เข้าสู่ระบบ Steam ไม่ได้แม้รหัสผ่านถูกต้อง? เราจะช่วยคุณแก้ปัญหานี้
Steam เป็นแพลตฟอร์มเกมบน PC ที่นิยมที่สุด เนื่องจากมีเกมจำนวนมากที่นักเล่นเกมชื่นชอบ แม้จะมีความนิยมสูง Steam ก็ยังมีปัญหาและข้อผิดพลาดที่รบกวนผู้ใช้อยู่เสมอ นอกจากปัญหาที่เราเคยพูดถึงแล้ว ปัญหาอีกอย่างที่ผู้ใช้พบบ่อยคือ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Steam ด้วยบัญชีผู้ใช้ได้ Steam ทำให้เกิดข้อผิดพลาดรหัสผ่านไม่ถูกต้องพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด สิ่งที่แย่กว่าคือ ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นแม้พยายามล็อกอินหลายครั้งด้วยรหัสผ่านที่ถูกต้อง
ถ้าคุณก็กำลังเผชิญปัญหาในลักษณะนี้ อย่ากังวล! เราจะช่วยคุณ ในบทความนี้ เราได้รวบรวมวิธีแก้ปัญหาที่ทดสอบแล้วและได้ผลจริง ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Steam ได้" มาให้แล้ว มาดูกันเลย
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Steam
ก่อนลองวิธีแก้หลักๆ จำเป็นต้องตรวจสอบก่อนว่าเซิร์ฟเวอร์ Steam ทำงานปกติอยู่หรือไม่ และไม่ได้เผชิญปัญหาการหยุดทำงานในขณะนี้ หลายครั้ง เซิร์ฟเวอร์อาจปิดเพื่อการบำรุงรักษา ทำให้คุณเจอปัญหาแบบนี้
เพื่อดูสถานะเซิร์ฟเวอร์ ให้ไปที่หน้า Player Statistics หากมีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ คุณจะทราบได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถไปที่เว็บไซต์อย่าง Downdetector หรือเว็บไซต์คล้ายๆ เพื่อดูว่ามีผู้เล่นรายงานปัญหาเดียวกันหรือไม่
รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานแต่บังคับต้องลองทุกครั้งที่เจอปัญหาแปลกๆ แบบนี้ เนื่องจากคุณเจอปัญหานี้ มีโอกาสสูงที่โปรแกรมพื้นหลังบางอย่างหรือปัญหาเครือข่ายกำลังป้องกันไม่ให้คุณลงชื่อเข้าใช้ Steam
เพียงกดปุ่มรีบูต และคุณจะเห็นว่าสามารถแก้ปัญหานี้ได้ง่ายแค่ไหน
รีเซ็ตรหัสผ่านและรายละเอียดอื่นๆ
ถ้าปัญหายังคงอยู่ ถึงเวลาหยุดคิดว่าคุณใช้ข้อมูลล็อกอินที่ถูกต้องหรือไม่
สำหรับมือใหม่ คุณต้องใช้ชื่อบัญชี (account name) เพื่อล็อกอิน Steam จำไว้ว่า ชื่อผู้ใช้ (username) ต่างจากอีเมลและชื่อแสดง (display name) นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รหัสผ่านถูกต้อง อย่าลืมดูว่า Caps Lock กดอยู่หรือไม่
ถ้าลองทุกอย่างแล้ว ให้ตรวจสอบชื่อบัญชีและรีเซ็ตรหัสผ่าน ดังนี้:
- คลิกลิงก์ "I can't sign in" จากหน้าล็อกอิน Steam
- จากนั้นกดปุ่ม "Help, I can't sign in" บนหน้าถัดไป
- ต่อมา กดปุ่ม "I forgot my Steam Account name or password"
- ป้อนอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี แล้วกดปุ่ม Search
- คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหรือแจ้งเตือนบนแอปมือถือ ขึ้นอยู่กับวิธีการยืนยันที่เลือก
- หลังยืนยันแล้ว เลือก "Reset My Password" และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ปิดโปรแกรมที่รบกวน
Valve ได้ระบุโปรแกรมหลายอย่างที่รบกวนการทำงานของแอป Steam คุณสามารถดูรายการเต็มได้ที่ Steam Support เราระบุโปรแกรมสำคัญที่คุณต้องระวังไว้ที่นี่:
- ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสและแอนตี้สปายแวร์
- VPN
- ไฟร์วอลล์และแอปพลิเคชันความปลอดภัยอื่นๆ
- ไคลเอ็นต์ P2P และแชร์ไฟล์
- แอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ FTP และเว็บ
- โปรแกรมกรอง IP
- โปรแกรมจัดการ/เร่งการดาวน์โหลด
ถ้าคุณตั้งค่าโปรแกรมเหล่านี้ไว้หนึ่งตัวขึ้นไป ควรปิดโปรแกรมเหล่านั้น แล้วทดสอบทีละตัว เพื่อดูว่าตัวไหนขัดแย้งกับแอป Steam
กำหนดค่าไฟร์วอลล์
ตามที่กล่าวมา ไฟร์วอลล์อยู่ในรายการแอปที่รบกวนการทำงานของ Steam เพื่อตัดสาเหตุนี้ออก คุณควรปิดไฟร์วอลล์แล้วลองล็อกอิน หากสำเร็จ แสดงว่าไฟร์วอลล์คือตัวร้าย
ตอนนี้มาแก้ไขกัน:
- ใช้ปุ่ม Windows+I เพื่อเปิด Windows Settings แล้วเลือก Update & Security จากแถบด้านซ้าย
- เลือก Windows Security แล้ว Open Windows Security
- หน้าถัดไป คลิก Firewall & network protection แล้วเลือกกิจกรรมเครือข่ายบน PC ของคุณ
- เพื่อปิด Microsoft Defender Firewall ให้เลื่อนสไลด์ไปที่ตำแหน่งปิด
- คุณยังสามารถอนุญาตให้แอป Steam ผ่านไฟร์วอลล์ได้ ดังนี้:
- เปิด Manage Settings ที่นี่คุณจะพบแอปที่เกี่ยวข้องกับ Steam ทั้งหมด
- อนุญาตให้ผ่านเครือข่าย Private และ Public
- เมื่อเสร็จแล้ว กดปุ่ม OK
ตามที่ Valve แนะนำ คุณควรอนุญาตให้ไฟล์ 실행ต่อไปนี้ผ่านไฟร์วอลล์:
steaminstall.exe
steam.exe
hl.exe
hl2.exe
steamTmp.exe
หลังจากกำหนดค่า Windows Firewall เรียบร้อยแล้ว ให้ลองล็อกอินอีกครั้ง
สรุป
นี่คือสิ่งต่างๆ ในคู่มือด่วนนี้! หวังว่าปัญหา "ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Steam ได้" ได้รับการแก้ไขแล้วด้วยวิธีแก้ใดวิธีหนึ่งข้างต้น วิธีไหนแก้ปัญหาให้คุณสำเร็จ? อย่าลืมบอกเราในส่วนความคิดเห็นครับ
