คุณไม่สามารถรับชมรายการบันเทิงที่คุณชื่นชอบได้เพราะ Disney+ นั้นมีการบัฟเฟอร์อยู่ตลอดเวลาใช่หรือไม่? ไม่ต้องกังวล! เราจะช่วยคุณแก้ปัญหา
เคยเผชิญสถานการณ์เมื่อคุณมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่สมบูรณ์แบบที่วางแผนไว้ ทั้งหมดขดตัวอยู่ในผ้าห่มพร้อมถังป๊อปคอร์นเพื่อสตรีมภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณ เพียงเพื่อจะพบว่าคุณไม่สามารถเล่นได้เพราะเนื้อหาไม่โหลดและ Disney+ กำลังบัฟเฟอร์อยู่ตลอดเวลา . ยอมรับว่าเราเคยผ่านสถานการณ์ที่งุ่มง่ามนี้มาแล้ว และเชื่อฉันเถอะว่ามันน่าหงุดหงิดมาก
ถ้าตอนนี้ Disney+ กำลังขัดขวางเซสชันการสตรีมของคุณอยู่ ไม่ต้องกังวลไป เราจะแก้ไขมันด้วยกัน ในคู่มือนี้ เราได้สรุปวิธีการแก้ปัญหาที่จะช่วยแก้ไขปัญหาการบัฟเฟอร์อย่างต่อเนื่องของ Disney+
ลองตรวจสอบทีละรายการและนำไปใช้กับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง
เซิร์ฟเวอร์ Disney+ ล่มหรือไม่
ก่อนที่จะเริ่มลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาจริงตามรายการที่นี่ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาอยู่อีกด้านหนึ่ง และคุณไม่ใช่สาเหตุของปัญหา มีความเป็นไปได้ที่เซิร์ฟเวอร์จะขัดข้องเนื่องจากการบำรุงรักษา หากใช่ คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ในสถานการณ์นี้ คุณจะต้องรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาอีกครั้ง
หากต้องการตรวจสอบการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์เช่น Downdetector ที่นี่คุณจะพบปัญหาและรายงานจากผู้ใช้รายอื่นที่ประสบปัญหาที่คล้ายกันในขณะนี้
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ
ตามที่ Disney+ แนะนำ ความเร็วขั้นต่ำในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตซึ่งควรเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการสตรีมเนื้อหาคือ 5Mbps สำหรับการสตรีมเนื้อหา HD และสำหรับเนื้อหา 4K UHD คุณต้องมีความเร็ว 25Mbps
ในการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณสามารถใช้บริการทดสอบความเร็วออนไลน์อย่าง fast.com ได้ หากความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอในขณะนี้ มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงความเร็วได้:
- ออกจากแอปและโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อทำงาน ตัวอย่างเช่น หยุดการดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ชั่วคราวในขณะที่ใช้แบนด์วิดท์มากที่สุด
- กดปุ่มปิดบนเราเตอร์แล้วรอสักครู่ จากนั้น กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเราเตอร์อีกครั้ง
- คุณยังสามารถใช้อีเทอร์เน็ตแทน Wi-Fi เพื่อปรับปรุงความเร็วอินเทอร์เน็ตได้อย่างมาก
รีบูตแอปและอุปกรณ์ของคุณ
วิธี "ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง" แบบเก่าที่ดีก็ใช้ได้กับวิธีนี้เช่นกัน ขอแนะนำให้ลองใช้วิธีนี้เนื่องจากสามารถแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับแอปสตรีมมิงได้ เรามารีบูตแอป Disney+ และอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ เพื่อแก้ปัญหาบัฟเฟอร์
หมายเหตุ:คุณต้องแน่ใจว่าทั้งแอปและอุปกรณ์รีสตาร์ทโดยสมบูรณ์ ไม่ใช่แค่ตั้งค่าเป็นโหมดสลีป
ล้างแคช Disney+
เช่นเดียวกับเว็บแอปอื่นๆ แอป Disney+ ยังจัดเก็บไฟล์แคชของข้อมูลของคุณด้วย การดำเนินการนี้ทำขึ้นเพื่อเร่งความเร็วแอปและปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่ที่น่าขันคือ ไฟล์แคชมีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาหลายอย่างนับจากนี้เป็นต้นไป ที่สำคัญที่สุด พวกมันเสียหายและก่อให้เกิดปัญหาเช่นนี้
งั้น ไปเคลียร์แคช Disney+ กัน:
- บนสมาร์ทโฟน Android:ไปที่การตั้งค่า> แอป> Disney+> ที่เก็บข้อมูล> ล้างแคชและล้างข้อมูล
- สำหรับ Chromecast:เปิดการตั้งค่า> แอป> Chromecast Built-in> Disney+> ล้างข้อมูลและล้างแคช
- On Fire TV:ไปที่การตั้งค่า> แอปพลิเคชัน> จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง> Disney+> ล้างแคชและล้างข้อมูล
- สำหรับ PlayStation:เข้าไปที่การตั้งค่า> ที่เก็บข้อมูล> ที่เก็บข้อมูลของระบบ> ข้อมูลที่บันทึกไว้> Disney+> ตัวเลือก> ลบ
- สำหรับ Xbox:เปิดเกมและแอปของฉัน> แอป> Disney+> เมนู> จัดการแอป> ล้างข้อมูลที่บันทึกไว้
อัปเดตแอป
Disney+ ได้รับการตั้งโปรแกรมให้อัปเดตตัวเองอยู่เสมอ แต่บางครั้งก็ไม่สามารถทำได้เนื่องจากเหตุผลบางประการ เช่น ปัญหาอินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการด้วยตนเอง นี่คือวิธีการ:
- เปิดสมาร์ทโฟนของคุณและเปิด Play Store หรือ App Store
- ค้นหา Disney+ แล้วดูว่ามีการอัพเดทใหม่หรือไม่
- หากคุณใช้คอนโซลเกมอย่าง Xbox คุณสามารถค้นหาการอัปเดตที่พร้อมใช้งานได้ในส่วนดาวน์โหลด
- บนพีซีที่ใช้ Windows ให้ไปที่ Microsoft Store จากนั้นไปที่ส่วน Library จากนั้นกดปุ่ม รับการอัปเดต
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Disney+
หากวิธีการข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ วิธีสุดท้ายของคุณคือติดต่อทีมสนับสนุนของ Disney+ เพื่อขอความช่วยเหลือ พวกเขาจะให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและจะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องในบัญชี Disney+ ของคุณโดยเฉพาะ
บทสรุป
นั่นคือทั้งหมด! เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการบัฟเฟอร์ของ Disney+ อย่างต่อเนื่องในแพลตฟอร์ม Disney+ ของคุณได้ และคุณสามารถเพลิดเพลินกับความบันเทิงได้ไม่จำกัด วิธีใดที่เหมาะกับคุณ เรายินดีที่จะทราบเรื่องนี้
