แก้ไข:Microsoft Edge จะไม่เปิดขึ้น

Microsoft Edge เป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่พัฒนาโดย Microsoft รวมอยู่ใน Windows เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นแทนที่ Internet Explorer มีน้ำหนักเบากว่าและมีคุณลักษณะมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ Internet Explorer เช่น การผสานรวมกับ Cortana และการอ่านโน้ต เป็นต้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ หลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows 10 ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Edge ไม่สามารถเริ่มต้นและปิดตัวเองอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหานี้ เริ่มวิธีแก้ปัญหาจากด้านบนและหาทางลง

หมายเหตุ:  Edge หยุดทำงานหลังจาก Fall Creators Update (1709) ได้รับการแก้ไขแล้วที่ส่วนท้ายของบทความ

โซลูชันที่ 1:คลีนบูตพีซีของคุณ

หากเป็นครั้งแรกที่คุณมีปัญหากับ Microsoft Edge ขอแนะนำให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากไม่นำมาปรับปรุง เราสามารถลองใช้ Clean Booting การบู๊ตนี้ทำให้พีซีของคุณสามารถเปิดได้โดยใช้ชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเพียงเล็กน้อย เฉพาะรายการที่จำเป็นเท่านั้นที่เปิดใช้งานในขณะที่บริการอื่น ๆ ทั้งหมดถูกปิดใช้งาน

1. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ “msconfig ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter

2. ไปที่แท็บบริการที่ด้านบนของหน้าจอ ตรวจสอบ บรรทัดที่ระบุว่า “ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft ” เมื่อคุณคลิกที่นี่ บริการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft ทั้งหมดจะถูกปิดใช้งาน โดยทิ้งบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดไว้
3. ตอนนี้ คลิกปุ่ม “ปิดการใช้งานทั้งหมด ปุ่ม ” อยู่ที่ด้านล่างสุดใกล้ด้านซ้ายของหน้าต่าง บริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานในขณะนี้
4. คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

5. ไปที่แท็บ Startup แล้วคลิกตัวเลือก “Open Task Manager ” คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตัวจัดการงานซึ่งจะแสดงรายการแอปพลิเคชัน/บริการทั้งหมดที่ทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงาน

6. เลือกแต่ละบริการทีละรายการแล้วคลิก “ปิดการใช้งาน ” ที่ด้านล่างขวาของหน้าต่าง

7. ตอนนี้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า Edge เปิดได้สำเร็จหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่ามีโปรแกรมภายนอกที่ทำให้เกิดปัญหา ค้นหาผ่านโปรแกรมที่คุณติดตั้งและพิจารณาว่าแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

แนวทางที่ 2:การปิดใช้งานสายสัมพันธ์ของผู้เชื่อถือ

Trusteer Rapport เป็นซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับจากมัลแวร์และฟิชชิง มีวิธีการต่อต้านฟิชชิ่งที่เข้มงวดและปกป้องผู้ใช้จากการโจมตีเกือบทุกประเภท โดยจะแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัยในทันทีและทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นปลอดภัยก่อนที่คุณจะป้อนข้อมูลประจำตัวของคุณ

ดูเหมือนว่าหลังจากการอัพเดต Windows Trusteer Rapport เริ่มขัดแย้งกับ Microsoft Edge นโยบาย "Early Browser Protection" ขัดแย้งกับ Edge และไม่อนุญาตให้เริ่มต้น เราสามารถเปลี่ยนนโยบายหรือปิดใช้งาน Trusteer Rapport และตรวจสอบว่า Edge ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

1. กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหาของเมนูเริ่มต้นและพิมพ์ “Trusteer ” เลือก “Trusteer Endpoint Protection Console ” ตัวเลือกที่ส่งคืนผลลัพธ์และเปิดมันขึ้นมา
2. เมื่อเปิดคอนโซลแล้ว ให้คลิกที่ ลูกศรสีเขียว อยู่ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ คุณจะถูกนำทางไปยังหน้าถัดไป

