M1 Mac ค้างแครชบ่อย? วิธีแก้ที่พิสูจน์แล้วเพื่อคืนความเสถียร

เรื่องน่าหงุดหงิดมากที่เห็น Mac แครชขณะรันแอป สิ่งที่แย่กว่านั้นคือ Mac แครชทุกไม่กี่นาที บางคนสังเกตว่า Mac ของพวกเขาแครชหลังอัปเดตเป็น macOS Monterey/Big Sur แต่นักหลายคนรายงานว่า MacBook Pro ของพวกเขาแครชแบบสุ่ม

ความจริงคือ การแครชไม่ได้เป็นปัญหาของ Intel-Mac เพียงอย่างเดียว และกรณี M1 Mac ค้างแครช เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในบางกรณี การแครชมาพร้อมกับเสียงแตกหรือเสียงบี๊บสั้น 3 ครั้ง แต่อื่นๆ อาจประสบกับ:

• iMac ปิดเครื่องเองตลอด
• Mac แครชตอน Login
• Mac แครชหลัง喚醒จาก Sleep
• Mac Black Screen of Death
• Mac แครชและรีสตาร์ทซ้ำๆ
• MacBook Pro แครชและเปิดไม่ติด
• Mac แครชใน Safe Mode
• Mac บูทไม่ผ่านโลโก้ Apple
• MacBook Air ตายเมื่อถอดปลั๊ก

 บทความนี้จะอธิบายว่าทำไม Mac ของคุณถึงแครชบ่อยและโซลูชันที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไข

คู่มือ Mac แครชบ่อย:

• 1. ทำไม Mac ของฉันถึงแครชบ่อย?
• 2. ทำไงดีเมื่อ Mac แครชบ่อย?
• 3. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Mac แครชบ่อย

ทำไม Mac ของฉันถึงแครชบ่อย?

ถ้า Mac ของคุณแครชและรีสตาร์ท คุณน่าจะได้ข้อความว่า "Your computer was restarted because of a problem" ปกติ Mac จะค้าง (freeze) ก่อนแครช เพราะไม่สามารถจัดการซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ และการรีสตาร์ทเป็นความพยายามของมันเพื่อรับมือกับ Mac ที่ค้าง

นี่คือเหตุผลที่น่าจะเป็นสาเหตุ ทำไม Mac ของคุณถึงแครชบ่อย:

หน่วยความจำหรือพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ (Memory vs. Storage on Mac)

Mac ของคุณอาจค้างหรือแครชเมื่อไม่มีหน่วยความจำหรือพื้นที่จัดเก็บเพียงพอสำหรับแอปที่เปิดอยู่ โดยเฉพาะซอฟต์แวร์ที่ใช้ทรัพยากรมาก เช่น Photoshop

CPU ถูกใช้งานหนัก

คุณจำได้ไหมว่าก่อน MacBook Pro แครช คุณใช้ซอฟต์แวร์อะไรอยู่? น่าจะเป็นเกม ตัวแก้ไขกราฟิก หรือแอปคล้ายๆ เช่น Adobe Flash และ Java ที่ต้องการ CPU มาก คุณอาจสังเกตเห็นพัดลม Mac ดังมากกว่าปกติ โดยเฉพาะเมื่อรันแอปพลิเคชันแบบนี้หลายตัวพร้อมกัน

ซอฟต์แวร์ไม่เข้ากันได้

ผู้ใช้หลายคนพบว่า Mac แครชหรือแครชบ่อยขึ้นหลังอัปเดตเป็น macOS Monterey เพราะ OS ใหม่ไม่เข้ากันได้กับแอปเก่าบางตัวที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดระบบใหม่ ดังนั้น เมื่อแอปพลิเคชันเหล่านี้ไม่สามารถตอบสนองคำขอได้ จะค้าง และบางครั้งทำให้ Mac แครช

เพื่อป้องกันไม่ให้ Mac แครช คุณสามารถ Force Quit แอปที่ไม่ตอบสนองได้โดยกด Option + Command + Esc เลือกแอปที่ค้าง และคลิก Force Quit

ฮาร์ดแวร์ไม่เข้ากันได้

การเพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนของ Mac ก็อาจทำให้ Mac แครชได้หากทำไม่ถูกต้อง สถานที่ดีที่จะดูรายละเอียดการแครชคือ ดูรายงานการแครชของ Mac ที่เข้าถึงได้จาก Finder > Applications > Utilities > Console > Crash Reports หรือถ้าคุณได้รับข้อความ "Your computer was restarted because of a problem" คลิก Report เพื่อดูรายละเอียด

