[2022] เหตุใด (M1) Mac จึงหยุดทำงานและจะแก้ไขอย่างไร

เป็นเรื่องน่ารำคาญที่จะเห็น Mac ของคุณหยุดทำงานขณะเรียกใช้แอพ สิ่งที่แย่กว่านั้นคือ Mac หยุดทำงานทุกสองสามนาที บางคนสังเกตเห็น Mac ของพวกเขาหยุดทำงานหลังจากอัปเดตเป็น macOS Monterey/Big Sur แต่อีกหลายคนรายงานว่า MacBook Pro ของพวกเขาขัดข้องแบบสุ่ม

ปรากฏว่าการแครชไม่ใช่เรื่องของ Intel-Mac และเพิ่ม M1 Mac ขัดข้อง คดีกำลังเกิดขึ้น ในบางกรณี การหยุดทำงานจะมีเสียงแตกหรือเสียงบี๊บสั้นๆ สามครั้ง แต่คนอื่นอาจประสบ:

• iMac ปิดตัวลงเรื่อยๆ
• Mac ขัดข้องในการเข้าสู่ระบบ
• Mac หยุดทำงานหลังจากตื่นจากโหมดสลีป
• แมคจอดำแห่งความตาย
• Mac หยุดทำงานและรีสตาร์ท
• MacBook Pro ขัดข้องและเปิดไม่ได้
• Mac หยุดทำงานในเซฟโหมด
• Mac จะไม่บู๊ตผ่านโลโก้ Apple
• MacBook Air ตายเมื่อไม่ได้เสียบปลั๊ก

โพสต์นี้จะอธิบายว่าทำไม Mac ของคุณจึงหยุดทำงานและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

คู่มือ Mac หยุดทำงาน:

• 1. ทำไม Mac ของฉันจึงหยุดทำงาน
• 2. จะทำอย่างไรเมื่อ Mac หยุดทำงาน
• 3. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Mac หยุดทำงาน

เหตุใด Mac ของฉันจึงหยุดทำงาน

หาก Mac ของคุณขัดข้องและรีสตาร์ท คุณอาจได้รับข้อความว่า "คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทเนื่องจากปัญหา" โดยปกติ Mac จะหยุดทำงานก่อนที่จะหยุดทำงานเนื่องจากไม่สามารถจัดการกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ และการรีสตาร์ทก็คือความพยายามที่จะรับมือกับ Mac ที่หยุดนิ่ง

ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด สาเหตุที่ Mac ของคุณหยุดทำงาน :

หน่วยความจำหรือที่เก็บข้อมูลระบบไม่เพียงพอ (หน่วยความจำเทียบกับที่เก็บข้อมูลใน Mac)

Mac ของคุณอาจค้างหรือหยุดทำงานเมื่อมีหน่วยความจำหรือที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับให้บริการแอปที่เปิดอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับซอฟต์แวร์ที่ใช้ทรัพยากรมาก เช่น Photoshop

การบริโภค CPU มาก

คุณจำซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ก่อนที่ MacBook Pro จะพังได้หรือไม่? น่าจะเป็นเกม โปรแกรมแก้ไขกราฟิก หรือแอปที่คล้ายกัน เช่น Adobe Flash และ Java ที่ต้องการอย่างมากจาก CPU ของคุณ คุณอาจสังเกตเห็นว่าพัดลมของ Mac ส่งเสียงดังกว่าปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรียกใช้แอปพลิเคชันดังกล่าวหลายตัวพร้อมกัน

ซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้

ผู้ใช้หลายคนอาจพบว่า Mac หยุดทำงานหรือหยุดทำงานบ่อยขึ้นหลังจากอัปเดตเป็น macOS Monterey นั่นเป็นเพราะว่าระบบปฏิบัติการใหม่ไม่สามารถทำงานร่วมกับแอพเก่าบางตัวที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของระบบอีกต่อไป ดังนั้นเมื่อแอปพลิเคชันเหล่านี้ไม่ตอบสนองต่อคำขอ แอปพลิเคชันจะหยุดทำงาน และบางครั้งทำให้ Mac ขัดข้อง

เพื่อป้องกันไม่ให้ Mac หยุดทำงาน คุณสามารถบังคับให้ออกจากแอปที่ไม่ตอบสนองโดยกด Option + Command + Esc เลือกแอปที่ตรึงไว้ แล้วคลิก Force Quit

ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้

การเพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่หรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนของ Mac อาจทำให้ Mac หยุดทำงานหากทำอย่างไม่ถูกต้อง สถานที่ที่ดีในการรับรายละเอียดข้อขัดข้องคือการตรวจสอบรายงานข้อขัดข้องของ Mac ที่สามารถเข้าถึงได้จาก Finder> Applications> Utilities> Console> Crash Reports หรือหากคุณได้รับข้อความ "คอมพิวเตอร์ของคุณถูกรีสตาร์ทเนื่องจากปัญหา" ให้คลิกรายงานเพื่อดูรายละเอียด

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะ SMART ของดิสก์ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อดูว่าสถานะ Mac SMART ของคุณอ่านว่าล้มเหลวหรือไม่ ซึ่งทำให้ Mac ของคุณหยุดทำงานด้วย

หากคุณพบว่าข้อมูลมีประโยชน์ โปรดแชร์โดยคลิกที่ปุ่มด้านล่าง

จะทำอย่างไรเมื่อ Mac หยุดทำงาน

หาก Mac หยุดทำงานในขณะที่ใช้แอปเฉพาะ เช่น Mono framework หรือ AVG ให้พิจารณาถอนการติดตั้งหรือไปที่นักพัฒนาแอปเพื่อตรวจสอบว่าเข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการปัจจุบัน

บางครั้งการหยุดทำงานนั้นเป็นผลมาจากการมีแอพพลิเคชั่นที่ทำงานพร้อมกันมากเกินไปหรือแอพที่ใช้ทรัพยากรมากทำให้ Mac เป็นภาระ หากเป็นกรณีของคุณ คุณควรเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์บน Macintosh HD หรือเปลี่ยนไปใช้ทางเลือกอื่นที่ต้องใช้ทรัพยากรน้อยลง

หากคุณเพิ่งเปลี่ยน RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์ ปัญหาการหยุดทำงานของ Mac อาจเกิดขึ้นเมื่อฮาร์ดแวร์เข้ากันไม่ได้หรือติดตั้งไม่ถูกต้อง แล้วสิ่งที่คุณควรทำคือขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

นอกจากนี้ ให้พิจารณากู้คืนข้อมูลจาก Mac ที่ขัดข้องก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นขณะแก้ไขปัญหา ตอนนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา "MacBook Air หยุดทำงาน " ปัญหา.

จะทำอย่างไรเมื่อ Mac หยุดทำงาน

• รีเซ็ต NVRAM
• รีเซ็ต SMC
• บูตเข้าสู่ Safe Mode เพื่อแยกแยะปัญหาซอฟต์แวร์
• ซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ด้วย Disk Utility First Aid
• เรียกใช้ Apple Diagnostics เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์
• อัปเดต macOS
• ติดตั้ง macOS อีกครั้ง

รีเซ็ต NVRAM

อาจเกิดขึ้นกับคุณว่า MacBook ขัดข้องแบบสุ่มเมื่อเป็นการกระทำผิดของอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เข้ากันไม่ได้หรือเสียหายอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง เนื่องจาก NVRAM เก็บข้อมูลอุปกรณ์ต่อพ่วง คุณจึงสามารถแก้ไข Mac ที่ขัดข้องได้ด้วยการรีเซ็ต NVRAM นี่คือวิธีการ:

1. เริ่มหรือรีสตาร์ท Mac ของคุณ จากนั้นกด Option + Command + P + R ค้างไว้พร้อมกันทันที
2. กดปุ่มค้างไว้ 20 วินาทีหรือจนกว่า Mac จะบู๊ตสองครั้งหรือหลังจากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นสองครั้ง

เมื่อ Mac บูทขึ้น ให้ใช้เหมือนเมื่อก่อนเพื่อดูว่าการแครชยังคงมีอยู่หรือไม่ นอกจากนี้ หากคุณใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่หรือที่อาจเสีย ให้หยุดใช้สักครู่เพื่อทดสอบว่า MacBook ยังคงพังอยู่ . หากไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ

รีเซ็ต SMC

SMC ควบคุมฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับพลังงานบน Mac ดังนั้น คุณสามารถรีเซ็ต SMC ได้หาก Mac ปิดลงโดยไม่คาดคิด โปรดทราบว่าวิธีการรีเซ็ต SMC นั้นแตกต่างจากโน้ตบุ๊กและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และ Mac ที่มีหรือไม่มีชิป T2 วิธีรีเซ็ต SMC บนโน้ตบุ๊ก Mac ที่ไม่มีชิป T2 มีดังนี้

1. กดปุ่ม Shift + Option + Control + R ค้างไว้เมื่อ Mac เริ่มหรือรีสตาร์ท
2. ปล่อยปุ่มจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
3. ขณะนี้ Mac ของคุณจะบูตได้ตามปกติ

