ผู้ใช้ Mac หลายคนรายงานว่าไม่สามารถใช้แอป iMessage หรือ iMessage ใช้ไม่ได้บน macOS 12 Monterey ผมรู้ว่า macOS มีการอัปเดตใหญ่ที่สุดครั้งนี้ คุณเป็นผู้ใช้ Mac ใหม่หรือติดตั้ง macOS แบบ Clean Install แล้ว อาจจะไม่ส่งหรือรับข้อความจาก Mac ได้ เพราะการตั้งค่าเก่าถูกรีเซ็ตหรือเขียนทับ บางครั้ง iMessage ค้างตอนเปิดใช้ และบางครั้งเป็นปัญหาหรือการสื่อสารผิดปกติระหว่างแอป Messages กับเซิร์ฟเวอร์ข้อความของ Apple
แต่ไม่ต้องกังวล เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีแก้ไข iMessage ถ้าใช้ไม่ได้บน Mac ของคุณ
อ่านเพิ่มเติม: macOS Monterey: 30 เคล็ดลับ เทคนิค และฟีเจอร์ที่คุณควรทราบ
สารบัญ:
- ล็อกอินไม่ได้
- ลองรีเซ็ต
- ลองอุปกรณ์อื่นด้วยบัญชีเดียวกัน
- ลบไฟล์แคชของ iMessage
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
- ตรวจสอบการตั้งค่า
- Mac ค้างที่วันที่และเวลา
- เสียง iMessage ไม่เล่น
- หมายเลขซีเรียลฮาร์ดแวร์ไม่ตรงกัน
ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Apple ทำงานอยู่หรือไม่? ก่อนลองวิธีแก้ละเอียดเหล่านี้ ตรวจสอบพื้นฐานก่อน: คุณรีสตาร์ท Mac แล้วหรือยัง? แน่ใจว่ามีอินเทอร์เน็ต?
ถ้าตรวจสอบแล้ว และแอป Messages ทำงานอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาบน Mac ของคุณ
-
1. ล็อกอินไม่ได้
รีบูต Mac ใน Safe Mode ช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ ลองบูทใน Safe Mode จะช่วยให้คุณล็อกอินกลับเข้าสู่ iMessage ได้
หมายเหตุ: เพื่อบูทใน Safe Mode ให้กดค้างปุ่ม Shift ขณะเปิดเครื่อง Mac จนกว่าจะได้ยินเสียงบี๊บและเห็นโลโก้ Apple
2. ลองรีเซ็ตและสร้าง Keychain ใหม่
เราสามารถสร้าง Keychain ใหม่ได้โดยการปลดล็อก Keychain Login และรีเซ็ตโดยการลบ Keychain iMessage จาก Mac แล้วกู้คืนหลังรีสตาร์ท Mac ทำตามขั้นตอนตามลำดับด้านล่าง ซึ่งผู้คนส่วนใหญ่ที่กำลังพยายามใช้ Messages บน MacBook หรือ Mac พบว่าช่วยได้
- จาก Launchpad ค้นหา Keychain และเปิด Keychain บน Mac
- บนหน้าต่าง Keychain คลิกที่ตัวเลือก Login และจากเมนูด้านบน File > Unlock Keychain "Login"
- จากนั้นป้อนรหัสผ่านล็อกอินระบบ Mac ของคุณ
- หลังยืนยันแล้ว Keychain ของ Mac จะถูกสร้างใหม่ ตอนนี้ทดสอบกับแอป Messages หวังว่าจะใช้งานได้
- ถ้ายังไม่ได้ ลองรีเซ็ต Keychain ดู
3. ลองใช้ iMessage บนอุปกรณ์อื่นด้วยบัญชีเดียวกัน
ใช้ Mac เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ใกล้ๆ ตอนนี้ลองส่งข้อความจาก Mac คุณต้องเปิด Text Message Forwarding บนอุปกรณ์ iOS ไว้ก่อน
- เปิดแอป Settings
- คลิกที่ตัวเลือก Messages
- ตอนนี้ คลิกที่ Text Message Forwarding และเปิด toggle สำหรับ Mac ของคุณ
- ตอนนี้ ทุกครั้งที่คุณรับข้อความบน iPhone คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบน Mac
4. ลองลบไฟล์แคชของ iMessage
ถ้าคุณต้องการติดตั้ง Messages ในสถานะ "สะอาด" คุณสามารถลบข้อมูลล็อกอินที่เหลืออยู่ได้ ก่อนอื่น ออกจาก iCloud และ Messages ค้นหา ~/Library/caches ในแท็บ Finder
ต่อไป หาโฟลเดอร์ชื่อดังนี้:
- com.apple.icloudhelper
- com.apple.messages
- com.apple.imfoundation
เลือกโฟลเดอร์ข้างต้นและลบออก
ตอนนี้ กลับไปที่โฟลเดอร์ Library และหาโฟลเดอร์ 'Preferences' ค้นหาไฟล์ต่อไปนี้และลบออก:
- com.apple.chat
