แก้ไข: ข้อผิดพลาด 0x8013153B เมื่อเปิด Microsoft Store

บางผู้ใช้รายงานว่าพบ รหัสข้อผิดพลาด 0x8013153B ทุกครั้งที่พยายามเปิด Microsoft Store จากรหัส Hex นี้ แปลได้ว่า "The operation has been canceled" (การดำเนินการถูกยกเลิก) รหัสข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ยังรายงานบน Xbox consoles และรุ่น Windows Phone บางรุ่น

สาเหตุของข้อผิดพลาด 0x8013153B

หลังสอบสวนปัญหา พบว่าข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายปัจจัย รายการตัวทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x8013153B ดังนี้:

• ปัญหา Internal Server — ส่วนใหญ่เวลาที่ Store เปิดไม่ได้กับข้อผิดพลาดนี้ แสดงถึงปัญหา Internal Server ของ Microsoft ไม่เกี่ยวกับเครื่องของคุณ เคยมีเหตุการณ์ที่ Microsoft Store crashed ด้วยข้อผิดพลาดนี้บนทุกแพลตฟอร์ม (Windows, Windows Phone, Xbox) ตลอดทั้งวัน
• โฟลเดอร์ Cache ของ Windows Store เสียหาย — มีกรณีที่ข้อผิดพลาด 0x8013153B เกิดจากการเสียหายภายใน โฟลเดอร์ Cache ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Store อาจก่อให้เกิดปัญหานี้หากเสียหาย
• Microsoft Store ตั้งค่าให้ Sideload apps — หากอนุญาตให้ Store Sideload apps ข้อผิดพลาด 0x8013153B อาจเกิดขึ้นเพราะคุณเพิ่งติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
• บั๊ก Windows Phone — หากใช้ Windows Phone อาจเจอข้อผิดพลาดนี้จากบั๊กที่พบบ่อยบน Microsoft Lumia โปรดดู วิธีที่ 4 สำหรับการหลีกเลี่ยง

วิธีแก้ไข Error 0x8013153B

หากคุณเจอข้อผิดพลาด 0x8013153B ทุกครั้งที่พยายามเปิด Microsoft Store บทความนี้ให้รายการคำแนะนำแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ รายการวิธีที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ปัญหาสำเร็จ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามวิธีด้านล่างตามลำดับจนกว่าจะพบวิธีที่มีผลในกรณีของคุณ หากเจอปัญหาบน Windows Phone ให้ข้ามไป วิธีที่ 5 ทันที

ตรวจสอบว่า Microsoft Store Down หรือไม่

ก่อนลองวิธีแก้ต่างๆ สำคัญมากที่ต้องแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้มาจฝั่ง Server เนื่องจากข้อผิดพลาด 0x8013153B เกิดจากปัญหาของ Microsoft ที่ไม่เกี่ยวกับ Client ส่วนใหญ่ แนะนำให้ตรวจสอบสถานะ Microsoft Store

สามารถตรวจสอบได้จากอุปกรณ์อื่น แต่วิธีที่ดีกว่าคือใช้เว็บไซต์เช็คสถานะอย่าง Is It Down หรือ Outage อีกวิธีคือติดตามโพสต์ล่าสุดบน Twitter account ของพวกเขา เนื่องจากใช้ประกาศการซ่อมแซมและเวลาที่ Down

หากตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหามาจากเครื่องของคุณ ให้เริ่มทำตามวิธีด้านล่างเพื่อแก้ 0x8013153B error

วิธีที่ 1: ใช้ Microsoft Store Apps Troubleshooter

หากต้องการทางง่าย ไม่มีอะไรง่ายกว่าใช้ Troubleshooter ในตัวของ Microsoft Store ยูทิลิตี้นี้จะสแกนแอป Microsoft Store หาข้อผิดพลาดและใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสม

บางวิธีด้านล่างรวมอยู่ใน Troubleshooter ในตัวแล้ว จึงไม่ควรข้ามวิธีนี้หากต้องการประหยัดเวลา ขั้นตอนรัน Microsoft Store Apps Troubleshooter:

1. กด Windows + R พิมพ์ ms-settings:troubleshoot กด Enter เปิดแท็บ Troubleshooting ใน Settings app
   
2. ในแท็บ Troubleshoot เลื่อนลงไป Find and fix other problems คลิก Windows Store Apps แล้ว Run the troubleshooter
   
3. รอสแกนเสร็จ แล้วคลิก Apply this fix หากมีการเสนอวิธีซ่อมแซม
4. หลังซ่อมแซมเสร็จ ให้รีบูทเครื่องและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หากยังคงเจอข้อผิดพลาด ให้ทำวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: รีเซ็ต Windows Store Cache

หนึ่งในวิธีแรกที่ควรลองเมื่อเจอ 0x8013153B error code คือ รีเซ็ตโฟลเดอร์ Cache ของ Windows Store กลับสู่ค่าเริ่มต้น หากแอปล้มเหลวจากการเสียหายภายใน ขั้นตอนนี้จะกำจัดไฟล์ที่เสียหายและกู้คืนฟังก์ชันของ Windows Store app

ขั้นตอนรีเซ็ต Cache ของ Windows Store app:

1. กด Windows + R พิมพ์ WSreset.exe ใน Run box กด Enter เพื่อรันคำสั่ง
   
2. ในอีกสักครู่ คุณจะเห็นหน้าจอ Command Prompt สีดำ (จนกว่า Windows จะล้าง Cache ของ Store เสร็จ)
3. ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Windows Store จะเปิดอัตโนมัติหรือแสดงข้อความยืนยัน "The cache for the Store was cleared. You can now browse the Store for apps." หากปัญหามาจากการเสียหายใน Cache folder ปัญหาควรแก้ไขแล้ว

หากยังเจอ 0x8013153B error code ตอนเปิด Windows Store ให้ทำวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ลบโฟลเดอร์ Temp

ผู้ใช้บางรายแก้ปัญหาได้โดยการลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ Temp และรีบูทเครื่อง หาก Windows Store Crash จากไฟล์ที่ดาวน์โหลดล่าสุดซึ่งไม่อยู่ใน Cache folder วิธีนี้ควรช่วยได้

ขั้นตอนลบ Temp folder เพื่อแก้ 0x8013153B error:

1. เปิด File Explorer ไปที่ C:\Windows\temp เลือก Yes ที่ UAC prompt
2. Select ทุกอย่างใน Temp folder คลิกขวาเลือก Delete เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมด
   
3. หลังลบ Temp folder แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

หากยังไม่แก้ไขได้ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: เปิดใช้งาน Microsoft Store Apps จากแท็บ For Developers

หากเริ่มเจอ 0x8013153B error หลังจาก Sideload Microsoft Store app จากนอก Trusted zone คุณอาจต้องการลบแอปที่ไม่ได้รับการยืนยันจาก Microsoft และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

โชคดีที่ Microsoft ใส่ตัวเลือกให้ Store app เริ่มต้นได้ทั้งแบบมีและไม่มี Sideloaded apps ผู้ใช้บางรายพบว่าเข้าแท็บ For developers ใน Settings ช่วยแก้ 0x8013153B error ได้ ขั้นตอน:

1. กด Windows + R พิมพ์ ms-settings:windowsupdate กด Enter เปิดแท็บ Windows Update ใน Settings app
   
2. ใช้แท็บด้านซ้ายคลิก For developers
3. ภายใต้ Use developer features คลิก Microsoft Store apps เพื่อป้องกันไม่ให้ Store Sideload apps
   
4. ปิด Settings app และรีบูทคอมพิวเตอร์
5. ตอนสตาร์ทอัพใหม่ เปิด Microsoft Store อีกครั้ง ดูว่า 0x8013153B error หายไปแล้วหรือไม่

หากยังไม่สามารถเปิด Microsoft Store ได้เนื่องจาก 0x8013153B error ให้ไป วิธีที่ 5

วิธีที่ 5: เปิด Airplane Mode ขณะหน้ากำลังโหลด

Windows Phone OS ไกลจากความสมบูรณ์ และนี่เป็นหนึ่งในสาเหตุของความล้มเหลวของมัน รุ่น Lumia ส่วนใหญ่เจอปัญหาเดียวกัน — บางครั้ง Windows Store เปิดไม่ได้ด้วย 0x8013153B error แม้จะทำงานปกติบนแพลตฟอร์มอื่น หากเจอปัญหานี้บน Windows 10 Phone model คุณต้องกระโดดข้ามอุปสรรคเพิ่มเติมเพื่อแก้ 0x8013153B error

Update: ผู้ใช้บางรายยืนยันว่าวิธีนี้ทำซ้ำได้และใช้งานได้จริงบน PC ที่รัน Windows 10 ด้วย

ผู้ใช้บางรายพบว่าการปิดแท็บ Windows Store ขณะกำลังโหลด และเปิด Airplane Mode จะทำให้ Windows Store เปิดได้ในที่สุด ขั้นตอน:

1. เปิด Microsoft Store
2. ขณะแท็บ Microsoft กำลังโหลด ให้ปิดแท็บนั้น
3. ไปที่ Settings ของโทรศัพท์ (หรือใช้ Shortcut) และ เปิด Airplane mode
4. กลับไป Microsoft Store ให้โหลดอีกครั้ง แล้วปิดแท็บอีกครั้ง
5. ปิด Airplane mode และกลับไปที่ Microsoft Store app
6. ครั้งนี้ควรโหลดได้ปกติโดยไม่มี 0x8013153B error

หากยังเจอ 0x8013153B error ตอนเปิด Store ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 6: Re-register Microsoft Store จาก Elevated PowerShell

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล อาจมีโอกาสดีกว่าด้วยการไปทาง Manual และใช้คำสั่ง PowerShell ที่ Register Microsoft Store app ใหม่และปิด Development Mode

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพช่วยให้เปิด Store ได้โดยไม่มี 0x8013153B error ขั้นตอน:

1. กด Windows + R พิมพ์ powershell กด Ctrl + Shift + Enter คลิก Yes ที่ UAC prompt เพื่อเปิด Elevated PowerShell prompt
   
2. ใน Elevated PowerShell วางคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:

   AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. รอจนคำสั่งประมวลผลเสร็จ อาจใช้เวลานานขึ้นอยู่กับจำนวนแอปที่ติดตั้ง หลังเสร็จ ให้เปิด Windows Store อีกครั้งหากยังไม่เปิดอัตโนมัติ ควรไม่เห็น 0x8013153B error แล้ว