คุณยังสามารถตรวจสอบ Disk SMART Status ของฮาร์ดดิสก์ได้ เพื่อดูว่า SMART Status ของ Mac อ่านว่า Failing หรือไม่ ซึ่งก็ทำให้ Mac แครชเช่นกัน

ถ้าคุณคิดว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์ โปรดแชร์โดยคลิกปุ่มด้านล่าง

ทำไงดีเมื่อ Mac แครชบ่อย?

ถ้า Mac แครชขณะใช้แอปเฉพาะ เช่น Mono framework หรือ AVG ให้พิจารณาถอนการติดตั้ง หรือไปที่นักพัฒนาแอปดูว่ามันเข้ากันได้กับ OS ปัจจุบันหรือไม่

บางครั้ง การแครชเกิดจากมีแอปพลิเคชันรันมากเกินไปพร้อมกัน หรือแอปที่ใช้ทรัพยากรมากทำให้ Mac ไม่รับไหว ถ้านั่นคือกรณีของคุณ คุณควร ทำพื้นที่ว่างบน Macintosh HD หรือเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกที่ใช้ทรัพยากรน้อยกว่า

ถ้าคุณเพิ่งเปลี่ยน RAM หรือฮาร์ดดิสก์ ไป ปัญหา Mac แครชอาจเกิดขึ้นเมื่อฮาร์ดแวร์ไม่เข้ากันได้หรือติดตั้งไม่ถูกต้อง สิ่งที่ควรทำคือขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

นอกจากนี้ พิจารณา กู้ข้อมูลจาก Mac ที่แครช ก่อนเพื่อป้องกันการสูญหายข้อมูลขณะแก้ปัญหา ตอนนี้ มาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา "MacBook Air แครชบ่อย"

ทำไงดีเมื่อ Mac แครชบ่อย?

• รีเซ็ต NVRAM
• รีเซ็ต SMC
• บูทเข้า Safe Mode เพื่อแยกปัญหาซอฟต์แวร์
• ซ่อมฮาร์ดดิสก์ด้วย Disk Utility First Aid
• รัน Apple Diagnostics ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
• อัปเดต macOS
• ติดตั้ง macOS ใหม่ (Reinstall macOS)

รีเซ็ต NVRAM

อาจจะคิดว่า MacBook แครชแบบสุ่ม แต่จริงๆ อาจเป็นความผิดของอุปกรณ์ต่อพ่วง (Peripheral) ที่ไม่เข้ากันได้หรือเสียหายหนึ่งตัวหรือหลายตัว เนื่องจาก NVRAM เก็บข้อมูล Peripheral โอกาสมีว่าคุณสามารถแก้ Mac ที่แครชได้โดยการรีเซ็ต NVRAM วิธีทำดังนี้:

1. เริ่มหรือรีสตาร์ท Mac แล้วทันทีกดค้าง Option + Command + P + R พร้อมกัน
2. ค้างปุ่ม 20 วินาที หรือจน Mac บูท 2 รอบ หรือหลังจากโลโก้ Apple ปรากฏ 2 ครั้ง

เมื่อ Mac บูทขึ้น ใช้งานเหมือนเดิมดูว่าการแครชยังคงอยู่หรือไม่ ถ้าคุณใช้ Peripheral ใหม่หรือที่อาจเสีย หยุดใช้งานไปซักพักเพื่อทดสอบว่า MacBook ยังแครชบ่อยหรือไม่ ถ้าไม่ได้ผล ลองรีเซ็ต System Management Controller

รีเซ็ต SMC

SMC ควบคุมฟังก์ชันเกี่ยวกับพลังงานบน Mac ดังนั้นคุณสามารถรีเซ็ต SMC ได้ถ้า Mac ปิดเครื่องเองอย่างไม่คาดคิด โปรดทราบว่าวิธีการรีเซ็ต SMC แตกต่างกันระหว่าง Notebook และ Desktop และ Mac ที่มีหรือไม่มีชิป T2 นี่คือวิธีรีเซ็ต SMC บน Mac Notebook ที่ไม่มีชิป T2:

