[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด 0xc0AA0301 (ข้อความหายไป)

รหัสข้อผิดพลาด 0xc0aa0301 ปรากฏเมื่อผู้ใช้ Windows พยายามใช้ Movie Studio เพื่อพิมพ์ CD หรือ DVD โดยใช้เครื่องเขียน CD/DVD ที่เชื่อมต่อ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้รายงานว่าพบบน Windows 7

มีสาเหตุหลายอย่างที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้:

• DVD ว่างไม่เข้ากันกับเครื่องเขียน DVD – ถ้าคุณใช้เครื่องเขียน DVD แบบเก่า โอกาสคือคุณใช้ DVD ว่าง (DVD-R หรือ DVD+R) ที่ไม่เข้ากันกับเครื่องเขียน DVD ของคุณ ในกรณีนี้ ควรลองใช้ DVD ว่างแบบไฮบริดที่รองรับทั้ง DVD-R และ DVD+R เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่เข้ากันได้ประเภทนี้
• ไดรเวอร์ชิปเซ็ตล้าสมัย – อาจดูไม่คุ้นเคย แต่ไดรเวอร์ชิปเซ็ตที่ล้าสมัยได้รับการยืนยันว่าเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ปัญหานี้พบบ่อยกับไดรเวอร์ชิปเซ็ตของสมุดบันทึก Ultrabook และแล็ปท็อป หากกรณีนี้เกี่ยวข้อง คุณต้องทำตามช่องทางทางการและอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่
• ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Movie Studio – ปัญหานี้มากับ Movie Studio มาหลายปีแล้ว และเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ย้ายไปใช้เครื่องมือบุคคลที่สามอื่น ไม่มีการแก้ไขสำหรับปัญหานี้นอกจากการใช้ ImageBurn หรือเครื่องมือเขียนแผ่นที่น่าเชื่อถืออื่นที่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้
• ไดรเวอร์ DVD ไม่เหมาะสม – ในบางสถานการณ์ คุณอาจคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความไม่สอดคล้องเกี่ยวกับการติดตั้งเครื่องเขียน DVD ของคุณ น่าจะเป็นการติดเชื้อมัลแวร์หรือการปิดเครื่องแบบไม่คาดคิดที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ DVD ปัจจุบันผ่าน Device Manager เพื่อบังคับให้ OS ติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปที่เทียบเท่า
• การติดตั้ง iTunes เสียหาย – ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดขณะพยายามเขียนเนื้อหาที่มี DRM ผ่าน iTunes โอกาสคือคุณกำลังเผชิญกับการติดตั้ง iTunes ที่ไม่ดี ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งใหม่เวอร์ชันเดสก์ท็อปหรือ UWP ของ iTunes

วิธีที่ 1: เปลี่ยนมาใช้ DVD-R Blanks

เครื่องเขียน DVD/CD เป็นเทคโนโลยีที่ล้าสมัยไปแล้ว แต่อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาด 0xc0aa0301 เนื่องจากเครื่องเขียน DVD ไม่รองรับรูปแบบ DVD+R ที่ใหม่กว่า

จำไว้ว่ามีประเภท DVD หลัก 2 แบบ – DVD-R และ DVD+R

DVD-R เป็นเทคโนโลยีแรกที่พัฒนาในปี 1997 ตามด้วยรูปแบบ DVD-R ใหม่ที่ได้รับสิทธิบัตรโดย Sony และ Philips และเปิดตัวในปี 2002 ในขณะที่ DVD-R ใช้เครื่องหมายเล็กๆ ตามร่องของดิสก์เพื่อระบุตำแหน่งของลำแสงเลเซอร์ DVD+R ขึ้นอยู่กับ 'wobble frequency' เมื่อเลเซอร์เคลื่อนที่เพื่อระบุตำแหน่ง

สิ่งที่ผมพยายามสื่อสารคือ ถ้าคุณพยายามเขียนเนื้อหาบน DVD+R ว่างด้วยเครื่องเขียน DVD ที่ไม่รองรับ DVD+R คุณจะได้ข้อผิดพลาด 0xc0aa0301 นี้ สิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้นในทางกลับกัน

วิธีแก้ในกรณีนี้คือ ไปใช้เครื่องเขียน DVD ใหม่ที่รองรับทั้ง DVD-R และ DVD+R (ส่วนใหญ่รองรับ) หรือไปซื้อ DVD ว่างใหม่ ทุก DVD ว่างที่ซื้อได้ในปัจจุบันสร้างขึ้นเพื่อรองรับทั้งสองเทคโนโลยีแล้ว

