YouTube TV ของคุณไม่ทำงานใช่ไหม คุณอาจไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหานี้ แม้จะมีขนาดและการเติบโตของ YouTube ในฐานะแพลตฟอร์ม แต่เราพบหลายกรณีที่แอปพลิเคชัน YouTube TV ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์
แอปพลิเคชันไม่สามารถเล่นวิดีโอได้ เล่นวิดีโอด้วยคุณภาพต่ำ ไม่สามารถสตรีมช่องบางช่องได้ มีปัญหาในการมิเรอร์ หรือได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น การเล่นล้มเหลว
ในวิธีแก้ไขปัญหานี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่มีเพื่อแก้ไขปัญหาและพิจารณาสาเหตุสำคัญว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้น ในบทความนี้ เราได้ระบุวิธีแก้ปัญหาโดยเรียงลำดับตามความซับซ้อนและประโยชน์ใช้สอย เริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาแรกและดำเนินการตามนั้น
อะไรทำให้ YouTube TV ไม่ทำงาน
หลังจากวิเคราะห์รายงานผู้ใช้จำนวนมากและอาการต่างๆ ที่ผู้ใช้แต่ละรายเผชิญ เราพบรายการสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ทั้งหมดนี้อาจใช้ไม่ได้ในกรณีของคุณ
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: YouTube TV ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี ซึ่งสูงกว่าการเชื่อมต่อทั่วไปในทุกวันนี้ สตรีมเป็นแบบสดโดยอัตโนมัติ ทำให้ความต้องการแบนด์วิดท์เพิ่มขึ้น
- YouTube TV ล่ม: YouTube TV ขึ้นชื่อเรื่องการหยุดทำงานหลายครั้ง เนื่องจาก YouTube TV นั้นซับซ้อนและมีเทคนิคมากกว่า YouTube ทั่วไป จึงมีหลายกรณีที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา
- มีการอัปเดต: YouTube TV ต้องการให้คุณใช้กับแอปพลิเคชันล่าสุดที่มีให้ หากคุณไม่มีซอฟต์แวร์ล่าสุด จะไม่สามารถสตรีมได้
- ทีวีเข้ากันไม่ได้: ดูเหมือนว่าแอปพลิเคชัน YouTube TV จะทำงานอย่างถูกต้องในสมาร์ททีวีเวอร์ชันใหม่กว่าเท่านั้น หากคุณมีเวอร์ชันที่เก่ากว่า เวอร์ชันนั้นอาจใช้งานร่วมกันไม่ได้หรืออาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้
- ปัญหาเฉพาะช่อง: นอกจากนี้ยังมีหลายกรณีที่ช่องสัญญาณบางช่องใช้งานไม่ได้ ซึ่งมักจะเป็นปัญหาแบ็กเอนด์และคุณไม่สามารถดำเนินการใดๆ เพื่อทำให้การสตรีมทำงานได้
- การกำหนดค่าไม่ถูกต้อง: นอกจากนี้ยังมีกรณีที่การกำหนดค่าเองเสียหายหรือไม่ดี ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันใหม่ที่นี่หรือรีเซ็ตแอปพลิเคชันมักจะแก้ปัญหาได้
- บันทึกยาว: การบันทึกที่ยาวอาจใช้เวลาในการเล่นบนทีวีของคุณ เนื่องจากการบันทึกแบบยาวจะดึงมาจากฐานข้อมูลการสตรีมที่เก่ากว่า หากไม่อัพเดท คุณจะไม่สามารถรับชมรายการบันทึกได้
- กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: เนื่องจาก YouTube TV ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหลัก จึงอาจมีบางกรณีที่ไม่มีการสตรีมเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ดีหรือมีปัญหาในการกำหนดค่า
- ปัญหาของแพลตฟอร์ม: อาจมีปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่แอปพลิเคชันไม่สามารถทำงานบนแพลตฟอร์มเฉพาะได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง และโดยปกติ แพลตฟอร์มจะเผยแพร่การอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา
ก่อนดำเนินการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองรายละเอียดบัญชีของคุณและข้อมูลประจำตัวของคุณควรจะอยู่ในมือ เนื่องจากระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอีกครั้ง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ตามที่คุณคาดหวังจากแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่น ๆ YouTube TV ยังต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ "เหมาะสม" คือการเชื่อมต่อที่ให้คุณสตรีมวิดีโอแบบคงที่ใน YouTube ปกติได้
เฉพาะในกรณีที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในระดับนั้น คุณจะสามารถสตรีมได้โดยไม่มีปัญหาหรือบัฟเฟอร์ซ้ำแล้วซ้ำอีก
อันดับแรก คุณควรตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นไปตามเกณฑ์ "เร็ว" หรือไม่ ต่อไป คุณควรตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากไม่ใช่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต มีการกล่าวถึงทั้งสองวิธีสำหรับอีเทอร์เน็ตและ Wi-Fi
สำหรับ Wi-Fi
- ปิด เราเตอร์และทีวีของคุณ (หรือคอมพิวเตอร์)
- นำ สายไฟ . ออก ของแต่ละเครื่อง ตอนนี้ กด . ค้างไว้ ปุ่มเปิด/ปิดของอุปกรณ์แต่ละเครื่องประมาณ 4 วินาทีเพื่อให้พลังงานหมด
- ตอนนี้ รอ 2-3 นาทีก่อนที่จะเสียบปลั๊กทุกอย่างกลับเข้าไป ตอนนี้ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและเปิดแอปพลิเคชัน YouTube TV ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สำหรับอีเทอร์เน็ต
- เสียบปลั๊ก สายอีเทอร์เน็ตจากทีวีหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากอีเทอร์เน็ตเชื่อมต่อกับเราเตอร์ รีเซ็ต เราเตอร์ตามที่แสดงในวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้
- ปิดอุปกรณ์ใดเครื่องหนึ่งแล้วรอ 2-3 นาที .
- เสียบทุกอย่างกลับเข้าไปแล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ YouTube TV
เราพบสถานการณ์ต่างๆ มากมายที่ YouTube TV มีวันที่แย่จากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปและเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว (โดยเฉพาะบน YouTube TV เนื่องจากยากที่จะรักษาดังที่เราอธิบายไว้ก่อนหน้านี้)
สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือออกจากแพลตฟอร์มประมาณ 10-25 นาที แล้วกลับมาตรวจสอบใหม่อีกครั้ง คุณยังสามารถไปที่ฟอรัมอื่นๆ เช่น Reddit หรือ DownDetector และยืนยันว่าผู้ใช้รายอื่นกำลังประสบปัญหาเดียวกัน
หากเป็นเช่นนั้น อาจหมายความว่าไม่มีปัญหาจากคุณ และคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรอ หากคุณประสบปัญหาเพียงอย่างเดียว คุณสามารถรอวันหรือสองวันและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ นอกจากนี้ยังมีปัญหาเฉพาะทางภูมิศาสตร์อีกด้วย
อัปเดตแอปพลิเคชัน YouTube TV
หากคุณกำลังใช้ YouTube TV ในเวอร์ชันแอปพลิเคชันที่มีให้สำหรับหลายแพลตฟอร์ม ขอแนะนำให้คุณอัปเดตแอปพลิเคชันโดยเร็วที่สุด
YouTube TV เข้าสู่สถานะข้อผิดพลาดหรือติดอยู่กับจุดบกพร่องเป็นระยะๆ ดังนั้นวิศวกรของ YouTube จึงปล่อยการอัปเดตโดยเร็วที่สุด มีโอกาสที่ปัญหาที่คุณเผชิญจะเกิดในระดับโลกและมีการอัปเดตให้แก้ไข
หมายเหตุ: โดยปกติเมื่อเกิดปัญหาขึ้น YouTube จะใช้เวลาประมาณ 1 วันในการเผยแพร่การอัปเดต ดังนั้นโปรดอดทนรอ
ด้านล่างนี้คือวิธีการอัปเดตแอปพลิเคชั่น YouTube บน Samsung TV คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชันตามแพลตฟอร์มเฉพาะของคุณได้หากแตกต่างกัน
- กดปุ่ม สมาร์ทฮับ ที่สำคัญและนำทางไปยัง รายการเด่น . คุณสามารถนำทางไปยังไดเร็กทอรีของแอปพลิเคชันได้ที่นี่
- ไปที่แอปพลิเคชัน YouTube TV แล้ว กด . ค้างไว้ ป้อน จนกระทั่งเมนูย่อยปรากฏขึ้น
- เมื่อเมนูย่อยปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ อัปเดตแอป .
