล้างแคชแอปข้อความเพื่อขยายพื้นที่และเร่งอุปกรณ์
แตะ ตั้งค่า > แอปข้อความของคุณ สลับสไลด์ รีเซ็ตเนื้อหาที่แคชไว้ ให้เปิด เช็คว่ารับข้อความได้ไหม
อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
หายังไม่รับข้อความได้ ให้อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการท้องถิ่น ผู้ให้บริการอาจปล่อยอัปเดตเพื่อให้ใช้งานข้อความและโทรได้เต็มที่
- แตะ ตั้งค่า > ทั่วไป
- แตะเมนู เกี่ยวกับ เลื่อนดู ชื่อเครือข่าย และเวอร์ชันปัจจุบัน
- แตะที่ ผู้ให้บริการเครือข่าย เพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
เปิด MMS Messaging
หากมีคนส่งวิดีโอหรือรูปเป็นข้อความ ให้เปิด MMS Messaging เพื่อรับข้อความเหล่านั้น
- แตะ ตั้งค่า > ข้อความ
- เลื่อนลงไป SMS/MMS สลับสวิตช์ MMS Messaging ให้เปิด
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อแก้ปัญหาเครือข่ายที่ขัดขวางการรับข้อความ
- แตะ ตั้งค่า > ทั่วไป
- แตะเมนู รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ลองหมดแล้วแต่งยัง? ลองวิธีอื่น
ลองทุกวิธีแล้วยังไม่รับข้อความได้ ลองใช้แอปข้อความออฟไลน์ หรือใช้คอมพิวเตอร์ส่งรับข้อความ
ยังสามารถติดต่อ Apple Support เพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือจองนัดซ่อม
วิธีไหนในคู่มือนี้ได้ผลบ้าง? บอกเราในความคิดเห็นนะครับ
