LG Smart TV เป็นผลิตภัณฑ์ชั้นนำในกลุ่มของมัน แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าทีวี LG Smart ของพวกเขาเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้ ปัญหาไม่จำกัดรุ่นเฉพาะ บางกรณีเกิดตั้งแต่ซื้อมาครั้งแรก บางกรณีเกิดกับทีวีที่ใช้งานได้ปกติก่อนหน้านี้
ทีวี LG Smart อาจเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้จากหลายปัจจัย แต่สาเหตุหลักมีดังนี้:
- การตั้งค่าประเทศของทีวี LG: ทีวี LG อาจเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้ หากการตั้งค่าประเทศของทีวีไม่ตรงกับการตั้งค่าเราเตอร์ ความไม่เข้ากันนี้อาจก่อให้เกิดปัญหา
- Quick Start ของทีวี LG: อุปกรณ์สมัยใหม่รวมถึงทีวี LG ใช้ฟีเจอร์ Quick Start เพื่อลดเวลาบูต แต่บางครั้งฟีเจอร์นี้โหลดโมดูลเฟิร์มแวร์สำคัญ (รวมถึง Wi-Fi) ไม่สำเร็จ และก่อให้เกิดปัญหา
- การตั้งค่า Auto Optimize Network ของเราเตอร์: หากเราเตอร์ตั้งค่าเพื่อปรับแต่งเครือข่าย WiFi อัตโนมัติ อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด เพราะการจัดการแพ็กเก็ตข้อมูลของทีวีโดยฟีเจอร์นี้อาจทำลายความเข้ากันระหว่างทีวีและเราเตอร์
- เฟิร์มแวร์ของทีวี LG และเราเตอร์เสียหาย: หากเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์หรือทีวีเสียหาย อาจทำให้ทั้งสองไม่เข้ากันกัน และก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi
รีสตาร์ทแบบเย็น (Cold Restart) ทีวี LG และเราเตอร์
ข้อผิดพลาดการสื่อสารชั่วคราวอาจไม่ให้ทีวี LG เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ การรีสตาร์ทแบบเย็นอาจช่วยได้ เพราะกระแสไฟฟ้าสถิตบนส่วนประกอบภายในหลายอย่างจะถูกปล่อยออกและกลับสู่สถานะเริ่มต้น
- ขั้นแรก ลบ WiFi ออกจากการตั้งค่าทีวี LG (ถ้าทำได้)
- ตอนนี้ ปิดทีวี LG และ ถอดสายไฟ ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
- จากนั้น ถอดอุปกรณ์ที่ต่ออยู่ ทั้งหมด (เช่น USB, สาย HDMI ฯลฯ) จากทีวี และ ปิดเราเตอร์
- ตอนนี้ ถอดปลั๊กไฟโมเด็ม/เราเตอร์ ออกจากแหล่งจ่าย และ ถอดสายที่ต่ออยู่ ออกจากพอร์ตเราเตอร์
- จากนั้น รอ 5 นาที แล้ว เสียบสายไฟ กลับไปที่ เราเตอร์
- ตอนนี้ รอจนเราเตอร์เปิดเต็มที่และไฟสัญญาณคงที่ อย่าเชื่อมต่ออุปกรณ์ใดๆ ทั้งแบบสายและไร้สาย
- จากนั้น เสียบสายไฟทีวี กลับไปที่แหล่งจ่าย และ เปิดทีวี
- เมื่อทีวี LG เปิดแล้ว ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อ WiFi ได้ปกติหรือไม่
ลองใช้เครือข่ายอื่น
เพื่อแยกสาเหตุว่าปัญหามาจากทีวีหรือเราเตอร์ การเชื่อมต่อทีวีกับเครือข่ายอื่น (ควรเป็น Hotspot ของโทรศัพท์) อาจช่วยได้
- เปิด Hotspot ของ โทรศัพท์ → เชื่อมต่อทีวี กับ Hotspot ของโทรศัพท์
- หาก เชื่อมต่อสำเร็จ แสดงว่า เราเตอร์เป็นสาเหตุหลัก โปรดทำตามส่วน troubleshooting เราเตอร์ในบทความนี้
- หาก ทีวีเชื่อมต่อไม่ได้ กับ Hotspot โทรศัพท์ แสดงว่า การตั้งค่าหรือฮาร์ดแวร์ของทีวีล้มเหลว เป็นสาเหตุ โปรดทำตามส่วน troubleshooting ทีวีในบทความนี้
แก้ไขการตั้งค่าทีวี LG
ก่อนจะไปแก้ไขทางเทคนิคที่ลึกขึ้น ให้แน่ใจว่าทีวี ไม่ได้เชื่อมต่อ กับ Wi-Fi อื่น (เช่น Wi-Fi Extender) ที่มี SSID และรหัสผ่านเหมือนกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
อัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวี LG เป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณอาจเจอปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi บนทีวี LG หากเฟิร์มแวร์ของทีวีเก่าเกินไป เพราะอาจสร้างความไม่เข้ากันระหว่างทีวีและเราเตอร์ ในกรณีนี้ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ทีวี LG เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยได้ เนื่องจากทีวีเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ คุณอาจใช้ Hotspot จากโทรศัพท์ หรือเชื่อมทีวีผ่านสาย LAN
- เปิด Settings ของ LG TV → All Settings
- ไปแท็บ General → เลือก About This TV
- เปิดใช้งาน Allow Automatic Updates → กด Check for Updates
- หากมี อัปเดต ให้ทำตาม ขั้นตอนบนหน้าจอ เพื่อติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีเปิดอยู่ตลอดกระบวนการ
- อัปเดตเฟิร์มแวร์เสร็จ → รีสตาร์ท ทีวี → ตรวจสอบว่า LG TV เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ปกติหรือไม่
เปลี่ยนประเทศตั้งค่าของทีวี
หากประเทศตั้งค่าของทีวีไม่ตรงกับประเทศของเราเตอร์ อาจก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi นอกจากนี้ หากข้อตกลงใบอนุญาตตามประเทศของทีวียังไม่ได้ยอมรับ ผู้ใช้บางฟีเจอร์ของทีวี (รวมถึง Wi-Fi) อาจทำงานไม่ได้ และทีวีอาจเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้ ในกรณีนี้ คุณอาจแก้ WiFi บน LG Smart TV ได้โดยการเปลี่ยนประเทศตั้งค่าของทีวี
- เปิด LG TV Settings → All Settings
- ไปแท็บ General → เลือก Location
- เปลี่ยน Broadcast Country และ LG Services Country เป็น ประเทศอื่น (เช่น อยู่ในอินเดีย ให้เปลี่ยนเป็นออสเตรเลีย) บางรุ่นอาจต้องปิด Automatic Time Zone หรือ Region
- หากแสดง ข้อตกลงใบอนุญาต ให้ ยอมรับ (ถ้าตกลง) และทีวีจะ รีสตาร์ท (หากไม่ รีสตาร์ทเอง)
- หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่า Wi-Fi ของ LG TV ทำงานปกติหรือไม่ หากได้ คุณอาจเปลี่ยนการตั้งค่าประเทศกลับมาที่ถูกต้องได้
ปิดวันที่และเวลาอัตโนมัติของทีวี LG
หากมีความขัดแย้งระหว่างวันที่/เวลาของทีวี LG และเราเตอร์ อาจก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi เพราะเราเตอร์อาจยืนยันแพ็กเก็ตข้อมูลจากทีวีไม่ได้ ในกรณีนี้ การปิดวันที่/เวลาอัตโนมัติของทีวี LG และตั้งค่าเองอาจช่วยได้
- เปิด Settings ของ LG TV → แท็บ General
- คลิก Time & Date → เลือก Clock
- เปลี่ยนตัวเลือก Auto เป็น Manual
- ตั้งค่า วันที่และเวลา ให้ถูกต้อง
- บันทึก การเปลี่ยนแปลง → รีสตาร์ท ทีวี
- หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi แก้ไขแล้วหรือไม่
ปิด Quick Start ในการตั้งค่าทีวี LG
Quick Start ทำให้ทีวี LG อยู่ในโหมด Standby เมื่อปิดเครื่อง เพื่อให้ทีวีกลับมาทำงานได้เร็วขึ้น แต่เนื่องจากฟีเจอร์ Quick Start โมดูลหลายอย่างของทีวี (เช่น Wi-Fi) ไม่ถูกตั้งค่าสถานะไฟฟ้าเริ่มต้นเมื่อปิดเครื่อง และข้อผิดพลาดในโมดูลเหล่านี้อาจคงอยู่ แม้จะรีสตาร์ททีวีหลายครั้ง ในกรณีนี้ การปิด Quick Start ของทีวี LG อาจช่วยได้
- เปิด Settings ของ LG TV → All Settings
- ไปแท็บ General → ปิด QuickStart (หรือ QuickStart+) โดยสลิ้ดสวิตช์เป็น Off
- ปิดทีวี และ ถอดปลั๊กไฟ ออกจากแหล่งจ่าย
- รอ 1 นาที → เสียบปลั๊กไฟ กลับ
- เปิดทีวี → ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- หายังไม่ได้ ลอง ปิด Live Plus ในแท็บ General ของการตั้งค่าทีวี LG และ รีสตาร์ท ทีวี ดู