- ตอนนี้คลิกที่ เลือกทั้งหมด .
- ตอนนี้ คลิก อัปเดตทั้งหมด และรอให้ทีวีอัปเดตแอปพลิเคชันของคุณ หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ททีวีแล้วลองเปิด YouTube TV อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
เปิดเครื่องทีวี/Chromecast/คอมพิวเตอร์
เราพบหลายกรณีที่อุปกรณ์ที่ใช้สำหรับการสตรีมมีสถานะผิดพลาด สิ่งนี้มักเกิดขึ้นในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และไม่มีอะไรต้องกังวล แพลตฟอร์มเหล่านี้สร้างข้อมูลชั่วคราวและใช้สำหรับการดำเนินงาน หากข้อมูลนี้เสียหาย คุณจะมีปัญหาในการทำให้แอปพลิเคชัน YouTube ทำงานได้
ในกรณีนี้ ปิดเครื่อง อย่างถูกต้องและถอดสายไฟทั้งหมดออก ถัดไป ให้ถอดแบตเตอรี่ออกอย่างถูกต้อง (ถ้ามี) และถอดออก กด ปุ่มเปิด/ปิด 1 นาที .
ตอนนี้รอประมาณ 2-3 นาที ก่อนที่จะเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ทั้งหมด เมื่อคุณทำเช่นนี้ ข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดในอุปกรณ์จะถูกลบ และข้อมูลใหม่จะถูกสร้างขึ้นด้วยค่าเริ่มต้นและจัดเก็บไว้ที่ตำแหน่งใหม่ การดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาได้หากมีปัญหาในการกำหนดค่า
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง
ปัญหาที่เห็นได้ชัดเจนอีกประการหนึ่งที่เราพบคือการที่บัญชีที่ป้อนลงในแอปพลิเคชัน YouTube TV มีข้อมูลที่เสียหายหรือการกำหนดค่าผู้ใช้ในสถานะไม่ดี นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและคุณอาจเห็นสถานการณ์เช่นนี้ในแอปพลิเคชัน YouTube ทั่วไปเช่นกัน
- คลิกที่ไอคอนของคุณที่ด้านขวาบนสุดของแอปพลิเคชัน YouTube TV
- เมื่อคุณคลิกแล้ว เมนูแบบเลื่อนลงใหม่จะปรากฏขึ้น ตอนนี้เลือก ออกจากระบบ .
- หลังจากที่คุณออกจากระบบแล้ว ให้ดำเนินการตามแนวทางที่ 4 จากนั้นไปที่แอปพลิเคชัน YouTube TV อีกครั้ง และจะมีข้อความแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ ป้อนข้อมูลรับรองของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบรุ่นเฉพาะของ TV/Chromecast/Roku
อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจพบว่า YouTube TV ไม่ทำงานก็คือหากทีวีหรืออุปกรณ์ที่คุณพยายามสตรีมผ่านนั้นล้าสมัย YouTube TV มีหลักเกณฑ์สำคัญหลายประการเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่รองรับ YouTube TV
เนื่องจากแอปพลิเคชันสตรีมรายการสดทางทีวีโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จึงมีหลายโมดูลที่ใช้โดย Google ซึ่งไม่สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์รุ่นเก่าได้ หากคุณมีอุปกรณ์/ทีวีรุ่นเก่า โปรดพิจารณาเปลี่ยนให้เหมาะสม
หากคุณมีทีวีหรือแอพพลิเคชั่นรุ่นล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัพเดทแอพพลิเคชั่นทั้งหมดตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ หากทีวีของคุณล้าสมัย ให้ลองใช้ Chromecast หรือ Roku แทนการสตรีม YouTube TV หลังจากที่คุณแน่ใจว่าไม่มีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ดำเนินการต่อ
รอการบันทึกแบบยาวเพื่อให้เข้าถึงได้