- com.apple.iCloud
- com.apple.ids.service
- com.apple.imagent
- com.apple.imessage
- com.apple.imservice
ตอนนี้ รีบูต Mac และลองใหม่ หวังว่าจะแก้ปัญหา iMessage ได้
5. ออกจาก iMessage และเข้าสู่ระบบใหม่
ถ้าแอป iMessage ยังใช้ไม่ได้ การออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่อาจแก้ปัญหาได้ เพื่อออกจาก iMessage ให้คลิก 'Messages' ที่มุมบนของหน้าต่างแล้วไปที่ 'Preferences' การตั้งค่าเหล่านี้ควบคุมแอป Messages และข้อมูลการส่งข้อความที่เชื่อมโยงกับ Apple ID, หมายเลขโทรศัพท์ และ iCloud คลิกที่ส่วน "iMessage" ซึ่งเข้าถึงได้จากสัญลักษณ์ "@" ที่ด้านบนของหน้าจอ
คลิกที่ตัวเลือกตรงข้าม Apple ID ของคุณที่มีข้อความ "Sign Out" เมื่อออกจากระบบแล้ว ให้ล็อกอินกลับเข้าแอป Messages เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
6. ตรวจสอบการตั้งค่า
เปิดแท็บ Preferences อีกครั้ง จากนั้น ขั้นแรก คุณต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณลงทะเบียนใน Messages แล้ว อุปกรณ์ของคุณต้องลงทะเบียนใน Messages เพื่อรับข้อความ หมายความว่าคุณต้องล็อกอิน Apple ID บน Mac คุณสามารถตรวจสอบสถานะล็อกอินได้ที่แท็บ "Accounts" ของหน้าต่าง Messages Preferences ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติ๊กถูกทุกช่อง
ถ้าอุปกรณ์ล็อกอินแล้วแต่ซิงค์ไม่ถูกต้อง ให้เลื่อนลงไปที่ขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ iCloud ลบ แล้วเพิ่มบัญชีกลับไปอีกครั้ง แต่ทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง
7. การตั้งค่าเวลา
เวลาที่ไม่ถูกต้องทำให้กระบวนการยืนยันตัวตนหลายอย่างล้มเหลว รวมถึง Messages หากเขตเวลาตั้งไม่ถูกต้อง หรือนาฬิกาตั้งเวลาเองไม่ถูกต้อง คุณจะเจอปัญหา สาเหตุอาจเป็นจากความล้มเหลวของ HTTPS, การสูญเสียคุกกี้, หรือความล้มเหลวของรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) ดังนั้นควรให้นาฬิกาซิงค์อัตโนมัติ หากคุณปิดไว้ ให้ตั้งให้นาฬิกาจัดการโดย Apple อัตโนมัติ
เพื่อเปลี่ยนวันที่และเวลา ให้เปิด Preferences > Date & Time และติ๊ก "Set date and time automatically" Apple จะใช้ข้อมูลตำแหน่งและ IP เพื่อให้เวลาท้องถิ่นและนาฬิการะบบของ Mac ซิงค์กัน
8. เสียง iMessage ไม่เล่น
ตรวจสอบว่าเสียงระบบของ Mac เปิดอยู่หรือไม่
- เปิดแอป Messages บน Mac > เมนูด้านบน "Messages" > "Preferences" > General > เลือก Play Sound effect
9. หมายเลขซีเรียลฮาร์ดแวร์ไม่ตรงกัน
เพื่อใช้ Messages คุณต้องมีหมายเลขซีเรียล Mac ที่ไม่ซ้ำและยังไม่ได้ลงทะเบียน หาก Mac ของคุณเป็นฮาร์ดแวร์ Apple แท้ จะไม่มีปัญหานี้ ในหลายกรณี อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องและยังไม่ได้ใช้งานได้ มีมากมายอยู่: มีหมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องมากกว่าที่จะมี Mac ของรุ่นใดรุ่นหนึ่งมากมาย
สรุป
การแก้ไข Messages บน macOS ไม่ง่าย มีสิ่งมากมายเกิดขึ้นภายในแอปที่ผู้ใช้ไม่สามารถสัมผัสได้ และมีอะไรมากที่พึ่งพาเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เอง หากคุณยังคงเจอปัญหา Messages ใช้ไม่ได้บน Mac คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Apple เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถเสนอวิธีแก้ที่ละเอียดกว่านี้ได้หรือไม่