รีเซ็ตเฟิร์มแวร์ทีวี LG เป็นค่าโรงงาน
ทีวี LG อาจเชื่อมต่อ WiFi ไม่ได้ หากเฟิร์มแวร์ของทีวีเสียหาย ในกรณีนี้ การรีเซ็ตเฟิร์มแวร์ทีวี LG เป็นค่าโรงงานอาจช่วยได้ จดข้อมูลสำคัญไว้ก่อน (เพราะข้อมูลทั้งหมดบนทีวีจะหาย)
- เปิด LG TV Settings → All Settings
- ไปแท็บ General → เลือก Reset to Initial Settings
- ยืนยันรีเซ็ตทีวีเป็นค่าโรงงาน → รอจนเสร็จ
- เสร็จแล้ว ทีวีจะรีสตาร์ท → ตรวจสอบว่าปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi หายหรือไม่
แก้ไขการตั้งค่าเราเตอร์
ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณ (Channel) ของเราเตอร์
ทีวี LG อาจเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ หากช่องสัญญาณที่เราเตอร์ใช้ส่งสัญญาณแออัด หรือมีรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าจากเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น (เช่น ไมโครเวฟ) บล็อกช่องสัญญาณนั้น การตั้งค่าเราเตอร์ให้กระจายสัญญาณไปช่องอื่นอาจช่วยได้ แต่ก่อนหน้านั้น ลองเปลี่ยน SSID และรหัสผ่าน Wi-Fi แล้วเพิ่มเครือข่ายเข้าไปใน WiFi ของทีวี ดู
- เปิด Web Portal ของเราเตอร์ → Advanced Settings
- ขยาย Wireless → เปิด Dropdown Channel
- เลือก Channel เช่น 130, 149 หรือสูงกว่า (หลีกเลี่ยงช่อง DFS) และตรวจสอบว่าแก้ปัญหา WiFi ได้หรือไม่ สำหรับ 5GHz อาจตั้ง Channel 36 หรือ 52 หากหาช่องที่ดีไม่ได้ ให้ใช้ Wi-Fi Analyzer App หาช่องที่ดีที่สุด
- เลือกช่องแล้ว → Apply → รีสตาร์ททั้งสองอุปกรณ์ (ทีวีและเราเตอร์)
- หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบปัญหา Wi-Fi ของทีวี
- หายังไม่ได้ ลอง ตั้งค่าเราเตอร์เป็น Legacy Mode ดู
ปิด Auto Optimize Network ในการตั้งค่าเราเตอร์
เราเตอร์สมัยใหม่หลายตัวมีฟีเจอร์ Auto Optimize Network ฟีเจอร์นี้ให้เราเตอร์เชื่อมอุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงไปที่แบนด์ 5 GHz และบล็อกทราฟฟิกจากเครือข่ายไร้สายความหนาแน่น หากฟีเจอร์นี้เปิดอยู่บนเราเตอร์ เทคนิคการปรับแต่งอัตโนมัติอาจไม่ให้ทีวี LG เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ ในกรณีนี้ การปิด Auto-Optimize Network ของเราเตอร์อาจช่วยได้
- ไปที่ Web Portal ของเราเตอร์ → Settings
- เลือก Site → ปิด Auto-Optimize Network โดยสลิ้ดสวิตช์เป็น Off
- Apply การเปลี่ยนแปลง → รีสตาร์ททั้งสองอุปกรณ์ (ทีวีและเราเตอร์)
- หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อของทีวี LG
ปิด DNS Filtering ของเราเตอร์
DNS Filtering ใช้บล็อกการแปลงค่า DNS ของเว็บไซต์ที่น่าสงสัยหรือเป็นอันตราย เพื่อกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือมี害 หาก DNS Filtering เปิดอยู่บนเราเตอร์ และบล็อกคำขอ DNS ของทีวี อาจก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi ของทีวี LG
ในสถานการณ์นี้ การปิด DNS Filtering ของเราเตอร์อาจช่วยได้ คำแนะนำจริงอาจต่างกันไปสำหรับบางผู้ใช้ แต่แนวทางพื้นฐานจะเป็นดังนี้:
- เปิด เว็บเบราว์เซอร์ → เข้า Web Portal ของเราเตอร์
- เปิด Setup → ด้านซ้ายไปแท็บ LAN (ภายใต้ Advanced Settings) → ด้านขวาไปแท็บ DNS Filter
- ปิด Enable DNS-based Filtering → Apply
- รีสตาร์ท เราเตอร์และทีวี
- หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่า LG TV เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ปกติหรือไม่