การบันทึกแบบยาวของ YouTube ต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงสตรีมหรือดูได้ เนื่องจากการบันทึกเหล่านั้นต้องได้รับการประมวลผลโดย YouTube และบันทึกในลักษณะที่คุณสามารถเข้าถึงได้ในภายหลัง โดยปกติ การบันทึกสั้นๆ (ต่ำกว่า 4 ชั่วโมง) จะดีและไม่มีปัญหา
อย่างไรก็ตาม การบันทึกที่ยาวขึ้นมักก่อให้เกิดปัญหาที่แตกต่างกันหลายประการ ไม่ว่าพวกเขาจะไม่ได้เล่นเลยหรือบางส่วนของพวกเขาเล่นในขณะที่บางคนก็ปฏิเสธทันที เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณสามารถ รอ ปัญหาออกไป โดยปกติ หลังจากหนึ่งหรือสองวัน วิดีโอสามารถเล่นได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เลย
ใช้ทางเลือกอื่นเมื่อช่องใดช่องหนึ่งไม่ทำงาน
เมื่อค้นคว้าและรวบรวมคำตอบของผู้ใช้ เราพบสถานการณ์ที่ช่องบางช่องไม่สามารถสตรีมบน YouTube TV ได้ นี่เป็นปัญหาทั่วไปและเกิดขึ้นกับช่องทางหลักเช่น ESPN ปัญหานี้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการจาก YouTube TV ผ่านช่องทางที่เป็นทางการ
ตาม YouTube มันเป็น 'การตรวจสอบ' ปัญหา แต่ยังเสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้คุณไม่พลาดการแสดงของคุณในขณะเดียวกัน คุณสามารถ ดาวน์โหลด แอปพลิเคชันของช่องเฉพาะ (ถ้ามี) และเข้าสู่ระบบช่องโดยใช้ข้อมูลรับรอง YouTube TV ของคุณ คุณสามารถดูรายการชั่วคราวได้ที่นี่จนกว่าจะได้รับการแก้ไขที่ส่วนหลังจากวิศวกรของ YouTube TV
อัปเดตอุปกรณ์โฮสต์ทีวี YouTube ของคุณ
อีกกรณีหนึ่งที่ผู้ใช้จำนวนมากต้องเผชิญคือกรณีที่อุปกรณ์โฮสต์ของพวกเขา (เช่น Chromecast, Roku เป็นต้น) ไม่สามารถสตรีม YouTube TV หากปัญหาไม่ได้อยู่ที่จุดสิ้นสุดของ YouTube ก็จะออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการว่าอุปกรณ์โฮสต์ (เช่น Roku) ทราบเกี่ยวกับการหยุดทำงานและกำลังดำเนินการแก้ไข
ที่นี่คุณควร ระวัง สำหรับการปรับปรุง อุปกรณ์โฮสต์มักจะออกการอัปเดตเล็กน้อยซึ่งแก้ไขข้อบกพร่อง ที่นี่ เราได้สรุปวิธีที่คุณสามารถอัปเดต Samsung TV ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ หากคุณมีอุปกรณ์อื่น คุณสามารถทำตามขั้นตอนตามสถาปัตยกรรมที่นั่นได้
- คลิกที่ การตั้งค่า ไอคอนที่แสดงด้วยไอคอนรูปเฟือง
- ตอนนี้คลิกที่ สนับสนุน (แสดงด้วยเครื่องหมายคำถาม) และเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์ .
- ตอนนี้คุณสามารถเลือก อัปเดตอัตโนมัติ ดังนั้นการอัปเดตทั้งหมดจึงได้รับการติดตั้งทันทีที่ออก หรือเพียงคลิกที่ อัปเดตทันที .
หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว คุณควรรีสตาร์ทอุปกรณ์โฮสต์และลองเข้าถึง YouTube TV อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณใช้ Roku ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ:
- ไปที่เมนูหลักและเลือก การตั้งค่า .
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่า ให้ไปที่ตัวเลือกย่อยของระบบ> การอัปเดตระบบ .
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม ตรวจสอบเลย . ตอนนี้ Roku จะสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตและดาวน์โหลดการอัปเดตทั้งหมดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณตามลำดับ
หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองเข้าถึง YouTube TV ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
