ลองวิธีการแก้ไขปัญหาที่ระบุด้านล่าง เพื่อแก้ไขปัญหา Windows Troubleshooter ไม่ทำงานใน Windows 11
Windows 11 โด่งดังในการเจอปัญหาบางอย่างจากเวลาไปเวลามา Microsoft ได้รวม Troubleshooter รายการกว้างขวางไว้ ช่วยจัดการกับปัญหาเหล่านี้ แต่ปัญหาแย่ลงเมื่อ Windows Troubleshooter เริ่มทำงานผิดปกติ หรือเจอข้อผิดพลาดตอนเริ่มรัน
หากคุณใช้ Windows 11 Troubleshooter ไม่ได้ คุณอยู่ที่ถูกต้อง ในบทความนี้ เราได้วางวิธีการต่างๆ ที่ช่วยแก้ปัญหาพื้นฐาน ทำไม Windows 11 Troubleshooter ถึง Not Working มาเริ่มกันเลย
ตรวจสอบ Path ที่ตั้งค่าไว้สำหรับ Temp Folder
หาก Windows 11 ไม่สามารถค้นหา Temp folder บน PC ของคุณได้ Troubleshooter จะไม่สามารถรันได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Path สำหรับ Temp folder ตั้งค่าถูกต้อง
- กดปุ่ม Windows และค้นหาตัวเลือก 'edit the system environment variables'
- ไปที่แท็บ Advanced และกดปุ่ม Environment Variables
- ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Path สำหรับ Temp folder ตั้งค่าเป็น C:\WINDOWS\TEMP
- หาก Path ต่างออกไป ให้ดับเบิลคลิกที่ TEMP และตั้งค่า Value เป็น %SystemRoot%\TEMP แล้วกดปุ่ม OK
รีสตาร์ท Cryptographic Service
เพื่อให้ Windows 11 troubleshooter ทำงาน Cryptographic Service ควรทำงานในพื้นหลัง หากบริการไม่รัน ต้องรันบริการนั้นด้วยตนเอง
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run ด้วยปุ่มลัด Windows + R
- พิมพ์ services.msc ในกล่องข้อความ และกด Enter
- ค้นหา Cryptographic Services ในรายการ
- คลิกขวาที่บริการ และเลือก Restart หรือ Start ตามที่เหมาะสม
รัน SFC และ DISM Scan
- ต่อไป ถึงเวลารัน SFC และ DSIM scan
- เพื่อรัน SFC scan ให้เปิด Windows Terminal
- จากนั้น พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ตามด้วยปุ่ม Enter
SFC /scannow - ตอนนี้ รันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง
1. DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
2. DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
3. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
ตรวจสอบ Group Policy
หาก Windows troubleshooters ยังไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะถูกปิดใช้งานจาก Group Policy editor มาเปิดใช้งานจากบัญชีแอดมินเลย
หมายเหตุ: Group Policy Editor เป็นส่วนหนึ่งของ Windows Pro, Enterprise และ Education editions เท่านั้น
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run ด้วยปุ่มลัด Windows+R
- พิมพ์ gpedit.msc ในกล่องข้อความ และกด Enter
- ในหน้าต่าง Group Policy เลือก Computer Configuration > Administrative Templates > System > Troubleshooting and Diagnostics > Scripted Diagnostics จากแถบข้างซ้าย
- ที่นี่ ต้องแน่ใจว่าการตั้งค่าทั้ง 3 ตั้งค่าเป็น Enabled หรือ Not configured
- กรณีมีรายการใดตั้งค่าเป็น Disabled ควรดับเบิลคลิก และตั้งค่าเป็น Enabled หรือ Not configured
- สุดท้าย กดปุ่ม Apply
รัน Disk Cleanup
หากปัญหาแก้ไม่ได้ ต้องรัน Disk Cleanup เพื่อกำจัดไฟล์ชั่วคราวที่เสียหาย นี่คือวิธีเริ่ม:
- เปิดเมนู Search และค้นหา disk cleanup
- เลือก C: drive จากเมนูแบบเลื่อนลง
- เลือกไฟล์ที่ไม่ต้องการ และกดปุ่ม OK
- บนเมนูป๊อปอัป ยืนยันการกระทำ
รัน Troubleshooter ในสถานะ Clean Boot
เพื่อป้องกันไม่ให้แอปภายนอก (Third-party apps) รบกวน Windows troubleshooter ควรสลับ PC ไปสถานะ Clean Boot
- กดปุ่ม Windows และพิมพ์ system configuration ในกล่องค้นหา กด Enter
- ไปที่แท็บ Services และติ๊ก checkbox สำหรับ Hide all Microsoft services option
- กดปุ่ม Disable all และไปที่แท็บ Startup
- เลือก Open Task Manager option เลือกโปรแกรมภายนอกทั้งหมด และกดปุ่ม Disable
- ปิดใช้งานแอปภายนอกทั้งหมด และรีบูท PC ในสถานะ Clean Boot
- หาก Troubleshooter รันได้ แสดงว่าแอปภายนอกบางตัวรบกวนการทำงานของ Troubleshooters
ตรวจสอบ Logs
หากยังไม่รู้สาเหตุพื้นฐานของปัญหา ควรตรวจสอบรายงานการแก้ไขปัญหา Logs และข้อมูลอื่นๆ สำหรับนี้ ต้องไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้
%LocalAppData%\Diagnostics: มีโฟลเดอร์สำหรับ troubleshooter ที่รันไปก่อนหน้านี้
%LocalAppData%\ElevatedDiagnostics : มีโฟลเดอร์สำหรับแต่ละ troubleshooter ที่ Run as Administrator
1. Applications and Services Logs/ Microsoft/ Windows/ Diagnosis-Scripted/ Admin
2. Applications and Services Logs/ Microsoft/ Windows/ Diagnosis-ScriptedDiagnosticsProvider/ Operational
3. Applications and Services Logs/ Microsoft/ Windows/ Diagnosis-Scripted/ Operational
ที่นี่ น่าจะพบ सुराग (安全) เรื่องสาเหตุของปัญหา
ทำ System Restore
หากวิธีที่ระบุข้างต้นไม่ได้ผล ทำไม่ได้อีกแล้ว นอกจากการทำ System Restore System Restore จะย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดทั้งหมดที่ทำไปบน Windows 11 PC และกู้คืนสถานะก่อนหน้า
- ใช้ปุ่มลัด Windows+S เพื่อเปิด Search และค้นหา create a restore point กด Enter
- ในหน้าต่าง System Protection กดปุ่ม System Restore
- ที่นี่ เลือก restore point ที่แนะนำ หากไม่แน่ใจว่าจะเลือกอันไหน กด Next
- เมื่อระบบถูกกู้คืนสู่ checkpoint ก่อนหน้าแล้ว กดปุ่ม Finish
สรุป
นี่คือทั้งหมดในคู่มือแก้ไขปัญหานี้ หวังว่าคุณแก้ปัญหาที่ป้องกัน Windows 11 troubleshooter ไม่ทำงานได้ วิธีไหนในที่นี่ทำงานได้สำหรับคุณ? แจ้งในความคิดเห็นได้เลย