1. กดค้าง Shift + Option + Control + R เมื่อ Mac เริ่มต้นหรือรีสตาร์ท
2. ปล่อยปุ่มจนกว่าจะเห็นโลโก้ Apple
3. Mac ของคุณจะบูทปกติ

ถ้าปัญหา Mac แครชยังคงอยู่ คุณสามารถบูทเข้า Safe Mode เพื่อแก้ไขปัญหา

บูทเข้า Safe Mode

Safe Mode เป็นวิธีทั่วไปในการทดสอบว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่โหลดขณะ Mac บูท ทำให้แครชตลอดเวลา หรือ Mac แครชตอน Login มันทำได้โดยการป้องกันซอฟต์แวร์อย่าง Login Items, ฟอนต์ของบุคคลที่สาม และ System Extensions ที่ไม่จำเป็น ไม่ให้เปิดระหว่างการบูท จากนั้นรัน First Aid ตรวจสอบ Startup Disk ของ Mac และลบ System Cache ที่ไม่จำเป็น

ขั้นตอนรีบูท Intel-based Mac เข้า Safe Mode:

1. เปิดหรือรีสตาร์ท Mac แล้วทันทีกดค้างปุ่ม Shift
2. ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นหน้าจอ Login
3. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
4. เข้าสู่ระบบอีกครั้งถ้าถูกถาม เมื่อเข้าสู่ Safe Mode แล้ว คุณจะเห็นคำว่า Safe Boot ปรากฏที่มุมขวาบนของหน้าต่าง
   
5. ทำสิ่งที่คุณทำตอน MacBook Pro แครช และดูว่าปัญหากลับมาหรือไม่

ขั้นตอนรีบูท M1 Mac เข้า Safe Mode:

1. ปิด Mac
2. กดค้างปุ่มพาวเวอร์จนเห็นหน้าต่าง Startup Options พร้อมไอคอนเฟือง Options
3. เลือก Startup Disk ของคุณ
4. กดค้าง Shift แล้วคลิก Continue in Safe Mode
   
5. ปล่อย Shift

ถ้า Mac ไม่แครชใน Safe Mode คุณควรรีสตาร์ท Mac ปกติเพื่อทดสอบปัญหาอีกครั้ง สมมติปัญหากลับมาหลังบูทปกติ เราจะรู้ว่า Login Item เป็นตัวทำให้แครช คุณสามารถลบ Login Items ทั้งหมด เพิ่มกลับทีละตัว และรีสตาร์ท Mac หลังเพิ่มแต่ละตัวเพื่อแยกสาเหตุ

ถ้า Mac แครชใน Safe Mode ด้วย จำเป็นต้องตรวจสอบ Startup Disk ใน Disk Utility ว่าเสียหายหรือไม่

รัน Disk Utility First Aid

Mac Disk Utility มีขั้นตอนการบำรุงรักษาง่ายๆ เพื่อแก้ไขปัญหาระบบไฟล์บน Volume และ Disk เพื่อตรวจสอบและ ซ่อม Macintosh HD ด้วย First Aid คุณต้องบูทเข้า Mac Recovery Mode

ขั้นตอนรัน Disk Utility First Aid:

1. บูทเข้า Mac Recovery Mode
   Intel-based Mac: เมื่อ Mac เริ่มหรือรีสตาร์ท ให้กดค้าง Command + R จนเห็นโลโก้ Apple
   M1 Mac: ปิด Mac แล้วกดค้างปุ่มพาวเวอร์จนเห็น Startup Options พร้อมไอคอนเฟือง Options
2. เลือก Disk Utility จากหน้าต่าง macOS Utilities แล้วคลิก Continue
3. เลือก Startup Disk (Macintosh HD) และคลิก First Aid
4. คลิก Run > Continue แล้วรอจนเสร็จสิ้นการสแกนและซ่อม Startup Disk

ปัญหา "MacBook แครชบ่อย" ควรแก้ไขได้แล้ว หากยังไม่ ถึงมีความเสียหายกับ RAM และ Logic Board จากความร้อนหรือปัญหาฮาร์ดแวร์อื่นๆ

รัน Apple Diagnostics

Apple Diagnostics เป็นโหมดพื้นฐานที่ช่วยให้คนระบุว่าส่วนฮาร์ดแวร์ไหนทำให้ Mac แครชบ่อย

ขั้นตอนรัน Apple Diagnostics บน Intel-based Mac:

1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นการเชื่อมต่อไฟ จอ คีย์บอร์ด เมาส์ และ Ethernet
2. รีสตาร์ทหรือเริ่ม Mac แล้วทันทีกดค้างปุ่ม D จนเห็นหน้าจอ Apple Diagnostics
   ถ้าบูทเข้า Apple Diagnostics ไม่ได้ ให้ปิด Firmware Password หรือกดค้าง Option + D
   
3. Apple Diagnostics จะตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของ Mac อัตโนมัติ

ขั้นตอนรัน Apple Diagnostics บน M1 Mac:

1. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นการเชื่อมต่อไฟ จอ คีย์บอร์ด เมาส์ และ Ethernet
2. ปิด Mac
3. กดค้างปุ่มพาวเวอร์จนเห็น Startup Options พร้อมไอคอนเฟือง Options
4. กด Command + D

เมื่อแสดงปัญหาที่ตรวจพบและวิธีแก้ คุณสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไข แล้วรีบูทปกติและทำซ้ำเพื่อดูว่า MacBook Pro ยังแครชบ่อยหรือไม่ ถ้ายังไม่ได้ Mac ที่แครชตลอดอาจเกี่ยวกับบั๊กระบบที่ไม่รู้จัก

อัปเดต macOS

ถ้า Mac ของคุณไม่ได้อัปเดตมานาน คิดถึงการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ การอัปเดต OS ยังรวมถึงการอัปเดต Firmware และ Security Patches สำหรับบั๊กที่อาจทำให้ Mac แครช คุณทำได้โดยไปที่ Apple menu > About this Mac > Software Update

ถ้า MacBook Pro ของคุณยังแครชหลังอัปเดต หรือเริ่มแครชตลอดหลังอัปเกรดเป็น macOS Monterey หรือ Big Sur การติดตั้ง macOS ใหม่คือวิธีแก้

ติดตั้ง macOS ใหม่ (Reinstall macOS)

Reinstalling macOS พิสูจน์แล้วว่าเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานการณ์ Mac แครชหลายประเภท รวมถึง Mac แครชตอน Startup (หลังโลโก้ Apple ปรากฏ ขณะพิมพ์รหัสผ่าน หรือหลังหน้าจอ Home ปรากฏ)

แม้การติดตั้ง macOS ใหม่จะไม่ลบข้อมูลบนไดรฟ์ (Macintosh HD - Data) แต่ก็ควรสำรอง Mac ด้วย Time Machine หรือกู้ข้อมูลจาก Mac ที่แครชด้วย iBoysoft Data Recovery

ขั้นตอนติดตั้ง macOS ใหม่โดยไม่สูญหายข้อมูล:

1. บูทเข้า Mac Recovery Mode
   Intel-based Mac: เมื่อ Mac เริ่มหรือรีสตาร์ท กดค้าง Command + R จนเห็นโลโก้ Apple
   M1 Mac: ปิด Mac แล้วกดค้างปุ่มพาวเวอร์จนเห็น Startup Options พร้อมไอคอนเฟือง Options
2. คลิก Reinstall macOS จากหน้าต่าง macOS Utilities แล้วกด Continue
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่

หวังว่าคุณจะไม่เจอการแครชอีก แต่ถ้ายังมีอยู่ คุณสามารถดาวน์เกรด macOS เป็นเวอร์ชันที่ Mac แครชน้อย หรือถ้า Mac แครชขณะเลเว็บ การล้าง Browser Cache ก็แนะนำ

แชร์บทความนี้เพื่อช่วยคนอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Mac แครชบ่อย

Mac ของคุณน่าจะปิดเครื่องเองเมื่อแบตเตอรี่เหลือน้อย นอกจากนี้ เมื่อ Mac ร้อนเกินไป มันจะปิดเครื่องเองเพื่อป้องกันความเสียหายของชิ้นส่วนภายใน การปิดเครื่องอาจเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ด้วย

เหตุผลทั่วไปที่สุดทำให้ Mac แครชและรีสตาร์ทคือ Kernel Panic ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อ Kernel ของ Mac หรือ macOS ตรวจพบปัญหาที่แก้ได้โดยการรีสตาร์ท Mac เหตุผลอื่นๆ รวมถึง การข้ามอัปเดต macOS และอุปกรณ์ Peripheral ที่ไม่เข้ากันได้