ปิด Protected Management Frames (PMF) ในการตั้งค่าเราเตอร์
Protected Management Frame (PMF) เป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นของโปรโตคอล WPA3 และรับรองความสมบูรณ์ของการจัดการทราฟฟิกเครือข่ายบนเครือข่าย Wi-Fi หากโมดูล Wi-Fi ของทีวีหรือแพ็กเก็ตข้อมูลของมันไม่เข้ากันกับฟีเจอร์ PMF ของเราเตอร์ อาจก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับทีวี LG ในที่นี้ การปิดฟีเจอร์ PMF ของเราเตอร์อาจช่วยได้
- ไปที่ Web Portal ของเราเตอร์ → หน้า Settings
- ไป Wireless Settings → WLAN Group
- คลิกไอคอน Edit (ไอคอนดินสอ) → Advanced Options
- ไป PMF → เลือก Radio Button Optional (หรือ Disabled)
- Apply การเปลี่ยนแปลง → รีสตาร์ททั้งสองอุปกรณ์ (ทีวีและเราเตอร์)
- หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่า Wi-Fi ของทีวีทำงานปกติหรือไม่
- หายังไม่ได้ ลอง ปิด WiDi (เทคโนโลยีเก่า แต่บางเราเตอร์ยังใช้), Miracast หรืออย่างคล้ายกัน ดู
ปิดแบนด์ 5 GHz หรือ 2.4 GHz ในการตั้งค่าเราเตอร์
หากเราเตอร์ส่งสัญญาณหลายแบนด์ (เช่น 5 GHz หรือ 2.4 GHz) ด้วย SSID เดียวกัน อาจทำให้ทีวี LG เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ หากทีวีไม่รองรับแบนด์ที่เราเตอร์พยายามเชื่อมต่อ ในบริบทนี้ การปิดแบนด์ 5 GHz หรือ 2.4 GHz ในการตั้งค่าเราเตอร์อาจช่วยได้
- ไปที่ Web Portal ของเราเตอร์ → Settings
- ไปแท็บ Wireless → ปิด 2.4 GHz โดยยกเลิกติ๊กเลือก ตรวจสอบว่าแบนด์ 5 GHz เปิดอยู่
- Apply การเปลี่ยนแปลง → รีสตาร์ททั้งสองอุปกรณ์ (ทีวีและเราเตอร์)
- หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่า LG TV เชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ดีหรือไม่
- หายังไม่ได้ ลอง เปิด 2.4 GHz (พร้อมปิด 5 GHz) ดูว่าแก้ปัญหา LG TV ได้หรือไม่
หากทีวีเชื่อมต่อได้ดีกับแบนด์เดียว คุณอาจตั้งชื่อ SSID แยกกันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz แล้วเชื่อมทีวีกับแบนด์ที่เชื่อมได้ และใช้แบนด์อีกอันสำหรับอุปกรณ์อื่น
รีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าโรงงาน
ทีวี LG อาจเชื่อมต่อเราเตอร์ไม่ได้ หากเฟิร์มแวร์เราเตอร์เสียหาย ทำให้ทั้งสองอุปกรณ์ไม่เข้ากัน ในกรณีนี้ การรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าโรงงานอาจช่วยได้ อย่าลืมจดข้อมูล/การตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่าเราเตอร์ใหม่หลังรีเซ็ต
- จัดหา วัตถุแหลมคม (เช่น เข็มกลัด) และหา ปุ่ม Reset ของเราเตอร์ (มักอยู่ด้านหลังหรือด้านล่าง)
- เมื่อเจอปุ่ม Reset แล้ว กดค้าง ปุ่ม Reset ด้วยวัตถุแหลมคม 30 วินาที
- จากนั้น ปล่อย ปุ่ม Reset → รอจนเราเตอร์รีสตาร์ท
- รีสตาร์ทเสร็จ → ตั้งค่าเราเตอร์ → คาดว่าปัญหาการเชื่อมต่อของทีวี LG จะหาย
- หายังไม่ได้ ลอง เปลี่ยน IP ของเราเตอร์ ดู
- หายังไม่ได้ ลอง ใช้เราเตอร์อีกตัว ดู หากได้ แสดงว่าเราเตอร์เดิมไม่เข้ากับทีวี LG
หากปัญหายังคงอยู่หลังทำตามวิธีข้างต้นทั้งหมด แสดงว่าอาจเป็น ปัญหาฮาร์ดแวร์ของทีวี ควรนำทีวีไปตรวจสอบที่บริการซ่อมแซมที่ได้มาตรฐาน (หรือเปลี่ยนใหม่หากยังอยู่ในประกัน) หากคุณมีความรู้ทางเทคนิคพอ ลอง ทำความสะอาดจุดต่อของการ์ด Wi-Fi ของทีวีหลังถอดฝาหลังดู
หากทำไม่ได้ คุณอาจตั้งค่า การเชื่อมต่อแบบสาย ให้ทีวี ไม่ว่าจะใช้สาย LAN หรือ Powerline Network Adapter