หากปัญหาการหยุดทำงานของ Mac ยังคงอยู่ คุณสามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดเพื่อแก้ไขปัญหาได้

บูตเข้าสู่เซฟโหมด

Safe Mode เป็นวิธีทั่วไปในการทดสอบว่าซอฟต์แวร์นั้นโหลดในขณะที่ Mac บูทเครื่องซึ่งทำให้เกิดการขัดข้องอย่างต่อเนื่องหรือMac หยุดทำงานเมื่อเข้าสู่ระบบ . ทำได้ก่อนโดยป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์ เช่น รายการล็อกอิน ฟอนต์ของบริษัทอื่น และส่วนขยายระบบที่ไม่จำเป็นเริ่มทำงานระหว่างกระบวนการบู๊ต จากนั้นเรียกใช้ First Aid เพื่อตรวจสอบดิสก์เริ่มต้นระบบของ Mac และลบแคชของระบบที่ไม่จำเป็น

ขั้นตอนในการรีบูต Mac ที่ใช้ Intel ในเซฟโหมด:

1. เปิดหรือรีสตาร์ท Mac ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม Shift ค้างไว้ทันที
2. ปล่อยคีย์จนกว่าหน้าจอการเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้น
3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
4. เข้าสู่ระบบอีกครั้งหากถูกถาม เมื่อเข้าสู่ Safe Mode คุณจะเห็นคำว่า Safe Boot ปรากฏขึ้นที่มุมขวาบนของหน้าต่าง
   
5. ทำในสิ่งที่คุณทำเมื่อ MacBook Pro ขัดข้องและดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่

ขั้นตอนในการรีบู๊ต M1 Mac เข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบที่มีไอคอนรูปเฟืองกำกับว่าตัวเลือก
3. เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ
4. กดปุ่ม Shift ค้างไว้ แล้วคลิกดำเนินการต่อในเซฟโหมด
   
5. ปล่อยปุ่ม Shift

หาก Mac ไม่ขัดข้องในเซฟโหมด คุณควรรีสตาร์ท Mac ตามปกติเพื่อทดสอบปัญหาอีกครั้ง สมมติว่าปัญหากลับมาหลังจากการบู๊ตปกติ จากนั้นเรารู้ว่ารายการเริ่มต้นเป็นผู้ร้าย คุณสามารถลบรายการเข้าสู่ระบบทั้งหมด เพิ่มใหม่ทีละรายการ และรีสตาร์ท Mac หลังจากเพิ่มหนึ่งรายการเพื่อลดความเป็นไปได้

หาก Mac หยุดทำงานในเซฟโหมด จำเป็นต้องตรวจสอบดิสก์เริ่มต้นระบบในยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อดูว่าเสียหายหรือไม่

เรียกใช้การปฐมพยาบาลเบื้องต้นของ Disk Utility

Mac Disk Utility มีขั้นตอนการบำรุงรักษาง่าย ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาระบบไฟล์บนโวลุ่มและดิสก์ หากต้องการตรวจสอบและซ่อมแซม Macintosh HD ด้วยการปฐมพยาบาล คุณจะต้องบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน Mac

ขั้นตอนในการเรียกใช้ Disk Utility First Aid:

1. บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน Mac
   Mac ที่ใช้ Intel:เมื่อ Mac เริ่มหรือรีสตาร์ท ให้กดปุ่ม Command + R ค้างไว้ทันที จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
   M1 Mac:ปิดเครื่อง Mac จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบพร้อมไอคอนรูปเฟืองที่ระบุว่าตัวเลือก
2. เลือก Disk Utility จากหน้าต่าง macOS Utilities จากนั้นคลิก Continue
3. เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ (Macintosh HD) แล้วคลิกปฐมพยาบาล
4. คลิก เรียกใช้> ดำเนินการต่อ จากนั้นรอให้การสแกนและซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบเสร็จสิ้น

ปัญหา "MacBook หยุดทำงาน" ควรได้รับการแก้ไขแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเกิดความเสียหายกับ RAM และบอร์ดลอจิกเนื่องจากความร้อนสูงเกินไปหรือปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

เรียกใช้ Apple Diagnostics

Apple Diagnostics เป็นโหมดพื้นฐานที่ช่วยให้ผู้คนทราบว่าส่วนใดของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ Mac ของคุณหยุดทำงานบ่อยๆ .