ในกรณีที่คุณคิดว่า DVD ว่างที่ใช้ไม่เกี่ยวข้อง ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต

ไดรเวอร์ชิปเซ็ตเป็นที่รู้จักกันดีว่ามีหน้าที่ควบคุมการสื่อสารระหว่างโปรเซสเซอร์ GPU ฮาร์ดดิสก์ และหน่วยความจำระบบ แต่ไดรเวอร์ชิปเซ็ตที่ไม่เหมาะสมสามารถก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่างรวมถึงปัญหาการเขียน DVD ว่างผ่านเครื่องเขียน DVD

ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาที่เกี่ยวกับชิปเซ็ตที่นำไปสู่การปรากฏของข้อผิดพลาด 0xc0aa0301 รายงานกันกับสมุดบันทึก Ultrabook และแล็ปท็อป

ดังนั้น ถ้าปัญหานี้เกี่ยวข้อง คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต เวอร์ชันที่แน่นอนที่คุณต้องการและขั้นตอนการติดตั้งการอัปเดตชิปเซ็ตจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและรุ่นของเมนบอร์ดของคุณ

เพื่อให้ง่ายขึ้น เราสร้างคู่มือแยก 2 ชุด – หนึ่งสำหรับ Intel และหนึ่งสำหรับ AMD

A. การอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต AMD

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและไปที่หน้า AMD Drivers and Support
2. เมื่อไปถึงหน้าที่ถูกต้อง เลื่อนลงไปที่ส่วน Search for your product
3. เลือก Chipsets จากคอลัมน์ด้านซ้าย แล้วเลือกโซคเก็ตโปรเซสเซอร์ของคุณจากส่วนด้านขวา
4. หลังเลือกโซคเก็ต ให้เลือกโปรเซสเซอร์ของคุณจากคอลัมน์ที่เพิ่งปรากฏและคลิก Submit เพื่อหาเวอร์ชันชิปเซ็ตที่ถูกต้อง
5. จากรายการผลลัพธ์ ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชัน Windows ที่คุณใช้ และคลิก Download จากเมนูที่เพิ่งปรากฏ
6. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ คลิกสองครั้งที่ตัวติดตั้ง แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุด
7. หลังติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

B. การอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต Intel

1. เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและไปที่หน้าดาวน์โหลดสำหรับ Chipset INF Utility
2. เมื่อไปถึงหน้าที่ถูกต้อง คลิกที่ปุ่ม Download ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
3. ที่หน้าจอถัดไป คลิกที่ I accept the terms in the license agreement เพื่อยอมรับข้อกำหนด
4. รอจนกว่าจะดาวน์โหลดเสร็จ แล้วใช้ยูทิลิตี้อย่าง 7zip, WinZip หรือ Winrar เพื่อแตกไฟล์ในคลัง
5. ต่อไป คลิกสองครั้งที่ไฟล์ SetupChipset.exe แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุด
6. เมื่อติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขได้ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่

วิธีที่ 3: ใช้ ImageBurn

ถ้าคุณเจอข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามพิมพ์เนื้อหาผ่าน Movie Studio โอกาสคือคุณใช้เวอร์ชันทดลอง (trial) หรือกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดทั่วไปที่ส่งผลต่อเครื่องมือนี้มาหลายปี

ผู้ใช้บางส่วนที่ปวดหัวกับปัญหาเดียวกันได้แก้ไขปัญหาได้โดยการย้ายไปใช้เครื่องมือบุคคลที่สามที่ยอมรับกันทั่วไปว่าเป็นเครื่องเขียน DVD ทั่วไปที่ดีที่สุด – ImgBurn

ถ้าคุณไม่แคร์ใช้เครื่องมือบุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 0xc0aa0301 ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ ImgBurn แล้วลองเขียนแผ่นอีกครั้งเมื่อติดตั้งเสร็จ

ถ้าคุณลองใช้เครื่องมืออื่นเขียน DVD ว่างแล้วแต่ยังเห็นข้อผิดพลาดเดิม ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องเขียน DVD ใหม่

ถ้าวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล คุณควรพิจารณาว่าอาจกำลังเผชิญกับไดรเวอร์เครื่องเขียน DVD ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหาย ตามที่พบ การปิดเครื่องแบบไม่คาดคิดระหว่างติดตั้งอัปเดต การติดเชื้อมัลแวร์ หรือการอัปเกรดที่ล้มเหลว อาจทำให้ไดรเวอร์ DVD เสียหายจนก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc0aa0301

