Adobe Acrobat เป็น Acrobat Reader เวอร์ชันหนึ่งที่มีจำหน่ายทั่วไป และรวมบริการจัดการเนื้อหาระดับองค์กรและบริการโฮสต์ไฟล์มากมาย นอกเหนือจากคุณสมบัติพื้นฐานของ Acrobat Reader อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจำนวนมากที่ผู้ใช้ไม่สามารถเปิดไฟล์ PDF โดยใช้แอปพลิเคชันได้ เคอร์เซอร์จะรีเฟรชชั่วขณะหนึ่งและไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ในบทความนี้ เราจะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อขจัดปัญหานี้ให้หมดไป นอกจากนี้ เราจะแจ้งสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้แก่คุณ
อะไรทำให้ Adobe Acrobat ไม่สามารถเปิดได้
มีสาเหตุหลายประการที่แอปพลิเคชันอาจประสบปัญหาในระหว่างการเปิดตัว ข้อมูลทั่วไปบางส่วนได้แก่:
- ค่ากำหนด: ในบางกรณี การกำหนดค่ากำหนดของแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง การกำหนดค่าบางอย่างอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการ และอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งระหว่างกระบวนการเปิดตัว
- การติดตั้งที่เสียหาย: เป็นไปได้ว่าการติดตั้ง “Adobe Acrobat Reader” เสียหายเนื่องจากแอพพลิเคชั่นประสบปัญหาในระหว่างกระบวนการเปิดตัว เมื่อเวลาผ่านไป ไฟล์บางไฟล์หรือข้อมูลที่แคชไว้โดยแอปพลิเคชันอาจเสียหายและทำให้ไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชันได้
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้สิ่งเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใดๆ
แนวทางที่ 1:การรีเซ็ตการตั้งค่า Acrobat Preferences
เป็นไปได้ว่าการกำหนดค่าตามความชอบของ Acrobat นั้นได้รับการกำหนดค่าในลักษณะที่รบกวนองค์ประกอบบางอย่างของระบบปฏิบัติการเนื่องจากแอปพลิเคชันไม่เปิดขึ้น ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเริ่มต้นการตั้งค่า Acrobat ทั้งหมดใหม่เป็นค่าเริ่มต้น
สำหรับ Windows:
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อปิดทุกอินสแตนซ์ของ “Acrobat ” แอปพลิเคชัน
- เปิด “ไฟล์ นักสำรวจ ” และไปที่พาธด้านล่างสำหรับ Windows 7 หรือใหม่กว่า
C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\[version]
- เปิด “My Computer” และไปที่เส้นทางด้านล่างสำหรับ Windows XP
C:\Documents and Settings\[username]\Application Data\Adobe\Acrobat\[version]
- ลบโฟลเดอร์ “Preferences” ที่อยู่ในโฟลเดอร์
- เริ่มแอปพลิเคชันและตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ MacOS:
- ปิด นักกายกรรม
- นำทาง ไปยัง
ผู้ใช้/[ชื่อผู้ใช้]/ไลบรารี/การตั้งค่า
- ลาก ไฟล์ต่อไปนี้ไปยัง เดสก์ท็อป <ก่อน>1. "คุกกี้ Acrobat WebCapture"2. "com.adobe.Acrobat.Pro.plist หรือ com.adobe.Acrobat.Pro_x86_9.0.plist"3. "Acrobat Distiller Prefs และ com.adobe.Acrobat.Pro.plist"4. "โฟลเดอร์ Acrobat ซึ่งมีการกำหนดลักษณะสำหรับแบบฟอร์ม (MRUFormsList) การทำงานร่วมกัน (OfflineDocs) และการตั้งค่าสี (AcrobatColor Settings.csf)"
- เริ่มต้นใหม่ Acrobat และ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 2:ติดตั้ง Acrobat ใหม่
เป็นไปได้ว่าการติดตั้งของ Acrobat อาจเสียหายเนื่องจากแอปพลิเคชันประสบปัญหาในระหว่างกระบวนการเปิดตัว ในขั้นตอนนี้ เราจะถอนการติดตั้ง Adobe Acrobat Reader โดยสมบูรณ์ และติดตั้งอีกครั้งหลังจากดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
สำหรับ Windows:
- ดาวน์โหลด เครื่องมือ Adobe Acrobat Cleaner จากที่นี่
- ติดตั้ง โดยดำเนินการปฏิบัติการที่ดาวน์โหลดมา
- เปิด “AdbeArCleaner.exe ” โดย ดับเบิ้ล –คลิก เกี่ยวกับมัน
- คลิก ใน “ต่อไป ” เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการต่อ
- คลิก บน “ยอมรับ ” เพื่อตรวจสอบ “EULA “.
- เลือก “Acrobat ” และคลิกที่ “ถัดไป” .
- หากมีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่จะทำความสะอาดในเครื่อง เครื่องมือจะดำเนินการทำความสะอาดโดยตรง
- หากไม่พบผลิตภัณฑ์ Acrobat/Reader จะถูกล้างจากตำแหน่งการติดตั้งเริ่มต้นที่โฟลเดอร์ ProgramFilesFolder\Adobe\Acrobat *.* ผู้ใช้ยังได้รับตัวเลือกในการเลือกและเพิ่มการติดตั้งอื่นๆ อีกด้วย
- หากมีมากกว่าหนึ่งแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับตัวทำความสะอาด เลือก รายการที่คุณต้องการลบและ เลือก หากคุณต้องการ ทำความสะอาด ไฟล์ที่แชร์โดย Acrobat และซอฟต์แวร์ Adobe อื่นๆ
- คลิก ใน “ล้างเลย” เพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาด
- เริ่มต้นใหม่ เครื่อง หลังจากถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
- ดาวน์โหลด Adobe กายกรรม จากที่นี่
- ติดตั้ง แอปพลิเคชันและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ MacOS:
- ลาออก Adobe Acrobat
- วิ่ง “ตัวถอนการติดตั้ง ” ของ Adobe Acrobat จาก
Applications>Adobe Acrobat>Acrobat Uninstaller
- ติดตาม คำแนะนำบนหน้าจอเพื่อนำออกจากเครื่องโดยสมบูรณ์
- เริ่มต้นใหม่ เครื่องหลังจากกระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
- ดาวน์โหลด Adobe Acrobat จากที่นี่
- ติดตั้ง บนเครื่องและ ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