3. ตอนนี้คลิกที่ “แก้ไขนโยบาย ” อยู่ใต้แท็บ Security Policy ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ

4. ตอนนี้ คุณจะได้รับแคปต์ชาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นมนุษย์ ป้อนตัวอักษรตามที่กำหนดแล้วกดตกลงเพื่อดำเนินการต่อ
5. หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นซึ่งประกอบด้วยนโยบายความปลอดภัยทั้งหมดของแอปพลิเคชัน เรียกดูข้อมูลเหล่านี้จนกว่าคุณจะพบรายการ “Early Browser Protection ” คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงและเลือก “ไม่เคย ” จากรายการตัวเลือกที่มี

6. กดบันทึกเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดของคุณและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า Edge ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

หมายเหตุ: คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง Trusteer Rapport หากการเปลี่ยนแปลงนโยบายไม่ได้ผล ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณตรวจสอบขอบของคุณหลังจากถอนการติดตั้ง Trusteer ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

โซลูชันที่ 3:การเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

System File Checker (SFC) เป็นโปรแกรมอรรถประโยชน์ที่มีอยู่ใน Microsoft Windows ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหาไฟล์ที่เสียหายในระบบปฏิบัติการได้ เครื่องมือนี้มีอยู่ใน Microsoft Windows ตั้งแต่ Windows 98 เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากในการวินิจฉัยปัญหาและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากไฟล์ที่เสียหายใน Windows หรือไม่

เราสามารถลองใช้ SFC และดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณจะได้รับหนึ่งในสามคำตอบเมื่อเรียกใช้ SFC

• Windows ไม่พบการละเมิดความสมบูรณ์
• Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายและทำการซ่อมแซม
• Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายแต่ไม่สามารถแก้ไขบางส่วน (หรือทั้งหมด) ได้

1. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ “taskmgr ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการงานของคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ตอนนี้ ให้คลิกที่ตัวเลือกไฟล์ที่ด้านซ้ายบนของหน้าต่างและเลือก “เรียกใช้งานใหม่ ” จากรายการตัวเลือกที่มี

3. ตอนนี้พิมพ์ “powershell ” ในกล่องโต้ตอบและทำเครื่องหมาย ตัวเลือกด้านล่างซึ่งระบุว่า “สร้างงานนี้ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ”.

4. เมื่ออยู่ใน Windows Powershell แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow ” และกด Enter . กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่เนื่องจากไฟล์ Windows ทั้งหมดของคุณกำลังถูกสแกนโดยคอมพิวเตอร์และกำลังตรวจสอบเฟสที่เสียหาย

5. หากคุณพบข้อผิดพลาดที่ Windows ระบุว่าพบข้อผิดพลาดบางอย่าง แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณควรพิมพ์ “DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ” ใน PowerShell การดำเนินการนี้จะดาวน์โหลดไฟล์ที่เสียหายจากเซิร์ฟเวอร์การอัพเดตของ Windows และแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาพอสมควรตามการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ อย่ายกเลิกในขั้นตอนใดและปล่อยให้มันทำงาน

หากตรวจพบข้อผิดพลาดและได้รับการแก้ไขโดยใช้วิธีการข้างต้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าทาสก์บาร์เริ่มทำงานตามปกติหรือไม่

โซลูชันที่ 4:ติดตั้ง Edge ใหม่

หากการซ่อม Microsoft Edge ไม่ได้ผล เราสามารถลองติดตั้งใหม่ได้ เนื่องจาก Edge ได้รับการติดตั้งตามค่าเริ่มต้นใน Windows 10 จึงไม่สามารถถอนการติดตั้งโดยใช้วิธีการทั่วไปที่เราใช้สำหรับแอปพลิเคชันอื่น เราต้องไปที่ตำแหน่งไฟล์ของ Edge เป็นเจ้าของและลบโฟลเดอร์ จากนั้นเราก็สามารถติดตั้ง Edge ได้อีกครั้งโดยใช้ Powershell

1. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ “C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter เพื่อไปยังตำแหน่งไฟล์
2. เมื่ออยู่ในตำแหน่งไฟล์แล้ว ให้กลับไปที่ Packages และ ใช้ ความเป็นเจ้าของ ของโฟลเดอร์ที่เราเพิ่งเข้าถึง ทำตามขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเป็นเจ้าของโฟลเดอร์โดยใช้คู่มือนี้

3. เมื่อคุณมีความเป็นเจ้าของแล้ว คุณสามารถ ลบโฟลเดอร์ทั้งหมด . ได้อย่างง่ายดาย . การดำเนินการนี้จะถอนการติดตั้ง Microsoft Edge

4. ตอนนี้กด Windows + S เพื่อเปิดเมนูค้นหาและพิมพ์ “Powershell ” ในกล่องโต้ตอบ คลิกขวาที่ผลลัพธ์แรกและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
5. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในคอนโซลแล้วกด Enter กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่เนื่องจากคำสั่งนี้พยายามติดตั้งแอปพลิเคชันเริ่มต้นทั้งหมดที่มีอยู่เมื่อคุณติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันใหม่ อดทนและปล่อยให้กระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

6. ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า Microsoft Edge ใช้งานได้หรือไม่

โซลูชันที่ 4:การเปลี่ยนนโยบายกลุ่ม (อัปเดต 1709 โพสต์)

วิธีแก้ปัญหาที่แสดงด้านล่างเขียนขึ้นสำหรับหลังปี 1709 (การอัปเดต Fall Fall ของผู้สร้าง) ซึ่งสร้างปัญหามากมายให้กับผู้ใช้ Edge

อีกแง่มุมหนึ่งที่ดูเหมือนจะขัดแย้งกับเบราว์เซอร์ Edge คือการตั้งค่า GPO เกี่ยวกับ "อนุญาตส่วนขยาย" ดูเหมือนว่าหลังจากอัปเดต การตั้งค่านี้ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม และทำให้ Edge หยุดทำงานแบบสุ่ม เราสามารถลองแก้ไขนโยบายและตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ไขได้หรือไม่

1. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ “gpedit. msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ใน Group Policy Editor ให้ไปที่เส้นทางต่อไปนี้:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Microsoft Edge

3. มองหานโยบายชื่อ “อนุญาตส่วนขยาย ” ที่ด้านขวาของหน้าต่าง ดับเบิลคลิก เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า

4. เปลี่ยนการตั้งค่านโยบายเป็น “ไม่ได้กำหนดค่า ” กดตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบว่า Edge เริ่มทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

โซลูชันที่ 5:การแก้ไขรีจิสทรี (อัปเดตหลัง 1709)

วิธีแก้ปัญหาอื่นสำหรับปัญหาเดียวกัน (อนุญาตส่วนขยาย) คือการแก้ไขรีจิสทรี วิธีแก้ปัญหานี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ติดตั้ง GPE ในเครื่อง การดำเนินการนี้จะทำหน้าที่เหมือนกับโซลูชันก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตาม คุณยังคงลองนึกภาพว่าอันก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล

1. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ “regedit ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวแก้ไขรีจิสทรีแล้ว ให้ไปที่เส้นทางของไฟล์ต่อไปนี้:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MicrosoftEdge\Extensions

3. ที่ด้านขวาของหน้าจอ คุณจะเห็นรายการ “เปิดใช้งานส่วนขยาย ” โดยมีค่า DWORD มากที่สุดน่าจะเป็น “00000000” ดับเบิลคลิก และเปลี่ยนค่าเป็น “1 ”.