ถ้าสถานการณ์นี้ดูเกี่ยวข้อง คุณควรลองถอนการติดตั้งไดรเวอร์ DVD ปัจจุบัน บังคับให้ระบบปฏิบัติการติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปที่รู้จักว่าทำงานได้ดี

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากใช้ Device Manager ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ DVD ปัจจุบัน ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งไดรเวอร์เครื่องเขียน DVD ใหม่:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager หากได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. ภายใน Device Manager ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ DVD/CD-ROM drives และดูว่ามีเครื่องหมาย التعجب สีเหลืองกับไดรเวอร์ DVD ของคุณหรือไม่ ถ้ามี แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาไดรเวอร์ DVD
3. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ DVD ปัจจุบันโดยคลิกขวาที่รายการ DVD และเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
4. ยืนยันการถอนการติดตั้งที่แจ้งถัดไป แล้วรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ระบบปฏิบัติการติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปที่การเริ่มต้นระบบถัดไป
6. ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc0aa0301 ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขได้แล้วหรือไม่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ไม่เกี่ยวข้อง และคุณเจอปัญหานี้กับ iTunes ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ติดตั้ง iTunes ใหม่ (ถ้าเกี่ยวข้อง)

ในกรณีที่คุณเจอข้อผิดพลาด 0xc0aa0301 ขณะพยายามเขียน DVD โดยใช้ iTunes โอกาสคือคุณกำลังเผชิญกับการติดตั้ง iTunes ที่ไม่ดี ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วนที่เผชิญปัญหาเดียวกันยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้และพวกเขาสามารถเขียน DVD ได้โดยไม่มีปัญหาหลังจากถอนการติดตั้ง iTunes เวอร์ชันปัจจุบัน และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดผ่านช่องทางทางการ

ตามที่พบ สาเหตุทั่วไปที่จะก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือการสแกน AV ที่สุดท้ายกักกันรายการหรือการอ้างอิงบางอย่างที่เชื่อมโยงกับ iTunes หรือ Bonjour

แม้คุณจะได้รับข้อมูลวิธีแก้ไขแล้ว แต่โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน iTunes ที่คุณใช้ ขั้นตอนที่แน่นอนในการติดตั้ง iTunes ใหม่จะแตกต่างกัน ถ้าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อป การถอนการติดตั้งจะจัดการโดยโครงสร้างพื้นฐาน Programs and Features แต่ถ้าคุณใช้เวอร์ชัน UWP (Universal Windows Platform) ของ iTunes สำหรับ Windows 10 คุณจะต้องใช้วิธีการที่แตกต่าง

เพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ เราสร้างคู่มือแยก 2 ชุด ดังนั้นโปรดทำตามชุดที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ

A. การติดตั้ง iTunes สำหรับเดสก์ท็อปใหม่

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features
2. ภายในหน้าจอ Programs and Features เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาแอป iTunes คลิกขวาที่แอป iTunes และเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
3. ภายในหน้าจอถอนการติดตั้ง ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. ต่อไป คลิกที่คอลัมน์ Publisher เพื่อจัดเรียงซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งทุกชิ้นตามผู้เผยแพร่ เพื่อให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุน Apple ที่เหลือได้ง่ายขึ้น
5. หลังจากทำเช่นนั้น ไปถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดย Apple Inc หลังจากทำแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
6. หลังการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จ ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ iTunes โดยเลื่อนลงไปที่ส่วน Looking for other versions และคลิกที่ Windows เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ iTunes สำหรับเดสก์ท็อป
7. หลังดาวน์โหลดเสร็จ เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iTunes
8. ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด 0xc0aa0301 error ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขได้แล้วหรือไม่

B. การติดตั้ง iTunes UWP ใหม่

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures' และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Apps & Features ของแอป Settings
2. ภายในเมนู Apps & Features ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา 'iTunes' จากรายการผลลัพธ์ คลิกที่ iTunes แล้วคลิกที่เมนู Advanced Hyperlink ที่เกี่ยวข้องกับมัน
3. ภายในเมนู Advanced Options เลื่อนลงไปที่เมนูย่อย Reset และคลิกที่ปุ่ม Reset
4. ที่แจ้งยืนยันสุดท้าย คลิกที่ Reset อีกครั้ง แล้วรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
5. เมื่อ iTunes UWP ถูกรีเซ็ตแล้ว เปิดมันอีกครั้ง เชื่อมต่อกับบัญชี Apple ของคุณ และดูว่าปัญหาแก้ไขได้แล้วหรือไม่