ขั้นตอนในการเรียกใช้ Apple Diagnostics บน Mac ที่ใช้ Intel:

1. ดึงอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก ยกเว้นการต่อสายไฟ จอแสดงผล แป้นพิมพ์ เมาส์ และอีเทอร์เน็ต
2. รีสตาร์ทหรือเริ่ม Mac ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม D ค้างไว้ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอการวินิจฉัยของ Apple
   หากคุณไม่สามารถบู๊ตเป็น Apple Diagnostics ได้ ให้ปิดรหัสผ่านเฟิร์มแวร์หรือกดปุ่ม Option + D ค้างไว้
   
3. Apple Diagnostics จะตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของ Mac โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนในการเรียกใช้ Apple Diagnostics บน M1 Mac:

1. ดึงอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก ยกเว้นการต่อสายไฟ จอแสดงผล แป้นพิมพ์ เมาส์ และอีเทอร์เน็ต
2. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
3. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบที่มีไอคอนรูปเฟืองที่ระบุว่าตัวเลือกปรากฏขึ้น
4. กด Command + D.

เมื่อระบบแสดงปัญหาและวิธีแก้ไขที่ตรวจพบ คุณสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขได้ จากนั้นรีบูตตามปกติและทำซ้ำเพื่อดูว่า MacBook Pro หยุดทำงานหรือไม่ . หากไม่ได้ผล Mac ที่ขัดข้องอย่างต่อเนื่องอาจเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของระบบที่ไม่รู้จัก

อัปเดต macOS

หาก Mac ของคุณไม่ได้รับการอัปเดตมาสักระยะ ให้คิดถึงการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี เมื่ออัปเดตระบบปฏิบัติการ คุณยังอัปเดตเฟิร์มแวร์และแพตช์ความปลอดภัยเป็นข้อบกพร่องที่อาจส่งผลให้เกิดปัญหาการหยุดทำงานของ Mac คุณสามารถทำได้โดยไปที่เมนู Apple> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้> การอัปเดตซอฟต์แวร์

หาก MacBook Pro ของคุณหยุดทำงานหลังจากการอัพเดทหรือเริ่มหยุดทำงานอย่างต่อเนื่องทันทีหลังจากอัพเกรดเป็น macOS Monterey หรือ Big Sur การติดตั้ง macOS ใหม่อีกครั้งคือการแก้ไข

ติดตั้ง macOS อีกครั้ง

การติดตั้ง macOS ใหม่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานการณ์การหยุดทำงานของ Mac ประเภทต่างๆ รวมถึง Mac หยุดทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบ (หลังจากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น ในขณะที่คุณพิมพ์รหัสผ่าน หรือหลังจากหน้าจอหลักปรากฏขึ้น)

แม้ว่าการติดตั้ง macOS ใหม่จะไม่ลบข้อมูลในไดรฟ์ (Macintosh HD - Data) แต่ควรสำรองข้อมูล Mac ของคุณด้วย Time Machine หรือกู้คืนข้อมูลจาก Mac ที่ขัดข้องโดยใช้ iBoysoft Data Recovery

ขั้นตอนในการติดตั้ง macOS ใหม่โดยไม่สูญเสียข้อมูล:

1. บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน Mac
   Mac ที่ใช้ Intel:เมื่อ Mac เริ่มหรือรีสตาร์ท ให้กดปุ่ม Command + R ค้างไว้ทันที จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
   M1 Mac:ปิดเครื่อง Mac จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบพร้อมไอคอนรูปเฟืองที่ระบุว่าตัวเลือก
2. คลิกติดตั้ง macOS ใหม่จากหน้าต่างยูทิลิตี้ macOS แล้วแตะดำเนินการต่อ
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่

หวังว่าคุณจะไม่ประสบกับความล้มเหลวใดๆ ในภายหลัง แต่ถ้ายังคงมีอยู่ คุณสามารถดาวน์เกรด macOS เป็นเวอร์ชันที่ไม่ค่อยมีปัญหาการขัดข้องของ Mac หรือหาก Mac หยุดทำงานขณะเรียกดูเว็บไซต์ ขอแนะนำให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ด้วย

แชร์โพสต์นี้เพื่อช่วยเหลือผู้คนมากขึ้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Mac หยุดทำงาน

Mac ของคุณมักจะปิดเครื่องเมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อย นอกจากนี้ เมื่อ Mac มีความร้อนสูงเกินไป เครื่องจะปิดตัวเองเพื่อป้องกันความเสียหายต่อส่วนประกอบภายใน การปิดระบบอาจเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ด้วย

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ Mac ของคุณหยุดทำงานและรีสตาร์ทคือเคอร์เนลแพนิค ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อเคอร์เนลของ Mac หรือ macOS ตรวจพบปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ท Mac ของคุณ สาเหตุอื่นๆ ได้แก่ การอัปเดต macOS ที่ไม่ได้รับและอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เข้ากันไม่ได้