แก้ไข: Adobe Acrobat เปิดไม่ได้

Adobe Acrobat เป็นรุ่นพาณิชย์ของ Acrobat Reader รวมบริการจัดการเนื้อหาองค์กรและโฮสต์ไฟล์เพิ่มเติมนอกเหนือจากฟีเจอร์พื้นฐานของ Acrobat Reader แต่เมื่อไม่กี่วันมา มีรายงานมามากที่ผู้ใช้ไม่สามารถเปิดไฟล์ PDF ด้วยแอปพลิเคชันได้ เคอร์เซอร์รีเฟรชสักพักแล้วไม่เกิดอะไรขึ้น

ในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อกำจัดปัญหานี้อย่างสมบูรณ์ รวมถึงเหตุผลที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้

สาเหตุที่ป้องกันไม่ให้ Adobe Acrobat เปิดได้

มีหลายเหตุผลที่แอปพลิเคชันอาจเจอปัญหาระหว่างการเปิดใช้งาน เหตุผลทั่วไปมีดังนี้:

• Preferences (การตั้งค่า): ในบางกรณี Preferences ของแอปพลิเคชันถูกตั้งค่าผิด บางการกำหนดค่าอาจไม่เข้ากับ OS และก่อให้เกิดขัดแย้งระหว่างการเปิดใช้งาน
• การติดตั้งเสียหาย (Corrupt Installation): การติดตั้ง "Adobe Acrobat Reader" อาจเสียหาย ทำให้แอปพลิเคชันเจอปัญหาระหว่างเปิดใช้งาน ตามเวลา ไฟล์หรือข้อมูลแคชบางอย่างของแอปอาจเสียหายและป้องกันไม่ให้แอปเปิดได้

ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปสู่วิธีแก้ไข โปรดทำตามลำดับที่ให้มาเพื่อหลีกเลี่ยงขัดแย้ง

วิธีแก้ไขที่ 1: รีเซ็ตการตั้งค่า Acrobat Preferences

เป็นไปได้ว่า Acrobat preferences ถูกตั้งค่าในลักษณะที่รบกวนองค์ประกอบบางอย่างของ OS ทำให้แอปไม่เปิดได้ ในขั้นตอนนี้ เราจะรีเซ็ต Preferences ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

สำหรับ Windows:

1. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์เพื่อปิดทุกอินสแตนซ์ของแอป "Acrobat"
2. เปิด "File Explorer" และไปที่พาธด้านล่างสำหรับ Windows 7 หรือใหม่กว่า

   C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\[version]

   
3. เปิด "My Computer" และไปที่พาธด้านล่างสำหรับ Windows XP

   C:\Documents and Settings\[username]\Application Data\Adobe\Acrobat\[version]

4. ลบโฟลเดอร์ "Preferences" ที่อยู่ในโฟลเดอร์
5. เริ่มแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

สำหรับ MacOS:

1. ปิด Acrobat
2. ไปที่

   Users/[Username]/Library/Preferences

3. ลาก ไฟล์ต่อไปนี้ไปที่ Desktop

   1. "Acrobat WebCapture Cookies" 2. "com.adobe.Acrobat.Pro.plist or com.adobe.Acrobat.Pro_x86_9.0.plist" 3. "Acrobat Distiller Prefs and com.adobe.Acrobat.Pro.plist" 4. "โฟลเดอร์ Acrobat ซึ่งมี preferences สำหรับฟอร์ม (MRUFormsList) การทำงานร่วมกัน (OfflineDocs) และการตั้งค่าสี (AcrobatColor Settings.csf)"

4. รีสตาร์ท Acrobat และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 2: ติดตั้ง Acrobat ใหม่

เป็นไปได้ว่าการติดตั้ง Acrobat เสียหาย ทำให้แอปพลิเคชันเจอปัญหาระหว่างเปิดใช้งาน ในขั้นตอนนี้ เราจะลบ Adobe Acrobat Reader ทั้งหมดและติดตั้งใหม่หลังดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการ

สำหรับ Windows:

1. ดาวน์โหลด Adobe Acrobat Cleaner tool จากที่นี่
2. ติดตั้ง โดยรันไฟล์ executable ที่ดาวน์โหลด
3. เปิด "AdbeArCleaner.exe" โดย ดับเบิล–คลิก บนมัน
4. คลิก "next" เพื่อยืนยันว่าต้องการดำเนินต่อ
5. คลิก "Accept" เพื่อยอมรับ "EULA"
6. เลือก "Acrobat" และคลิก "Next"
   • หากผลิตภัณฑ์ที่จะลบติดตั้งอยู่ในเครื่อง เครื่องมือจะดำเนินการลบทันที
   • หากไม่พบผลิตภัณฑ์ Acrobat/Reader จะถูกลบจากตำแหน่งติดตั้งเริ่มต้นที่ ProgramFilesFolder\Adobe\Acrobat *.* โฟลเดอร์ ผู้ใช้ยังได้รับตัวเลือกเลือกและเพิ่มตำแหน่งติดตั้งอื่นๆ
7. หากมีแอปพลิเคชันมากกว่าหนึ่งตัวที่เกี่ยวข้องกับ Cleaner เลือก ตัวที่ต้องการลบ และ เลือก ว่าต้องการ ลบ ไฟล์ที่ Acrobat แบ่งปันกับซอฟต์แวร์ Adobe อื่นๆ หรือไม่
8. คลิก "Clean Now" เพื่อเริ่มกระบวนการลบ
9. รีสตาร์ท เครื่อง หลังจากการลบเสร็จสิ้น
10. ดาวน์โหลด Adobe Acrobat จากที่นี่
11. ติดตั้ง แอปพลิเคชัน และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

สำหรับ MacOS:

1. ออกจาก Adobe Acrobat
2. รัน ไฟล์ "Uninstaller" ของ Adobe Acrobat จาก

    Applications>Adobe Acrobat>Acrobat Uninstaller

   
3. ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบออกจากเครื่องสมบูรณ์
4. รีสตาร์ท เครื่องหลังจากการลบเสร็จสิ้น
5. ดาวน์โหลด Adobe Acrobat จากที่นี่
6. ติดตั้ง บนเครื่อง และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่