คอมพิวเตอร์ไม่สมบูรณ์ ชิ้นส่วนอาจเสียได้—และเมื่อเกิดปัญหา มันรำคาญมาก
MacBook ไม่ใช่ข้อยกเว้น ผู้ใช้ร้องเรียนทุกอย่าง ตั้งแต่แทร็กแพดเสีย จนถึงประสิทธิภาพแย่เมื่อรันบนแบตเตอรี่
แต่นิยมกว่าทั้งสองอย่างคือ คีย์บอร์ดทำงานผิดปกติ ปัญหานี้รำคาญกว่านัก ด้วยแบตเตอรี่เสีย ใช้ไฟฟ้าภายนอกได้ หากแทร็กแพดเสีย ใช้เมาส์จริงได้ แต่คีย์บอร์ดเสีย? ต้องไปซื้ออุปกรณ์บลูทูธที่ร้านคอมพิวเตอร์
หรือไม่? อย่าจับกุญแจรถก่อน คุณอาจซ่อมได้ อ่านต่อเพื่อรายละเอียด
กลไก Butterfly ในคีย์บอร์ด MacBook
ปี 2015 Apple คิดค้นคีย์บอร์ดใหม่ หรืออย่างน้อยก็โฆษณาเช่นนั้น
ในทางปฏิบัติ ไม่ได้มาพร้อมเลย์เอาต์คีย์บอร์ดปฏิวัติหรือวิธีพิมพ์ใหม่ เพียงเปลี่ยนกลไกทางกายภาพใต้ปุ่ม ตามตรรกะหลายการตัดสินใจออกแบบของ Apple การเปลี่ยนแปลงเพื่อประหยัดพื้นที่ ทำให้ MacBook บางที่สุด
รูปแบบใหม่รู้จักว่า กลไก "Butterfly" ทฤษฎีแล้วลดระยะทางการเดินของปุ่ม และปูทางสู่ประสบการณ์พิมพ์ที่เสถียรขึ้น น้อยข้อผิดพลาด ในทางปฏิบัติ มันขาดง่ายและทำงานไม่ได้
คุณเห็นความต่างระหว่างวิธี Butterfly ของ Apple และวิธี "กรรไกร" (scissor) แบบเดิมในภาพด้านล่าง:
ปัญหาของคีย์บอร์ด Butterfly
ปัญหาคืออะไร? ทำไมคีย์บอร์ด MacBook จึงขาดง่าย?
ในคำเดียว: ฝุ่น
แตกต่างจากคีย์บอร์ดกรรไกร Apple ออกแบบคีย์บอร์ด Butterfly ให้เก่งมากในการป้องกันฝุ่นเข้าใต้ปุ่ม ทฤษฎีแล้วดี
แต่ฝุ่นเป็นฝุ่น เข้าไปในช่องว่างเล็กที่สุดได้ ไม่ว่าออกแบบดีแค่ไหน ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะป้องกันคราบสกปรกเข้าใต้ปุ่ม
บนคีย์บอร์ดกรรไกร ไม่ใช่ปัญหา ลมพัดแรงจะ吹 สะอาดได้ บน MacBook ไม่ได้ เพราะช่องว่างระหว่างปุ่มและตัวเครื่องเล็กมาก แม้อากาศอัดอาจไม่ขยับมันได้
ปัญหาเห็นชัดบน Spacebar หากคุณมีมือมั่นและสายตาดี อาจถอดปุ่มอื่น ขูดสะอาด และติดกลับได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้พบว่า Spacebar เหนียวหักง่ายมาก
ยากมาก—ถ้าไม่ใช่เป็นไปไม่ได้—ที่จะถอด Spacebar และติดกลับโดยไม่ทำลายกลไก Butterfly หรือปุ่มเอง
เพื่อป้องกันคีย์บอร์ดจากฝุ่นและการสึกหรอ คุณอาจพิจารณาซื้อเคสคีย์บอร์ดสำหรับ MacBook
โปรแกรมบริการฟรีของ Apple
มิถุนายน 2018 Apple ฟังเสียงร้องเรียนของลูกค้าและแก้ปัญหานี้
หากคุณประสบอาการคีย์บอร์ด 3 อาการนี้ อาจมีสิทธิ์ซ่อมฟรี:
- ตัวอักษรหรือตัวอักษรซ้ำโดยไม่คาดคิด
- ตัวอักษรหรือตัวอักษรไม่ปรากฏบนหน้าจอเมื่อกด
- ปุ่มไม่ตอบสนองอย่างสม่ำเสมอ
อย่างไรก็ตาม Apple เสนอซ่อมเฉพาะรุ่นต่อไปนี้:
- MacBook (Retina, 12-นิ้ว, 2015)
- MacBook (Retina, 12-นิ้ว, 2016)
- MacBook (Retina, 12-นิ้ว, 2017)
- MacBook Pro (13-นิ้ว, 2016)
- MacBook Pro (13-นิ้ว, 2017)
- MacBook Pro (15-นิ้ว, 2016)
- MacBook Pro (15-นิ้ว, 2017)
หากตรงเงื่อนไขทั้งสอง นำคอมพิวเตอร์ไปที่ Apple Store อย่างเป็นทางการ หรือ Apple Authorized Service Provider ช่างจะประเมินเครื่องและพยายามซ่อมในร้าน หากซ่อมไม่ได้ จะส่งไปเปลี่ยนส่วนบนทั้งหมดของแล็ปท็อป รวมถึงคีย์บอร์ดทั้งชุด
หากไม่ตรงเงื่อนไขและไม่ได้รับประกัน AppleCare การเปลี่ยนคีย์บอร์ดจะค่าใช้จ่ายสูงถึง $700
วิธีซ่อมปุ่ม MacBook ค้าง เอง
คำเตือน: ปุ่ม MacBook ทุกตัวเหนียวหักง่าย ดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง
หากไม่อยากจ่าย $700 ให้ Apple สำหรับสิ่งที่ไม่ใช่ความผิดของคุณ ลองใช้กระป๋องอากาศอัด วิธีนี้ง่ายและเป็นวิธีที่ Apple อนุมัติ
ก่อนใช้オากาศอัด มีข้อควรระวัง:
- ใช้หลอดที่มาด้วยเสมอ เพื่อควบคุมกระแสลม
- ปลายหลอดห่างจากเครื่องอย่างน้อยครึ่งนิ้ว
- ไม่พลิกกระป๋องอากาศอัด upside down
- พ่นลมแรกออกจากเครื่องก่อน ป้องกันของเหลวในหัวฉีด
- พยายามรักษากระแสลมคงที่ตลอดกระบวนการ
พร้อมแล้ว? ดี ไปตามขั้นตอนด้านล่าง:
- จับแล็ปท็อป ยกคีย์บอร์ดมุม 75 องศา
- เคลื่อนหลอดทวนคีย์บอร์ด ซ้าย-ขวา อย่างสม่ำเสมอ
- หมุนคีย์บอร์ดซ้าย ทำให้ตั้งตรง
- อีกครั้ง ยกมุม 75 องศา
- พ่นลมซ้าย-ขวา สม่ำเสมอ
- สุดท้าย หมุนคีย์บอร์ดขวา
- พ่นลมซ้าย-ขวา
วิธีแก้ปัญหาคีย์บอร์ด MacBook อื่นๆ ที่พบบ่อย
หากปุ่มค้างไม่ใช่ปัญหา มีวิธีแก้อื่นๆ ลองดู
หากคุณมีคีย์บอร์ดสายหรือไร้สาย เราครอบคลุมวิธีแก้คีย์บอร์ด Apple พบบ่อย แล้ว แตหากปัญหาอยู่ที่คีย์บอร์ดตัวเครื่อง ลอง 6 วิธีนี้
1. สร้างผู้ใช้ใหม่บน MacBook
ต้องตรวจสอบว่าปัญหาเฉพาะผู้ใช้คนหนึ่ง หรือทั่วเครื่อง ทดสอบโดยสร้างผู้ใช้ใหม่
วิธีสร้างผู้ใช้ใหม่บน MacBook:
- ไป Apple > System Preferences
- คลิก Users & Groups
- คลิกไอคอน Plus (+) ใต้รายชื่อผู้ใช้
- เลือกประเภทบัญชีที่ต้องการ
- ใส่ชื่อและรหัสผ่าน
- คลิก Create User
ตอนนี้ ล็อกอินเป็นผู้ใช้ใหม่ และดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
2. รีเซ็ต PRAM และ SMC
การรีเซ็ต PRAM (parameter random access memory) และ SMC (system management controller) ของ Mac เป็นเทคนิคแก้ปัญหาพื้นฐานเมื่อสิ่งใดทำงานไม่ถูกต้อง
รีเซ็ตทั้งคู่ง่าย แต่วิธีแน่นอนแตกต่างตามรุ่น Mac ที่คุณมี โชคดีที่เราครอบคลุมในคู่มือรีเซ็ต PRAM และ SMC
3. ตรวจสอบว่า Slow Keys ปิดอยู่
Slow Keys เป็นฟีเจอร์ช่วยเหลือ (Accessibility) ของ Mac ช่วยคนที่พิมพ์ซ้ำยาก โดยเปลี่ยนดีเลย์ระหว่างกดปุ่มและการทำงาน
หากเปิดโดยไม่ตั้งใจ คุณอาจคิดว่าคีย์บอร์ดตอบสนองช้า
เช็คสถานะ Slow Keys ไปที่ Apple > System Preferences > Accessibility > Keyboard > Slow Keys และให้แน่ใจว่า checkbox Off ถูกเลือก
4. ตรวจสอบว่า Mouse Keys ปิดอยู่
Mouse Keys ให้ควบคุมโป인เตอร์บนหน้าจอด้วยคีย์บอร์ด มีประโยชน์หากแทร็กแพดเสียหรือไม่มีเมาส์
เช็คว่าไม่ได้เปิด ไปที่ Apple > System Preferences > Accessibility > Mouse & Trackpad
5. ปิด Speak Selected Text
ตามชื่อ คุณสามารถทำให้ Mac อ่านข้อความที่เลือกออกเสียงได้โดยกดปุ่มที่กำหนดเอง คุณอาจเปิดโดยไม่ตั้งใจ จนแทนที่ฟังก์ชันหลักของปุ่ม
เช็คว่าไม่ได้เปิด ไปที่ Apple > System Preferences > Accessibility > Speech และยกเลิกถูกถัดจาก Speak selected text when the key is pressed
6. บูทใน Safe Mode
MacBook บูทใน Safe Mode ได้ การทำอย่างนี้จะป้องกันไดรเวอร์และแคชส่วนใหญ่ไม่โหลดตอนสตาร์ทอัพ
บูท MacBook เข้า Safe Mode โดยรีบูทเครื่องและกดค้าง Shift จนเห็นหน้าจอล็อกอิน หากคีย์บอร์ดทำงานได้ คุณต้องเปิดไดรเวอร์ทีละตัวจนพบตัวที่ทำปัญหา
และหากทุกอย่างล้มเหลว...
หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาคีย์บอร์ด MacBook ด้วยเคล็ดลับข้างต้น อาจถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
โชคดีที่ Apple ให้บริการลูกค้าดีเยี่ยม ดูคำแนะนำติดต่อทีมสนับสนุนทางเทคนิคของ Apple
Image Credit: Bill Burris/Flickr