คุณยังสามารถลบค่ารีจิสทรีหลังจากสำรองข้อมูลโดยคลิกขวาที่โฟลเดอร์ “MicrosoftEdge” (ที่แผงการนำทางด้านซ้ายของหน้าต่าง) แล้วเลือก “ส่งออก” วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้เสมอหากสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 6:การเพิ่มคีย์รีจิสทรีโดยใช้ Command Prompt (Elevated) (Post 1709 Update)

หากวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล เราสามารถลองเพิ่มคีย์โดยใช้พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับในรีจิสทรีของคุณ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้ต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ ดังนั้นอย่าพยายามดำเนินการในบัญชีที่จำกัด เราจะเพิ่มรีจิสตรีคีย์ให้กับผู้ใช้ด้วยวิธีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลหรือสร้างจุดคืนค่าก่อนที่จะลองวิธีนี้ หากสิ่งต่างๆ ไม่ได้ผล คุณสามารถกู้คืนเซสชัน OS ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ได้อย่างง่ายดาย

1. กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหา พิมพ์ “พรอมต์คำสั่ง ” ในกล่องโต้ตอบ ให้คลิกขวาที่ผลลัพธ์และเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ”.
2. เมื่อได้รับคำสั่ง ให้ดำเนินการตามคำสั่งต่อไปนี้:

reg add “HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Spartan” /v RAC_LaunchFlags /t REG_DWORD /d 1 /f

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชัน 7:การรีเซ็ตการตั้งค่าขอบ

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรลองก่อนที่เราจะไปยังโซลูชันทางเทคนิคและการแก้ปัญหาที่น่าเบื่อหน่ายคือการรีเซ็ตการตั้งค่า Edge ให้สมบูรณ์ มีหลายกรณีที่ Edge ไม่เปิดขึ้นตามที่คาดไว้เนื่องจากปัญหาเล็กน้อยหรือทางเทคนิคบางประการ

การตั้งค่าส่วนใหญ่เป็นแบบภายในและเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ บางครั้งการตั้งค่าเหล่านี้อาจมีการกำหนดค่าที่ไม่ดีซึ่งอาจขัดแย้งกันภายใน คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า Edge ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกขวาที่ เมนูเริ่ม  จากนั้นเลือก แอปและคุณลักษณะ .
2. ตอนนี้ คลิก Microsoft Edge  แล้วเลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
3. คลิกที่ รีเซ็ต .
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 8:การเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรลองคือเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณให้สมบูรณ์ การหมุนเวียนพลังงานเป็นการกระทำที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์โดยถอดสายไฟออกด้วย การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าชั่วคราวทั้งหมดที่ระบบปฏิบัติการของคุณเก็บไว้และจะเริ่มต้นใหม่ ถ้า Edge ไม่เปิดขึ้นมาเพราะเหตุนี้ มันจะได้รับการแก้ไข

บันทึกงานทั้งหมดของคุณและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนนี้ นำออก  สายไฟจากพีซีหรือแบตเตอรี่จากแล็ปท็อป กดค้างไว้  กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 15 วินาทีก่อนเริ่มคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ และคุณสามารถใช้ Edge ได้อย่างถูกต้อง

โซลูชันที่ 9:การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

อีกสิ่งหนึ่งที่เราสามารถลองได้คือการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ทุกบริการของ Microsoft เชื่อมต่อกับบัญชีที่คุณใช้งาน การกำหนดค่าและการตั้งค่าจะผูกกับบัญชีท้องถิ่น ที่นี่ หากคุณมีปัญหากับบัญชีผู้ใช้ของคุณ อาจทำให้ Edge ไม่เริ่มทำงานตามที่คาดไว้

หลังจากสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเข้าสู่ระบบและตรวจสอบว่า Edge ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

โซลูชัน 10:ติดตั้ง Windows ใหม่

หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล เราอาจพิจารณาติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด Edge ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าใน Windows และเมื่อคุณติดตั้งใหม่ ทุกอย่างจะได้รับการรีเฟรชและเริ่มต้นใหม่เช่นกัน การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ในไดรฟ์ระบบทั้งหมดของคุณ ดังนั้นโปรดสำรองการตั้งค่าและข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดก่อนดำเนินการต่อ

หลังจากซ่อมแซมการติดตั้ง Windows ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ของคุณและเพลิดเพลินกับ Edge คุณสามารถกู้คืนข้อมูลของคุณกลับมาได้หลังจากตรวจสอบว่า Edge ทำงานตามที่คาดไว้