คุณดูรายการโปรดไม่ได้เพราะ Disney+ ค้างโหลดตลอดเวลา? อย่ากังวล! เราจะช่วยคุณแก้ปัญหานี้
เคยเจอสถานการณ์ที่คุณวางแผนวันหยุดสุดสัปดาห์มานานแล้ว มุกอยู่ในผ้าห่มกับถังป๊อปคอร์นพร้อมดูหนังโปรด แล้วพบว่าเล่นไม่ได้ เพราะเนื้อหาโหลดไม่ขึ้น และ Disney+ ค้างโหลดตลอดเวลา มาร่วมยอมรับว่าทุกคนเคยผ่านสถานการณ์อึ้งอี้นี้ และเชื่อเลย มันรำคาญมาก
ถ้าตอนนี้ Disney+ กำลังทำลายเซสชันสตรีมมิ่งของคุณเพราะค้างโหลดตลอดเวลา อย่ากังวล เราจะแก้ร่วมกัน ในคู่มือนี้ เรารวบรวมวิธีแก้ปัญหาที่จะช่วยแก้ไขปัญหา Disney+ ค้างโหลดตลอดเวลา
เซิร์ฟเวอร์ Disney+ ลงหรือไม่?
ก่อนลองวิธีแก้ปัญหาจริงๆ ที่ระบุไว้ที่นี่ ควรตรวจสอบก่อนว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งพวกเขาหรือไม่ และคุณไม่ใช่สาเหตุ มีโอกาสที่เซิร์ฟเวอร์กำลังเผชิญปัญหาจากการบำรุงรักษา ถ้าใช่ คุณไม่สามารถทำอะไรได้เลย
ในสถานการณ์นี้ คุณต้องรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาทำงานอีกครั้ง
เพื่อตรวจสอบการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถไปที่เว็บไซต์อย่าง Downdetector ที่นี่คุณจะพบปัญหาและรายงานจากผู้ใช้คนอื่นที่กำลังเจอปัญหาเดียวกันในขณะนี้
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
ตามที่ Disney+ แนะนำ ความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำที่ควรมีสำหรับสตรีมมิ่งเนื้อหาคือ 5Mbps สำหรับเนื้อหา HD และสำหรับเนื้อหา 4K UHD ต้องการความเร็ว 25Mbps
เพื่อตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต คุณสามารถใช้บริการทดสอบความเร็วออนไลน์อย่าง fast.com หากความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอในขณะนี้ มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงความเร็วได้:
- ปิดแอปและโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตทำงาน เช่น หยุดดาวน์โหลดบนเบราว์เซอร์ชั่วคราว เพราะมันใช้แบนด์วิธมากที่สุด
- กดปิดรูเตอร์ แล้วรอสักครู่ จากนั้นกดเปิดรูเตอร์ใหม่
- คุณยังสามารถใช้ Ethernet แทน Wi-Fi เพื่อปรับปรุงความเร็วอินเทอร์เน็ตได้อย่างมาก
รีบูตแอปและอุปกรณ์ของคุณ
วิธี "ปิดแล้วเปิดใหม่" แบบเก่าๆ ก็ได้ผลกับกรณีนี้ด้วย คุ้มค่าที่จะลอง เพราะรู้จักแก้ปัญหาเยอะมากที่รบกวนแอปสตรีมมิ่ง มารีบูตแอป Disney+ และอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ เพื่อจากไปกับปัญหาค้างโหลด
หมายเหตุ: ต้องแน่ใจว่าแอปและอุปกรณ์รีสตาร์ทสมบูรณ์ ไม่ใช่แค่เข้าสู่โหมดสลีป
ล้างแคช Disney+
เหมือนกับเว็บแอปอื่นๆ แอป Disney+ ก็เก็บไฟล์แคชของข้อมูลคุณ ไว้เพื่อเร่งความเร็วแอปและปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่ไอรอนนี่คือ ไฟล์แคชมักเจอปัญหาบ่อยครั้ง สำคัญที่สุดคือ มันเสียหายและทำให้เกิดปัญหาแบบนี้
มาล้างแคช Disney+ กัน:
- บนสมาร์ทโฟน Android: ไปที่ Settings > Apps > Disney+ > Storage > Clear Cache และ Clear Data
- สำหรับ Chromecast: เปิด Settings > Apps > Chromecast Built-in > Disney+ > Clear data และ Clear cache
- บน Fire TV: ไปที่ Settings > Applications > Manage Installed Applications > Disney+ > Clear Cache และ Clear Data
- สำหรับ PlayStation: เข้า Settings > Storage > System Storage > Saved Data > Disney+ > Options > Delete
- สำหรับ Xbox: เปิด My Games and Apps > Apps > Disney+ > Menu > Manage App > Clear saved data
อัปเดตแอป
Disney+ ถูกเขียนโปรแกรมให้อัปเดตตัวเอง แต่บางครั้งไม่สามารถทำได้ เพราะบางเหตุผล เช่น ปัญหาอินเทอร์เน็ต ดังนั้น จำเป็นต้องตรวจสอบการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่ด้วยตนเอง วิธีทำดังนี้:
- เปิดสมาร์ทโฟนและเปิด Play Store หรือ App Store
- ค้นหา Disney+ และดูว่ามีอัปเดตใหม่หรือไม่
- ถ้าคุณใช้คอนโซลเกมอย่าง Xbox คุณสามารถหาอัปเดตที่พร้อมใช้งานในส่วนดาวน์โหลดได้
- บน Windows PC ไปที่ Microsoft Store แล้วไปที่ส่วน Library จากนั้นกดปุ่ม Get updates
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Disney+
ถ้าไม่มีวิธีไหนข้างต้นได้ผลสำหรับคุณ สิ่งสุดท้ายคือ ติดต่อทีมสนับสนุน Disney+ เพื่อขอความช่วยเหลือ พวกเขาจะให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และช่วยแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่เฉพาะในบัญชี Disney+ ของคุณ
สรุป
นี่คือสิ่งต่างๆ ครับ! เราหวังว่าคุณแก้ปัญหา Disney+ ค้างโหลดตลอดเวลาได้แล้ว และเพลิดเพลินกับความบันเทิงแบบไม่จำกัด วิธีไหนได้ผลกับคุณ? เราจะยินดีทราบครับ
